თვითმომსახურების კიოსკი

კიოსკის რეჟიმი პლანშეტს ან სენსორულ ტერმინალს სრულფასოვან თვითმომსახურების წერტილად აქცევს: სტუმარი თავად ირჩევს კერძებს, აფორმებს შეკვეთას და იხდის — პერსონალის დახმარების გარეშე. შეკვეთა ავტომატურად იგზავნება სამზარეულოში და ჩნდება შეკვეთების საერთო ლენტაში, ისევე როგორც ჩვეულებრივი შეკვეთა QR-მენიუდან.

ინტერფეისი მუშაობს ბრაუზერში ნებისმიერ პლანშეტზე: Android, iPad, Windows-ტერმინალი. კონფიგურირდება აპლიკაციების მაღაზიაში — სასურველი ლოკაციის ინტეგრაციების ბლოკში არსებული ბარათით „თვითმომსახურების კიოსკი“. გაფართოება შედის Premium და უფრო მაღალ ტარიფებში.

ბარათში ღილაკ „გამართვის“ გვერდით არის „კიოსკის გახსნა“ — ეს არის ვიტრინის ჩვეულებრივი ბმული პარამეტრით ?kiosk=1. რეჟიმი იმახსოვრდება თავად მოწყობილობის ბრაუზერში, ამიტომ „კიოსკში ჩარჩენილი“ პლანშეტი უკან გამოდის მისამართით ?kiosk=0.

რა შეუძლია კიოსკს და რა ჯერ არ შეუძლია#

კიოსკი აჩვენებს წერტილის მენიუს ოფციებითა და დამატებებით, კალათის შეცვლისა და გადახდისას ჩაის არჩევის საშუალებას იძლევა. ხელმისაწვდომია გადახდა სალაროში, ონლაინ მიერთებულ პროვაიდერთან და ბარათით კონფიგურირებულ ტერმინალზე. ამ გზებზე ქვემოთ „გადახდის“ განყოფილების შეზღუდვები მოქმედებს.

გადახდის ეტაპზე სტუმარს შეუძლია პრომოკოდის ხელით შეყვანა ან კიოსკთან მიერთებული შტრიხკოდისა და QR-სკანერით დასკანერება (დეტალები — ქვემოთ „პრომოკოდი და სკანერი“). ჯერ არ არის ცალკე დამატებითი გაყიდვის შეთავაზებები, SBP, ჩეკის ფოსტაზე გაგზავნა, სასაჩუქრე ბარათით გადახდა და ლოიალობის ბარათი კიოსკზე. სხვა ეკრანებზე ამ შესაძლებლობების არსებობა კიოსკში მათ არ რთავს.

რუსეთში ალკოჰოლური პოზიციის მქონე სტუმრის შეკვეთას სერვერი უარყოფს. სტუმარმა ალკოჰოლი კალათიდან უნდა ამოიღოს და თანამშრომელს მიმართოს; გაყიდვას თანამშრომელი სალაროს გავლით აფორმებს. რუსეთის ფარგლებს გარეთ 18+ პოზიციები კიოსკზეც შეიძლება გაიყიდოს თანამშრომლის მიერ ასაკის დადასტურებით (ქვემოთ „18+ ასაკის შემოწმება“).

კიოსკის პარამეტრები, მათ შორის PIN და ჩაის შეთავაზება, წერტილს ეკუთვნის. ქსელისთვის თითოეული წერტილი ცალკე მოაწესრიგეთ. ბმული რეჟიმს კონკრეტულ მოწყობილობაზე უშვებს; ტერმინალის მიბმა კიოსკის კომპიუტერზე სრულდება.

სტუმრის შეკვეთის გზა#

კიოსკი სტუმარს განსაზღვრული გზით ატარებს:

1. საწყისი ეკრანი — უქმად ყოფნის რეჟიმში ჩანს. დასაწყებად სტუმარი ეკრანს ეხება.
2. შეკვეთის ტიპის არჩევა — „ადგილზე“ (მაგიდასთან) ან „წასაღებად“ (თვითგატანა). ხელმისაწვდომი ტიპები პარამეტრებში განისაზღვრება — შეგიძლიათ მხოლოდ ერთი დატოვოთ, რათა ნაბიჯი ავტომატურად გამოტოვდეს.
3. მენიუ — შეხებისთვის განკუთვნილი სრულფასოვანი ინტერაქტიული კატალოგი: კატეგორიების დიდი ფილები, კერძების ფოტოები, ვარიანტები (ზომა, შეწვის ხარისხი და სხვ.) და დანამატები. სტუმარი პოზიციებს კალათაში პირდაპირ ეკრანიდან ამატებს, ქვემოთ ყოველთვის ჩანს შეკვეთის მრიცხველი და თანხა.
4. კალათა — არჩეული კერძების სია რაოდენობის შეცვლის ან პოზიციის წაშლის შესაძლებლობით.
5. გადახდა — სტუმარი ირჩევს გადახდის მეთოდს და ადასტურებს შეკვეთას (დაწვრილებით — ქვემოთ).
6. შეკვეთის ნომერი — დადასტურების შემდეგ ეკრანი ნომერს აჩვენებს. სტუმარი მას დახლთან ამბობს ან გამოძახებას ელოდება. რამდენიმე წამში კიოსკი თავად უბრუნდება საწყის ეკრანს და მზადაა შემდეგი სტუმრისთვის.

ნებისმიერ ნაბიჯს შორის შეიძლება უკან დაბრუნება — დადასტურებამდე შეკვეთა შექმნილი არ არის.

საჭმლის ხელსაწყოები და „მანქანასთან ავიღებ“. თუ ობიექტის შეკვეთების მიღების პარამეტრებში ჩართულია „იკითხე ხელსაწყოების რაოდენობა“ და „მანქანასთან გაცემა“, „წასაღებად“ შეკვეთის გადახდის ნაბიჯზე გამოჩნდება მრიცხველი „ხელსაწყოები“ და ალამი „მანქანასთან ავიღებ“ (მანქანა, ფერი, ნომერი, ადგილი პარკინგზე). შეკვეთის ნომრის ეკრანზე QR შეკვეთის გვერდზე გადადის — სტუმარს შეუძლია მანქანაში დაელოდოს და იქ დააჭიროს „ადგილზე ვარ“: პერსონალი შეტყობინებას მიიღებს. დაწვრილებით — გაცემის ეკრანი → ხელსაწყოები და მანქანასთან გაცემა.

გადახდა#

გადახდის ეკრანზე კიოსკი აჩვენებს შემდეგ ღილაკებს:

ონლაინ ღილაკები ლოკაციის გადახდების პარამეტრებიდან მოდის: ნაჩვენებია ის პროვაიდერები, რომლებიც ჩართულია და ობიექტის ქვეყანასა და ვალუტასთან მუშაობს. კიოსკის პარამეტრებში ონლაინ გადახდის ცალკე გადამრთველი არ არსებობს.

ბარათი კიოსკთან მდებარე ტერმინალზე. თუ იმავე კომპიუტერთან აღჭურვილობის ხიდის მეშვეობით საბანკო ტერმინალია დაკავშირებული, კიოსკში მესამე ღილაკი გამოჩნდება — ბარათით ადგილზე გადახდა, პროვაიდერის გვერდზე გადასვლის გარეშე. ტერმინალი კიოსკს „QR-კოდები“ → „მოწყობილობები“ ჩანართში მიაბით (პანელი თავად კიოსკის კომპიუტერზე უნდა გახსნათ — ის მხოლოდ საკუთარ ტერმინალებს ხედავს). წარმატებული გადახდის შემდეგ კიოსკი შეკვეთას გადახდილად მონიშნავს და, თუ ეს ჩართული გაქვთ, ქვითარს დაბეჭდავს და გაყიდვას ფისკალიზაციას გაუკეთებს. სალაროს ქვითარში კერძები და ცალკე სტრიქონად მომსახურების საფასურია; ჩაის ფული ფისკალურ ქვითარში არ შედის (ეს ობიექტის შემოსავალი არ არის), ამიტომ ქვითრის თანხა ბარათიდან ჩამოჭრილ თანხაზე ზუსტად ჩაის ფულის ოდენობით ნაკლებია. სტუმრის ქაღალდის ქვითარზე ჩანს როგორც საფასური, ისე ჩაის ფული.

ბარათის უარყოფისას სტუმარს შეუძლია ხელახლა სცადოს ან წავიდეს სალაროში გადასახდელად: შეკვეთა იგივე რჩება და დუბლიკატი არ შეიქმნება. თუ ჩამოჭრის მომენტში კავშირი გაწყდა, კიოსკი ტერმინალს ამოწმებს; როცა შედეგის დადგენა ვერ მოხერხდა, ხელახლა ცდის ღილაკი არ გამოჩნდება — ორმაგი ჩამოჭრის თავიდან ასაცილებლად სტუმარს სალაროში მიმართავენ.

პრომოკოდი და სკანერი#

გადახდის ეკრანზე არის „პრომოკოდი“ ველი. სტუმარი კოდს შეიყვანს და „გამოყენებას“ დააჭერს — ან კიოსკის სკანერს შტრიხკოდიან/QR კუპონს მიუტანს: სკანერი კლავიატურასავით მუშაობს, კიოსკი Enter-ით დასრულებულ სიმბოლოების სწრაფ მიმდევრობას ამოიცნობს და კოდს თვითონ იყენებს, ველში კურსორის ჩასმა საჭირო არ არის. კოდს სერვერი ამოწმებს იმავე კუპონებით, რომლებიც ვიტრინაზეც გამოიყენება (განყოფილება კომერცია: კუპონები და პრომოკოდები); თუ მისაღებია, ჩნდება სტრიქონი „ფასდაკლება“, თუ არა — „ამ კოდის გამოყენება შეუძლებელია“.

გამოყენებული პრომოკოდის შემთხვევაში კიოსკის ტერმინალზე ბარათით გადახდა არ შემოთავაზდება — მხოლოდ სალაროში ან ონლაინ (ონლაინ გადახდა კუპონს სერვერზე ხელახლა ამოწმებს). ამის შესახებ მინიშნება ველის ქვეშ ჩანს.

18+ ასაკის შემოწმება (რუსეთის ფარგლებს გარეთ)#

თუ ობიექტში ასაკის შემოწმება ჩართულია (იგივე პარამეტრი, რაც სალაროსთვის: „სალარო“ → „პარამეტრები“ → „ასაკის შემოწმება“; 18+ პოზიციები განისაზღვრება „18+“/„21+“ ტეგით, მონიშნული კატეგორიით ან საქონლის ტიპის ტეგით), კიოსკი თანამშრომლის გარეშე ასეთ პოზიციიან შეკვეთას გადახდის საშუალებას არ მისცემს:

1. გადახდის ეკრანზე ჩნდება ყვითელი ბლოკი „ასაკის შემოწმება: 18+“ პოზიციების სიით; გადახდის ღილაკები არააქტიურია.
2. სტუმარი თანამშრომელს უხმობს. თანამშრომელი ამოწმებს დოკუმენტს და შეჰყავს კიოსკის პერსონალის PIN (იგივე PIN, რომელიც კიოსკიდან გამოსასვლელად გამოიყენება) → „ასაკის დადასტურება“.
3. PIN-ს სერვერი ამოწმებს; სწორი PIN-ის შემთხვევაში შეკვეთას თვითონ ემატება ნიშანი „ასაკი დადასტურებულია კიოსკზე“ (როდის და რა ზღვრისთვის — დაბადების თარიღისა და დოკუმენტის მონაცემების გარეშე). კიოსკიდან ამ ნიშნის გაყალბება შეუძლებელია.
4. თუ სტუმარმა გადაიფიქრა — „18+ პოზიციების ამოღება“ მათ კალათიდან წაშლის.

თუ ობიექტზე პერსონალის PIN მითითებული არ არის, კიოსკზე ასაკის დადასტურება შეუძლებელია: სტუმარს 18+ პოზიციების ამოღებას ან სალაროში შეკვეთას შესთავაზებენ. არასწორი PIN-ები გასვლის მცდელობებთან ერთად ითვლება — შეცდომების სერიის შემდეგ შემოწმება 15 წუთით იკეტება.

რუსეთში ეს პარამეტრი კიოსკზე არ მოქმედებს: ალკოჰოლიანი სტუმრის შეკვეთას სერვერი უარყოფს (იხილეთ ზემოთ).

თუ არც ონლაინ პროვაიდერი და არც ხელმისაწვდომი ტერმინალი არ არსებობს, „გადახდა სალაროში“ ღილაკი ყოველთვის ჩანს — მაშინაც კი, როცა გადამრთველი გამორთულია, რათა კიოსკი გადახდის მეთოდის გარეშე არ დარჩეს. პროვაიდერების ჩართვა შეგიძლიათ გადახდების განყოფილებაში.

კიოსკის ტერმინალზე ბარათით გადახდა#

თუ კიოსკის კომპიუტერთან აღჭურვილობის ხიდის მეშვეობით საბანკო ტერმინალია დაკავშირებული, სტუმარი ადგილზე იხდის, პროვაიდერის გვერდზე გადასვლისა და სალაროსთან მისვლის გარეშე: კიოსკი აჩვენებს ღილაკს „ტერმინალზე ბარათით გადახდა“, თანხას ტერმინალზე აგზავნის და სტუმარს ნაბიჯ-ნაბიჯ ატარებს — „ჩადეთ ბარათი“, „გადახდა მუშავდება“, „გადახდილია“. დადასტურების შემდეგ შეკვეთა მაშინვე გადახდილად მოინიშნება (ტერმინალის ოპერაციის რეკვიზიტებით), ხოლო ქვითარი ხიდის მეშვეობით დაიბეჭდება და ფისკალიზდება, თუ ბეჭდვა და სალარო კონფიგურირებულია.

არასტანდარტულ შემთხვევებში ხდება შემდეგი:

კიოსკის ტერმინალთან მიბმა ერთხელ, თავად კიოსკის კომპიუტერზე ხდება: „QR-კოდები“ → „მოწყობილობები“ ჩანართი → მოწყობილობის კოდი და ხიდის ტერმინალის არჩევა. ხიდი მხოლოდ ლოკალურ კომპიუტერს უსმენს, ამიტომ მიბმა სწორედ მასზე უნდა გახსნათ. არ აგერიოთ ადმინისტრაციაში არსებული ცალკე „მოწყობილობები“ განყოფილება — ის პერსონალის მოწყობილობებს ეხება და არა კიოსკს.

იმავე ეკრანზე, თუ შესაბამისი პარამეტრები ჩართულია, სტუმარი სახელს შეიყვანს და ჩაის ფულს აირჩევს; ობიექტის მომსახურების საფასური ჯამს ავტომატურად ემატება.

ავტომატური განულება უმოქმედობისას#

თუ სტუმარი ეკრანთან დადგენილ დროში (წამებში ირთვება) არ ურთიერთობს, კიოსკი:

• უკუთვლით გაფრთხილებას აჩვენებს (15 წამი, ღილაკი «ჯერ კიდევ ვირჩევ» სტუმარს შეკვეთასთან აბრუნებს);
• დაუმთავრებელ შეკვეთას ასუფთავებს;
• საწყისი ეკრანი-ს ეკრანზე ბრუნდება.

ეს ხალხმრავალ ობიექტებზე «მიტოვებული» კალათებისგან იცავს. დასრულებულ და გადახდილ შეკვეთებს განულება არ ეხება.

ინტერფეისის დაცვა#

კიოსკის რეჟიმში სტუმარს არ შეუძლია:

• ჩვეულებრივ მენიუში ან QR-ინტერფეისში გადასვლა;
• პარამეტრების ან აპის სხვა განყოფილებების გახსნა;
• რეჟიმიდან შემთხვევით გამოსვლა.

რეჟიმიდან გამოსასვლელად, მაგალითად პარამეტრების გადასატვირთად, გამოიყენეთ დამალული ჟესტი: ზედა მარჯვენა კუთხეში ზედიზედ 5 შეხება. თუ PIN დაყენებულია, კიოსკი მას მოითხოვს; თუ არა — მაშინვე გამოვა.

Ctrl + Shift + K-ც PIN-ს ითხოვს, თუ ის დაყენებულია. PIN-ის გარეშე ორივე გზა მაშინვე გამოდის. ყოველთვის დააყენეთ გამოსვლის PIN და ბრაუზერი მოწყობილობის საშუალებებით ჩაკეტეთ: კიოსკის PIN მისამართის ველსა და სისტემურ ბრძანებებს არ ბლოკავს.

PIN-ს სერვერი ამოწმებს და საჯარო ვიტრინის პროფილში არ გადადის, ამიტომ გვერდის კოდიდან მისი გაგება შეუძლებელია. 15 წუთში 10 მცდარი შეყვანის შემდეგ შემოწმება 15 წუთით იკეტება; ინტერნეტის გარეშე PIN ვერ მოწმდება და კიოსკი და შეკვეთები კავშირის გარეშე არ მუშაობს.

თანამშრომლის მენიუ#

სწორი PIN ხსნის თანამშრომლის მენიუს:

• ქვითრის ხელახლა ბეჭდვა — ბოლო შეკვეთის ქაღალდის ქვითრის ასლი ნიშნით „ქვითრის ასლი“; ფისკალური ქვითარი მეორედ არ იტარდება.
• სტუმრის მიმდინარე შეკვეთის გაუქმება — კალათას ასუფთავებს და კიოსკს მისასალმებელ ეკრანზე აბრუნებს. უკვე გაფორმებული „სალაროში გადახდის“ შეკვეთა სალაროში გაუქმდება.
• კიოსკის რეჟიმიდან გამოსვლა.
• კიოსკში დაბრუნება — მენიუს დახურვა.

რეჟიმი მოწყობილობას ახსოვს: გადატვირთვისა და გვერდის განახლების შემდეგ პლანშეტი კიოსკად რჩება, სანამ რეჟიმიდან აშკარად არ გახვალთ.

კიოსკის მორგება ადმინ-პანელში#

1. გახსენით ადმინ-პანელი → აპლიკაციების მაღაზია.
2. გადადით ინტეგრაციების სიაზე ლოკაციების მიხედვით და აირჩიეთ საჭირო ლოკაცია.
3. იპოვეთ ბარათი «თვითმომსახურების კიოსკი» და დააჭირეთ «მორგება».
4. გახსნილ ფანჯარაში მიუთითეთ პარამეტრები:
   • ჩართულია — გააქტიურების გადამრთველი.
   • შეკვეთის ტიპები — «ადგილზე», «წასაღები» ან ორივე (მინიმუმ ერთი სავალდებულოა).
   • გადახდა სალაროზე — ვაჩვენოთ თუ არა პერსონალთან გადახდის ღილაკი.
   • უმოქმედობის ტაიმაუტი — 15-დან 600 წამამდე, ნაგულისხმევად 60.
   • სტუმრის სახელის კითხვა — არასავალდებულო, ჩანს შეკვეთაში.
   • სამძღვარი — ვაჩვენოთ თუ არა სამძღვრის მინიშნება გადახდის ეკრანზე.
   • PIN გამოსასვლელად.
5. შეინახეთ პარამეტრები. გვერდით არის ღილაკი «კიოსკის გახსნა» — ის გახსნის თქვენი ლოკაციის მენიუს კიოსკის რეჟიმში. გახსენით ის პლანშეტზე (ან დააკოპირეთ მისამართი მის ბრაუზერში) — მოწყობილობა დაიმახსოვრებს რეჟიმს.

მისალმების ტექსტი მოსაწვევ ეკრანზე აღებულია ლოკაციის გარეგნობის პარამეტრებიდან (ველი «მისალმების ტექსტი»).

აღჭურვილობა და ბრაუზერი#

კიოსკი მუშაობს ნებისმიერ თანამედროვე ბრაუზერში. რეკომენდაციები სტაციონარული გამოყენებისთვის:

• Android-პლანშეტი ან iPad: ჩაამაგრეთ ბრაუზერი კიოსკის რეჟიმში (Guided Access iOS-ზე, ჩამაგრებული აპლიკაციები ან მფლობელის რეჟიმი Android-ზე).
• Windows-ტერმინალი: Edge ან Chrome ბრაუზერის კიოსკის რეჟიმი (--kiosk დროშა), რათა მომხმარებელმა ვერ შეძლოს ჩანართის დახურვა.
• ეკრანის ზომა 10 ინჩიდან — უფრო მცირე ეკრანი გამოიწვევს არაკომფორტულ ინტერფეისს.
• დააყენეთ вертикальную ან горизонтальную ორიენტაცია და დააფიქსირეთ იგი პლანშეტის პარამეტრებში.

ინტერნეტთან კავშირი სავალდებულოა: შეკვეთა იქმნება რეალურ დროში.

რა გჭირდებათ დასაწყებად#

• პლანშეტი ან სენსორული ტერმინალი ბრაუზერით — Android, iPad ან Windows.
• ჩართული კიოსკი აპლიკაციების მაღაზიაში — იქვეა ღილაკი „კიოსკის გახსნა“.
• მენიუ ფოტოებითა და ფასებით — კიოსკი იმავე ვიტრინას აჩვენებს, რასაც QR მენიუ.
• გადახდის მეთოდი: ონლაინგადახდა ვიტრინაზე ან სალაროში გადახდა შეკვეთის ნომრით.
• ხიდი — თუ სტუმარი ბარათით იხდის ამავე კომპიუტერთან დაკავშირებულ საბანკო ტერმინალზე.
• გაცემის ტაბლო — თუ სტუმარს მზა შეკვეთის ნომერი უნდა აჩვენოთ.

სტოპ-სია და კავშირის დაკარგვა#

კიოსკი მენიუს თვითონ ხელახლა კითხულობს: ჩასატვირთ ეკრანზე — 5 წუთში ერთხელ, ხოლო ახალი შეკვეთის დაწყებისას, თუ წინა წაკითხვიდან წუთზე მეტია გასული. ამიტომ სტოპ-სიაში („86“) ჩასმული პოზიცია, ახალი ფასი ან ამოღებული კერძი კიოსკამდე გადატვირთვის გარეშე, შემდეგ სტუმრამდე აღწევს. სტუმრის მიერ უკვე გახსნილი მენიუ მის თითებთან არ იცვლება; თუ ამ ხნის განმავლობაში პოზიცია ამოიღეს, სერვერი ხელახლა ამოწმებს ხელმისაწვდომობას და ამოღებული პოზიციით შეკვეთას უარყოფს. კიოსკი მიზეზს აჩვენებს; დაბრუნდით კალათაში, მიუწვდომელი ამოიღეთ და ხელახლა გააფორმეთ.

თუ გაფორმებისას მოთხოვნა რიგში დარჩა, ჩნდება „კავშირი არ არის — შეკვეთა ავტომატურად გაიგზავნება“. გვერდი ღია დატოვეთ და გაფორმების გაგრძელებას დაელოდეთ: ეს შეკვეთის დადასტურება ჯერ არ არის. „უკან“ ან უქმობის გამო ჩამოყრა ლოდინს წყვეტს და მოთხოვნას რიგიდან იწვევს; თუ მანამდე მიაღწია, კიოსკი გაუქმებას აგზავნის. ტერმინალზე ჩამოწერის დროს კავშირის გაწყვეტისას ოპერაციის შესამოწმებლად მოლარეს მიმართეთ.

შეზღუდვები#

• ხიდით ტერმინალზე გადახდა რეალურ მოწყობილობაზე არ შემოწმებულა. ის დაწერილია და სალაროს კომპიუტერებამდე მხოლოდ ხიდის ახალი გამოშვებით მივა — ძირითად სცენარად სალაროზე გადახდა დაგეგმეთ.
• ონლაინგადახდა ყველგან ხელმისაწვდომი არ არის. მოქმედი გადახდის კავშირები ცოტაა, რუსულ ბრენდზე კი ონლაინგადახდა ამჟამად არ არის (გადახდა).
• რიგის ტაბლო ერთ გაცემის წერტილს აჩვენებს. რამდენიმე ფანჯარა და ნომრის ხმოვანი გამოცხადება სამომავლო სამუშაოების სიაშია.
• გაფორმების დასასრულებლად კავშირია საჭირო. მისი დაკარგვისას კიოსკი შეიძლება შეკვეთის გაგზავნას ელოდებოდეს; ლოდინის ეკრანი არ ნიშნავს, რომ შეკვეთა მიღებულია.

პრობლემების მოგვარება#

კიოსკი რეჟიმიდან გამოდის. რეჟიმი მისამართის პარამეტრით იმახსოვრება — მიამაგრეთ ჩანართი პლანშეტის ოპერაციული სისტემის კიოსკის რეჟიმში და გამორთეთ ჟესტები.

გადახდა არ გადის. შეამოწმეთ არჩეული მეთოდი: თუ ეს ტერმინალზე ბარათია — სცენარი რეალურ მოწყობილობაზე ჯერ შემოწმებული არ არის; თუ ონლაინგადახდაა — გადაამოწმეთ, დაკავშირებულია თუ არა პროვაიდერი თქვენი ქვეყნისთვის.

შეკვეთა სამზარეულოში არ იბეჭდება. ბეჭდვა სალაროს კომპიუტერის ხიდის მეშვეობით ხდება და არა კიოსკის პლანშეტიდან.

სტუმრის შემდეგ ეკრანი არ სუფთავდება. შეამოწმეთ უმოქმედობისას ავტომატური განულების პარამეტრი.

სტუმარი კერძს ვერ ხედავს. როგორც ვიტრინაზე — შეამოწმეთ შეჩერებული პოზიციების სია და ხელმისაწვდომობის განრიგი.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• შეკვეთები — როგორ ჩანს კიოსკის შეკვეთები ლენტაში და როგორ იცვლება მათი სტატუსები
• სამზარეულო (KDS) — სამზარეულოს ეკრანი, რომელზეც კიოსკის შეკვეთები შედის
• სალარო (POS) — პერსონალის სამუშაო ადგილი თანამშრომლების მიერ მიღებული შეკვეთებისთვის
• გადახდები — ონლაინ პროვაიდერების დაკავშირება კიოსკში გადასახდელად
• QR მენიუ — ალტერნატიული სცენარი: სტუმარი საკუთარი სმარტფონიდან უკვეთავს

ხშირად დასმული კითხვები#

საჭიროა ცალკე აპლიკაცია ან სპეციალური პროგრამა?#

არა. კიოსკი ჩვეულებრივ ბრაუზერში მუშაობს ნებისმიერ პლანშეტზე ან სენსორულ მონიტორზე. დამატებითი ინსტალაცია არ არის საჭირო.

რით განსხვავდება კიოსკი QR-მენიუსგან?#

QR-მენიუს დროს სტუმარი კოდს საკუთარი ტელეფონით სკანირებს და მისით უკვეთავს. კიოსკი დაწესებულების სტაციონარული პლანშეტია: სტუმრები მასთან მიდიან და პირდაპირ იქ უკვეთავენ. ორივე ვარიანტის ერთდროულად გამოყენება შეიძლება.

როგორ გამოიყურება კიოსკის შეკვეთები პერსონალისთვის?#

ისინი „შეკვეთების“ განყოფილებაში და სამზარეულოს ეკრანზე (KDS) ზუსტად ისე ჩნდება, როგორც QR-მენიუთი ან POS-ით გაკეთებული შეკვეთები — ტიპით „ადგილზე“ ან „წასაღებად“ და სტუმრის სახელით, თუ ის იკითხეს. წყარო „კიოსკი“ შეკვეთის მონაცემებში იწერება, მაგრამ შეკვეთის ბარათში ცალკე ბეიჯი ამჟამად არ არის: პერსონალისთვის ეს ჩვეულებრივი სტუმრის შეკვეთაა.

შეიძლება კიოსკისთვის მენიუს შეზღუდვა?#

ჯერ არა — ცალკე „კიოსკის ვერსია“ არ არსებობს; ნაჩვენებია ლოკაციის აქტიური კერძების სრული კატალოგი. მენიუს პარამეტრებში დამალული კერძები სტუმარს არ ეჩვენება.

რა ხდება, თუ პლანშეტმა შეკვეთის შუაში ინტერნეტი დაკარგა?#

თუ ნაჩვენებია ეკრანი „კავშირი არ არის — შეკვეთა ავტომატურად გაიგზავნება“, გვერდი ღია დატოვეთ და გაგრძელებას დაელოდეთ. დადასტურებამდე შეკვეთა მიღებულად არ ჩათვალოთ. თუ სტუმარი უკან დაბრუნდა ან უქმობის გამო გადატვირთვა ამოქმედდა, ლოდინი უქმდება — გაფორმება თავიდან უნდა დაიწყოთ.