GSM-შლუზი, საქალაქო ხაზი ან ISDN თქვენს ატს-ში

ადმინ-პანელში საკუთარი ატს ზარებს იღებს არა მხოლოდ SIP-პროვაიდერის ნომრიდან („პროვაიდერის ნომრის დაკავშირება“), არამედ ჩვეულებრივი SIM-ბარათიდან, საქალაქო ანალოგური ხაზიდან ან ISDN-იდანაც, თუ მათსა და ქსელს შორის დგას შლუზი — პატარა ყუთი, რომელიც ოპერატორის ქსელის სიგნალს SIP-ად გარდაქმნის. ატს-ისთვის ასეთი შლუზი კიდევ ერთი დამატებითი ნომერია, ხოლო დაწესებულების SIM-ზე ზარი ოპერატორის პანელში, როგორც ნებისმიერი სხვა, შემოდის.

ამ გვერდზე ყველა შლუზისთვის საერთო საკითხებია: როგორი ტიპები არსებობს, რა რეკვიზიტებს გასცემს ადმინ-პანელი, რა შეიყვანოთ, სად მიმართოთ შემომავალი ზარები, რა არ შეუძლია შლუზს ჩვენთან ჯერ, როგორ შეამოწმოთ და გაანულოთ. კონკრეტული ოჯახების (Yeastar, Dinstar, GoIP, Grandstream, OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet და სხვები) ინსტრუქციებია ქვემოთ.

გასახსნელად: ადმინ-პანელი → ტელეფონია → ჩანართი „თანამშრომლები და ჯგუფები“ (admin.cenaly.ge/telephony?tab=extensions).

როდის არის საჭირო შლუზი#

• ობიექტს SIM-ბარათზე ნომერი აქვს (მობილური, რომელზეც სტუმრები და კურიერები რეკავენ) და მისი PBX-ში მიღება სურს: ჩაწერა, თანამშრომლებს შორის განაწილება, AI-კონსულტანტისთვის გადაცემა. ეს არის GSM/LTE-შლუზი.
• შენობაში ოპერატორის ქალაქის ხაზი აქვს ჩვეულებრივი სატელეფონო როზეტით და მისი ნომერი მუდმივმა კლიენტებმა იციან. ეს არის FXO-შლუზი.
• ოპერატორის ხაზი ციფრულია, ISDN (BRI ან PRI/E1) — გვხვდება ევროპის ოფისებსა და სასტუმროებში. ეს არის ISDN-შლუზი.
• პირიქით, PBX-ში საჭიროა ძველი ანალოგური ტელეფონების შეყვანა სამზარეულოსა და საწყობში — ეს არის FXS-შლუზი ან ATA, აღწერილი განყოფილებაში „SIP-ტელეფონების დაყენება“.

თუ ნომრის პირდაპირ SIP-პროვაიდერისგან მიღება შეიძლება, შლუზი საჭირო არ არის: SIP-ტრანკი იაფია, აპარატურას არ მოითხოვს და გამავალ ზარებსაც ახერხებს. შლუზი საჭიროა იქ, სადაც ნომერი SIM-ბარათზე ან ფიზიკურ ხაზზეა მიბმული და მისი SIP-პროვაიდერთან გადატანა არ გსურთ ან არ შეგიძლიათ (იხილეთ „ქვეყნების მიხედვით“).

შლუზების ოთხი ტიპი#

ბევრი ოჯახი მოდულურია: ერთ შასიში თავსდება GSM, FXO, FXS და E1 მოდულები (OpenVox, Synway, Patton, Sangoma, beroNet). მათში SIP-ნაწილის კონფიგურაცია საერთო პრინციპით ხდება და მხოლოდ პორტების ჩანართები განსხვავდება.

როგორ ხედავს ჩვენი PBX-ის შლუზს#

შლუზი ჩვენს PBX-ში რეგისტრირდება როგორც შიდა ნომერი — ზუსტად ისე, როგორც სამაგიდო ტელეფონი. მას ეძლევა შიდა ნომრის ანგარიში, SIP-ით უკავშირდება PBX-ის სერვერს და რეგისტრაციას ინარჩუნებს. PBX შლუზს არ უკავშირდება და მის მისამართს არ იცნობს, ამიტომ შლუზი შეიძლება ჩვეულებრივი როუტერის უკან იდგეს, დაწესებულებაში, „თეთრი“ IP-ისა და პორტების გადამისამართების გარეშე.

აქედან სამი რამ გამომდინარეობს:

1. ერთი პორტი — ერთი შიდა ნომერი. ოთხ SIM-ბარათიან შლუზში თითოეულ SIM-ს შეიძლება თავისი შიდა ნომერი მიენიჭოს, მაშინ PBX-ში ჩანს, რომელ ნომერზე დარეკეს. ბევრი შლუზი ყველა პორტისთვის საერთო ანგარიშსაც იყენებს — მაშინ შიდა ნომერი ერთია.
2. SIM-იდან ან ხაზიდან შემომავალ ზარს შლუზი თავად აგზავნის PBX-ის ნომერზე — ოპერატორის შიდა ნომერზე ან ზარების ჯგუფის ნომერზე (იხ. „სად მივმართოთ შემომავალ ზარებს“).
3. PBX-იდან შლუზის გავლით გამავალი ზარები ჯერ არ არის მხარდაჭერილი — დეტალები ქვემოთ.

გაფართოებების მაღაზიაში შლუზების ბარათებს (Yeastar, Grandstream, GoIP, Dinstar, AudioCodes, Cisco ATA, „სხვა SIP-შლუზი“) აქვს დაკავშირების ოსტატი: ის აჩვენებს სერვერის მისამართს, პორტსა და ტრანსპორტს და შეგახსენებთ შიდა ნომრის გაცემას. თავად შლუზი მის ვებ-ინტერფეისში კონფიგურირდება.

შიდა ნომრის მონაცემები შლუზისთვის#

მონაცემები იგივეა, რაც ტელეფონისთვის: ტელეფონია → „თანამშრომლები და ჯგუფები“ → საჭირო ოპერატორთან „პაროლის ჩამოყრა“ (ან ახალი ოპერატორის შექმნისას) — გაიხსნება „შიდა ნომრის მონაცემების“ ფანჯარა.

შლუზისთვის უმჯობესია შექმნათ ცალკე ოპერატორი გასაგები სახელით („GSM-შლუზი, SIM Beeline“), ვიდრე მოქმედი თანამშრომლის ანგარიში გადასცეთ: შიდა ნომრის პაროლი ერთხელ ჩანს და შლუზს ის სამუდამოდ სჭირდება.

რა უნდა შეიყვანოთ ნებისმიერ გეითვეიში#

ყველა გეითვეიში SIP-ნაწილი მსგავსად კონფიგურირდება; ჩანართების სახელები განსხვავდება — იხილეთ შესაბამისი ოჯახის გვერდი.

1. SIP-სერვერი, პორტი, ტრანსპორტი — რეკვიზიტების ფანჯრიდან. თუ გეითვეი ცალკე „Outbound Proxy“-ს ითხოვს — ცარიელი დატოვეთ; „Domain / Realm“ — სერვერის იგივე მისამართია.
2. დამატებითი ნომრის ლოგინი და პაროლი — პორტის ანგარიშის ან საერთო ანგარიშის ველებში (GSM-გეითვეებში ეს რეგისტრაციის რეჟიმში უფრო ხშირად „SIP Trunk / Account“-ია და არა „Peer“).
3. რეგისტრაცია — ჩართეთ („Register: Yes“), ინტერვალი 60–300 წმ.
4. კოდეკები — ჩართეთ G.711 A-law და µ-law, სურვილისამებრ G.722; G.729, AMR და Opus ჩვენს PBX-ს არ გამოუყენებია, ამიტომ გეითვეი მათთან შეთანხმებას ვერ შეძლებს.
5. DTMF — RFC 2833 (RFC 4733); არა „Inband“ და არა „SIP INFO“.
6. NAT — ჩართეთ „NAT Traversal / Keep-alive“, თუ გეითვეი როუტერის უკან დგას (თითქმის ყოველთვის); STUN საჭირო არ არის.

გეითვეის მდგომარეობის გვერდზე მწვანე წარწერა „Registered“ და „თანამშრომლები და ჯგუფები“ ჩანართში დამატებით ნომერთან მწვანე წერტილი ნიშნავს, რომ კავშირი დამყარებულია.

სად მივმართოთ შემომავალი ზარები#

SIM-ბარათზე ან ხაზზე ზარს შლუზი თავად იღებს და უნდა აკრიფოს ნომერი ჩვენი სატელეფონო სადგურის შიგნით. შლუზში ამას ეწოდება მარშრუტი „Mobile → IP“, „FXO → SIP“, „PSTN → VoIP“, „Inbound route“ ან „Hotline“: მასში მიეთითება, რომელი SIP-ანგარიშით დარეკოს და რომელი ნომერი აკრიფოს.

რა შეგიძლიათ მიუთითოთ:

• დარეკვის ჯგუფის ნომერი (ტელეფონია → „დარეკვის ჯგუფები“, ნომრები 700-დან) — ზარი ჯგუფის თანამშრომლებზე განაწილდება მისი წესებით, სათადარიგო გადართვით ხმოვან ფოსტაზე ან ხელოვნური ინტელექტის კონსულტანტზე; ეს ყველაზე მოსახერხებელია;
• ოპერატორის შიდა ნომერი — ზარი ერთ ადამიანთან მივა;
• ხელოვნური ინტელექტის კონსულტანტის ან ბოტის ნომერი, თუ ის „ტელეფონიის“ განყოფილებაში ჩართულია;
• დროებით *43 — ექო-ტესტი ხმის შესამოწმებლად (იხილეთ „როგორ შევამოწმოთ“).

მარშრუტიზაციის წესები, რომლებიც SIP-პროვაიდერების ნომრებისთვის იმართება (განრიგი, ხმოვანი მენიუ, რიგები), შლუზიდან ზარებზე არ მოქმედებს: შლუზს სატელეფონო სადგურში „ხაზი“ არ აქვს, ის შიდა ნომერივით რეკავს. დარეკვის ჯგუფი დროის მიხედვით თავისი ვარიანტებითა და სათადარიგო მიმართულებით იმავე საჭიროებას ფარავს.

დამრეკავის ნომერი პანელამდე აღწევს. შლუზი მას თავის SIP-ზარში ათავსებს (პარამეტრი „Caller ID passthrough“ ან მსგავსი, ოჯახების უმეტესობაში ნაგულისხმევად ჩართულია), შემდეგ კი ასეთი ზარი ჩვეულებრივ შემომავალ ზარად ჩანს: ნომერი ნაჩვენებია თანამშრომლის აპარატზე, ხვდება ზარების ჟურნალსა და განყოფილების „ზარები“ ჩანაწერში. სად არის ეს პარამეტრი კონკრეტულ მოწყობილობაში — იხილეთ ოჯახის გვერდზე.

გამავალი ზარები შლუზით — ჯერ არ არის#

PBX-იდან გარე ნომერზე SIM-ბარათით ან შლუზის ქალაქის ხაზით დარეკვა ახლა შეუძლებელია: PBX-ის გამავალი წესები ზარს მხოლოდ SIP-პროვაიდერის ხაზზე აგზავნის, შლუზი კი PBX-ისთვის დამატებითი ნომერია და არა ხაზი. თუ შლუზის დამატებით ნომერზე დარეკავთ, ზარი თავად შლუზამდე მივა, მაგრამ ოპერატორის ქსელში საჭირო ნომერზე «გარეთ» არ გავა.

პრაქტიკაში ეს ნიშნავს: შლუზი დღეს SIM-ბარათის ან ხაზის ნომერზე ზარების მიღების გზაა. საკუთარი ნომრიდან გასასვლელად გამოიყენეთ SIP-პროვაიდერის ნომერი («პროვაიდერის ნომრის დაკავშირება»). შლუზით გამავალი ზარების მხარდაჭერა გეგმებშია; როგორც კი გამოჩნდება, ამ გვერდზე მისი ჩართვის წესი დაიწერება.

დაწესებულების ქსელი, NAT და SIM-ბარათი#

• პორტები. შლუზი PBX-ის სერვერთან გამავალ კავშირებს თვითონ ხსნის: 5060/UDP სიგნალიზაციისთვის და 10000–20000/UDP ხმისთვის. როუტერზე შემომავალი გადამისამართება საჭირო არ არის. თუ როუტერზე SIP ALG არის — გამორთეთ: ის შლუზების რეგისტრაციასა და ცალმხრივ ხმას ისევე აფუჭებს, როგორც ტელეფონებში.
• ქსელის ერთი სეგმენტი. შლუზი და მისი გამმართველი კომპიუტერი ერთ ქსელში უნდა იყოს; შლუზის ვებ-ინტერფეისის გარედან გახსნა საჭირო და უსაფრთხო არ არის — გამართვისთანავე შეცვალეთ ქარხნული პაროლი.
• SIM-ბარათი შლუზისთვის. ოპერატორმა შეიძლება მოითხოვოს, რომ SIM იურიდიულ პირზე იყოს გაფორმებული, რიგ ქვეყნებში კი შლუზში SIM-ის გამოყენება კანონით ან ოპერატორის პირობებით შეზღუდულია — იხ. „ქვეყნების მიხედვით“. SIM-ის PIN-კოდი უკეთესია ინსტალაციამდე ტელეფონით მოხსნათ ან პორტის პარამეტრებში შეიყვანოთ.
• ოპერატორის ქსელი. სადაც 2G და 3G უკვე გამორთულია, საჭიროა VoLTE-ის (4G-ხმის) მხარდაჭერის მქონე შლუზი; ჩვეულებრივი GSM-შლუზი ასეთ ქსელში ვერ დარეგისტრირდება. ქვეყნების მიხედვით გამორთვის სია იმავე გვერდზეა.
• ქალაქის ხაზი. FXO-შლუზებს ქვეყნის შესაბამისი პარამეტრები აქვთ: ხაზის იმპედანსი, გათიშვის ამოსაცნობი „დაკავების“ სიგნალი, CallerID-ის ფორმატი. მათ გარეშე აბონენტის მიერ ყურმილის დაკიდების შემდეგ ზარი შეიძლება არ დასრულდეს.

როგორ შეამოწმოთ#

1. რეგისტრაცია. შლიუზში — ანგარიშის სტატუსი „Registered“ (მწვანე); ადმინისტრირების პანელში — მწვანე წერტილი შლიუზის შიდა ნომერთან ჩანართში „თანამშრომლები და ჯგუფები“.
2. ზარი. მობილურიდან დარეკეთ SIM ბარათზე ან შლიუზთან დაკავშირებული ხაზის ნომერზე: ზარი უნდა მივიდეს ჯგუფთან ან ოპერატორთან, საითაც შემომავალი ზარების მარშრუტია მიმართული.
3. ხმა. რეგისტრაცია ხმაზე არაფერს ამბობს — ის ცალკე ნაკადად გადადის. დროებით მიმართეთ შლიუზის შემომავალი ზარები სამსახურებრივ ნომერზე *43 (ექოტესტი: ზარის ტონი, შემდეგ თქვენი მეტყველება დაგვიანებით ბრუნდება) და დარეკეთ SIM ბარათზე. საკუთარი ხმა გესმით — ხმა ორივე მიმართულებით მუშაობს; ტესტის შედეგები დანაკარგებითა და დაყოვნებით ზარების ჟურნალში ნაბიჯად ჩანს. შემდეგ მარშრუტი ჯგუფზე დააბრუნეთ.

ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნება#

ჩამოყრა საჭიროა, როცა ვებ-ინტერფეისის პაროლი უცნობია, შლუზი წინა მფლობელის უცხო პარამეტრებით მოვიდა ან firmware-ის წარუმატებელი განახლების შემდეგ. ყველა ოჯახს ორი გზა აქვს: ღილაკით (RESET კორპუსზე, ჩართულ კვებაზე 5–10 წამით დაჭერა) და ვებ-ინტერფეისიდან (System → Reset / Factory Default). ჩამოყრა შლის SIP-ანგარიშებს, მარშრუტებსა და ქსელის პარამეტრებს, GSM-შლუზებს კი — SIM-ის შენახულ PIN-კოდებსაც; შემდეგ შლუზი კვლავ DHCP-ით იღებს მისამართს (ან ქარხნულ სტატიკურ მისამართს უბრუნდება — იხილეთ ოჯახის გვერდი) და ქარხნულ პაროლს ითხოვს. ზუსტი კომბინაციები, მისამართები და პაროლები ოჯახის გვერდზეა.

ინსტრუქციები ოჯახების მიხედვით#

ქვემოთ მოცემულია კონკრეტული სერიების გვერდები: როგორ გაიგოთ მოწყობილობის IP, ქარხნული პაროლი, სად არის SIP-ანგარიშის ველები, როგორ შექმნათ შემომავალი ზარების მარშრუტი და აღადგინოთ პარამეტრები. სია ივსება; ოჯახები ბმულის გარეშე მზადების პროცესშია.

თქვენი ბრენდის შლუზი სიაში არ არის? გამოდგება ნებისმიერი SIP-შლუზი, რომელსაც გარე SIP-სერვერზე რეგისტრაცია შეუძლია: გამართეთ ის განყოფილებების „რა შეიყვანოთ“ და „სად მივმართოთ შემომავალი ზარები“ მიხედვით.

ქვეყნების მიხედვით#

შლუზის მნიშვნელობა ძლიერ არის დამოკიდებული ქვეყანაზე: სადღაც საკუთარი SIM-ით GSM-შლუზი ჩვეულებრივი რამაა, სადღაც შლუზში SIM-ის გამოყენებას რეგისტრაცია სჭირდება ან აკრძალულია; სადღაც ანალოგური ხაზები უკვე გამორთულია და ქალაქის ნომერი მხოლოდ VoIP-ის სახით გაიცემა; სადღაც 2G და 3G გამორთულია და VoLTE-იანი შლუზია საჭირო. 98 ქვეყნის შემაჯამებელი ცხრილი — GSM-შლუზის კანონიერება საკუთარი ზარებისთვის, SIM-ის მოთხოვნები, ქალაქის ხაზისა და ISDN-ის ბედი, 2G/3G-ის გათიშვა, სერტიფიცირება და ადგილობრივი გამყიდველები — ცალკე გვერდზეა: «ქვეყნების მიხედვით: სად არის GSM-შლუზი კანონიერი, სად არის ჯერ ქალაქის ხაზი და ISDN».

თუ შლუზი არ რეგისტრირდება#

1. ლოგინი სრულად არ არის შეყვანილი — შლუზში ცალკე ველებია „User Name“ და „Auth Name / Auth ID“: ორივეში მთელი ლოგინი sip-…-<номер> უნდა ჩასვათ.
2. პაროლი მოძველებულია — პაროლი ერთხელ ჩანს; თუ ჩამოყარეს, ახალი გასცით და თავიდან შეიყვანეთ.
3. ტრანსპორტი TLS ან TCP-ია იქ, სადაც UDP-ს ელოდნენ — დააყენეთ UDP და პორტი 5060.
4. SIP ALG როუტერზე — გამორთეთ და შლუზი გადატვირთეთ.
5. ანგარიშის არასწორი რეჟიმი — GSM-შლუზებზე „Peer / IP trunk“ რეჟიმი ჩვენთან რეგისტრაციის გარეშე არ მუშაობს; საჭიროა „Register / Account“.
6. შლუზი რეგისტრირებულია, მაგრამ ზარი არ მოდის — შემომავალი მარშრუტი არ არის დაყენებული ან მასში არარსებული ნომერია მითითებული; შეამოწმეთ, რომ ჯგუფის ან ოპერატორის ნომერი PBX-ის ნებისმიერი ტელეფონიდან იკრიფება.
7. ზარი მოდის, მაგრამ არ სრულდება (FXO) — ქვეყნისთვის გათიშვის ამოცნობა არ არის დაყენებული: „დაკავებულია“ სიგნალი ან პოლარობის შეცვლა.
8. GSM-შლუზი ქსელს ვერ ხედავს — SIM-ს აქვს PIN-კოდი, ანტენა მიერთებული არ არის, ან ქვეყანაში 2G/3G გამორთულია და VoLTE-შლუზია საჭირო.

ხშირი კითხვები#

შეიძლება SIM-ბარათზე ზარების მიღება და ამავდროულად მისგან სატელეფონო სადგურით დარეკვა?#

მიღება — დიახ, ეს მთავარი სცენარია. სატელეფონო სადგურიდან SIM-ბარათით გარეთ დარეკვა ჯერ შეუძლებელია (იხილეთ „გამავალი ზარები შლუზით“); გამავალი ზარები SIP-პროვაიდერის ნომრით გადის.

რამდენი შიდა ნომერი სჭირდება რამდენიმე SIM-ბარათიან შლუზს?#

იმდენი, რამდენი SIM-ბარათის გარჩევაც გსურთ სადგურში: თითო შიდა ნომერი პორტზე. თუ გარჩევა არ გჭირდებათ, ბევრი შლუზი ერთი საერთო ანგარიშით რეგისტრირდება.

სჭირდება შლუზს საჯარო IP-მისამართი ან პორტების გადამისამართება?#

არა. შლუზი თავად უკავშირდება სადგურის სერვერს და რეგისტრაციას ინარჩუნებს; საკმარისია დაწესებულების ქსელიდან ინტერნეტზე ჩვეულებრივი წვდომა.

ზარი შემოვიდა, მაგრამ პანელში შლუზის ნომერი ჩანს და არა დამრეკავის?#

შლუზი დამრეკავის ნომერს გადასცემს — ეს მუშაობს. თუ მის ნაცვლად შლუზის შიდა ნომერი ჩანს, პორტის პარამეტრებში ნომრის გადაცემა გამორთულია (ან შეცვლილია): ჩართეთ „Caller ID passthrough“ — სხვადასხვა ოჯახში ოფციას ჰქვია „From Mobile Number“, „Caller ID Source“ ან „CID from Mobile“ — და გადატვირთეთ შლუზი. სად არის ის თქვენს მოწყობილობაში, მითითებულია ოჯახის გვერდზე.

გამოდგება შლუზი, რომელიც ოჯახების სიაში არ არის?#

დიახ, თუ მას გარე SIP-სერვერზე რეგისტრაცია შეუძლია და G.711-ს უჭერს მხარს. გამართეთ ამ გვერდის ზოგადი განყოფილებებით; გაფართოებების მაღაზიაში ამისთვის არის ბარათი „სხვა SIP-შლუზი“.