Свой домен

У каждой точки с первого дня есть публичный сайт на адресе платформы (вида точка.cenaly.ge): меню и заказ у кафе, витрина у магазина, запись у салона или клиники, страница услуг у компании. Если у бизнеса есть свой домен, сайт можно открыть на нём — www.example.ru, menu.example.ru, shop.example.ru или сам example.ru.

Что вы получите#

• Сайт точки открывается на вашем домене; адрес на платформе продолжает работать.
• Бесплатный HTTPS-сертификат: выпускается и продлевается сам, ничего покупать и загружать не нужно.
• Адреса страниц для поисковиков (canonical, карта сайта) переходят на ваш домен — этот адрес и печатайте на вывесках, в рекламе и QR-кодах.
• Почта на домене продолжает работать: мы не трогаем её записи.

Купить домен у нас#

Если своего домена ещё нет, его можно купить прямо здесь: в блоке «Собственный домен» нажмите «Купить домен здесь». Записи DNS создавать руками не нужно — адрес настраиваем мы, и через несколько минут после оплаты сайт открывается на новом домене.

Как это выглядит:

1. Введите название бизнеса или желаемый домен — мы покажем свободные варианты в разных зонах (.com, .shop, .cafe, .ge, .de и другие). У каждого видны две цены рядом: за первый год и за каждый следующий год (продление). Если первый год стоит заметно дешевле — это акция регистратора, такой вариант помечен «Акционная цена первого года» с датой конца акции. Занятые домены и зоны, которые мы пока не продаём, видны честно.
2. Укажите владельца домена — человека или компанию: имя, почту, телефон и адрес. Мы подставим то, что уже знаем из аккаунта и точки.
3. Если у точки ещё нет аддона «Собственный сайт» (и он не входит в ваш тариф), окно сначала предложит оплатить его. Аддон нужен, чтобы домен открывал сайт именно этой точки: без него домен был бы вашим, но ничего бы не показывал. После оплаты аддона окно вернёт вас к оплате домена.
4. Оплатите год. Проще всего — с баланса аккаунта: этот способ выбран сразу, окно показывает, сколько на балансе, и если денег хватает, достаточно одной кнопки «Оплатить с баланса». Не хватает — окно напишет, сколько нужно добавить, и кнопка «Пополнить баланс» откроет пополнение прямо поверх окна; после пополнения вы останетесь на том же шаге. Можно заплатить и другим способом, например через PayPal, — в окне показаны только те способы, которые сейчас работают. Это разовый платёж, не подписка. Если домен не удастся зарегистрировать, деньги вернутся туда, откуда пришли: оплата с баланса — обратно на баланс.
5. Дальше всё идёт само: регистрация на ваше имя → настройка адреса → подключение к сайту. Окно можно закрыть — статус виден в блоке «Мои домены».

Кто владелец. Домен записывается на вас (или на вашу компанию) — вы его владелец, а мы только регистрируем его за вас через регистратора Openprovider. Где зона это позволяет, ваши данные скрыты из публичного реестра владельцев доменов.

Письмо подтверждения — обязательно. Сразу после регистрации регистратор пришлёт письмо на почту владельца. Откройте его и подтвердите адрес в течение 15 дней — таково правило ICANN, иначе домен приостановят и сайт перестанет открываться. Пока почта не подтверждена, в «Моих доменах» у домена статус «Подтвердите почту» и кнопка «Отправить письмо подтверждения ещё раз».

Продление. Домен оплачен на год. Сами с вашей карты мы ничего не списываем: за 30, 14 и 3 дня до окончания срока напомним письмом, а продлить можно кнопкой «Продлить» в «Моих доменах» — тем же разовым платежом, в том числе с баланса аккаунта. Цена продления видна там же.

Не продлевать. Если домен больше не нужен, снимите галку «Продлевать автоматически» в «Моих доменах». Напоминаний больше не будет, и после даты окончания домен перестанет открывать сайт, а освободившийся домен сможет занять кто угодно. Передумали — включите галку обратно до этой даты.

Перенос к другому регистратору. Домен ваш, и уйти с ним можно в любой момент. Нажмите «Код переноса» в «Моих доменах» и отдайте код новому регистратору — он его попросит. Больше никому код не сообщайте: по нему домен можно увести.

Что нужно заранее#

• Домен, который принадлежит вам (купленный у любого регистратора) — или купите его у нас (раздел выше).
• Доступ в панель, где управляются записи домена (DNS): у регистратора, у хостинга или у отдельного DNS-сервиса вроде Cloudflare. Мастер сам скажет, где именно.
• Тариф с опцией «Собственный домен». Сколько доменов включено:

Лимит считается на весь аккаунт, а не на каждую точку. Сверх него домен подключается платной опцией «Собственный сайт» — $10/мес или $100/год за точку; такие домены лимит тарифа не расходуют. После окончания оплаты действует льготный период 7 дней. Подробнее — Подписка.

Три шага подключения#

Подключение находится в веб-настройках точки: Локации → точка → вкладка «WEB», блок «Собственный домен» (то же — из раздела «Сайты»: карточка сайта → «Настроить сайт»). Кнопка «Подключить домен» открывает мастер. Окно можно закрыть на любом шаге: подключение продолжится на сервере, а по ссылке или после обновления страницы откроется тот же шаг.

Шаг 1 — какой адрес будет у сайта#

Введите адрес — можно вставить ссылку целиком (https://www.example.ru/menu): мастер сам отбросит схему и путь, кириллический домен (мойсалон.рф) тоже подходит. Нажмите «Проверить адрес». За несколько секунд сервер проверит:

• что домен существует и обслуживается;
• корень это или поддомен;
• где управляются записи домена — по DNS-серверам он узнаёт провайдера и дальше показывает инструкцию именно под его панель (если домен куплен в одном месте, а записи — в другом, вы увидите это прямо);
• не открывается ли по адресу другой сайт — тогда предупредит и предложит поддомен вместо него;
• есть ли на домене почта — её мы не трогаем.

Провайдер определился неверно или вы управляете записями в другом месте — выберите панель вручную («У меня другая панель»).

Шаг 2 — записи у вашего провайдера#

Мастер показывает карточки записей — ровно те, что нужны вашему адресу. Обычно это:

В каждой карточке — что нажать и что вписать в панели вашего провайдера, кнопки «Копировать» и живой статус записи. Ссылка «Подробнее со скриншотами» ведёт в нужный раздел инструкции провайдера. Если записи будет добавлять другой человек — «Скопировать инструкцию для специалиста» соберёт всё одним текстом.

Шаг 3 — проверка и запуск#

Мастер проверяет четыре вещи по порядку: записи у провайдера → видны в интернете → защищённое соединение → сайт открывается и это именно ваша точка. Под ними — одна плашка с главной причиной, если что-то не так, и ссылкой на её разбор. Подробнее — Проверка и запуск.

Когда всё готово, мастер покажет «Готово: https://ваш-адрес» и что сделать дальше (обновить ссылки и QR-коды, добавить сайт в поисковые системы).

Где править записи домена#

Записи домена (DNS) правятся там, куда указывают его DNS-серверы (NS) — это не всегда место, где домен куплен. Мастер определяет это сам и называет провайдера на первом шаге. Пошаговые инструкции для популярных панелей:

• Cloudflare · GoDaddy · Namecheap · Amazon Route 53
• REG.RU · Timeweb · Beget · RU-CENTER · Яндекс 360 · Yandex Cloud DNS

Вашего провайдера нет в списке — общий принцип одинаков везде: «Добавить запись» → тип → имя → значение → сохранить. Главная путаница — поле имени: одни панели ждут только левую часть (www), другие — полное имя (www.example.ru), третьи — полное имя с точкой в конце (www.example.ru.). Если после сохранения запись выглядит как www.example.ru.example.ru, панель дописала домен сама — удалите её и введите только www. Мастер замечает такую ошибку и подскажет (RECORD_NAME_DOUBLED).

Запись подтверждения#

Адрес закрепляется за вашим аккаунтом только после того, как вы докажете, что управляете доменом. Для этого у каждой попытки подключения есть свой код. Он попадает в DNS одним из способов:

• в самой записи сайта — у поддомена значение CNAME начинается с кода заявки; отдельной записи нет;
• отдельной TXT-записью _cenaly-verify.<ваш адрес> со значением cenaly-verify=<код> — так всегда для корня домена;
• записью для сертификата (_acme-challenge) — на cenaly.ru её значение уникально для заявки и тоже служит подтверждением.

Какой способ у вас — показывает мастер. Код действует 7 дней; новая попытка подключения — новый код, поэтому записи прошлых попыток удаляйте. TXT _cenaly-verify после активации можно удалить: его проверяют только до неё.

Зачем это нужно: без подтверждения адрес мог бы занять первый, кто его ввёл, — в том числе чужой аккаунт, если на домене осталась старая запись. Домены, которые работали до появления проверки, подтверждать не нужно.

Поддомен#

www, menu, shop, book — всё это поддомены. Им нужна одна запись CNAME (и, если мастер показал, запись для сертификата):

1. В панели провайдера удалите у этого же имени старые записи A, AAAA, CNAME и переадресацию, если они есть, — CNAME по стандарту DNS не может соседствовать с другими записями на том же имени. Мастер покажет, какая запись мешает (CNAME_CONFLICT_A).
2. Создайте CNAME: имя — левая часть (www), значение — адрес из мастера, кнопкой «Копировать».
3. Сохраните и вернитесь в мастер.

Записи других имён — корня домена, mail, MX, TXT почты — не трогайте.

Корень домена#

Корень — сам example.ru, без поддомена. Стандарт DNS запрещает на корне CNAME, поэтому нужна запись особого типа: ALIAS, ANAME или CNAME с «расплющиванием» (flattening). Мастер по провайдеру сам решает, как подключать корень:

• у провайдера есть такая запись (Cloudflare, Namecheap, Route 53, Yandex Cloud DNS и др.) — корень подключается напрямую: запись сайта + запись подтверждения + (если покажет мастер) запись для сертификата. Галка «Также подключить www» добавит в список одну запись CNAME для www — и www.example.ru будет переадресовывать на example.ru, сертификат один на оба адреса;
• такой записи нет (REG.RU, GoDaddy, Timeweb и многие хостинги) — мастер предложит основным адресом www.example.ru, а сам example.ru переадресовать на www у регистратора. Подробно — Корень домена и www.

Не создавайте для корня A-запись с IP-адресом из чужих инструкций: наши адреса меняются, и такая запись перестанет работать.

Прокси и CDN перед сайтом#

Если домен обслуживается в Cloudflare, у каждой записи есть переключатель Proxy status. Для записей подключения он должен стоять в DNS only (серое облако): через прокси не проходят подтверждение владения и выпуск сертификата. Новые записи Cloudflare создаёт с включённым прокси — выключите его явно. Мастер распознаёт включённый прокси по совокупности признаков и пишет «похоже, включён прокси» (CLOUDFLARE_PROXIED). Сайт от этого медленнее не станет — у нас своя сеть доставки.

То же касается других прокси и CDN перед сайтом (защита от ботов, «ускорители» хостинга): запись подключения должна вести прямо на адрес из мастера.

Запись для сертификата#

HTTPS включается сам: сертификат выпускается бесплатно и продлевается автоматически. Иногда центру сертификации нужна отдельная запись — мастер её покажет:

• CNAME _acme-challenge.<адрес> → адрес из мастера — на cenaly.ru, и для поддомена тоже;
• TXT _cf-challenge.<адрес> — для корня домена на остальных брендах.

Если у имени _acme-challenge остались записи прежнего хостинга — удалите их, иначе сертификат не выпустится (ACME_TXT_CONFLICT). Записи для сертификата не удаляйте после подключения: по ним сертификат продлевается. Если у домена есть записи CAA (список разрешённых центров сертификации), в нём должен быть наш — иначе мастер покажет CAA_BLOCKS_ISSUER и скажет, что добавить.

Сколько ждать#

После того как записи созданы правильно, подключение обычно занимает 5–20 минут: несколько минут на то, чтобы записи стали видны, 1–10 минут на сертификат и до 15 минут на раскатку по серверам. Если вы меняли запись, которая уже существовала, интернет может помнить старое значение столько, сколько был её TTL (часто час, иногда сутки).

Мастер проверяет записи прямо у DNS-серверов вашего провайдера, поэтому отличает «запись ещё расходится» (PROPAGATING — всё верно, просто ждём, с примерным временем) от «запись неверная» (ждать бесполезно — нужно исправить). Окно можно закрыть: проверка продолжится на сервере, а когда сайт заработает, мы напишем.

Проверка и запуск#

На третьем шаге мастер показывает четыре строки:

Под строками — одна плашка с главной причиной, если что-то не так: «что не так → где исправить → на что заменить». У каждой причины есть код и раздел на странице Ошибки подключения домена — туда ведёт ссылка «Что это значит». «Подробности» раскрывают все проверки. Кнопка «Проверить сейчас» запускает проверку немедленно; пока окно открыто, мастер проверяет и сам, каждые 30 секунд.

Домен становится активным только после того, как сайт по нему реально открылся. После этого мы проверяем его раз в сутки: если запись удалили или сертификат не продлился, в блоке «Собственный домен» появится предупреждение, а за 14 дней до истечения сертификата придёт письмо.

Если по адресу уже есть сайт#

Мастер предупредит, если по адресу сейчас открывается другой сайт: после смены записи посетители начнут попадать на новый. Решите заранее — заменить старый сайт или подключить отдельный поддомен (menu., shop.), не трогая его. Как переехать без простоя — Если на домене уже есть сайт.

Почта#

Подключение сайта не трогает почту: записи MX, SPF/DKIM/DMARC (TXT) и поддомен mail остаются как есть. Удаляйте только записи на том имени, которое подключаете, и только те, на которые указал мастер. Если почта домена зависит от подключаемого имени, мастер предупредит (MAIL_DEPENDS_ON_CHANGED_HOST). Подробнее — Свой домен и почта.

Отключение#

«Управлять» → «Отключить домен» (с подтверждением). После отключения сайт снова открывается только на адресе платформы, адреса для поисковиков возвращаются к нему сами. Мастер покажет записи, которые нужно удалить у провайдера, и кнопкой «Проверить удаление» убедится, что их нет. Пока запись сайта указывает на нас, адрес остаётся закреплён за вашим аккаунтом — так никто другой не подключит ваш домен к своему сайту. Чтобы вернуть домен, его подключают заново (новый код подтверждения). Подробнее — Отключение своего домена.

Частые вопросы#

Можно подключить несколько доменов?#

Да, по одному адресу на точку. Сколько доменов одновременно — зависит от тарифа и опции «Собственный сайт».

Нужен ли отдельный хостинг?#

Нет. Сайт размещается на платформе — нужно только направить запись домена на неё.

Подключать www или корень?#

Любой. Если у провайдера есть ALIAS для корня, подключайте корень и оставьте галку «Также подключить www»: оба адреса откроют сайт, www.example.ru будет переадресовывать на example.ru (с тем же путём страницы) — одним подключением, без второго слота тарифа. Если ALIAS нет, основным делайте www, а корень переадресуйте на него у регистратора — см. Корень домена и www. Домен, купленный у нас, подключается парой сам.

Ошибся с адресом — что делать?#

На первых шагах — «Изменить адрес» или «Отменить подключение» в мастере. После активации — отключите домен и подключите нужный; лимит тарифа при этом не теряется.

Мастер пишет «не удалось проверить» — я что-то сделал не так?#

Нет. Это значит, что не ответил сервер проверки или DNS провайдера; менять записи не нужно — мастер повторит сам.

Можно делегировать вам DNS домена целиком?#

Нет: мы просим добавить только свои записи, а зона домена остаётся у вашего провайдера — вместе с почтой и другими сервисами. Исключение — домены, купленные у нас: их записи мы настраиваем сами.

Связанные разделы#

• Инструкции по DNS-провайдерам — что нажимать в конкретной панели
• Ошибки подключения домена — каждое сообщение мастера
• Корень домена и www · Если на домене уже есть сайт · Свой домен и почта · Отключение
• Конструктор сайта — оформление сайта
• Подписка — тарифы и опция «Собственный сайт»
• QR-коды и устройства — QR-коды на подключённый сайт