İnternet kesilirse veya bulut kullanılamazsa

İnternet sağlayıcısı, yönlendirici, fırtına veya operatör arızası nedeniyle bağlantı kesilebilir. Ancak işletme çalışmaya devam eder; misafirler kasada bekler. Bu yazıda hangi işlemlerin sürdürülebileceğini, hangilerinin bağlantı gerektirdiğini ve personelin ne yapması gerektiğini bulabilirsiniz.

Davranışları farklı olduğu için şu iki durumu ayırt edin:

Kasa kesintinin nedenini tahmin etmeye çalışmaz. Her ağ hatasında yerel olarak çalışır ve kaydı kuyruğa ekler.

Başlamak için neler gerekir#

Bağlantı kesilmeden önce kasayı kullanacağınız cihazda ve tarayıcıda açın. Menüyü ve fiyatları yükleyin, kasa vardiyasını kontrol edin ve aynı bilgisayardaki köprü üzerinden deneme baskısı yapın.

Gelişmiş çevrimdışı çalışma beta aşamasındadır. Sürümünüzde «İnternetsiz çalışma» göstergesi varsa «Kasayı çevrimdışı çalışmaya hazırla» → «Kasayı hazırla» yolunu izleyin. Hazırlık için internet, yönetim paneline giriş ve çalışanların PIN'leri gerekir. Yalnızca önbelleğin bulunması yeterli değildir; «Kasa internetsiz çalışmaya hazır» mesajını görmelisiniz. «Hazır değil» öğeleri varsa interneti kesmeden önce bunları giderin.

Veriler nasıl eşitlenir#

Menü, fiyatlar, çalışanlar ve ayarlar buluttan başarıyla yüklendiğinde yerel kopyaları kaydedilir. Bağlantı yokken kasa bu kopyaları kullanır: başka bir cihazda değiştirilen fiyatı, güncel verileri alana kadar öğrenemez. Satışlar ve kasa işlemleri ise ayrı bir kuyrukla ters yönde, kasadan buluta gönderilir.

Hazırlanmış kasada «İnternetsiz çalışma» → «Kasayı çevrimdışı çalışmaya hazırla» bölümünü açın. «İzni güncelle» düğmesi çevrimdışı çalışma iznini ve çalışanların yetki verilerini yeniler; tüm fiyatları eşitleyen bir düğme değildir. Gösterge kasiyeri ve «… tarihine kadar çevrimdışı» bilgisini gösterir. Süre dolduğunda «İzin süresi doldu — kasayı internete bağlayın» mesajı görünür.

«Vardiyalar ve kasa» penceresinde menü, çalışan, satış ayarları ve stok kopyalarının ne kadar güncel olduğunu görebilirsiniz. İnternet bağlantısı, açık oturum ve hazırlanmış kasa varsa durum özeti buluta değişiklik olduğunda en sık dakikada bir, değişiklik yoksa 10 dakikada bir gönderilir. Bu özet kuyrukları ve eşitleme durumunu bildirir; kataloğun güncellenme sıklığını belirlemez. Kasa çevrimdışıysa bulut yalnızca son bildirilen durumunu bilir.

Aynı bilgisayardaki köprü ve yerel ağ#

Köprüye erişilemiyorsa web kasası, önceden hazırlanmış olması koşuluyla kendi yerel depolamasını kullanmaya devam eder. Baskıyı bulut üzerinden başka bir bilgisayara göndermek internet gerektirir.

Neler çalışmaya devam eder#

Tarayıcı kuyruğunu kullanan standart web kasası. Bu yöntem kayıtları cihazda tutar; aşağıdaki süreler bu kuyruk için geçerlidir. Gelişmiş beta modu ayrı bir izin ve günlük kullanır:

• Sipariş işlenir ve sipariş kuyruğuna eklenir; kasada 24 saat saklanır.
• Fişler ve kasa vardiyası ayrı bir işlem kuyruğunda tutulur: vardiya açma, kasaya para ekleme ve kasadan para çıkarma, fiş, iade ve vardiya kapatma. Her işlemin cihazda oluşturulan bir idempotentlik anahtarı vardır; yeniden gönderilmesi işlemi çoğaltmaz.
• Çevrimdışı açılan vardiya geçici bir numara alır ve çalışmaya devam eder. Açık vardiya olmadan ödeme yapılamaması kuralı çevrimdışı da geçerlidir; kontrol yerel önbelleğe göre yapılır.
• Menü, fiyatlar, masalar ve referans listeleri, bağlantı varken kaydedildikleri tarayıcı önbelleğinden okunur.
• Sayfayı yenilemek kasiyeri giriş ekranına yönlendirmez: kasa yerel kopyaya dayanan kısıtlı oturumla açılır ve bağlantı geldiğinde yeniden bağlanır.

Yazdırma. Fiş, mutfak fişi ve etiket aynı bilgisayardaki köprü üzerinden yazdırılır. Kasa köprüye bilgisayarın yerel adresinden eriştiği için internet gerekmez.

Mali fiş. Mali kayıt cihazı aynı bilgisayara bağlıysa fiş aynı yerel bağlantı üzerinden köprüyle kesilir. Mali bellek belgeleri biriktirir; bağlantı geldiğinde belgeler mali veri operatörüne iletilir. Ülkesi Rusya olarak ayarlanmış şubelerde mali kasanın durumunu ve belgelerin OFD'ye iletilmesini de takip edin.

Giriş ekranı. Tarayıcıda son 7 gün içinde açılmış bir oturum varsa kasiyer giriş yapıp çalışabilir. Biriken kayıtların gönderilmesi için bağlantı geri geldiğinde yeniden geçerli kimlik doğrulaması gerekir.

Bağlantı olmadan neler çalışmaz#

• Web mutfak ekranı (KDS). Fişleri buluttan alır; internet yokken yeni siparişler mutfağa ulaşmaz. Bağlantı geldiğinde iletilirler. Bu sırada mutfak, mutfağa yazdırma ayarlanmışsa basılı fişlerle, aksi hâlde sözlü bildirimlerle çalışır.
• Banka terminali. Kartla ödeme bankadan onay gerektirir; çevrimdışı tamamlanamaz. Nakit kabul edin.
• Misafirin online ödemesi — vitrinde kartla ödeme, masadan hesap ödeme veya kioskta ödeme için ödeme sağlayıcısına erişim gerekir.
• Salondaki diğer tarayıcılar. Web kasası LAN üzerinden veri paylaşımına katılmaz. Cihaza kurulu uygulamaların yukarıda açıklanan ayrı bir beta yerel ağ modu vardır.
• Buluttaki X raporu. Bağlantı gerektirir. Beta çevrimdışı modunda «Vardiyalar ve kasa» penceresi yerel günlüğe dayanan bir ön rapor gösterir; buluttaki nihai mutabakat için işlemlerin iletilmesi beklenir.
• Sunucuda hesaplama yapan yönetim paneli bölümleri: «Siparişler», «Finans», «İstatistikler», «Stok» ve «Personel». Buluttan veri okurlar; çevrimdışı en fazla son alınan verileri gösterebilirler.
• Teslim ekranı, sıra ekranı ve kiosk da buluta bağlı çalışır.

Personel ne yapmalı#

1. Siparişleri işlemeye devam edin. Bağlantı kesildiğinde kasada sarı bir çevrimdışı bildirimi ve «N gönderilmedi» rozeti görünür. Ödeme ve baskı sonucunu kontrol edin: kaydın kuyrukta olması, fişin basıldığını tek başına doğrulamaz.
2. Misafirin fişini her zamanki gibi yazdırın. Yerel baskı internet gerektirmez; ancak köprü ve yazıcı çalışıyor olmalıdır.
3. Aynı cihazda ve aynı tarayıcıda çalışın. Kuyruk bu bilgisayarda tutulur; başka bir tabletten biriken kayıtları gönderemezsiniz.
4. Tarayıcı önbelleğini temizlemeyin, hesaptan çıkmayın ve kasayı gizli modda açmayın. Bunlar gönderilmemiş siparişlerin ve fişlerin silinmesine yol açar.
5. Sayfayı yenileyebilirsiniz. Kuyruk, sayfa ve tarayıcı yeniden başlatıldığında korunur.
6. «Her ihtimale karşı» aynı siparişi iki kez oluşturmayın. Sistem yeniden gönderimden doğan tekrarları önler; ancak ayrı ayrı oluşturulan iki siparişi iki işlem olarak kaydeder.
7. Kart kabul etmeyin. Terminal çevrimdışı banka onayı alamaz. Nakit alın veya misafir isterse daha sonra ödenmek üzere bir fatura düzenleyin.
8. Kırmızı «N gönderilemedi — ilgilenilmesi gerekiyor» bildirimi, bazı kayıtların bağlantı geldikten sonra da gönderilemediğini gösterir: süreleri dolmuş veya sunucu tarafından reddedilmiş olabilirler. Bildirimi gizlemek yerine yöneticiye haber verin.

Bağlantı geri geldiğinde ne olur#

Gönderim, ağ bağlantısı yeniden algılandığında, sekmeye dönüldüğünde ve zamanlayıcıyla kendiliğinden başlar.

• «N gönderilmedi» sayısı azalır ve rozet kaybolur. Siparişler «Siparişler» bölümünde ve mutfak ekranında görünür, fişlere numara atanır ve reçetelere göre stok düşülür.
• Mükerrer kayıt oluşmaz. Her siparişin cihazda oluşturulan bir kimliği, her kasa işleminin bir idempotentlik anahtarı vardır. Sunucu tekrarı tanır ve işlemi ikinci kez uygulamaz.
• Çevrimdışı vardiyanın numarası güncellenir. Kuyrukta bekleyen tüm fiş ve hareketlerdeki geçici vardiya numarası gerçek numarayla değiştirilir.
• Çevrimdışı kapatılan vardiya için Z raporu oluşturulur.
• Hiçbir kayıt sessizce silinmez. İletilemeyen kayıtlar — 24 saati dolanlar veya sunucudan kalıcı hata alanlar — ayrı bir «Teslim edilmedi» listesine taşınır. Bu liste 7 gün, en fazla 100 kayıt saklanır; elle gizlenebilen kırmızı bir bildirimle gösterilir.

Bu süreler standart tarayıcı kuyruğu için geçerlidir. Beta çevrimdışı modunda ayrı günlüğün durumunu ve izin süresini kontrol edin.

İşlem sırası korunur: kuyruk sırayla gönderilir, geçici sunucu hatalarında giderek artan aralıklarla yeniden denenir.

Köprü ve uygulama güncellemeleri#

Güncelleme köprüyü veya uygulamayı yeniden başlatabilir. Hizmet vermediğiniz bir zamanı seçin ve önce gönderilmemiş işlemleri kontrol edin. Güncelleme, vardiyanın kapanmasını otomatik olarak beklemez.

Android, APK kurulumu için bu uygulamaya bilinmeyen uygulamaları yükleme izni vermenizi isteyebilir. Güncelleme başarısız olursa hata metnini kaydedip destek ekibine iletin.

Destek ekibinden yardım almak için#

Köprü ve uygulamalar kaydettikleri hataları otomatik olarak raporlar. Bu, tanı koymayı kolaylaştırır; ancak her hatanın mutlaka iletileceği anlamına gelmez. Bağlantı yokken rapor hemen gönderilemez; köprünün rapor kuyruğu yalnızca işlem yeniden başlatılana kadar tutulur.

Yan menüde «Destek» bölümünü açıp destek kodunu kopyalayın. Kodu; şube adı, hata zamanı, köprü veya uygulama sürümü, hata mesajı ve işlemin durduğu adımla birlikte iletin. Bildirimin ekran görüntüsü ve gönderilmemiş işlem sayısı da yardımcı olur. #sc= içeren sayfa adresi de destek için bağlam bilgisi taşır. Tanılama verilerini toplamak için kasanın verilerini temizlemeyin. Ayrıntılar: Nasıl yardım alınır.

Sınırlamalar#

• Bulut özellikleri bağlantı gerektirir. Kasanın çevrimdışı çalışması ve uygulamaların beta yerel ağ modu; bulut yönetim panelinin, online ödemenin veya banka onayının yerini almaz.
• Kuyruk cihaza ve tarayıcıya bağlıdır. Belirli bir tarayıcıda saklanır; başka bir bilgisayar, başka bir tarayıcı veya gizli mod bu kuyruğa erişemez.
• Standart tarayıcı kuyruğunda süre 24 saattir: hem siparişler hem kasa işlemleri için. Bir günden uzun kesintilerde kayıtlar sessizce kaybolmak yerine «Teslim edilmedi» listesine taşınır.
• Önbellekteki oturumla yedek giriş 7 gün geçerlidir. Sonrasında geçerli bir çevrimdışı çalışma izni yoksa internet üzerinden normal giriş gerekir.
• Yerel rapor ön rapordur. Bulutun tüm işlemleri kabul ettiğini doğrulamaz.
• Misafir ekranlarında (vitrin, kiosk) kuyruk yalnızca bir saat tutulur. Bunlar internetsiz işletme çalışması için değil, misafirin mobil bağlantısındaki kısa kesintiler için tasarlanmıştır.
• Android/Windows. Tarayıcı kuyruğunun süre ve özelliklerini uygulamalar için geçerli saymayın; uygulamaların kendi günlükleri vardır. Gelişmiş çevrimdışı çalışma, yayımlanan sürüme ve verilen izne bağlıdır; LAN modu beta aşamasındadır.
• Gerçek bir mali kayıt cihazında bağlantı kablosu çekilerek uçtan uca test henüz yapılmadı. Kasanın çevrimdışı modu kod ve otomatik testlerle, oturum sırasında bağlantı kesilen e2e testi dahil, doğrulanmıştır. İşletme sahibinin gerçek donanımla yapacağı kontrol hâlâ plandadır; tamamlanmış bir test olarak sunulmaz.

Sorun giderme#

Sık sorulan sorular#

Şubede ayrı bir sunucu gerekir mi?#

Hayır. Web kasası kuyruğunu tarayıcıda tutar; aynı bilgisayardaki köprü de yerel veri kopyalarını ve komut günlüğünü saklayabilir. Uygulamaların beta yerel ağ modunda ana düğüm, şubedeki kullanılabilir cihazlar arasından otomatik seçilir. Bunlar farklı çalışma yöntemleridir; tarayıcıdaki kasalar LAN sistemine katılmaz.

Köprü kurulu bilgisayar iş gününe nasıl hazırlanır?#

Sabit bilgisayar için kablolu ağ ve kesintisiz güç kaynağı önerilir; yönlendiricinin ve donanımın güç bağlantısını kontrol edin. Diğer çalışma noktaları bu bilgisayara bağlı mali kasayı veya yazıcıyı kullanırken bilgisayarı kapatmayın veya uykuya almayın. Hizmete başlamadan önce internet bağlantısı varken baskıyı ve çevrimdışı çalışma hazırlığını kontrol edin.

Yedek yazıcı, yedek mutfak sunucusunun yerini alır mı?#

Hayır. İstasyonun «Yedek yazıcı»sı alternatif baskı hedefidir; web KDS veya bulutun yedeği değildir. Mutfağa yazdırma talimatlarına göre ayarlayın, yazıcıya ve köprüye erişimi kontrol edin. İnternet yokken web KDS yeni sipariş alamaz; önceden test edilmiş yerel baskıyı kullanın.

Kasa internetsiz çalışır mı?#

Evet. Siparişleri işler, fişleri yazdırır ve aynı bilgisayardaki köprü üzerinden mali kayıt işlemini yapar. Buluta gönderilecek kayıtlar cihazdaki kuyrukta birikir ve otomatik iletilir.

Veriler kaybolur mu?#

Kuyruk, sayfa ve tarayıcı yeniden başlatıldığında korunur. İletilemeyen kayıtlar kaybolmak yerine görünür bir «Teslim edilmedi» listesine taşınır. Depolamanın temizlenmesi veya bozulması kayıt kaybına yol açabilir; gönderilmemiş kayıtları incelemeyi ertelemeyin.

54-FZ kapsamında çevrimdışı fiş kesilebilir mi?#

Evet, mali kayıt cihazı köprüyle aynı bilgisayara bağlıysa mali bellek belgeleri biriktirir ve bağlantı geldiğinde mali veri operatörüne iletir. Çalışmaya devam edebilme, mali kasanın ve mali belleğin durumuna da bağlıdır; donanım uyarılarını kontrol edin.

Mutfak ekranı neden çalışmıyor?#

Standart web KDS fişleri buluttan alır. Uyumlu uygulamalar için beta yerel ağ modu vardır. Hazırlanmamışsa basılı fişleri kullanın.

Bizde internet yokken misafir menüyü açabilir mi?#

Evet. Vitrin CDN üzerinden sunulur ve işletmenizin internetine bağlı değildir. Misafirin verdiği sipariş buluta ulaşır; siz ise işletmede bağlantı geri geldikten sonra görürsünüz.

Kartla ödeme için ne yapmalı?#

Nakit kabul edin: banka terminalinin bankadan onay alması gerekir.

Kasa bağlantısız ne kadar çalışabilir?#

Standart tarayıcı kuyruğunun süresi bir gün, önbellekteki oturumla yedek girişin süresi yedi gündür. Beta çevrimdışı modunda izin tarihini ve kasanın hazır olup olmadığını esas alın. Mali kasa veya diğer donanımın durumu, çalışmayı daha erken sınırlayabilir.

İlgili bölümler#

• Kasa (POS) — sipariş, ödeme, servis modları ve «Çevrimdışı çalışma» bölümü
• Kasa vardiyası ve Z raporu — açılış, hareketler, X ve Z raporları
• Cenaly Hardware Bridge — POS bilgisayarındaki köprü, yazıcılar ve mali kayıt cihazları
• Mutfağa yazdırma — mutfak ekranı kullanılamadığında istasyonlara göre fişler
• Mutfak ekranı (KDS) — fişlerin mutfağa nasıl iletildiği
• İlk gün: kafe, restoran, yemekhane — başlangıçta etkinleştirilecek özellikler