Продать номер на несколько часов

Дневная продажа — это когда номер занят днём на несколько часов (отдохнуть между рейсами, переодеться, провести встречу), а ночь в этом номере остаётся в продаже. Здесь — как включить такую продажу, задать часы и цену, продать номер на стойке, заселить и выселить гостя.

Кому: владельцу или администратору — для настройки; сотруднику стойки — для продажи.

Перед началом: заведены номера и типы номеров — см. Номера, типы и готовность фонда.

Включить продажу на часы#

По умолчанию продажа на часы выключена.

1. Откройте «Номера» и нажмите «🏷️ Типы номеров» (или «💲 Цены»). Откроется окно «Настройки отеля».
2. Перейдите на вкладку «Правила проживания» и найдите блок «Номер на часы (дневная продажа)».
3. Включите «Продавать номера на часы».
4. Добавьте хотя бы один блок часов (см. ниже) — без блоков продать нечего.
5. Нажмите «Сохранить». Появится «Сохранено».

Как проверить: над шахматкой появилась кнопка «☀ На часы». Её нет, пока продажа выключена или не задано ни одного блока.

Задать часы и цену#

Продают не произвольные часы, а блоки — заранее заданные интервалы с ценой: например, «Утро» 09:00–13:00 и «День» 13:00–18:00.

1. В блоке «Блоки часов» нажмите «Добавить блок».
2. Заполните «Название», «С» и «До». Блок не может быть короче 30 минут; всего — до 12 блоков.
3. В поле «Цена» выберите:
   • «Фиксированная сумма» — одна цена за блок;
   • «% от цены ночи» — доля цены ночи этого номера на эту дату, от 0 до 200 %.
4. В «Типы номеров на часы» отметьте типы, которые можно продавать на часы. Ничего не выбрано — продаются все типы.
5. Нажмите «Сохранить».

Если время или цена заданы неверно, форма покажет «Нужны верное время (не меньше 30 мин) и цена».

Буфер уборки#

«Буфер уборки, мин» — сколько минут номеру нужно на уборку после дневного гостя и между ночным гостем и блоком часов. По умолчанию 60 минут, допустимо от 0 до 240.

Буфер учитывается автоматически при каждой проверке занятости: номер считается занятым с начала блока до его конца плюс буфер. Отдельно добавлять «время на уборку» в продажу не нужно.

Продать номер на часы#

1. Откройте «Номера» → вкладка «Шахматка».
2. Нажмите «☀ На часы» над шахматкой. Другой путь — нажать пустую клетку номера и в форме новой брони выбрать «☀ Продать на часы».
3. В окне «Номер на часы» выберите «Дата» и «Номер» — продажа всегда идёт в конкретный номер.
4. Посмотрите шкалу дня «Номер {номер}, {дата}»: на ней видно, где ночной гость, другие продажи на часы, уборка и ваша продажа.
5. Выберите «Блок». Блоки, которые пересекаются с бронями этого номера, помечены «пересекается с бронями номера».
6. Введите «Имя гостя» (обязательно) и при необходимости «Телефон» и «Заметки».
7. Нужна другая цена — впишите её в «Другая цена» (пусто — цена блока) и обязательно заполните «Причина другой цены».
8. Нажмите «Продать». Появится «Номер продан на часы».

Как проверить: на клетке номера в этот день появилась узкая янтарная полоска с подсказкой «☀ {гость} · {с}–{до}». Ночь в этом номере по-прежнему свободна для продажи.

Изменить продажу до заселения можно в карточке брони, блок «Номер на часы» → «Изменить»: день, номер и блок. Даты такой брони обычной правкой дат не меняются.

Конфликт с ночным гостем#

Система не даст продать часы, которые накладываются на проживание. Правила с учётом буфера уборки:

Если номер занят, появится «Номер занят в эти часы» — выберите другой блок или другой номер.

Ночные брони тоже учитывают дневные продажи: номер, проданный на часы, не уйдёт ночному гостю, если его заезд не помещается после блока и уборки.

Заселить и выселить дневного гостя#

1. В день продажи откройте полосу на шахматке — откроется карточка брони.
2. Нажмите «Заселить», как для обычной брони. Регистрация гостя — та же, что при обычном заселении.
3. В счёт гостя попадает одна строка за блок часов — без ночей и без туристического налога.
4. Выселение — обычное: рассчитайте гостя и выселите. Номер уходит в уборку.

Заселить дневного гостя можно только в день продажи — в другой день появится «Заселить гостя на часы можно только в день продажи».

Гость решил остаться на ночь. В карточке брони нажмите «Продлить до ночи»: бронь станет ночной до завтра по цене ночи. Строка за часы, уже проведённая в счёт, останется — сторнируйте её, если цена ночи её покрывает. Продлить можно и до заселения, и после.

Ранний заезд и поздний выезд у продажи на часы не оформляются: её часы задаёт блок. Нужно больше времени — смените блок.

Не путать с бронью столика#

Продажа на часы — это бронь номера: она живёт на шахматке, у неё есть заселение и счёт гостя. Бронь столика ресторана — другой раздел, см. Брони столов. Номера не появляются в списке столов, а столы — на шахматке.

Чего пока нет#

• Онлайн-продажи нет. Номер на часы продаёт только стойка: гость не может купить его на сайте, и каналы продаж (OTA) такие брони не продают. Онлайн-бронь ночей при этом учитывает уже проданные часы.
• Туристический налог за дневную продажу автоматически не начисляется. Если в вашей стране он положен, добавьте строку в счёт вручную.
• Произвольных часов нет — только заданные блоки. Нужен другой интервал — добавьте блок в настройках.

Связанные разделы#

• Заселить и выселить гостя на стойке
• Создать, изменить и отменить бронь
• Цены, питание и ограничения продажи
• Отель: номера, PMS и гостевой сервис
• Брони столов

Частые вопросы#

Попадает ли продажа на часы в загрузку и ADR?#

Нет. Продажа на часы — не ночь: в отчётах она показана отдельно («Номера на часы», «Продаж на часы») и не входит в выручку номеров, ADR, RevPAR и загрузку.

Можно ли продать номер на часы и на ночь в один день?#

Да, если между ними помещается буфер уборки: например, блок до 13:00, буфер 60 минут и заезд ночного гостя в 14:00.

Почему нет кнопки «☀ На часы»?#

Продажа выключена или не задано ни одного блока часов. Проверьте «Настройки отеля» → «Правила проживания» → «Номер на часы (дневная продажа)».

Можно ли продавать на часы только некоторые типы номеров?#

Да: отметьте их в «Типы номеров на часы». Для остальных типов появится «Этот тип номера на часы не продаётся».