ჩეკები, დაბრუნებები და გაცვლები

ჩეკების რეესტრი — თითოეული ლოკაციის ყველა გაყიდვის ისტორიაა. თითოეული ჩეკი გადახდის უცვლელი სურათია: რა იყიდეს, რა თანხაზე, რომელი მეთოდით, რომელი მოლარის მიერ და რომელ ცვლაში. ჩეკის საფუძველზე დაბრუნება ან გაცვლა პირდაპირ სალაროს ინტერფეისიდან შეგიძლიათ გააფორმოთ.

გასახსნელად: ადმინისტრაციული პანელი → სალარო (POS) → «ჩეკები» (სალაროს მენიუში 🧾 ნიშანი). საიდბარში ცალკე «ჩეკების» განყოფილება არ არის — რეესტრი სალაროს შიგნით მდებარეობს.

რა არის საჭირო გასაშვებად#

• საწყისი ჩეკი რეესტრში და თანამშრომლის წვდომა საჭირო ობიექტის სალაროზე.
• მიმდინარე ღია ცვლა — დაბრუნების ჩასატარებლად, მათ შორის წინა ცვლის შესყიდვაზე.
• «ჩეკის სტორნოს» უფლება ან მენეჯერის PIN; თანამშრომლის დაბრუნების ლიმიტზე ზემოთ დამტკიცებაც საჭიროა.
• მოწყობილი საწყობი, თუ ნაშთების აღდგენა გჭირდებათ; ხიდი და პრინტერი/ფისკალური სალარო — ბეჭდვისა და მხარდაჭერილი ფისკალური ოპერაციებისთვის.

ჩეკების რეესტრი#

თითოეულ ლოკაციას ჩეკების საკუთარი ნუმერაცია აქვს — ნომრები თანმიმდევრულად მიდის და არ მეორდება. რეესტრში ჩანს:

• გაყიდვის თარიღი და დრო;
• ჩეკის ნომერი და დაკავშირებული შეკვეთის ნომერი;
• პოზიციები, რაოდენობა და თანხები;
• გადახდის მეთოდი — ნაღდი ფული, ბარათი, ონლაინ, სასაჩუქრე ბარათი, „ვალში“, კორპორაციული ანგარიში, ასევე რამდენიმე ერთად (ნაწილი ნაღდით, ნაწილი ბარათით) — გადასახდელი თანხა და ხურდა;
• მოლარე და ცვლა;
• ტიპი: გაყიდვა, დაბრუნება ან ავანსი — წინასწარი გადახდის ჩეკი ჯერ დაუხურავ შეკვეთაზე; ავანსის ღილაკი მხოლოდ იქ ჩანს, სადაც სალარო დაკავშირებულია ასეთი ჩეკების მხარდამჭერ ფისკალურ მოწყობილობასთან (რუსეთი, 54-FZ).

ჩეკი იბეჭდება როგორც საგადასახადო — გამყიდველის მონაცემებითა და გადასახადის თანხის განაკვეთების მიხედვით გაშლით — თუ ლოკაციის მონაცემებში საგადასახადო ნომერია შეყვანილი. ქვეყანა თავისთავად არაფერს ცვლის: ობიექტები, სადაც ჩეკს ფისკალური რეგისტრატორი ბეჭდავს (საქართველო, რუსეთი), ამ ველებს უბრალოდ არ ავსებს და ჩეკი ძველებურად იბეჭდება. ნომრის ტიპი (VAT, GST, ABN, TRN, INN, TIN) მხოლოდ ბეჭდვისას ველის წარწერას ცვლის. დაბრუნება საწყისი ჩეკის მონაცემებსა და გადასახადის პროპორციულ ნაწილს მემკვიდრეობით იღებს — გაყიდვის მომენტში დაფიქსირებული მონაცემებით და არა მიმდინარე პარამეტრებით.

ისტორიიდან ჩეკების ხელახლა დაბეჭდვა შესაძლებელია ღილაკით „ჩეკის ბეჭდვა“; მენეჯერის PIN-ის საჭიროება როლზეა დამოკიდებული.

ნიშნები „რა მოხდა ანგარიშზე“#

გაყიდვის ჩეკის სტრიქონის ქვეშ ნიშნები ჩნდება, თუ ანგარიშის გახსნის შემდეგ მასზე რამე მოხდა:

რიცხვი ×N აჩვენებს, რამდენჯერ მოხდა ეს. ნიშანზე კურსორის მიტანისას ჩანს, რა მოხდა და ვინ გააკეთა. მფლობელსა და მენეჯერს ჟურნალის ნიშანი ახალ ჩანართში უხსნის შეკვეთის ლენტს სტატისტიკა → სარისკო ოპერაციები განყოფილებაში — იქ ჩანს, ვინ, როდის და რა გააკეთა, სალაროში ტიკეტი კი არ იკარგება. მოლარეს ჟურნალის ნიშნები არ ეჩვენება: სტატისტიკის განყოფილება მისთვის უფლებებით დახურულია. ნიშანს „გაიყო“ ყველა ხედავს.

ხელახლა გახსნის შემდეგ დამატებითი გადახდა გაყოფად არ ითვლება: ორ ჩეკს, რომელთა შორის ხელახლა გახსნა მოხდა, მხოლოდ „ხელახლა გაიხსნა“ ნიშანი ენიჭება. ჟურნალი „ფინანსების“ ბაზიდან მოდის და სინქრონიზაციით ყოველ ნახევარ საათში ახლდება: ბოლო წუთების მოვლენა ჩეკზე შეიძლება მაშინვე არ გამოჩნდეს.

ბეჭდვა და ხელახალი ბეჭდვა#

გაყიდვისა და დაბრუნების ჩეკი თერმოპრინტერზე Cenaly Hardware Bridge-ით იბეჭდება, სარეზერვო გზად კი ბრაუზერიდან ბეჭდვა გამოიყენება. თუ პრინტერი ოფლაინ არის, დავალება ხიდის რიგში დგება — ეს ცალკე შედეგია და ნიშნავს, რომ სტუმარს ჩეკი ჯერ არ მიუღია. დაწვრილებით — ბეჭდვა სამზარეულოსა და დარბაზში.

ფისკალური და არაფისკალური ობიექტი სხვადასხვა შემთხვევაა. თუ ობიექტის აღჭურვილობიდან მხოლოდ ფისკალური რეგისტრატორია, ხიდი ჩვენს ჩეკს მასზე არ ბეჭდავს და ბრაუზერიდან სარეზერვო ბეჭდვა არ ეშვება: სალარო იუწყება, რომ ჩეკს თავად ფისკალური სალარო ბეჭდავს — და ეს სიმართლეა, სტუმარმა დოკუმენტი მიიღო. თუ ობიექტზე ფისკალური რეგისტრატორი საერთოდ არ არის, სალარო აჩვენებს ნიშანს „არაფისკალური რეჟიმი“ განმარტებით „სალაროს მიერ დაბეჭდილი არ არის ფისკალური ჩეკი“, ხოლო თავად ჩეკებზე იბეჭდება სტრიქონი „არ წარმოადგენს ფისკალურ დოკუმენტს“.

ჩეკით დაბრუნებაც ამ ჟურნალის ოპერაციაა.

სტუმარი ქვითრის ასლს ითხოვს#

სტუმარი რეკავს „ტვერსკაიას ყავახანაში“: გუშინ მოლარე ანასთან 1 450 ₽ გადაიხადა და ახლა ასლს ითხოვს. დაიწყეთ ობიექტითა და მიახლოებითი თარიღით — ასე მთელი ისტორიის დათვალიერება არ მოგიწევთ.

1. გახსენით საჭირო ობიექტი „სალარო“ → „ქვითრები“-ში.
2. ველში „პერიოდი“ აირჩიეთ „გუშინ“. ასევე ხელმისაწვდომია „ყველა“, „დღეს“, „7 დღე“ და „30 დღე“.
3. სტრიქონში „ქვითრის მოძებნა“, მინიშნებით „ქვითრის ან შეკვეთის ნომერი, თანხა“, შეიყვანეთ 1450 გამოტოვებისა და ვალუტის ნიშნის გარეშე.
4. დამთხვევებში შეამოწმეთ დრო, მოლარე და შემადგენლობა. თუ თანხა არ ახსოვს, მოთხოვნა შეცვალეთ Анна-ზე.

ძიების სტრიქონი ერთია: შეიყვანეთ ერთი ცნობილი ნიშანი და შეუთავსეთ პერიოდს. მოთხოვნა Анна 1450 ორ ცალკე პირობას არ ადგენს.

პერიოდები „7 დღე“ და „30 დღე“ დღევანდელ დღესაც მოიცავს. შერჩევის თარიღები მოლარის მოწყობილობის დროის სარტყლით ითვლება: სხვა სარტყლიდან დისტანციური მუშაობისას ეს შუაღამისას გაითვალისწინეთ.

ქვითრის პოვნის შემდეგ გადადით ხელახალ ბეჭდვაზე; თუ PIN მოითხოვა, იხ. ხელახალი ბეჭდვის დადასტურება. ელექტრონული ასლისთვის გამოიყენეთ ელექტრონული ქვითრების ინსტრუქცია — მასში ცალ-ცალკე განხილულია გაგზავნა და QR ქვითარი.

თუ დამთხვევა არ არის: დააჭირეთ „ფილტრების გასუფთავებას“, შეამოწმეთ ობიექტი და სცადეთ „ყველა“. თანხიდან ამოიღეთ გამოტოვებები ან მოძებნეთ შეკვეთის ნომრით. თუ ნომერი ემთხვევა, მაგრამ შემადგენლობა სხვაა, ასლი არ გაგზავნოთ — სტუმართან თარიღი და ობიექტი დააზუსტეთ.

დამატებითი ფილტრები: გადახდა, მაგიდა, პოზიცია, ფასდაკლება, ბარათი, საკუთარი თარიღები#

სტუმარი რეკავს: „გუშინწინ მე-5 მაგიდასთან ბარათით გადავიხადე, ბარათი 1234-ით მთავრდება“. თანხა არ ახსოვს — ისტორია გაყიდვის ნიშნებით შეავიწროვეთ.

1. პერიოდების რიგში აირჩიეთ „საკუთარი თარიღები“ და მიუთითეთ „დან“ და „მდე“ — ერთი და იგივე დღე, თუ თარიღი ზუსტად იცით. ორივე თარიღი შერჩევაში შედის.
2. დააჭირეთ „დამატებითი ფილტრები“. ღილაკზე მითითებული ფილტრების რაოდენობა გამოჩნდება, მაგალითად „დამატებითი ფილტრები · 2“.
3. „გადახდაში“ აირჩიეთ „ბარათი“. შერეული გადახდის ქვითარიც გამოდგება, თუ ნაწილი ბარათითაა გადახდილი.
4. „მაგიდაში“ შეიყვანეთ 5. ციფრები მაგიდის ნომერს ზუსტად ედარება: 5 იპოვის „მაგიდა 5“-ს და არა „მაგიდა 15“-ს. ტექსტი სახელის ნაწილით იძებნება — терр იპოვის „Терраса 2“-ს.
5. თუ ტერმინალმა ბარათის ბოლო ციფრები გადმოსცა, შეიყვანეთ ისინი „ბარათი, ბოლო 4 ციფრი“ ველში.

ასევე ხელმისაწვდომია „პოზიცია“ (სახელის ნაწილი სულ მცირე ორი ასოთი ან პოზიციის ID) და „ფასდაკლებით“ (ქვითრის ფასდაკლება ან პოზიცია ფასზე იაფადაა გაყიდული). ყველა ფილტრი ძიების სტრიქონსა და პერიოდს ემატება. შერჩევა ობიექტის უკვე ჩატვირთულ ისტორიაში ხდება, ამიტომ თარიღების გრძელი დიაპაზონი სალაროს არ ანელებს.

მაგიდა ქვითარში ამ განახლების შემდეგ გაყიდვებიდან ინახება: ვებსალაროში და Android-ის, Windows-ისა და Ubuntu-ს სალაროსა და მიმტანის აპლიკაციებში (აპლიკაციები — განახლების შემდეგ გამოსული ვერსიიდან). ძველ ქვითრებში მაგიდა არ არის — მოძებნეთ გადახდით, თარიღებითა და თანხით. დაბრუნება თავისი გაყიდვის მაგიდას იღებს.

Android-ის, Windows-ისა და Ubuntu-ს სალაროს აპლიკაციებში ფანჯარა „ქვითრები“ იმავე გზით ეძებს: ძიების სტრიქონი, პერიოდები, „საკუთარი თარიღები“ და „დამატებითი ფილტრები“. მაგიდა ქვითრის სტრიქონში მოლარის გვერდით ჩანს. სერიულ ნომერსა და სასაჩუქრე ქვითრის კოდს მხოლოდ ვებსალარო ეძებს.

დახურულ ჩეკში შეცდომა#

თუ სტუმარს გადახდის შემდეგ დამატებით შეკვეთა სურს, შეგიძლიათ შეკვეთა სამუშაოში დააბრუნოთ და უკვე მიღებული გადახდა შეინარჩუნოთ.

1. სალაროში გახსენით საჭირო დახურული შეკვეთა და მოქმედებების მენიუში აირჩიეთ «↩️ სამუშაოში დაბრუნება». ბრძანება ხელმისაწვდომია «POS-ზე დარბაზის პანელის» უფლების მქონე როლისთვის. თუ როლს დამტკიცების გარეშე გაუქმების უფლება არ აქვს, უფროსის PIN დაგჭირდებათ.
2. დაამატეთ პოზიციები და შეამოწმეთ გადასახდელი ნაშთი. წინა გადახდა ანგარიშის გადახდილ ნაწილად რჩება; მისი ხელახლა აღება საჭირო არ არის.
3. მიიღეთ დამატებითი თანხა. ის ცალკე, მეორე ჩეკად ფორმდება; საწყისი ჩეკი არ გადაიწერება. მაგალითად, უკვე გადახდილ 1 000 ₽-ს 200 ₽-იანი სასმელი დაემატა — ახალი ჩეკი 200 ₽-ის დამატებით თანხაზე იქნება.

თუ შეკვეთა სასაჩუქრე ბარათით, ვალით, დეპოზიტით ან ავანსით იყო გადახდილი და სალარო ხელახლა გახსნას ბლოკავს, დამატებითი შეკვეთა ახალ შეკვეთად გააფორმეთ. თუ კავშირის არქონის გამო შეკვეთის წაკითხვა ვერ ხერხდება, აღადგინეთ კავშირი და მოქმედება გაიმეორეთ.

ჩაის ფული გადახდის შემდეგ#

გადახდის შემდეგ ეკრანზე დააჭირეთ «＋ ჩაის ფული», რათა გაიხსნას ფანჯარა «ჩაის ფული გადახდის შემდეგ». მიუთითეთ თანხა და გადახდის მეთოდი. ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმავე სალაროს ცვლაში, რომელმაც ანგარიში დახურა. ჩაის ფული ცალკე გადახდად იწერება, საწყისი ჩეკი კი არ იცვლება. თუ ცვლა უკვე სხვაა, სალარო დამატებას უარყოფს.

PIN-ით ხელახლა ბეჭდვა#

ჩეკების ისტორიაში დააჭირეთ «ჩეკის ბეჭდვა». თუ როლისთვის ჩართულია «ჩეკის ხელახლა ბეჭდვა — მენეჯერის PIN-ით», დადასტურებისთვის მენეჯერი მოიწვიეთ. ეს როლის პარამეტრია და არა თანხის საერთო ზღვარი. ხელახლა ბეჭდვა სახიფათო ოპერაციების ჟურნალში იწერება.

ხელახლა გახსნა ფულს არ აბრუნებს და ფისკალურ დოკუმენტს არ ასწორებს. დაბრუნებისა და საკორექციო ჩეკისთვის cenaly.ru-ზე გამოიყენეთ ცალკე ინსტრუქცია.

ჩეკით დაბრუნება#

შესაძლებელია მიმდინარე ან წინა ცვლის შენაძენის დაბრუნება. ოპერაციისთვის საჭიროა გახსნილი მიმდინარე ცვლა და უფლება „ჩეკის სტორნირება“; თუ უფლება არ გაქვთ ან თანამშრომლის დაბრუნების ლიმიტი გადაჭარბებულია, საჭირო იქნება მენეჯერის PIN.

1. სალაროში დააჭირეთ „დაბრუნება“ ან გახსენით „⋯“ → „ჩეკები“ — ჩეკების ისტორია. ველში „ჩეკის მოძებნა“ შეიყვანეთ ნომერი, თანხა ან სერიული ნომერი/IMEI და აირჩიეთ პერიოდი. ძიების შესახებ ვრცლად — ზემოთ.
2. შეამოწმეთ შემადგენლობა და გაყიდვის თარიღი, შემდეგ საჭირო ჩეკთან დააჭირეთ „↩ დაბრუნება“.
3. დააჭირეთ „მთელი ჩეკი“ ან მიუთითეთ ცალკეული პოზიციების რაოდენობები. უკვე დაბრუნებული რაოდენობის ხელახლა არჩევა შეუძლებელია.
4. შეამოწმეთ „დასაბრუნებელი თანხა“ ფანჯრის ქვედა ნაწილში. ნაწილობრივი დაბრუნებისას ჩეკის ფასდაკლების შესაბამისი წილი გაითვალისწინება; მომსახურების საფასური და ჩაი სრულად ბრუნდება მხოლოდ სრული დაბრუნებისას.

5. ველში „დაბრუნების საშუალება“ აირჩიეთ „ნაღდი ფული“, „ბარათი“ ან, თუ ხელმისაწვდომია, „🎁 ბალანსზე“.
6. შეამოწმეთ მონიშვნა „საქონლის საწყობში დაბრუნება“ — წესები ქვემოთაა. აირჩიეთ მიზეზი ნიშნულზე დაჭერით ან ჩაწერეთ საკუთარი ველში „მიზეზი (არასავალდებულო)“.
7. დააჭირეთ „დაბრუნების გაფორმება“, მოთხოვნის შემთხვევაში მიიღეთ მენეჯერის დასტური და დაასრულეთ მოქმედება ტერმინალზე, თუ ბარათი აირჩიეთ.

შედეგი: ჩნდება ცალკე ჩეკი „დაბრუნება“ უარყოფითი თანხითა და თავდაპირველ გაყიდვაზე ბმულით. თავდაპირველი ჩეკი ინახება. ნაღდი ფული გაიცემა მიმდინარე ცვლიდან, მაშინაც კი, თუ შენაძენი გუშინდელია; გადახდა მის სალაროს ანგარიშში აისახება. თუ დაკავშირებული ფისკალური სალარო მხარს უჭერს, ფორმდება ფისკალური დაბრუნებაც.

ბარათზე ან ბალანსზე დაბრუნება#

ბარათით გაყიდვისას, თუ ტერმინალის ოპერაცია შენახულია, სალარო დაბრუნებას გაყიდვის თავდაპირველ ტერმინალზე აგზავნის ხიდის მეშვეობით. მიჰყევით მოწყობილობის მითითებებს. ტერმინალთან კავშირის ან თავდაპირველი ოპერაციის გარეშე თანხა ხელით უნდა დააბრუნოთ: რეესტრში ჩანაწერი თავისთავად ბარათზე ფულს არ რიცხავს.

„🎁 ბალანსზე“ დაბრუნების თანხის ოდენობის სასაჩუქრე ბარათს უშვებს მომავალი შენაძენისთვის; სალაროდან ფული არ გაიცემა. ეს მეთოდი სტუმართან შეათანხმეთ. ის ხელმისაწვდომია ონლაინ, თქვენი ობიექტის შენაძენისთვის, რომელიც მთლიანად ნაღდი ფულით ან მთლიანად ბარათითაა გადახდილი, თუ ჩართულია პარამეტრი „კლიენტის ბალანსზე დაბრუნება“: სალაროს კბილანა → „მოლარის კონტროლი“. ნაგულისხმევად პარამეტრი გამორთულია. გაცვლისა და შერეული გადახდისთვის ეს მეთოდი მიუწვდომელია.

მიზეზების დაყენება#

განყოფილებაში „პარამეტრები“ → „შეკვეთები“ → „დაბრუნებისა და გაუქმების მიზეზები“ შეადგინეთ ობიექტის სია. არეები „დაბრუნებები“, „გაუქმებები“, „თანხის დაბრუნება“ განსაზღვრავს, სად გამოჩნდება მიზეზი; სალაროში თანხის დაბრუნებისთვის საჭიროა არე „თანხის დაბრუნება“. დაბრუნების ფანჯარაში თავისუფალი ტექსტის შეყვანაც ხელმისაწვდომი რჩება.

შენაძენი ქსელის სხვა ობიექტიდან#

თუ სალაროს კბილანაში → „მოლარის კონტროლი“ ჩართულია პარამეტრი „სხვა ობიექტებში შეძენილის დაბრუნება“, ისტორიაში ჩანს ბმული „შენაძენი სხვა ობიექტიდანაა? მოძებნეთ იქ“. მოძებნეთ ჩეკი ჩეკის ან შეკვეთის ნომრით, შეამოწმეთ თავდაპირველი ობიექტი და გახსენით დაბრუნება. საჭიროა ინტერნეტი, ერთნაირი ვალუტა და იგივე იურიდიული პირი; არასაკმარისი უფლებებისას — მენეჯერის დასტური.

დაბრუნება აღირიცხება მიმდინარე ობიექტში: მის ცვლაში, რეესტრსა და საწყობში, თუ ნაშთების აღდგენა ჩართულია. სხვა ობიექტის ტერმინალთან დაკავშირებული საბარათე ოპერაცია იბლოკება; „ბალანსზე“ აქ მიუწვდომელია. მიჰყევით ფანჯარაში მითითებულ უარის მიზეზს და შეზღუდვის გვერდის ასავლელად მეორე დამოუკიდებელ გაყიდვას ნუ გააფორმებთ.

საწყობში დაბრუნება#

„პროდუქტის საწყობში დაბრუნება“ მონიშვნა დაბრუნების ფანჯარაში, ანაზღაურების მეთოდების ქვემოთ მდებარეობს. მისი საწყისი მდგომარეობა არჩეულ სტრიქონებზეა დამოკიდებული:

მოლარე გადაწყვეტილებას მიმდინარე დაბრუნებაში თავად მონიშვნით ცვლის. საერთო ნაგულისხმევის ცალკე პარამეტრი არ არსებობს: ის შემადგენლობით გამოითვლება. ხელით შეცვლის შემდეგ არჩევანი ფორმის დახურვამდე ინახება. მომსახურებები საწყობს არ ეხება.

თუ მხოლოდ შეჭმული კერძის ან დასხმული სასმლის თანხას აბრუნებთ, მონიშვნა გამორთული დატოვეთ: ინგრედიენტები საწყობში ხელახლა არ უნდა გაჩნდეს. ჩართული მონიშვნისა და კონფიგურირებული საწყობის აღრიცხვისას დაბრუნებული პოზიციები ნაშთს აღადგენს — მოძრაობა საწყობში შეამოწმეთ.

წინასწარი გადახდა და ონლაინშეკვეთა#

ავანსის ან წინასწარი გადახდის დაბრუნება#

1. ისტორიაში მოძებნეთ შეკვეთის საწყისი ჩეკი „ავანსი“.
2. დააჭირეთ „↩ დაბრუნება“, აირჩიეთ ხელმისაწვდომი სტრიქონები/რაოდენობა ან „მთელი ჩეკი“ და შეამოწმეთ თანხა.
3. აირჩიეთ თანხის გაცემის მეთოდი და დაბრუნება გახსნილ ცვლაში გააფორმეთ.

ეს წინასწარი გადახდის ჩეკით დაბრუნებაა და არა ნებისმიერი თანხის თავისუფლად შეყვანა. cenaly.ru-ზე, თუ საწყისი წინასწარი გადახდის ნიშანი შენახულია და სალაროს მისი მხარდაჭერა აქვს, ის დაბრუნების ფისკალურ ჩეკში გადადის. თუ ძველი ჩეკი ასეთ ნიშანს არ შეიცავს, სალარო მის ავტომატურად აღდგენას ვერ შეძლებს.

ონლაინშეკვეთის დაბრუნება სალაროში#

გახსენით „ონლაინშეკვეთები“, მოძებნეთ გადახდილი შეკვეთა და დააჭირეთ „დაბრუნება“. თუ გაყიდვის ჩანაწერი რეესტრში ჯერ არ არის, სალარო მას შეკვეთიდან მოამზადებს და სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნების ჩვეულებრივ ფორმას გახსნის. საჭიროა შეკვეთის ხელმისაწვდომი მონაცემები და გახსნილი ცვლა; ჩატვირთვის შეცდომისას აღადგინეთ კავშირი და გაიმეორეთ.

სალაროს ოპერაცია გადახდის კარიბჭით ინტერნეტგადახდის დაბრუნებას არ იწყებს. თანხის საწყისი ონლაინმეთოდით დასაბრუნებლად გამოიყენეთ განაცხადი „დაბრუნებების“ განყოფილებაში ან შეკვეთაში დაბრუნების მოქმედება — საქონლისა და თანხის დაბრუნება. განაცხადების განყოფილება cenaly.ru-ზე მიუწვდომელია. ნაღდი ფული მეორედ არ გასცეთ, თუ თანხა კარიბჭით უკვე დაბრუნებულია.

პოზიციის გაუქმება გადახდამდე და დაბრუნება#

სამზარეულოში უკვე გაგზავნილი პოზიციის წასაშლელად გამოიყენეთ დარბაზში შეკვეთებთან მუშაობის სცენარი: გაუქმებას საკუთარი მიზეზები და მენეჯერის დადასტურება აქვს.

კორექტირების ჩეკი cenaly.ru-ზე#

გახსენით «აღჭურვილობა» → ფისკალური სალარო → «კორექტირების ჩეკი (ფედერალური კანონი №54)». პანელი კორექტირების მხარდაჭერის მქონე მოწყობილობაზე ჩნდება. აირჩიეთ «კორექტირების სახეობა», «საფუძველი», შეავსეთ საფუძვლის დოკუმენტი, «თანხა», «დღგ-ის ჯგუფი» და საჭიროების შემთხვევაში აღწერა. მონაცემები და დასტური შეამოწმეთ, სანამ «კორექტირების ჩეკის შექმნას» დააჭერთ.

ეს არის საბოლოო თანხის დოკუმენტი პოზიციების გარეშე, რომელიც შეკვეთას არ უკავშირდება; სტუმრისთვის ფულის დაბრუნებას არ ცვლის და POS-ის ჩვეულებრივ ჩეკების რეესტრში არ ემატება. დეტალური წესი — კორექტირების ჩეკები.

პროდუქტის გაცვლა#

გაცვლა — ორნაბიჯიანი პროცესია:

1. დაბრუნება — გააფორმეთ დაბრუნება პირველადი ქვითრის მიხედვით (სრული ან ნაწილობრივი).
2. ახალი შეკვეთა — POS ხსნის ცარიელ ტიკეტს, რომელიც უკვე მონიშნულია როგორც „გაცვლა“. აირჩიეთ ახალი პოზიციები და განახორციელეთ გადახდა ჩვეულებრივად.

ამგვარად, თითოეულ ნაბიჯს აქვს თავისი ქვითარი, ხოლო ისტორია გამჭვირვალე რჩება.

დაბრუნებები ფინანსურ ანგარიშებში#

ყველა დაბრუნება ფინანსების განყოფილებაში აღირიცხება:

• KPI «დაბრუნებები» — დაბრუნებების საერთო თანხა პერიოდისთვის;
• დაბრუნებები შემოსავლიდან გამოიქვითება — საბოლოო ციფრები წმინდა ბრუნვას ასახავს;
• დაბრუნებების დინამიკა წინა პერიოდს ედარება.

ასე შეგიძლიათ პერიოდების მიხედვით დაბრუნებების თანხები შეადაროთ. სალაროს დაბრუნებების მიზეზების მიხედვით დაყოფა აქ არ არის.

შეზღუდვები#

• ჩეკის გარეშე დაბრუნება არ არსებობს. საჭიროა რეესტრში არსებული ჩეკი; დაკარგული ქაღალდის ასლი გაყიდვის მონაცემებით შეგიძლიათ იპოვოთ. არსებული ონლაინ-შეკვეთიდან ჩეკის მომზადება ცალკე სცენარია და არა ნებისმიერი შესყიდვის ხელით დაბრუნება.

• ფისკალური ჩეკის QR-ით ან ფპდ-ით ძებნა არ არის. გამოიყენეთ ნომერი, თანხა, სერიული ნომერი/IMEI და პერიოდები.

• „ვალად“ გაყიდვის დაბრუნება სტუმრის ვალს არ ამცირებს. გადახდამდე გადაამოწმეთ, რამდენი თანხა რეალურად მიიღეთ. მფლობელი სტუმრების განყოფილების „ვალების რვეულში“ ჩანაწერებს ცალკე ასწორებს: ხელმისაწვდომია ვალის/დაფარვის დამატება და „ჩანაწერის წაშლა“. ნაწილობრივი შესწორებისას შეინახეთ დარჩენილი თანხა და განმარტება. ვალის სალარო დაფარვა მხოლოდ თანხის რეალურად მიღებისას გამოიყენეთ და არა დაბრუნების გამო ვალის ჩამოსაწერად. დაწვრილებით — სტუმრები.

• ძველი წინასწარი გადახდის ჩეკებისთვის, სადაც ანგარიშსწორების ნიშანი შენახული არ არის, ის დაბრუნებაში ვერ აღდგება; ნიშნის გადაცემა ფისკალური სალაროს შესაძლებლობებზეცაა დამოკიდებული.

• სალარო დაბრუნებების მიზეზების ანგარიში არ არსებობს. მიზეზების კოდებით სტატისტიკა ეხება „დაბრუნებების“ განყოფილების განაცხადებს და არა სალაროს რეესტრს.

• მაგიდა ყველა ჩეკს არ აქვს. მას ვებ-სალარო და ამ განახლების სალაროს აპები წერენ; ძველი ჩეკები მაგიდას არ შეიცავს. ბარათის ბოლო ციფრები მხოლოდ მაშინ არის, თუ ისინი გადახდის ტერმინალმა გადასცა.

• სალაროს აპებში ძებნა ვებზე ვიწროა. სტრიქონი ეძებს ჩეკის ნომერს, შეკვეთის ნომერს, მოლარესა და თანხას; სერიულ ნომერსა და სასაჩუქრე ჩეკის კოდს მხოლოდ ვებ-სალარო ეძებს.

• ჩეკების ფანჯარაში შენახული ფილტრები არ არსებობს. ფილტრების ნაკრებების შენახვა შეგიძლიათ შეკვეთების დეტალიზაციაში.

• რეესტრი cenaly.ru-ზეც მხარდაჭერილია. ისტორიის ჩასატვირთად საჭიროა წერტილზე წვდომა და ჩეკების ხელმისაწვდომი ბაზა; მონაცემების არარსებობა არ ნიშნავს, რომ გაყიდვები ნულის ტოლი იყო.

• საიდბარში ცალკე განყოფილება არ არსებობს — რეესტრი სალაროს შიგნით ცხოვრობს.

• ქვითრის გაყოფისას თითოეულ გადახდილ წილს თავისი ჩეკი აქვს. წილის დასაბრუნებლად სწორედ ეს ჩეკი იპოვეთ.

• ოფლაინში რეესტრის ბოლო სურათია ხელმისაწვდომი, თავად დაბრუნების ჩანაწერი კი რიგში ჩადგება და კავშირის აღდგენისას გაიგზავნება.

პრობლემების აღმოფხვრა#

ხშირი კითხვები#

შეიძლება დაბრუნების გაფორმება გახსნილი ცვლის გარეშე?#

არა. დაბრუნების შესაქმნელად საჭიროა გახსნილი სალაროს ცვლა — განსაკუთრებით ნაღდით დაბრუნებისას (თანხა სალაროდან გაცემად ტარდება). გახსენით ცვლა განყოფილებაში სალარო (POS) და გაიმეორეთ ოპერაცია.

რა მოხდება, თუ ერთი ჩეკით რამდენჯერმე მოხდა დაბრუნება?#

სისტემა თითოეული პოზიციის ყველა წინა დაბრუნებას აკონტროლებს. ნაწილობრივი დაბრუნებისას შეიძლება მხოლოდ იმ რაოდენობის დაბრუნება, რომელიც ადრე ჯერ არ დაბრუნებულა. გაყიდულზე მეტის დაბრუნება შეუძლებელია.

დაბრუნება საწყობის ნაშთებს ამცირებს?#

დაბრუნებამ შეიძლება აღადგინოს ნაშთები, თუ ჩართულია მონიშვნა „საქონლის საწყობში დაბრუნება“ და პოზიციის სასაწყობო აღრიცხვა გამართულია. მომზადებული კერძებისთვის მონიშვნა თავიდანვე გამორთულია.

ჩეკი გადახდისთანავე ჩნდება?#

დიახ. ჩეკი სალაროდან გადახდის გატარებისას ავტომატურად იქმნება და მაშინვე ხელმისაწვდომია ჩეკების ისტორიაში. იქვე შეგიძლიათ მისი დაბეჭდვა.

ხედავენ თანამშრომლები დაბრუნებებს?#

„ჩეკების“ რეესტრსა და „დაბრუნების“ ღილაკს ხედავს გახსნილი ცვლის მქონე ნებისმიერი თანამშრომელი, რომლის როლშიც არის „სალაროს“ განყოფილება; „ჩეკის სტორნოს“ უფლება და დაბრუნების ლიმიტი ცალკე მოწმდება; საჭიროებისას მოითხოვება მენეჯერის PIN (იხ. სალარო (POS)). ფინანსური დაფები KPI-ით „დაბრუნებები“ ხელმისაწვდომია მფლობელის, მენეჯერისა და „ფინანსების“ განყოფილების მქონე როლებისთვის.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• სალარო (POS) — შეკვეთების მიღება და გადახდის გატარება
• სალაროს ცვლა — ცვლის გახსნა/დახურვა, ნაღდი ფულის გაცემები
• ფინანსები — შემოსავალი, KPI და პერიოდების შედარება
• საწყობი — ნაშთების აღრიცხვა და საქონლის მოძრაობის დოკუმენტები
• შეკვეთები — შეკვეთების სტატუსები და ისტორია
• ბეჭდვა სამზარეულოსა და დარბაზში — ქვითრების ბეჭდვა ხიდის საშუალებით, რიგი და ხელახალი ბეჭდვა
• დანაკარგების კონტროლი — ხელახალი ბეჭდვა და დაბრუნებები სარისკო ოპერაციების ჟურნალში
• შეკვეთები დარბაზში — გადაუხდელი პოზიციების გაუქმება
• დაბრუნება — განაცხადები და თანხის დაბრუნება შლიუზით
• შესწორების ქვითრები — ცალკე სცენარი cenaly.ru-ზე