Часы онлайн-записи мастера
Рабочий график мастера отвечает на вопрос «когда он работает». Часы онлайн-записи отвечают на другой вопрос — «когда клиент может записаться к нему сам». Например, мастер работает с 09:00 до 18:00, но утренние часы вы держите для постоянных клиентов и записываете их по телефону, а онлайн открываете только с 10:00 до 16:00.
Функция работает одинаково во всех странах и на всех брендах. Время считается в часовом поясе точки.
Что нужно#
- Раздел «Записи» и право сохранять список мастеров (у владельца аккаунта оно есть всегда; если у сотрудника сохранение не проходит — проверьте его роль).
- Мастер в справочнике журнала. Отдельный рабочий график не обязателен: без него рабочим временем считаются часы записи точки.
Как включить#
- Откройте «Записи» и нажмите «👤 Мастера» над журналом (на телефоне — в меню «Ещё»).
- В строке мастера нажмите «График».
- Включите «Отдельные часы онлайн-записи». Окно сразу заполнится рабочим графиком мастера (если графика нет — часами записи точки).
- По каждому дню недели задайте время, когда клиенты могут записываться сами. Снимите галочку дня, чтобы в этот день онлайн-записи к мастеру не было — тогда рядом появится «Без онлайн-записи».
- Нажмите «Сохранить».
Чтобы вернуть прежнее поведение, выключите переключатель и сохраните список: онлайн-запись снова будет открыта во всё рабочее время.
Как это работает#
Клиенту предлагаются только слоты, которые одновременно попадают:
- в рабочее время мастера (недельный график или разовый день);
- в часы записи точки;
- в часы онлайн-записи мастера.
Перерыв, отпуск, разовый выходной и недельный выходной всегда сильнее онлайн-окна: окно только сужает рабочее время и никогда его не расширяет. Если онлайн-окно открыто в субботу, а мастер в субботу не работает, онлайн-записи в субботу не будет.
Правило одно для витрины точки, виджета «Онлайн-запись» на вашем сайте, всплывающих окон с ближайшими слотами, чата с гостем и Telegram-бота. Сервер записи проверяет то же правило: запрос клиента на время вне окна будет отклонён, даже если его отправить в обход страницы.
Запись администратором вне онлайн-окна#
Сотрудники записывают на любое рабочее время мастера. Если выбранное в форме новой записи или переноса время попадает в рабочие часы, но вне онлайн-окна, под полем времени появится жёлтое предупреждение: клиент сам на это время не записался бы. Запись при этом сохраняется как обычно.
Время вне рабочего графика (выходной, перерыв, отпуск) журнал по-прежнему не принимает — это отдельная проверка.
Как проверить результат#
Пример: мастер работает с 09:00 до 18:00, онлайн открыт с 10:00 до 16:00, обед с 13:00 до 14:00.
- На странице записи точки у этого мастера нет слота 09:00; первый слот дня — 10:00, последний часовой — 15:00, слотов в обед нет.
- В журнале администратор записывает клиента на 09:00 и видит предупреждение «вне часов онлайн-записи».
- В день отпуска мастера слотов нет ни онлайн, ни в журнале.
Ограничения#
- Одно онлайн-окно на день недели. Отдельных онлайн-окон на конкретную дату нет: особые часы конкретного дня задаются разовым днём рабочего графика, онлайн-окно этого дня недели их сужает.
- В приложении Cenaly Team часы онлайн-записи не редактируются, и предупреждение о записи вне окна там не показывается. Настраивайте их в веб-журнале.
- Утренний дайджест и отчёты записи считают загрузку по рабочему графику, а не по онлайн-окну.
Частые вопросы#
Онлайн-окно задано, но клиенты видят слоты раньше#
Проверьте, что список мастеров сохранён: окно попадает на страницу записи после сохранения. Если страница записи была открыта у клиента заранее, ему нужно обновить её. Сервер в любом случае не примет запись вне окна.
Клиент не видит ни одного слота у мастера#
Сверьте онлайн-окно с рабочим графиком: если они не пересекаются (например, работа 14:00–20:00, онлайн 09:00–13:00), онлайн-слотов не будет. Снятый день в онлайн-окне тоже закрывает онлайн-запись на весь день.
Нужно ли задавать онлайн-окно всем мастерам#
Нет. Мастер без онлайн-окна доступен для онлайн-записи во всё рабочее время, как раньше.
Связанные разделы#
- Журнал записи — сетка, справочник мастеров, график, перерывы и отпуска.