Üyelikler ve hizmet paketleri

cenaly.ge'de üyelik, misafiri önceden tanımlanmış ziyaretlere, parasal bakiyeye veya belirli süreli ders erişimine bağlar. Plan kuralları belirler; bu plandan oluşturulan üyelik, ilgili misafirin kalan haklarını tutar.

Salonlar ve stüdyolar hizmet paketlerini, okullar ve spor işletmeleri ziyaret ve dersleri kullanır. Kahvecilere de “Bakiye” veya “Ziyaretler” uygun olabilir; ancak randevusuz normal kasa hesabında üyelik koduyla düşüm yapılamaz. Böyle bir kullanım için yönetim panelinin üyelikler bölümü gerekir.

Başlamadan önce#

• İlgili şubeye ve üyelik yönetimine erişimi olan işletme sahibi veya yönetici; dondurma ve uzatma için “Ticaret” bölümüne erişim.
• Plan bunlarla sınırlıysa katalogda hizmetler veya grup dersleri.
• Randevu takvimindeki “🎟️ Üyelikler” girişi veya şubede etkinse “Dersler” bölümündeki “Üyelikler”.
• Satış için kasa erişimi, açık vardiya ve bulut bağlantısı.

Misafir kartında ayrıca “🎟️ Üyelik oluştur” vardır; ad ve telefon oluşturma formuna aktarılır. Misafirin paketi kullanacağı şubeyi seçin.

Plan oluşturma#

1. “Üyelikler ve paketler” → “Planlar” bölümünü ve “Yeni plan” formunu açın.
2. Hazır plan seçin veya “Ad”, “Tür”, “Fiyat”, “Para birimi” alanlarını kendiniz doldurun.
3. Ziyaret sayısını veya bakiye tutarını ve “Geçerlilik (gün)” değerini belirleyin. Sınırsız planda süre zorunludur.
4. “Ziyaretler” ve “Sınırsız” için “Geçerli olduğu” altında kapsamı seçin: “Tek hizmet”, “Herhangi bir grup dersi”, “Katalog kategorileri” veya “Hizmet seti”.
5. Ziyaretli planlarda randevu iptali, gelmeme ve geç iptal kurallarını kontrol edin: ziyaret pakete geri mi verilecek, kullanılmış mı sayılacak?
6. “Dondurma” bloğunda “Toplam dondurma günü”, “Kaç kez”, “Her seferinde en az gün” alanlarını belirleyin. Boş alan, planın ilgili sınırı olmadığı anlamına gelir.
7. “Kaydet” düğmesine basın.

“Hazır planlar” arasında “30 günde 8 ders”, “45 günde 12 ders”, “Bir ay sınırsız”, “Tek ziyaret” ve “10 ziyaret” vardır. Şablon formu doldurur, ancak kaydetmez: fiyatı girin, hizmetleri ve kuralları kontrol edip kaydedin.

Sonuç: plan üyelik oluştururken seçilebilir. Hazır plan katalogda henüz olmayan derslere bağlıysa önce bunları ekleyin; aksi halde paketin kullanılabileceği ders olmaz.

Misafire üyelik tanımlama#

Ödeme alınmadan hediye etmek dahil, yönetim panelinden tanımlama için bu yolu seçin. Kasada ödeme alarak satış için sonraki bölümü kullanın.

1. “Oluşturulanlar” sekmesine geçin veya misafir kartından oluşturmayı açın.
2. “Plan” seçip “Müşteri” ve “Telefon” alanlarını doldurun; böylece personel paketi kişiyle eşleştirebilir.
3. “Oluştur” düğmesine basın.
4. MB-XXXX-XXXX biçimindeki “Üyelik kodu (müşteriye gösterin)” değerini misafire verin ve görünürken kaydedin.

Sonuç: misafir için planın kalan haklarını ve süresini taşıyan ayrı üyelik oluşur. Bu form ödeme almaz.

Seçili abonelik kayıtlı kart gerektiriyorsa normal paket gibi vermeye çalışmayın. Tek seferlik tanımlama için uygun ziyaret veya bakiye planını seçin.

Kasada üyelik satma#

1. “Daha fazla” → “🎫 Üyelik kartı sat” yolunu açın.
2. “Üyelik kartı satışı” penceresinde “Paket” seçin. Burada şubenin para biriminde fiyatı sıfırdan büyük, aktif “Ziyaretler” ve “Bakiye” planları bulunur.
3. “Satış fiyatı” alanını kontrol edin. Plan fiyatından düşükse kasa “Paket fiyatı … üzerinden %… indirim” gösterir. Rolünüzün limiti aşılırsa yönetici PIN'i gerekir.
4. “Misafir” bloğunda ad veya telefon girin. Bu bilgiler olmadan satış yapılamaz.
5. “Nakit”, “Kart” veya “Nakit + kart” seçin. Karma ödemede nakit kısmı belirtin; kalanı karta düşer.
6. “… karşılığında sat” düğmesine basıp onayı bekleyin. Kodu misafire verin ve fişi saklayın.

Sonuç: üyelik oluşturulur; ödeme gelecekteki ziyaretler için avans olarak kaydedilir. Henüz sunulmuş hizmetin geliri değildir.

Liste boşsa plan türünü, pozitif fiyatı, aktif durumunu ve para birimini kontrol edin. Terminal parayı aldıktan sonra oluşturma hata verdiyse yeni ve bağımsız satış başlatmayın; kasanın tekrar veya ödeme iadesi mesajını izleyin.

Kasada satılan üyeliği iade etme#

Misafir paketten vazgeçerse satış fişi üzerinden iade edin: para iadesi ve üyeliğin kapatılması tek işlemde yapılır.

1. Kasada “Fişler” bölümünü açıp üyelik satış fişini bulun.
2. “↩ İade” düğmesine basın. Üyelik satırı doldurulmuştur; değiştirmeyin.
3. Normal iadede olduğu gibi nakit veya kart iade yöntemi seçip “İadeyi onayla” düğmesine basın.
4. Kasa tutarı gösterir: “Misafire … iade edilecek. ‘…’ üyeliği kapatılacak”. Üyelik kullanılmışsa aşağıda yalnızca fiyatın kullanılmamış payının iade edildiği açıklanır.
5. “İade et ve kapat” düğmesine basın.

Sonuç: üyelik iptal edilir, artık kullanılamaz; geçmişinde iade tutarıyla iptal görünür. Para normal iadeyle aynı şekilde döner: çekmeceden nakit çıkışı veya terminal üzerinden karta iade ve avans iade fişi.

İade, liste fiyatının değil satış fiyatının kullanılmamış payıdır:

Üyelik kapatılmadan bu fişe normal iade yapılmasına bu kasa da başka kasa da izin vermez.

Android, Windows ve Linux kasaları üyeliği aynı şekilde iade eder: tutarın bulunduğu “Üyeliği iade et” penceresi, ardından “İade et ve kapat”. Üyelik, iade kaydından ve paranın verilmesinden önce kapatılır; retler aynı ifadelerle gösterilir. Bu kasalar banka terminaline iade işlemi göndermez; “Kart” yönteminde parayı terminalden elle iade edin.

Üyelikle misafire randevu oluşturma#

Ziyaret paketi için önce randevu takviminde uygun hizmete randevu oluşturun.

1. “Oluşturulanlar” sekmesinde misafirin üyeliğini bulun.
2. “Randevu için” düğmesine basıp uygun **“Randevu”**yu seçin.
3. “Ziyaret ayır” düğmesine basın.
4. Randevunun paket kartında göründüğünü ve “ayrılmış …” sayısının değiştiğini kontrol edin.

Sonuç: bir ziyaret gelecekteki randevu için ayrılır. Ayırma, hizmetin sunulduğu veya ziyaretin kullanıldığı anlamına gelmez.

Uygun randevu yoksa misafiri, hizmeti ve tarihleri kontrol edin. Kalan tüm ziyaretler ayrılmışsa başka randevuya yeniden verilemez. Gereksiz bağlantı “Randevudan ayır” işlemiyle kaldırılır.

Grup dersinde personel, misafiri seansa eklerken üyeliği seçer. Katılım işaretlendiğinde ziyaret düşülür; iptal ve gelmeme plan kurallarına göre işlenir.

Kasada ziyaret kullanma#

Misafirin randevusuna bağlı hesabı açın. Kasa, ziyaret panelinde paketi ve kullanılabilir işlemleri gösterir.

• “Paket ziyareti kullan”, bu randevunun ziyaret hakkını tüketilmiş olarak işaretler.
• “Ziyareti paketle öde”, hesaptaki uygun hizmetin bir birimini paketten karşılar. Diğer kalemler ödeme gerektirir.

Ödeme için “Ziyareti paketle öde” seçin, hizmet satırını ve kalan tutarı kontrol edip hesabın ödemesini tamamlayın. Paket, önceden yatırılmış avansın mahsubu olarak hesaba katılır.

Sonuç: randevu için bir ziyaret kullanılır. Bu iki işlem art arda çift düşüm için değildir; kullanılmış ziyaret ikinci kez düşülmez.

Hesapta paketin hizmeti yoksa kasa paketi uygulamaz. Randevusuz normal hesapta MB-… koduyla kullanım alanı yoktur; yönetim panelini kullanın.

Yönetim panelinde kodla kullanım#

Misafir kod gösterdiyse ve kasada uygun randevu yoksa bu yöntemi kullanın.

1. “Üyelikler ve paketler” bölümünde “Kodla kullan” işlemini açın.
2. “Müşterinin üyelik kodu” değerini girin.
3. Paket hizmetlerle sınırlıysa sunulan hizmeti seçin. Parasal pakette “Tutar (bakiye üyeliği için)” alanını doldurun.
4. “Kullan” düğmesine basıp güncellenen kalan hakkı kontrol edin.

Sonuç: sunulan üyelikten ziyaret veya tutar düşülür. Bu, normal kasa hesabına ödeme kodu girmek değildir.

Paket başka hizmete aitse, dondurulmuşsa veya kalan hak yetersizse ret nedenini giderin. Bağlantı kesintisi nedeniyle sonuç bilinmiyorsa aynı işlemi tekrarlayın; tekrar, çift düşüme karşı korunur.

Kalan hakları, ayrılan ziyaretleri ve geçmişi kontrol etme#

“Oluşturulanlar” sekmesinde misafirin paketini bulun. Ziyaretlerde “kalan”, “ayrılmış …”, “kullanılmış …” ve “serbest …” sayılarını karşılaştırın; parasal pakette bakiyeye bakın.

Örneğin 4 ziyaret kalmış ve 3'ü ayrılmışsa yeni randevu için yalnızca bir ziyaret serbesttir. Zaten ayrılmış ziyaretleri kontrol etmeden misafire dört yeni randevu sözü vermeyin.

“Geçmiş” bölümünü açın: oluşturma, dondurma, uzatma ve düzeltmeler dahil kalan hak ve süre işlemlerini gösterir. Kalan hakkın düzeltilmesi gerekiyorsa yetkili işletme sahibi veya yönetici zorunlu gerekçeyle “Düzeltme” işlemini kullanır.

“İptal et” işlemi üyeliğin tekrar kullanılmasını engeller. Para iadesi yapmaz; kasada satılmış üyeliğin parası fişi üzerinden iade edilir. Bkz. Kasada satılan üyeliği iade etme.

Dondurma ve çözme#

1. Oluşturulmuş üyelik kartında “Dondur” düğmesine basın.
2. “Başlangıç”, “Bitiş (dahil)” ve gerekirse “Neden” alanlarını girin.
3. Önizlemede gün sayısını ve yeni son tarihi kontrol edip dondurmayı onaylayın.
4. Misafir erken döndüyse “Erken çöz” düğmesine basın.

Sonuç: süre dondurma günleri kadar kayar. Bu günlerde paketten ziyaret kullanılamaz veya yeni ziyaret ayrılamaz. Erken çözmede kullanılmayan günler dondurma limitine geri verilir ve bitiş tarihi yeniden hesaplanır.

Seçili tarihlerde bu üyelikle randevu varsa önce taşıyın veya bağlantıyı kaldırın. Süresiz paketi dondurmak bitiş tarihi oluşturmaz.

Süre uzatma#

İşletme dersleri iptal ettiyse veya zaman telafisi kararlaştırdıysa “Süreyi uzat” işlemini açın; “Eklenecek gün” ve zorunlu “Neden” alanlarını doldurun, yeni son tarihi kontrol edip onaylayın.

Sonuç: bitiş tarihi kaydırılır, gerekçe geçmişe kaydedilir. Bu, ödeme alınmadan ve yeni ziyaret veya para eklenmeden süre değişikliğidir.

Süresiz üyeliği uzatmak gerekmez. Yeni ücretli paket için yeni satış yapın; mevcut üyeliğin aynı planla ücretli yenilenmesi yoktur.

Misafir ne görür?#

Misafir kişisel hesabında “Üyelikler” bölümünü açıp paketlerini görür. Hesabının erişebildiği paketlerde kalan ziyaret veya bakiye, süre ve durum görünür; dondurulmuşsa “… tarihine kadar donduruldu” yazılır. Abonelikte varsa otomatik yenileme ve ödeme sorunu bilgileri gösterilir.

Bu ekran görüntüleme içindir. Misafir buradan kendi başına paket satın alamaz, uzatamaz veya donduramaz; işletmeyle iletişime geçer. Kişisel hesabı olsa bile verilen kodu saklamalıdır.

Sınırlamalar#

• Kasada hamiline üyelik satışı yoktur; misafirin adı veya telefonu gerekir.
• Kasada yalnızca ücretli “Ziyaretler” ve “Bakiye” planları satılır; sınırsız plan ve abonelik listeye girmez.
• Mevcut üyeliğin aynı planla ücretli yenilenmesi, tüzel kişiye toplu satış ve misafirin kendi başına çevrimiçi satın alması yoktur.
• “Üyelikler” bölümündeki “İptal et” para iade etmez. Para yalnızca kasada satış fişinden iade edilir (fiyatın kullanılmamış payı); yönetim panelinde fişsiz oluşturulan üyelik Cenaly dışında iade edilir.
• Randevusuz normal kasa hesabında kod kullanılamaz. Kodla kullanım yönetim panelinde yapılır.
• Abonelik tahsilatı Stripe, kayıtlı kart ve etkin canlı tahsilat gerektirir; cenaly.ru üzerinde kullanılamaz.

Sorun giderme#

Sık sorulan sorular#

Paket hediye edilebilir mi?#

Evet. Yönetim panelindeki “Oluştur”, kasada ödeme alınmadan üyelik verir. Misafiri belirtin ve kodu iletin.

Dondurma ziyaret ekler mi?#

Hayır. Paketin hangi tarihlerde kullanılabileceğini ve süresini değiştirir; kalan ziyaretleri artırmaz.

“Bakiye” planı hediye kartı mı?#

Farklı bir araçtır. Üyeliğin planı ve misafirle bağlantısı vardır; kodu yönetim panelinde kullanılır. Normal kasa hesabını hediye koduyla ödemek için hediye kartlarını kullanın.

cenaly.ru üzerinde avans nasıl işlenir?#

Kasada paket satışı avans oluşturur; ziyareti paketle ödemek bu avansı mahsup eder. Ayrıntılar: Spor ve eğitim ve Salonlar ve hizmetler.

İlgili bölümler#

• Hizmet randevuları — takvim ve ziyaretler.
• Müşteriler — misafir kartı ve üyelik oluşturma girişi.
• Kasa — satış ve ödeme.
• Hediye çekleri ve kartları — gelecekteki alışverişlere ön ödeme yapmanın başka yolu.
• Kasada indirimler, promosyon kodları ve puanlar — fişte indirimler ve ödeme yöntemleri.
• Roller ve yetkiler — plan fiyatının altındaki satışta indirim limiti ve yönetici PIN'i.