Начать бесплатно

Босния и Герцеговина: SIP-провайдеры и подключение номера

У кого в стране «Босния и Герцеговина» взять номер с SIP-транком, какие параметры они выдают и что ввести в админке, чтобы номер зазвонил в АТС

24 мин чтения Открыть этот экран в демо
На этой странице 17

Босния и Герцеговина: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково для любого оператора — два режима транка, что спросить у провайдера, что ввести в форме, требования к сети и проверка связи. Здесь — боснийская специфика: у кого в стране берут номер с SIP-транком и что из выданного вводить в Телефония → «Провайдеры связи» → «Добавить провайдера».

Данные собраны 9 сентября 2026 года по сайтам операторов, документам регулятора RAK и действующим правилам; ссылки — в разделе «Источники».


Коротко#

  • Номер с SIP-транком в Боснии и Герцеговине купить можно, и заведению для этого не нужно разрешений. Нумерацию выдаёт регулятор RAK, но не вам, а оператору связи: вы просто его абонент, покупающий номер и голосовые каналы.
  • Главная развилка страны — куда физически приходит транк. У местных операторов он по умолчанию живёт внутри их же сети доступа в помещении заведения: BH Telecom прямо пишет, что отвечает за услугу «до точки выхода из приватной сети BH Telecom». Наша АТС стоит в облаке, поэтому первый вопрос менеджеру — «отдаёте ли вы транк через публичный интернет на наш внешний статический IP?» Ответ «только через наш роутер» закрывает тему.
  • Если оператор ещё не выбран, местный кандидат номер один — SoftNET: региональный оператор с собственным SBC, режимом авторизации по IP и офисами в Сарајеву и Бањој Луци. Самый предсказуемый по деньгам — HT Eronet: единственный оператор страны с публичным прейскурантом транка (28,08 KM/мес за 2 канала). Самая низкая публичная цена — у *supernova (23,40 KM/мес).
  • Быстрый путь без боснийского юрлица — Zadarma: городской номер 033 Сарајево и 0800, режим регистрации, две линии на номер.
  • Главная техническая грабля — параметров не публикует никто. Ни один боснийский оператор не выкладывает SIP-хост, порт, транспорт, режим авторизации и кодеки: всё приходит письмом или в техусловиях договора. Закладывайте это в сроки и просите лист настроек до оплаты.
  • Вторая грабля — совпадение хвостов номеров. АТС узнаёт линию по последним семи цифрам, а у боснийского географического номера в хвост попадает только вторая цифра кода зоны: 033 123456 (Сарајево) и 053 123456 (Добој) для АТС неразличимы.
  • Документы. У местного оператора договор заключается с юридическим лицом (выписка из регистра, JIB/ID-broj) либо с физическим лицом по удостоверению личности; у международных провайдеров — копия свидетельства о регистрации компании и подтверждение текущего адреса.

Босния и Герцеговина: совместимость и тест#

По данным каталога

По данным нашего каталога SIP-параметры этих провайдеров подходят нашей АТС.

Совместимы по данным каталога: 6

  • SoftNET informacijske infrastruktureIP-authПараметры уточните при заказе
  • HT EronetREGISTERПараметры уточните при заказе
  • Telemach BHREGISTERПараметры уточните при заказе
  • *supernovaREGISTERПараметры уточните при заказе
  • Logosoft d.o.o. SarajevoПараметры уточните при заказе
  • BH Telecom d.d. SarajevoREGISTERПараметры уточните при заказе

Совместимость определена по документации операторов, а не живым звонком: работу вашего подключения проверяют после настройки.Данные каталога на 9 сентября 2026 г.

Как подключить свой номер

  1. Выберите провайдера и получите реквизиты транка.Провайдеры страныЧто спросить у оператора
  2. Подключите АТС и добавьте провайдера в разделе «Телефония».Как добавить провайдера
  3. Заведите номер и маршрут звонка. Проверьте входящий и исходящий звонки и звук в обе стороны.Как проверить связьНомер и маршрутизацияИсходящие звонки
  • Аккаунт бесплатный, карта не нужна.
  • Выделенная АТС оплачивается отдельно. Номер и звонки — по тарифу вашего оператора.
  • Сама регистрация не создаёт АТС. Бесплатного теста транка нет.

Демо показывает интерфейс телефонии — без подключения своего транка.

Коротко о тесте

Что значит «совместимо по данным каталога»?

Документированные параметры транка оператора подходят нашей АТС. Работу вашего подключения нужно проверить звонком после настройки.

Что нужно, чтобы проверить подключение?

Работающая выделенная АТС, реквизиты SIP-транка от оператора, номер и маршрут звонка.

Можно ли бесплатно проверить транк сразу после регистрации?

Нет. Бесплатный аккаунт не включает выделенную АТС и тест транка. Доступность подключения и условия оплаты АТС уточняются отдельно.

Вы выдаёте телефонный номер?

Нет. Номер и SIP-транк вы получаете у оператора связи и оплачиваете по его тарифу.

Нужна ли банковская карта?

Для бесплатного аккаунта карта не нужна. Способы оплаты АТС зависят от доступного вам подключения.


Номера в стране#

  • Код страны — +387, национальный префикс — 0, международный — 00. Длина национального номера — от 6 до 9 цифр.
  • Географические номера: код зоны (NDC) — две цифры из групп 3x, 4x, 5x, абонентская часть — 6 цифр, всего 8. Зоны: 30 Средњобосански кантон, 31 Посавски, 32 Зеничко-добојски, 33 Сарајево, 34 Кантон 10, 35 Тузла, 36 Мостар (Херцеговачко-неретвански), 37 Бихаћ (Унско-сански), 38 Горажде, 39 Западнохерцеговачки, 49 Брчко дистрикт, 50 Мркоњић Град, 51 Бања Лука, 52 Приједор, 53 Добој, 54 Шамац, 55 Бијељина, 56 Зворник, 57 Источно Сарајево, 58 Фоча, 59 Требиње.
  • Мобильные: серии 61, 62, 63, 65, 66 — восемь цифр; 60, 64, 67 — девять.
  • Негеографические: 70 — номадские абоненты (та самая «VoIP-серия»: номер, не привязанный к зоне), 71–79 — резерв под персональные номера, 800 — бесплатный вызов, 8010 — карточные, 819 — универсальный номер доступа, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — премиальные.
  • Набор. Внутри страны — 0 + код зоны + номер (033 XXXXXX); из-за границы — +387 33 XXXXXX; наружу — 00 и код страны.
  • Экстренные службы: 112 (единый европейский), 122 полиция, 123 пожарные, 124 скорая, 116xxx — европейские гармонизированные линии (116111 — детская).

Во вкладке «Линии» номер можно вводить в любом виде — с +387, с ведущим нулём или без кода: АТС сверяет последние семь цифр, и у восьмизначного боснийского номера они совпадают во всех трёх записях. ⚠️ Обратная сторона: в эти семь цифр попадает лишь вторая цифра кода зоны, поэтому номера зон 33 и 53, 36 и 56, 37 и 57, 39, 49 и 59 могут дать одинаковый ключ. Если у заведения номера из разных кантонов — сверьте хвосты вручную, «Завести номер и маршрутизацию».

⚠️ Экстренные номера короче четырёх цифр. Общее правило исходящих «всё остальное — через этот провод» их не подхватывает: для 112, 122, 123 и 124 заведите во вкладке «Исходящие» отдельные правила с явным шаблоном.

Номадская серия 070 и в каком виде приходит номер
  • 070 — это специальная серия для услуги «номер без географии»: правила RAK описывают номадского абонента как пользователя, которому оператор выдал подключение с номером именно из этой числовой группы. Географический 033 или 051 по замыслу привязан к подключению в своей зоне — отсюда и осторожность международных агрегаторов, которые по Боснии продают преимущественно +387 70 (см. «Международные провайдеры»).
  • Формат DID. В каком виде оператор пришлёт номер в звонке, публично не описывает ни один боснийский оператор — спрашивайте при заказе. У SoftNET по разбору партнёра 3CX номер задаётся в транке как «ваш местный номер» в формате E.164; DIDWW отдаёт боснийские номера в E.164.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Провайдер Какие номера Транк для своей АТС Режим Как заказать
SoftNET географические (состав уточняется при заказе) да, отдельный продукт «SIP trunking» по IP (белый список на SBC оператора) договор, +387 33 551 360
HT Eronet географические 036, 039, 034 и др., блоки номеров да, «Business Trunking» — аренда голосовых каналов под АТС клиента выдаёт оператор в договоре договор с юрлицом, публичный прейскурант
Telemach BH географические, 0800 да, «SIP trunk»: 3 линии с расширением до 10 выдаёт оператор в договоре кориснички центар 1360, бизнес-офисы
*supernova (Blicnet, Elta-Kabel, Telrad Net) географические, 0800 да, «Super BIZ IP Trunk» 23,40 KM/мес и «Business Trunking» выдаёт оператор в договоре 0800 30 630, доб. 2
Logosoft географические и блоки номеров, 080 да, «SIP trunk usluga»; бесплатный перенос номеров в свою сеть REGISTER или по IP — уточняется при заказе Prodaja BIZ, 033 931 987
BH Telecom географические, 080, 090 да, «Business Trunking», но канал приходит внутри сети оператора не опубликован менеджеры по крупным клиентам
m:tel (Telekom Srpske) географические 05x, 080, IN-серии публичного продукта нет: IP Centrex и аренда SIP-шлюза — вопрос бизнес-отделу
Miss.Net (Бихаћ) географические 037 нет: абонентская VoIP-телефония 6,00 KM/мес — —
Axa-tel (Мостар) номеров не выдаёт нет: интегратор, настраивает транки операторов на чужой АТС — +387 36 333 815
Zadarma, DIDWW, Telnyx 033 Сарајево, 0800, +387 70 (состав зависит от провайдера) да регистрация или по IP онлайн, с проверкой документов

Первые пять строк — те, у кого есть карточка с таблицей «Что вводить в админке» ниже. Два инкумбента разобраны отдельно: с ними схема упирается не в настройки, а в способ доставки канала.


SoftNET#

Частный региональный оператор со своей IP-сетью, основан в 1996 году в Словении; офисы в Хорватии, Сербии, Боснии и Герцеговине, Македонии, Болгарии и Румынии. Боснийские адреса — Fra Anđela Zvizdovića 1, Сарајево и Aleja Svetog Save 7a, Бања Лука, телефон +387 33 551 360. В портфеле три продукта: SIP trunking, IP Centrex (помечен «Uskoro!») и On site IP-PBX; нужен первый. Это единственный оператор страны, про транк которого публично написано, что он отдаётся по авторизации IP на его SBC: инструкция 3CX-партнёра Creomate прямо предписывает «указать IP-адрес SBC-сервера SoftNET» и «выставить параметр IP-based», а по сербскому плечу того же оператора там же перечислены белый список адресов, DTMF RFC 2833 и формат номеров E.164.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост IP-адрес SBC SoftNET из договора — оператор выдаёт его при подключении; публичного адреса у оператора нет
Порт 5060 — оператор порт не публикует, уточните при заказе
Транспорт UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP
Регистрация ⬜ IP-auth (без регистрации)
Логин не используется
Пароль не используется

Что настроить у провайдера: заказать SIP trunking на юридическое лицо → передать оператору «Статический IP» со вкладки «Сервер» для белого списка его SBC → согласовать число одновременных каналов → попросить направить купленные номера на транк и назвать формат DID → подтвердить кодеки: АТС говорит на G.711 a-law, G.711 u-law и G.722, а G.729 не понимает.

Грабли ⚠️ Инструкция партнёра написана для сербского плеча оператора — для Боснии те же параметры подтвердите у боснийского офиса письменно, до оплаты. Сам SoftNET ни хоста, ни порта, ни кодеков, ни числа каналов и состава боснийских номеров не публикует. Режим по IP означает, что адрес АТС обязан быть постоянным: транк работает только на выделенном сервере со «Статическим IP». Оператор продаёт и собственную АТС (IP Centrex, On site IP-PBX), поэтому менеджер по умолчанию предложит её — просите именно транк. Источник: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


HT Eronet#

Инкумбент хорватских кантонов (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Продукт Business Trunking адресован тем, «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)»: аренда голосовых каналов для подключения АТС клиента к публичной сети по IP-интерфейсу (протокол SIP); в описании отдельно сказано, что при подключении домашней станции по IP терминальное оборудование в аренду не берётся. Это единственный оператор страны с открытым прейскурантом транка:

  • подключение: 2 канала — 81,90 KM с НДС, при договоре на 24 месяца — 1,17 KM; активация каждого дополнительного канала — 11,70 KM;
  • абонплата: 28,08 KM/мес за 2 канала, в неё входит 100 минут в собственную фиксированную сеть оператора на все номера транка; дополнительные каналы — 14,04 KM/мес (до десятого), 11,70 KM (с 11-го) и 9,36 KM (с 31-го);
  • номера: блок до 10 — 11,70 KM/мес, до 50 — 29,25 KM, до 100 — 58,50 KM; резервирование номера — 0,18 KM.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес из письма или техусловий договора HT Eronet — публичного адреса у оператора нет
Порт 5060, если оператор не назвал другой
Транспорт UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP
Регистрация спросите при заказе: «REGISTER или авторизация по IP». При режиме по IP передайте оператору «Статический IP» со вкладки «Сервер»
Логин учётка транка из договора (при регистрации)
Пароль оттуда же; при авторизации по IP не используется

Что настроить у провайдера: заказать Business Trunking нужной ёмкости (число каналов = максимум одновременных разговоров) → выбрать блок номеров → запросить лист настроек SIP и разрешение для нашего статического IP → отдельно проговорить, что АТС стоит в облаке, а не в помещении заведения, и спросить, идёт ли транк через публичный интернет.

Грабли ⚠️ Ёмкость продаётся штуками: базовые 2 канала — это два одновременных разговора, заведению с залом и доставкой этого может не хватить, считайте нагрузку заранее. Цена подключения 1,17 KM действует только с привязкой на 24 месяца. Услуга ограничена территорией присутствия HT Eronet — прежде всего хорватские кантоны и Мостар. Режим авторизации, кодеки и формат DID оператор не публикует: всё из договора. Источник: HT Eronet — Business Trunking и прейскурант, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.


Telemach BH#

Кабельный оператор группы United Group, второй по величине на рынке фиксированной связи. Продукт называется ровно «SIP trunk» и адресован владельцам собственной IP-АТС: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera». Заявлены 3 IP-линии с возможностью увеличения до 10 и 100 минут в фиксированные сети Боснии и Герцеговины и ещё 70 стран; номера 0800 продаются отдельно. Цен на странице продукта нет.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес из письменной инструкции Telemach — публичного адреса нет
Порт 5060, если оператор не назвал другой
Транспорт UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP
Регистрация спросите при заказе: «REGISTER или авторизация по IP»
Логин из договора (при регистрации)
Пароль из договора; при авторизации по IP не используется

Что настроить у провайдера: заказать SIP trunk на нужное число линий → попросить лист настроек → подтвердить, что транк доступен с внешнего IP, а не только из сети оператора → направить купленные номера на транк и уточнить формат DID → согласовать кодеки G.711/G.722.

Грабли ⚠️ «Линия» у Telemach — это и одновременный разговор, и номер: стартовые три линии для заведения с доставкой и несколькими точками маловато, а потолок расширения — десять. Параметры оператор не публикует. Хорошая новость: мостарский интегратор Axa-tel заявляет о сотне транков, реально запущенных на сторонних IP-АТС у всех крупных операторов страны, включая Telemach, — значит SIP-интерфейс рабочий и лист настроек существует, его надо просто получить. Источник: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.


*supernova#

Оператор United Group, образован 1 сентября 2022 года слиянием Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) и Telrad Net (Бијељина); сильнее всего представлен в Републике Српској. В бизнес-телефонии — тарифы Super TEL start BIZ (12,00 KM/мес) и Super TEL BIZ (15,00 KM/мес с 60 минутами во все фиксированные сети страны), Super BIZ IP Trunk за 23,40 KM/мес — самая низкая публичная цена транка в Боснии и Герцеговине, а также «Business Trunking» (аренда голосовых каналов под АТС клиента), виртуальная АТС на инфраструктуре Blicnet, номера 0800 и перенос номера.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес из письменной инструкции *supernova — публичного адреса нет
Порт 5060, если оператор не назвал другой
Транспорт UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP
Регистрация спросите при заказе: «REGISTER или авторизация по IP»
Логин из договора (при регистрации)
Пароль из договора; при авторизации по IP не используется

Что настроить у провайдера: заказать «Super BIZ IP Trunk» → выяснить, сколько одновременных каналов и номеров входит в тариф (в описании этого нет) → запросить параметры SIP и маршрутизацию номеров на транк → подтвердить доставку транка на внешний статический IP.

Грабли ⚠️ Низкая цена в прайсе ничего не говорит о ёмкости: что именно входит в 23,40 KM по каналам и номерам, из публичного описания не следует — спрашивайте до подписания. Виртуальная АТС оператора прямо описана как услуга «с использованием ресурсов инфраструктуры Blicnet», то есть по умолчанию всё строится вокруг их же доступа — вопрос о публичном интернете задавайте обязательно. Старые адреса blic.net теперь ведут на supernovabih.ba: ссылки и инструкции трёхлетней давности протухли. Источник: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.


Logosoft#

Альтернативный оператор Сараева (United Group) со своей оптикой, мобильным оператором LoGO! NET и дата-центром. Услуга транка названа прямым текстом на странице Direct Routing для Microsoft Teams: «в данном случае речь идёт о SIP trunk-услуге, которую вам может предоставить Logosoft». Клиент может использовать собственные блоки номеров, арендовать новые или бесплатно перенести свои фиксированные номера в сеть Logosoft. Отдельно ценна схема «два оператора параллельно»: входящие остаются на прежних номерах старого оператора, а исходящие идут через нумерацию Logosoft, — готовый сценарий поэтапного переезда заведения на новую телефонию.

Что вводить в админке

Поле Значение
SIP-хост адрес транка или SBC Logosoft из договора — публичного адреса нет
Порт 5060, если оператор не назвал другой
Транспорт UDP — уточните при заказе; АТС умеет и TCP
Регистрация спросите при заказе: оператор поддерживает и REGISTER, и авторизацию по IP; в связке с Teams транк обычно отдаётся по IP
Логин из договора (при регистрации)
Пароль из договора; при авторизации по IP не используется

Что настроить у провайдера: заказать SIP trunk и блок номеров (или перенос своих) → передать «Статический IP» со вкладки «Сервер», если выбран режим по IP → спросить формат DID и разрешённые кодеки → при поэтапном переезде отдельно оговорить схему «входящие у старого оператора, исходящие через Logosoft».

Грабли ⚠️ Для Microsoft Teams оператор терминирует транк на сертифицированный SBC — нашей АТС такой SBC не нужен, и это стоит проговорить, чтобы менеджер не продал лишнюю коробку. Виртуальная АТС Logosoft доступна только клиентам на его собственной оптике; распространяется ли это ограничение на транк, публично не сказано — спросите. Сайт оператора отдаёт 404 на часть прямых адресов разделов: ходите по ссылкам с главной. Источник: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.


BH Telecom и m:tel — почему с ними сложнее#

Два крупнейших оператора страны продают телефонию бизнесу, но подключить их номер к облачной АТС сложнее, чем у перечисленных выше, — и упереться в это лучше до оплаты.

  • BH Telecom, «Business Trunking». Описание — ровно то, что нужно: «аренда определённого числа каналов/линий», позволяющая «подключить пользовательские IP-АТС к публичной телефонной сети»; условие — своя станция с IP-функциональностью и покрытие сетью оператора. Но в тех же условиях оператор ограничивает ответственность «точкой выхода из приватной сети BH Telecom и входа в сеть под управлением пользователя»: по умолчанию транк заканчивается на границе его собственного доступа в помещении заведения, а не в открытом интернете. Наша АТС стоит в облаке и до такого транка не дойдёт. Параметры не публикуются, продажа — только через менеджеров по крупным клиентам. Рядом продаётся IP Centrex — виртуальная АТС самого оператора, то есть замена нашей АТС, а не канал к ней.
  • m:tel (Telekom Srpske). Публичного продукта «SIP-транк для вашей АТС» нет: в бизнес-ветке фиксированной связи — IP Centrex, IN-услуги (бесплатный вызов, премиальные номера, единый номер доступа, телеголосование) и аренда голосового шлюза SIP RGW на 8 или 16 портов (23,40 и 35,10 KM/мес). Слова «trunk» в действующем прейскуранте от 1 сентября 2026 года нет вовсе. Активация IP Centrex — 11,70 KM при договоре на 12 или 24 месяца либо 35,10 KM бессрочно, плюс «обеспечение технических возможностей» 46,80 KM по меди и от 175,50 KM по оптике. При этом интегратор Axa-tel заявляет опыт внедрения SIP-транков «у всех операторов Боснии и Герцеговины», включая m:tel, — значит запросить транк индивидуально через менеджера имеет смысл, просто в оферте его нет.

Что спросить, если номер уже у них. Одно письмо: «отдаёте ли вы SIP-транк на внешний статический IP-адрес через публичный интернет?» Ответ «нет» закрывает тему; ответ «да» — просите лист настроек с публичным адресом сервера до подписания договора. Если ответа нет, остаются два хода: взять второй номер у оператора из карточек выше или у международного провайдера и увести на него звонки гостей — либо перенести существующий номер.


Международные провайдеры с номерами Боснии и Герцеговины#

Для иностранной компании без боснийского юрлица это обычно единственный путь: местный оператор заключает договор с местным субъектом. Параметры транка у этих провайдеров одинаковы во всех странах — их карточки уже есть в каталоге при добавлении провайдера, адрес сервера и режим подставятся сами.

  • Zadarma — городские номера 033 Сарајево и 0800. Цены на 09.09.2026: 033 — подключение 32 $, абонентская плата 38,4 $/мес (при годовой оплате — 32 $ и 32 $/мес); 0800 — подключение бесплатно, 30 $/мес (25 $ при годовой оплате). С каждым номером идут две линии — два одновременных разговора, дополнительные за отдельную плату. Документы: копия свидетельства о регистрации компании и подтверждение текущего адреса (счёт за коммунальные услуги не старше шести месяцев). Номер автоматически становится определяемым номером исходящих этого SIP-аккаунта. Режим — регистрация.
  • DIDWW — по Боснии и Герцеговине продаёт только номера +387 70 (номадская серия). Поддерживаются входящие вызовы и международный SIP-транкинг для исходящих; не поддерживаются местный SIP-транкинг, SMS, входящий факс, переносимость номера и экстренные вызовы. Городской 033 там не купить.
  • Telnyx — страновая страница есть, номера «от 35 $ в месяц»; какая именно это серия — географическая или 70 — из публичной страницы не видно, проверяйте поиском номера в кабинете провайдера.
  • Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak Боснию и Герцеговину в опубликованных списках стран не выделяют; отсутствие в списке не означает отсутствия номеров — проверяйте в кабинете.
  • ⚠️ Почему у офшорных агрегаторов почти нет боснийских городских номеров. Правило RAK 68/2013 требует, чтобы услуга с боснийской нумерацией оказывалась в том числе через оборудование коммутации и маршрутизации, находящееся на территории Боснии и Герцеговины. Требование адресовано оператору с лицензией и нумерацией, а не вам как абоненту, но именно из-за него международные провайдеры берут по стране в основном номадскую серию +387 70. Для заведения с залом и живыми гостями надёжнее номер местного оператора.

Перенос номера#

  • Перенос — право абонента, порядок задан Правилом RAK 62/2012 о переносимости телефонных номеров. Заявление подаётся принимающему оператору, и его заявка отдающему одновременно считается требованием абонента расторгнуть прежний договор — отдельно расторгать его не нужно.
  • Плата с абонента — не более 20,00 KM; она делится между операторами, и принимающий вправе не брать её вовсе. Logosoft, например, переносит фиксированные номера в свою сеть бесплатно, перенос есть и у *supernova.
  • Между фиксированной и мобильной сетями номера не переносятся — это прямая норма правила.
  • При отказе или задержке отдающий оператор обязан письменно объяснить причины в течение трёх рабочих дней; по жалобе RAK может обязать выполнить перенос в течение десяти рабочих дней. Законные причины отказа — формальные недостатки заявки и непогашенный долг по этому номеру.
  • ⚠️ Географический номер завязан на свою зону: «переехать с 033 в Бању Луку» переносом нельзя — при переезде заведения в другой кантон номер меняется.
  • ⚠️ Номер +387 70, купленный у международного агрегатора, не переносится вовсе — у DIDWW переносимость по этой серии прямо помечена как неподдерживаемая. Если есть шанс, что через год номер захочется забрать к местному оператору, берите его сразу у местного.

Правила и документы#

Регулятор, разрешения, документы на номер, определяемый номер, экстренные вызовы, запись разговоров
  • Заведению разрешений не нужно. Регулятор — RAK (Regulatorna agencija za komunikacije BiH, Мехмеда Спахе 1, Сарајево, с секторами в Бањој Луци и Мостару), он действует по Закону о коммуникациях, выдаёт разрешения операторам, ведёт план нумерации и реестр лицензиатов. Вы — абонент и в этот контур не входите.
  • Разрешения бывают двух видов: «Dozvola za javnog operatora fiksne telefonije» — у трёх инкумбентов (BH Telecom, Telekom Srpske, Hrvatske telekomunikacije Mostar) и «Dozvola za pružanje fiksnih javnih telefonskih usluga» — у остальных. Отдельной «VoIP-лицензии» в стране нет: VoIP укладывается во второе разрешение.
  • Территориальное требование. Правило 68/2013 определяет фиксированную публичную телефонную услугу как оказываемую с боснийской нумерацией через сеть и оборудование коммутации и маршрутизации на территории страны. Это обязанность оператора, а не абонента: завести купленный у местного оператора номер на свою АТС правило не запрещает.
  • Документы на номер. Единого публичного перечня регулятор не публикует. На практике у местного оператора это договор с юридическим лицом (выписка из регистра, JIB/ID-broj) либо с физическим лицом по удостоверению личности; у международных провайдеров — копия регистрации компании и подтверждение текущего адреса. Иностранной компании без боснийского юрлица договор с инкумбентом заключить трудно.
  • Права абонента усилены Правилом 97/2024, применяемым с 25 января 2026 года: бесплатное «резюме договора» до подписания, новые правила расторжения, обязанность оператора спросить, каким каналом абонент хочет получать уведомления. По нему уже переизданы общие условия BH Telecom, m:tel, Logosoft и SoftNET — свежую редакцию берите на сайте оператора.
  • Определяемый номер. На абонентском транке оператор пропускает в исходящих только номера вашего договора; чужой номер он заменит на ваш или отклонит вызов. Если оператор потребует передавать номер именно в заголовке P-Asserted-Identity, поле «Показывать как» не сработает — напишите в нашу поддержку, этот режим включается на стороне сервера.
  • Экстренные вызовы — обязанность оператора. Правило 68/2013 обязывает поставщика услуги обеспечить абонентам бесплатный доступ к службам скорой помощи, полиции и пожарным. Но пройдут ли 112, 122, 123 и 124 именно через купленный SIP-транк, публично не обещает ни один боснийский оператор, а у DIDWW для страны экстренные вызовы прямо помечены как недоступные. Спросите это у оператора отдельно и не стройте аварийные сценарии заведения на этом номере.
  • Запись разговоров. Действует новый Закон о защите личных данных Боснии и Герцеговины («Sl. glasnik BiH» 12/25, опубликован 28.02.2025), надзор — Агентство по защите личных данных. Нужны основание обработки, уведомление собеседника и срок хранения. Голосовое уведомление о записи включается в настройках локации; формулировку согласуйте со своим юристом.

Если не работает#

  1. Транк оператора не поднимается вообще, адрес похож на внутренний. Значит, канал доставлен внутри сети оператора, а не в интернет: у BH Telecom это записано в условиях услуги, у кабельных операторов подразумевается. Настройками на нашей стороне это не лечится — что делать.
  2. Оператор не даёт параметров. В Боснии и Герцеговине это норма: SIP-хост, порт, режим и кодеки не публикует никто. Просите лист настроек письмом при заказе или подключайте местного интегратора — Axa-tel в Мостаре заявляет о сотне транков, запущенных на сторонних IP-АТС у всех крупных операторов страны.
  3. Звонки не приходят при авторизации по IP. Адрес АТС не попал в белый список SBC. Скопируйте «Статический IP» со вкладки «Сервер» и передайте его оператору; проверить путь до сервера помогает «Проверить связь».
  4. Звонок соединяется, но тишина. Кодеки боснийские операторы не публикуют, а в регионе рядом с G.711 штатно живёт G.729, которого наша АТС не понимает. Просите явно согласовать G.711 a-law. Требование «только TLS» тоже не подойдёт — «Сеть и совместимость».
  5. Два номера попадают на одну линию. В последние семь цифр восьмизначного номера попадает лишь вторая цифра кода зоны: 033 и 053, 036 и 056 неразличимы. Разведите такие линии вручную.
  6. Исходящие отклоняются или уходят с другим номером. Оператор пропускает только номера вашего договора: в поле «Показывать как» ставьте свой номер либо оставьте его пустым — уйдёт номер линии, «Исходящие звонки».
  7. Занято при втором звонке. Каналы в стране продаются штуками: у HT Eronet базовый транк — 2 канала, у Telemach — 3 линии, у Zadarma с номером идут 2 линии. Считайте одновременные разговоры и докупайте каналы заранее.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят»; там же про SIP-трейс в меню провода. Список вопросов к оператору — «Что спросить у провайдера».


Частые вопросы#

У кого брать номер, если ничего ещё не подключено?#

Три разумных варианта. SoftNET — единственный местный оператор с публично описанной авторизацией по IP: договор на юрлицо, офисы в Сарајеву и Бањој Луци. HT Eronet — понятная цена (28,08 KM/мес за 2 канала) и открытый прейскурант, если заведение в зоне его сети. Zadarma — международный провайдер: номер 033 за часы, из документов нужны регистрация компании и подтверждение адреса. У кабельных операторов (Telemach, *supernova, Logosoft) транк тоже есть, и брать его логично, если заведение уже сидит на их интернете.

Как понять до оплаты, что транк оператора дойдёт до нашей АТС?#

Задайте один вопрос письмом: «отдаёте ли вы SIP-транк на внешний статический IP-адрес через публичный интернет?» Наша АТС стоит в облаке, а не в помещении заведения, и транк, доставленный по каналу доступа оператора, до неё не дойдёт. Ответ «да» подкрепите просьбой прислать лист настроек с публичным адресом сервера — по нему сразу видно, идёт ли речь о маршрутизируемом адресе.

Нужна ли боснийская компания, чтобы взять номер?#

Местному оператору — практически да: договор заключается с юридическим лицом (выписка из регистра, JIB/ID-broj) либо с физическим лицом по удостоверению личности. Иностранной компании без местной регистрации проще взять номер +387 у международного провайдера — там из документов просят копию свидетельства о регистрации и подтверждение текущего адреса.

Почему у международных провайдеров нет боснийских городских номеров?#

Правило RAK 68/2013 требует, чтобы услуга с боснийской нумерацией оказывалась через оборудование коммутации и маршрутизации на территории страны. Требование адресовано оператору, а не вам, но из-за него офшорные агрегаторы берут по Боснии в основном номадскую серию +387 70: DIDWW, например, продаёт только её. Городской 033 есть у Zadarma.

Сколько каналов заказывать?#

Канал — это один одновременный разговор, и в Боснии и Герцеговине он продаётся отдельно от номеров: у HT Eronet базовый транк — 2 канала (дополнительный 14,04 KM/мес), у Telemach — 3 линии с расширением до 10, у Zadarma с номером идут 2 линии. Ресторану обычно хватает 2–4: один канал занят гостем, второй — курьером или поставщиком.

Будет ли работать звонок на 112 через купленный транк?#

Отдельно спросите об этом оператора. Бесплатный доступ к службам экстренной помощи — обязанность поставщика услуги по правилам RAK, но пройдут ли 112, 122, 123 и 124 через абонентский SIP-транк на нашу АТС, боснийские операторы публично не обещают, а у DIDWW для страны экстренные вызовы помечены как недоступные. Аварийные сценарии заведения на телефонии АТС не стройте.


Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Операторы и провайдеры

Регулятор и правила

Цены операторов приведены с НДС по состоянию на 09.09.2026 и меняются — сверяйте их с прейскурантом на сайте перед заказом.


Связанные разделы#