Hediye çekleri ve kartları

cenaly.ge'de hediye çeki, misafirin gelecekteki alışverişlerde harcayabileceği tutardır. Kafe, mağaza, salon ve kasası veya vitrini olan diğer işletmeler için uygundur. Elektronik kod ve basılı kart numarası aynı tür bakiyeye erişim sağlar.

İşletme sahibi veya yönetici kartları oluşturup yükümlülükleri izler. Kasiyer hediye çeklerini satar, basılı kartları etkinleştirir ve ödeme olarak kabul eder. Misafir tutarı parça parça harcayabilir.

Başlamadan önce#

• Kart oluşturmak ve yönetmek için ilgili şubeye ve “Ticaret” → “Hediye kartları” bölümüne erişim.
• Hediye çeki satmak veya karta bakiye yüklemek için kasa erişimi ve açık vardiya.
• Bulut bağlantısı: kartın ortak bakiyesi, kasada saklanan kopya üzerinden harcanamaz.
• Vitrin için kullanılabilir çevrimiçi ödeme; basılı kartlar için önceden hazırlanmış numara veya barkodlar.

Oluşturmadan önce para birimini kontrol edin. Kasa başka para birimindeki kartı kabul etmez.

Elektronik hediye çeki oluşturma#

Bu yöntem, yöneticinin panelden hediye çeki vermesi içindir. Yönetim panelinde oluşturmak kasada ödeme almak değildir; ücret karşılığı satış için aşağıdaki ayrı kasa akışını kullanın.

1. “Ticaret” → “Hediye kartları” bölümünü ve “Kart oluştur” formunu açın.
2. “Tutar” girip “Para birimi” alanını kontrol edin.
3. GC-XXXX-XXXX-XXXX biçiminde otomatik kod için “Kod (isteğe bağlı)” alanını boş bırakın. Kendi kodunuzu belirliyorsanız önceden kaydedin.
4. Gerekirse “Son kullanma” ve “Not” alanlarını doldurun. Boş tarih, süre sınırı olmadığı anlamına gelir.
5. “Kart oluştur” düğmesine basın. Üretilen kodu “Kodu kopyala” ile kaydedin, alıcıya iletin ve ancak sonra “Kodu kaydettim” düğmesine basın.

Sonuç: kart başlangıç bakiyesiyle “Oluşturulan kartlar” listesinde görünür.

Kod gizlendiyse ve hiçbir yerde kaydedilmediyse geri alınamaz. Kayıp kartın bakiyesini yenisine aktarın; bkz. Bakiyeyi yeni karta aktarma.

Basılı kartları hazırlama#

Numara havuzu, tezgahtaki yalnızca size ait kartların kabul edilmesine yardımcı olur. Parti eklemek kartlara para yüklemez ve satışın yerine geçmez.

1. Hediye kartları sekmesinde “Basılı kartlar” bloğunu açıp “Numara ekle” düğmesine basın.
2. “Parti adı” alanını doldurun. “Numaralar” alanına numaraları her satıra bir tane veya virgülle ayrılmış olarak yapıştırın.
3. Ardışık numaralar için “Veya aralık” alanını kullanın: “Önek”, “Başlangıç”, “Bitiş”. Baştaki sıfırlar korunur.
4. “Ekle” düğmesine basıp sonucu kontrol edin: kaç numara eklendi, zaten vardı veya geçersizdi?
5. Kasiyerin yalnızca kayıtlı numaraları kabul etmesi gerekiyorsa “Yalnızca bu partilerdeki numaraları etkinleştir” seçeneğini açın.

Tek eklemede en fazla 2 000 numara, havuzda toplam en fazla 10 000 numara bulunabilir. Numara 6–40 karakterdir: Latin harfleri, rakamlar ve tireler; ilk karakter harf veya rakam olmalıdır.

Sonuç: numaralar, kasada ödeme alındıktan sonra etkinleştirilmeye hazırdır. Kısıtlama kapalıysa parti dışındaki bir numara da etkinleştirilebilir.

“Kullanılmayanları kaldır”, etkinleştirilmemiş numaraları partiden çıkarır. Etkinleştirilmiş kartlar çalışmaya devam eder.

Kasada kart etkinleştirme veya bakiye yükleme#

1. “Daha fazla” menüsünde “Kart etkinleştir / yükle” seçin.
2. Barkodu “Kart numarası” alanına okutun veya numarayı elle girip “Kontrol et” düğmesine basın.
3. Kasanın yeni kartı tanıdığından veya aktif kartın bakiyesini gösterdiğinden emin olun.
4. “Tutar” girin, “Nakit” veya “Kart” seçin ve seçili yöntemle ödeme alın.
5. “… tutarıyla etkinleştir” veya “… yükle” işlemini onaylayın.

Sonuç: kasa yeni bakiyeyi bildirir. Yeni basılı kart kullanılabilir hale gelir; mevcut kartın bakiyesi artar.

Numara izin verilen partilerde değilse yönetici havuzu kontrol etmelidir. Devre dışı, süresi dolmuş veya başka para birimindeki karta yükleme yapılamaz.

Terminal parayı aldıysa ancak işlem tamamlanmadıysa kasanın mesajını izleyin: sunulan tekrar seçeneğiyle aynı işlemi tekrarlayın. Kasa kartın etkinleştirilemediğini veya yüklenemediğini ve ödemenin iade edilmesi gerektiğini bildirirse misafire iadeyi yapın.

Kasada elektronik hediye çeki satma#

1. “Daha fazla” → “🎁 Hediye çeki sat” yolunu açın.
2. “Hediye çeki satışı” penceresinde “Tutar” belirtin.
3. İsterseniz “Alıcının e-postası (isteğe bağlı)” alanını doldurun; kod e-postayla gönderilebilir.
4. Nakit veya kart ödemesi seçip “Ödemeyi al ve düzenle” düğmesine basın.
5. Oluşturma onaylandıktan sonra kodu misafire verin: görünürken kaydedin veya yazdırın. E-postayla gönderiyorsanız “Kod alıcıya gönderildi” mesajını kontrol edin.

Sonuç: misafirin ödediği nominal değerde hediye çeki olur; para kart harcanana kadar yükümlülük olarak izlenir.

Oluşturma onaylanmadıysa misafire çekin çalışacağını söylemeyin. Özellikle terminal parayı çektiyse işlemin sonucunu kontrol edin.

Hediye çekiyle ödeme alma#

Önce hesabın içeriğini kontrol edin: karttan düşüm, fişin son kapanışından önce, onay anında gerçekleşir.

1. Hesabın ödemesinde “Hediye kartı” seçin.
2. Kodu girin veya barkod okuyucuyla okutun ve “Kontrol et” düğmesine basın.
3. “Bakiye” ve “Son kullanma” değerlerini kontrol edin. Kasa “Düşülecek tutar” alanında kart bakiyesini ve hesabın ödenmemiş kısmını aşmayan bir tutar önerir; bunu azaltabilirsiniz.
4. “Karttan düş” düğmesine basıp tutar ve kalan bakiye onayını bekleyin.
5. Gerekirse başka hediye kartıyla tekrarlayın. Kalan tutarı başka yöntemle alın ve hesabın ödemesini tamamlayın.

Sonuç: hediye kartları hesabın ilgili kısmını öder; indirim gibi ürün fiyatını azaltmaz. Harcanmayan bakiye kartta kalır.

Hediye çekiyle ödeme ve ek ödeme#

Örneğin hesap 70, kart bakiyesi 50 ise hediye çekinden 50 düşüp kalan 20'yi alın. Misafir çekin bir kısmını saklamak isterse 30 düşüp 40 ek ödeme alabilirsiniz.

Vitrinde kart kullanma#

Sipariş sırasında misafir çevrimiçi ödemeyi seçer, hediye kartı kodunu girip uygular. Birden fazla kart eklenebilir; kalan tutar çevrimiçi ödenir.

Kod kontrolü, sipariş için kullanılabilecek tutarı gösterir. Asıl düşümü, ödeme oluşturulurken sunucu onaylar; kod girmek siparişin ödendiği anlamına gelmez.

Kart bloğu hesaba katılmıyorsa seçili ödeme yöntemini kontrol edin: yerinde ödemede bu vitrin akışı kullanılamaz. Vitrinden yeni hediye çeki satın almak henüz mümkün değildir.

Bakiyeyi kontrol etme ve kartı devre dışı bırakma#

1. Yönetim panelinde “Oluşturulan kartlar” listesini açıp kartı görünen bilgilerle bulun: kodun son kısmı, tarih veya not.
2. “Bakiye”, son kullanma tarihi ve durumu kontrol edin.
3. Tarihleri, tutarları ve bağlı siparişleri görmek için “Hareket dökümü” düğmesine basın; “Dökümü gizle” kayıtları kapatır.
4. Kart kaybolduysa veya anlaşmazlık varsa “Devre dışı bırak” düğmesine basın. Durum çözüldükten sonra kartı “Etkinleştir” seçeneğiyle açabilirsiniz.

Sonuç: devre dışı karttan yeni düşüm yapılamaz. Devre dışı bırakmak tek başına misafire para iadesi yapmaz.

Kasiyer, ödeme penceresinde aktif kartın kodunu “Karttan düş” düğmesine basmadan kontrol edebilir. Kontrol ve karttan düşüm ayrı işlemlerdir.

Bakiyeyi yeni karta aktarma#

Misafir kartını kaybettiğinde veya kart zarar gördüğünde bakiye tek işlemle başka karta aktarılır. İşletme sahibi ve şube yöneticisi bu yetkiye sahiptir. Çalışana ise ayrıca “Personel” → “Roller ve erişim” bölümünde “Hediye kartı bakiyelerini düzelt” rol yetkisi verilir; kart listesinin bulunduğu “Ticaret” bölümüne erişim de gerekir.

1. “Ticaret” → “Hediye kartları” bölümünde, “Oluşturulan kartlar” listesinden kartı kodun son kısmı, tarih veya notla bulun. Şüpheniz varsa “Hareket dökümü” ile misafirin satın alma fişini karşılaştırın.
2. “Bakiyeyi aktar” düğmesine basın.
3. Hedefi seçin:
   • “Yeni kart — kodu sistem oluşturur” — yeni kodlu elektronik hediye çeki;
   • “Basılı kart — numarasını girin” — partilerinizden plastik kart;
   • “Misafirin başka aktif kartı” — bakiye o karta eklenir.
4. Gerekçeyi yazın (örneğin “kart kayıp, satın alma fişi no. 123”) ve “… aktar” düğmesine basın.

Sonuç: eski kart bloke edilir, bakiyesi 0 olur; listede “•••1234 kartına aktarıldı” durumu görünür. Kasada eski kod girildiğinde kasiyer “Kart bloke: bakiye •••1234 kartına aktarıldı” mesajını görür. Yeni kart tüm bakiyeyi ve eski kartın son geçerlilik tarihini alır. Yeni elektronik kartın kodu bir kez gösterilir; kart oluştururken olduğu gibi kaydedin.

“Finans” yükümlülük toplamı değişmez: aktarım satış veya kullanım sayılmaz. Fiş kesilmez; misafirin avansı yalnızca kart değiştirir. Tekrar işlem (çift tıklama, bağlantı kesilmesi) parayı iki kez aktarmaz; daha önce aktarılmış karttan ikinci aktarım yapılamaz. İşlem, yapan kişi ve gerekçesiyle “İstatistikler” → “Riskli işlemler” bölümüne kaydedilir.

Gerekçe belirterek bakiye düzeltme#

Misafire telafi sunmak veya hatayı düzeltmek içindir; fiş iadesi yapılmaz.

1. Kart satırında “Düzelt” düğmesine basın.
2. “Ekle (telafi)” veya “Düş (düzeltme)” seçip tutarı girin.
3. Gerekçeyi belirtin; gerekçe olmadan işlem yapılmaz. Ardından “İşle” düğmesine basın.

Sonuç: kart bakiyesi değişir; “Hareket dökümü” bölümünde gerekçe, yapan kişi ve saatle “Düzeltme: …” satırı, “Riskli işlemler” bölümünde de olay görünür.

• Ekleme, avans değil bonus veya hediyedir: fiş kesilmez; “Hediye çeki yükümlülüğü” bölümünde tutar “Düzenlenen” değil, düzeltmeler satırına girer. Bloke veya süresi dolmuş karta ekleme yapılamaz.
• Düşüm, para iadesi yapmaz; bu nedenle o da fiş değildir. Bakiye sıfırın altına indirilemez. Misafire para iadesi için satış fişi üzerinden hediye çeki iadesi yapın.

Yükümlülükleri ve fişleri görüntüleme#

“Finans” bölümündeki “Hediye çeki yükümlülüğü” bloğunu bulun: güncel kalan yükümlülüğü, “Düzenlenen”, “Kullanılan” ve “Kart” değerlerini gösterir.

Tutarlar seçili rapor dönemine bağlı değildir. “Bu ay kaç hediye çeki satıldı?” değil, “Kartlarda şu anda ne kadar kaldı?” sorusunu yanıtlar. Belirli bir kartın hareketleri için işlem günlüğünü açın.

cenaly.ru üzerinde kasa, hediye çeki satışını avans, kullanımını ise alışveriş fişinde avans mahsubu olarak işler. Bu, bağlı mali kasanın yeteneklerine bağlıdır: gelişmiş ödeme türü desteklenmiyorsa “diğer” kullanılır. Ayrıntılar: Hediye çeki fişleri.

Birden fazla şubeniz varsa#

Hediye çeki, oluşturulduğu şubeye aittir. Diğer şubenizde aynı kod ilk bakiyeye erişmez; ödeme kontrolünde kasiyer “Kart bulunamadı” mesajını görür. Şube ağının ortak bakiyesi yoktur.

“Ticaret” bölümünde kart oluşturmadan önce sekmelerin üzerindeki ilgili şubeyi seçip “Hediye kartları” sekmesini açın. Her şube için ayrı çek oluşturun ve misafire nerede kabul edildiğini söyleyin. Kartı kontrol etmek için oluşturulduğu şubeye geçin. Yükümlülükler kartın oluşturulduğu şubeye aittir. Bununla birlikte “Finans” bloğu erişilebilir şubelerin kartlarını para birimine göre toplar; raporun ortak toplam göstermesi kartları tüm ağda geçerli yapmaz.

Yapılacak işe göre kısa rehber#

Kullanılmamış hediye çekini iade etme#

Para iadesi ve kartı kapatma, kasada tek işlemdir.

1. Kasa → “Fişler” → hediye çeki satış fişini bulun (“Hediye çeki” satırı, nakit veya kart ödemesi).
2. “↩ İade” düğmesine basın. Hediye çeki satırı doldurulmuştur; iade yöntemi, çekin ödendiği yöntemle aynıdır.
3. “İadeyi onayla” düğmesine basın. Kasa kart bakiyesini öğrenip sorar: “… numaralı fiş için misafire … iade edilecek. ••1234 hediye çeki kapatılacak”. Çekin bir kısmı harcanmışsa pencerede yalnızca kalan bakiyenin iade edildiği belirtilir.
4. “İade et ve kapat” düğmesine basın.

Sonuç: kart kapatılır; kasada veya vitrinde kod kontrolü “Kart bloke” yanıtını verir, kart günlüğünde iade kaydı oluşur. “Finans” yükümlülükleri tam olarak iade edilen bakiye kadar azalır. Para normal iadeyle aynı yoldan çıkar: nakit vardiya çekmecesinden ödeme çıkışıyla, kart ise banka terminaline iadeyle. cenaly.ru üzerinde satış fişiyle aynı “avans” niteliğinde bir satış iade fişi kesilir (avans rehberi).

Tekrar basmak veya bağlantı kesilmesi sonrası tekrarlamak iki kez iade yapmaz: kasa aynı tutardaki aynı kart kapatma işlemini bulur. Bulut bağlantısı gerekir; yoksa kasa uyarır ve hiçbir iade yapmaz.

Android, Windows ve Linux kasaları da aynı şekilde hediye çeki iade eder: “Fişler” → satış fişi → “İade” → “İade oluştur” → tutar penceresi → “İade et ve kapat”. Kart, iade kaydından ve para verilmesinden önce kapatılır. Kapatma başarısızsa kasa bildirir ve para vermez. Pencere açıkken bakiye değiştiyse kasa iadeyi durdurur; yeniden açın. Bu kasalar banka terminaline iade işlemi göndermez: “Kart” yönteminde parayı, bu kasalardaki diğer iadelerde olduğu gibi terminalden elle iade edin.

Bakiyeyi nakit “para üstü” gibi vermeyin ve iade yerine kartı devre dışı bırakmayın: bu işlem olmadan para ve kart kayıtları birbirinden kopar.

3000 ₽ hediye çekiyle iki alışveriş#

Koşullar: hediye çeki kasada 3000 ₽'ye satıldı; başka indirim veya ödeme yok.

1. 3000 ₽ hediye çeki satın. cenaly.ru üzerinde kasa bu tutarda avans fişi düzenler.
2. 1800 ₽ tutarındaki ilk alışveriş için “Hediye kartı” seçin, kodu girip “Kontrol et” düğmesine basın. “Bakiye” 3000 ₽, “Düşülecek tutar” 1800 ₽. “Karttan düş” işleminden sonra 1200 ₽ kalır. Ödemeyi tamamlayın: alışveriş fişi 1800 ₽ ürün ve 1800 ₽ avans mahsubu içerir.
3. 1500 ₽ tutarındaki ikinci alışverişte kontrol, 1200 ₽ bakiye gösterip 1200 ₽ düşmeyi önerir. Düşümden sonra kart bakiyesi 0 ₽, ödenecek tutar 300 ₽ olur. Bunları “Nakit” yöntemiyle alıp ödemeyi tamamlayın. Tek alışveriş fişinde 1200 ₽ avans mahsubu ve 300 ₽ nakit vardır.

Sonuç: misafir tüm hediye çekini iki ziyarette kullanmıştır; ek ödeme ayrı alışveriş olmamıştır. Kasa farklı bakiye gösteriyorsa düşümden önce kart günlüğünü kontrol edin. cenaly.ru fişleri için avans ve mahsup destekleyen mali kasa gerekir; gelişmiş ödeme türleri yoksa yukarıda anlatıldığı gibi “diğer” kullanılır.

Sınırlamalar#

• Nominal değere bonus ekleme yoktur: “5000 ₽ öde — 6000 ₽ al” ayarlanamaz.
• Ağın ortak bakiyesi yoktur; bakiye aktarımı yalnızca aynı şubenin kartları arasında yapılabilir.
• Düzeltmeyle eklenen tutar kasada şimdilik normal kart bakiyesi gibi kullanılır (fişte avans mahsubu); kartın ayrı “bonus” kısmı henüz yoktur.
• Bakiye yalnızca hediye çekinin tamamının iadesiyle verilir ve kart kapatılır; aktif karttan kısmi para çekme yoktur. Satış fişinin nominal değerini aşan yüklemeler ayrıca iade edilemez; kartta kalır.
• Vitrinde hediye çeki çevrimiçi ödemede harcanabilir, ancak yenisi satın alınamaz.
• Bakiyeli toplu kart oluşturma yoktur. Basılı numara partisi yalnızca numaraları hazırlar.
• Tüzel kişiye faturalı toplu satış yoktur.
• “Dönemde satılan” raporu ve hediye çeki istatistiklerini dışa aktarma yoktur.
• Onaylanmış karttan düşüm açık fişten doğrudan kaldırılamaz; iade gerekir.
• Kaybolan tam kod geri alınamaz; yeniden oluşturma ayrı bir karttır.
• Satış, etkinleştirme, yükleme ve karttan düşüm bulut gerektirir; bakiye çevrimdışı harcanamaz.

Sorun giderme#

Sık sorulan sorular#

Hediye çekinin bir kısmı harcanabilir mi?#

Evet. Kasada düşülecek tutarı belirleyin; kalan bakiye sonraki alışverişlere kalır. Bu akışta hediye çeki bakiyesinden nakit para üstü verilmez.

Aynı hesapta birden fazla hediye çeki kullanılabilir mi?#

Evet. Her kartı ayrı kontrol edip uygulayın, ardından kalan tutarı ödeyin.

Parti eklemek hemen ödenmiş kartlar oluşturur mu?#

Hayır. Parti numaraları kaydeder. Bakiye kasada ücretli etkinleştirmeden sonra oluşur.

Kart oluşturmak neden ürün satış gelirini artırmaz?#

Hediye çeki misafire karşı yükümlülüktür. Ürün veya hizmet satışı, misafir çeki harcadığında gerçekleşir; güncel kullanılmamış tutarı “Finans” bölümünde görebilirsiniz.

Diğer şubemiz hediye çekini kabul eder mi?#

Hayır. Kart oluşturulduğu şubede geçerlidir; başka kasa “Kart bulunamadı” gösterir. Kontrol ve yönetim için kartın oluşturulduğu şubeyi seçin.

Misafir kartını kaybetti; ne yapmalıyız?#

Kartı kodun son kısmı, tarih veya notla bulun. “Bakiye” ve “Hareket dökümü”nü kontrol edip “Bakiyeyi aktar” düğmesine basın: eski kart bloke olur, tüm bakiye yeni karta geçer. Eski kartın tam kodu geri alınamaz, ancak gerekli de değildir. Aktarımın tekrarı bakiyeyi ikiye katlamaz.

Bonuslu hediye çeki yapılabilir mi?#

Hayır. Ödenen nominal değer ve bonus ayrı belirlenemez; şu anda “5000 ₽ öde, kartta 6000 ₽ olsun” kampanyası yoktur.

İlgili bölümler#

• Kasa — ödeme ve kasiyer işlemleri.
• Ticaret — ticari ayarların yönetimi.
• Abonelikler ve hizmet paketleri — belirli misafirin ziyaretleri ve bakiyesi.
• Hediye çeki fişleri — cenaly.ru özellikleri.
• Kasada indirimler, promosyon kodları ve puanlar — indirimin hediye çekiyle ödemeden farkı.
• Raporlar — gelir ve finans göstergelerinin yeri.