Kasada indirimler, promosyon kodları ve puanlar

Bu kılavuz cenaly.ge'deki “Kasa” web kasası içindir. Kasiyer veya kasadaki garson teklifi açık fişe uygular, yönetici limit üstü indirimi onaylar; işletme sahibi ise kuralları belirler ve vardiya sonrasında indirimleri inceler.

Başlamak için gerekenler#

• Kasa erişimi ve kalemleri olan açık, ödenmemiş fiş. Ödenmiş veya kapatılmış fişte indirimler kilitlidir.
• Limit üstü indirim için PIN'i ve işlemi onaylama yetkisi olan yönetici. Limitleri işletme sahibi personel rollerinde belirler.
• Promosyon kodu için ilgili şubenin kuponu ve bulut bağlantısı. Kupon ayarları: Ticaret.
• Damga ve puan için seçili şubenin etkin programları ve misafirin telefonu. Ayarlar: Sadakat.

Önce misafirin hangi tekliften yararlanmak istediğini sorun. Doğum günü hediyesi başka indirim, promosyon kodu veya sadakat ödülüyle birleştirilemez.

Tüm fişe indirim#

Örneğin yönetici, uzun bekleme nedeniyle hesabın azaltılmasına izin vermiş olabilir.

1. İlgili fişi açıp “İndirim” düğmesine basın.
2. “İndirim uygula” penceresinde % veya işletmenin para birimini seçin. İndirim miktarını girin; yüzdeler için %5, 10, 15 ve 20 hızlı seçenekleri vardır.
3. “Sebep” belirtin: “Misafir memnuniyetsiz”, “Mekan ikramı”, “Personel indirimi”, “Promosyon” veya “Kasiyer hatası” seçebilir ya da açıklama yazabilirsiniz.
4. “Uygula” düğmesine basın. PIN istenirse aşağıda anlatılan yönetici onayını alın.
5. Ödemeden önce indirim tutarını ve fiş toplamını kontrol edin.

Neden, yöneticinin ciroyu niçin azalttığınızı anlamasına yardımcı olur: elle verilen indirim, kasiyer ve tutarla birlikte “Riskli işlemler” kaydına girer. “Ana yemek için uzun süre beklediler” açıklaması, yalnızca “indirim” yazmaktan daha yararlıdır.

Hata yaptıysanız indirimi açıp “İndirimi kaldır” seçeneğini kullanın. Pencere onay istiyorsa indirim henüz verilmiş sayılmaz; PIN isteğinin iptal edilmesi indirimi uygulamaz.

Tek kaleme indirim#

Sorun tek yemekle ilgiliyse tüm hesabı değil, o yemeğin tutarını azaltın.

1. İlgili kalemin işlemlerini açıp “% Öğe indirimi” seçeneğini seçin.
2. “Öğe indirimi” penceresinde yüzde veya tutarı seçip miktarı ve nedeni girin.
3. İndirimi uygulayın; limit aşılırsa yönetici PIN'ini girin.
4. Satırı ve toplamı kontrol edin. İptal için “Öğe indirimini kaldır” vardır.

Hesaplama sırası: önce kalem indirimi, sonra fiş indirimi. Örneğin toplam 100 para birimlik kalemlerde tek satır indirimi 10 düşürdüyse, %10 fiş indirimi artık 90 üzerinden hesaplanır ve 9 olur. Ek ücretlerden önce toplam 81'dir.

İndirimle fiyat artırılamaz. Bu pencerede kalemin fiyatını elle değiştirme özelliği yoktur.

Birden fazla kaleme aynı anda indirim#

Birkaç yemeğe, örneğin bir misafirin tüm siparişine indirim verecekseniz her satırın penceresini ayrı ayrı açmanız gerekmez.

1. Fiş satırlarının üzerindeki “☑ Seç” düğmesine basın (fişte en az iki kalem olduğunda görünür).
2. İlgili satırları işaretleyin. “Tümü” tüm fişi seçer, “Temizle” işaretleri kaldırır.
3. “% İndirim” düğmesine basın. “N ürüne indirim” penceresinde yüzdeyi ve tüm kalemler için tek nedeni seçin.
4. “Uygula” düğmesine basın. Yüzde rol limitinizi aşıyorsa tüm grup için yönetici PIN'i bir kez sorulur.

Seçilen her satıra bu yüzde ve nedenle ayrı indirim uygulanır; normalde olduğu gibi satırdan kaldırılır. Riskli işlemler kaydına kalem listesi ve toplam indirim tutarıyla tek “Elle indirim” kaydı gönderilir. Grup penceresinde yalnızca yüzde kullanılabilir: tutarın birden fazla kaleme nasıl dağıtılacağı belirsiz olduğundan tutar indirimini tek satırda verin.

Rol limiti ve yönetici PIN'i#

İşletme sahibi “Personel” → “Roller ve erişim” bölümünde ilgili rolün “Onaysız indirim, %” değerini belirler (roller hakkında ayrıntılar). Bu, tüm misafirlerin alacağı indirim değil, kasiyerin kendi başına karar verebileceği üst sınırdır.

Tutar indirimi de limitle karşılaştırılır: kasa bunu fiş veya kalem tutarının yüzdesine çevirir. Örneğin 100 üzerinden 20 indirim, %20 demektir.

1. Kasiyer indirimi girip “Uygula” düğmesine basar.
2. Limit aşılırsa “Yönetici onayı gerekli” ve “İndirim … limitinizi aşıyor — yönetici PIN'i girin” açıklaması görünür.
3. Yönetici kendi PIN'ini girer. Kasa, işlemi onaylama yetkisini kontrol eder.
4. Onaydan sonra kasiyer yeni toplamı kontrol edip ödemeye devam eder.

PIN tanınmıyorsa veya onay yetkisi vermiyorsa uygun yetkili personeli çağırın. “İndirim limiti — sunucuda” ayarı açıksa onaysız limit üstü indirim sunucuda da uygulanmaz.

Promosyon kodu uygulama#

1. “Kupon” bölümündeki “Promosyon kodu” alanına tıklayın.
2. Kodu girip “Uygula” düğmesine veya Enter'a basın. Okunan kodu klavye gibi yazan tarayıcı kullanılabilir; burada ayrıca sadakat kartı QR taraması yoktur.
3. Doğrulamayı bekleyip tutarın azaldığını kontrol edin. Misafire ilişkin koşullar varsa önce telefonunu belirtin.
4. Uygulamayı iptal etmek için kodun yanındaki “Kuponu kaldır · …” düğmesine basın.

Fiş başına tek kupon. Kupon elle verilen indirimle birleşebilir; bu nedenle uyguladıktan sonra toplamı kontrol edin. Vitrindeki kupon uyumluluk ayarı, kasada ikinci kupon girmenize izin vermez.

Bulut bağlantısı olmadan kod doğrulanamaz: kasa kuponsuz ödeme almayı veya daha sonra yeniden denemeyi önerir. Doğrulama başarıyla bitmeden misafire indirim sözü vermeyin.

Otomatik kuponlar yalnızca vitrinde çalışır. “Otomatik uygula (kodsuz)” kutusu kasada indirimi başlatmaz; burada kodu personel girer. İstisna seçilen seçenekten doğan indirimdir: web kasası, kasiyer seçeneği seçince indirimi uygular; seçenek kaldırılınca indirimi de kaldırır.

İndirimler, kuponlar ve zamanlanmış fiyat nasıl birleşir?#

Toplamı misafire önceden açıklayabilmek için önce tüm siparişi oluşturun, ardından elle indirimleri belirleyip kodu uygulayın. Kuponlar seçili şube, “Onaysız indirim, %” ise personel rolü için ayarlanır. Sunucu limit kontrolü şube ayarlarında ayrıca açılır. Elle indirim limiti kuponu yasaklamaz ve indirimli saat fiyatını iptal etmez.

1. Kalem fiyatını kontrol edin. İndirimli saatlerde kasa zamanlanmış fiyatı alır. Aynı anda birden fazla fiyat kuralı geçerliyse en düşük fiyat seçilir; bu kuralların yüzdeleri toplanmaz.
2. Gerekiyorsa kalem indirimini belirleyin. Satır tutarını azaltır. Bu tutarlar toplanarak ara toplam oluşur.
3. Fiş indirimini belirleyip kuponu uygulayın. Yüzdelik fiş indirimi ara toplamdan hesaplanır. Yüzdelik kupon, uygun satırların kalem indirimlerinden sonraki fakat fiş indiriminden önceki tutarından hesaplanır. İki tutar da toplamdan çıkarılır; yüzdeler kalan tutara sırayla uygulanmaz. Kuponun asgari sipariş tutarı da fiş indiriminden önce kontrol edilir.
4. “İndirim” ve “Kupon” satırlarını, ardından ödenecek tutarı kontrol edin. Kod doğrulandıktan sonra içerik, miktar veya kalem indirimi değiştiyse kuponu kaldırıp yeniden uygulayın; her fiş değişikliğinde kupon tutarı otomatik hesaplanmaz.

“X al — Y kazan” kampanyası farklı hesaplanır: uygun birimlerden oluşan tam X + Y grupları sayılır ve hediye, uygun en ucuz birimlere göre değerlenir. Hediye siparişte zaten bulunmalıdır; kasa kendiliğinden eklemez. Bu hesap, satıra elle indirim uygulanmadan önceki birim fiyatı kullanır; yüzdelik kupon formülünü buna uygulamayın.

Neler birlikte kullanılabilir?#

“Diğer kuponlarla birleştirilebilir” seçeneği yalnızca kuponların birlikte kullanımını yönetir. İndirimli saat fiyatını veya elle indirimi yasaklamaz. Sistem kupon sırasını ve koşullarını dikkate alır ancak misafir için en avantajlı teklifi bulmak amacıyla tüm olasılıkları karşılaştırmaz. Uyumsuz kupon, uygulanmış kuponun üzerine eklenmez; kendisi uygulandıktan sonra da diğer kuponlar hesaba katılmaz.

“Otomatik uygula (kodsuz)” koşullar sağlandığında vitrinde ve çevrimiçi siparişte çalışır. Kasada indirimi kasiyer verir: kupon kodunu girer veya yetkisi dâhilinde kararlaştırılan elle indirimi uygular.

Ruble cinsinden örnekler#

Tüm örneklerde teslimat, servis ücreti, bahşiş ve diğer ödüller hariçtir; kuponlar etkin, seçili şubede geçerli ve limitleri dolmamıştır.

Tutar uyuşmuyorsa önce şubeyi, fiyatın geçerli olduğu saati, uygun kalemleri ve sipariş değiştikten sonra kodun yeniden uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin.

Misafirin puanları ve damgaları#

1. Sadakat panelinde misafiri telefonuyla bulun; “Damgalar için misafir telefonu” alanı puanlar için de kullanılır.
2. Bakiyeyi kontrol edin: “N damga”, “Ödül için N/eşik” ilerlemesi, “N puan”. “Bu adisyon için +N puan” satırı, bakiyeye eklenmiş puanı değil, beklenen kazanımı gösterir.
3. Puan için “en fazla N” değerini aşmayan miktarı girip “Puanları kullan” düğmesine basın. Üst sınır bakiyeye ve programın kullanım tavanına bağlıdır.
4. Damga eşiğine ulaşılınca “Ödülü uygula” düğmesine basın. Ödül yemekse önce uygun kalemi fişe ekleyin: kasa tüm fişe değil, bu kalemin bir adedine indirim verir (satırda indirim rozeti). Kalemde zaten indirim varsa kasa bunu kaldırmanızı veya aynı kalemden bir tane daha eklemenizi ister. Rusya'da asgari perakende fiyatı olan yüksek alkollü içkiler ücretsiz verilemez.
5. Fişteki indirimi kontrol edin. Yanlış seçilen ödül “Ödülü kaldır” düğmesiyle kaldırılabilir; hediye kaleminin indirimi de kalkar. Hediye kalemi fişten silinirse ödül kendiliğinden kaldırılır ve damgalar harcanmaz.

Bir puan bir para birimine eşittir; puanlar tam sayıdır. Örneğin bakiye 80, 100 tutarındaki fişin kullanım tavanı %30 ise en fazla 30 puan kullanılabilir. Kasada misafirin ayrıca puan kullanımını onaylaması istenmez; düğmeye basmadan önce miktarı onunla kararlaştırın.

“Düzenli misafir: N sipariş” önerisi ve “−…% uygula” düğmesi, tamamlanan sipariş sayısına göre indirim önerir. Kasiyer seçer; puan harcanmaz. cenaly.ru üzerinde bu öneri kullanılamaz; damga ve puanlar bundan bağımsız çalışır.

Kazanım, ödül ve tavan ayarları Sadakat makalesindedir. Bakiye yüklenmediyse çizgiyi sıfır saymayın; bağlantıyı ve telefonu kontrol edin.

Doğum günü hediyesi#

İşletme sahibi teklifi “Ticaret” → “Sadakat” sekmesinde belirler. Kasada görünüm ayarlarından “🎂 Doğum günü hediyesi” düğmesini açın; varsayılan olarak kapalıdır.

1. Misafiri telefonuyla fişe bağlayın. Kartındaki doğum tarihi, doğum gününden önceki veya sonraki belirlenen gün aralığına girmelidir.
2. “Doğum günü hediyesi: …” düğmesini bulun. Yemek hediye ediyorsanız fişe ekleyin.
3. Düğmeye basıp “Doğum günü hediyesi verilsin mi?” sorusunu “Hediye ver” ile onaylayın.
4. Ödemeden önce indirimi ve toplamı kontrol edin.

Yüzdelik teklif fiş indirimi olarak uygulanır. Hediye yemek, ilgili kalemin bir adedine indirimdir: fişte hediye satırı sıfır fiyatla görünür; diğer kalemler ve KDV'leri değişmez. İki adet varsa biri ücretsiz olur. Kalemin zaten indirimi varsa hediye bunun üzerine yazmaz; indirimi kaldırın veya bir adet daha ekleyin. Hediye kalemini siler veya indirimini değiştirirseniz hediye kaldırılır ve yeniden verilebilir. Rusya'da asgari perakende fiyatlı kalem (yüksek alkollü içkiler için asgari fiyat) ücretsiz verilemez; kasa reddeder.

Hediye misafir başına yılda bir kez verilir. Kasa doğum tarihinin kendisini göstermez. Hediye verildiyse düğme bunu bildirir; başka kasa da ikinci kez verilmesine izin vermez.

Hediye indirim olarak işlenir ve fiş indirimi, promosyon kodu veya sadakat ödülüyle birleşmez. Misafirle tek teklif seçin; çakışma varsa kasa hediyeyi neyin engellediğini açıklar. Program ayarları: Sadakat.

Zamanlanmış fiş indirimi#

Tüm hesaba indirimli saat uygulamasını, örneğin hafta içi 15:00–18:00 arasında %15 indirimi kasa kendisi uygular:

1. “Lokasyonlar”, ilgili şube ve “⏰ Programa göre indirimler ve servis ücreti” bölümünü açıp “Ayarla” seçeneğini seçin.
2. “+ İndirim ekle” seçeneğini seçin; “Fişteki ad”, yüzde ve “Ne zaman geçerli” alanında günleri ve saatleri belirtin.
3. “Kaydet” düğmesine basın.
4. Kuralın geçerli olduğu saatlerde kasada yeni hesap açıp bir kalem ekleyin: kampanya adıyla fiş indirimi görünür. Hesapta, hesap dökümünde ve fişte gösterilir; indirim raporuna “Promosyon” nedeniyle girer.

İndirim, başka fiş indirimi yoksa yeni hesaba uygulanır. Kasiyer kaldırabilir; aynı hesaba tekrar gelmez. Daha önce açılmış hesaplar kendi indirimleriyle devam eder. Aynı anda birkaç zaman aralığı geçerliyse en yüksek indirim uygulanır. Bunu şubenin sahibi belirlediğinden rolün indirim limiti ve yönetici PIN'i uygulanmaz.

Yalnızca segmentteki misafirler. Kuralda örneğin “Kahve satın alanlar” gibi kayıtlı bir segment seçilebilir. Yeni hesapta segmentteki misafirin telefonu girilince kasa indirimi uygular; telefon başka biriyle değiştirilirse kaldırır. Sunucu misafiri tekrar kontrol eder: segmentte değilse indirim normal sayılır ve rol limitine tabi olur. Segment içeriği dizin eşitlendiğinde güncellenir. Bu alan cenaly.ru üzerinde yoktur.

Android, Windows ve Ubuntu kasa uygulamalarında indirim aynı şekilde uygulanır: yeni hesaba, geçerli zaman aralığında, etkin kuralların en yükseği. Sipariş alma ekranındaki fişte kampanya adı, yanında “İndirimi kaldır” düğmesi görünür. Ek siparişte yeni indirim oluşmaz; yalnızca hesap açılırken uygulanır. “Yalnızca segmentteki misafirler” kurallarını uygulamalar kullanmaz; yeni hesapta misafir telefonu bulunmadığından bu indirimler web kasasında çalışır.

QR menü ve vitrin misafirleri zamanlanmış fiyatları, kendi menülerinin veya kategorilerinin indirimli saatlerinden alır; sonraki bölüme bakın.

Zamanlanmış fiyat#

İndirimli saatler için yemeğe, kategoriye, özel menüye veya koleksiyona zamanlanmış fiyat atanır. Kasa satıra geçerli fiyatı yazar; bu azalma ayrı fiş indirimi olarak görünmez. Ayrıntılar: Zamanlanmış menü.

Hediye kartı ve hizmet paketiyle ödeme#

Hediye kartı bir ödeme aracıdır. “Hediye kartı” seçeneğini seçin, kodu girip “Kontrol et” düğmesine basın, tutarı belirtip “Karttan düş” seçeneğini kullanın. Kod tarayıcıyla girilebilir. Kartın süresi dolduysa tahsilat yapılamaz. Düzenleme, bakiye ve sınırlamalar: Hediye kartları.

Hizmet paketi, randevuya bağlı ziyareti öder: “Paket ziyaretini kullan” veya “Ziyareti paketle öde” seçeneğini kullanın. Randevusuz normal restoran hesabı, kasada MB- kodu girilerek kapatılamaz. Kodla kullanım için yönetim panelinde ayrı işlem vardır; ayrıntılar: Hizmet paketleri.

Kim, ne kadar indirim verdi?#

“İstatistikler” → “Riskli işlemler” bölümünü açıp dönemi, kasiyeri ve “Elle indirim” türünü seçin. Tutarı, nedeni ve fişi inceleyin; böylece onaylı ikramı, tekrarlanan açıklamasız indirimlerden ayırabilirsiniz.

Burada “Limit üstü indirim uygulanmadı” olayları da görünür. Kayıp kontrol kuralları indirim serilerini fark etmeye yardımcı olur; burası kampanya satış raporu değil, riskli işlem kaydıdır.

Sınırlamalar#

• Adlandırılmış indirim listesi, elle fiyat değiştirme veya negatif indirimle fiyat artırma yoktur.
• Otomatik kuponlar vitrinde ve çevrimiçi siparişte çalışır; seçilen seçenekten doğan indirim dışında kasada indirimi kasiyer verir. Fiş başına tek kupon uygulanır.
• Kuponun indirimli saat fiyatı veya elle indirimle birleşmesini yasaklayan ayar ve otomatik en iyi kupon seçimi yoktur.
• Misafirin puan kullanımını onaylaması ve sadakat seviyeleri yoktur.
• Elle indirimler, promosyon kodları ve puanlar yalnızca web kasasındadır. Kasa uygulamalarında ve Android garson uygulamasında yalnızca zamanlanmış fiş indirimi çalışır; Windows garson uygulaması bunu uygulamaz.
• Arayüzde “kampanyalara göre indirimli satışlar” raporu veya kupon kullanım istatistikleri yoktur.
• Ödenmiş veya kapatılmış fiş bu işlemlerle değiştirilemez.

Sorun giderme#

Sık sorulan sorular#

Kalem indirimi ve fiş indirimi birleşir mi?#

Evet. Önce kalem tutarı azaltılır, ardından kalan tutardan fiş indirimi hesaplanır.

Otomatik kampanyanın kodunu girmek gerekir mi?#

Kasada evet. Kodsuz otomatik uygulama vitrinde çalışır.

Doğum günü yemeği hediye edip puan da kullandırabilir miyim?#

Hayır: hediye, sadakat ödülü ve başka fiş indirimiyle birleşmez. Hangisinin kullanılacağını misafirle kararlaştırın.

Kampanya kasada neden uygulanmadı?#

“Otomatik uygula (kodsuz)” seçeneği kasada kampanyayı başlatmaz. Kodu girip seçili şubenin kupon koşullarını kontrol edin. İçerik veya kalem indirimleri değiştiyse kodu yeniden uygulayın.

Promosyon kodunun indirimli saatlerle kullanılmasını yasaklayabilir miyim?#

Böyle bir ayar yoktur. “Diğer kuponlarla birleştirilebilir” yalnızca diğer kuponlarla ilgilidir. Kampanya koşullarını kasiyerlerle kararlaştırın; bu seçenek indirimli saatlerle birleşmeyi engellemez.

%10 kupon ve %5 fiş indirimi neden art arda iki indirimden farklı sonuç verdi?#

İki yüzde de kalem indirimlerinden sonraki, fiş indiriminden önceki tabanı kullanır; kupon yalnızca bazı kalemleri kapsayabilir. Bkz. yukarıdaki sıra ve hesaplar.

İlgili bölümler#

• Kasa — sipariş ve ödeme
• Sadakat — damga, puan ve hediye ayarları
• Ticaret — kuponlar ve koşulları
• Personel — kartlar ve erişim
• Roller ve yetkiler — indirim limiti, yönetici PIN'i ve kasa kısıtlamaları
• Zamanlanmış menü — indirimli saatler
• Hediye kartları ve Hizmet paketleri — ayrı ödeme yöntemleri
• Servis ücreti — fişteki servis yüzdesi
• Vardiya yöneticisinin görevleri — kasada onay ve kontrol
• Garson uygulaması — garsonun telefondan yapabildikleri