აბონემენტები და მომსახურების პაკეტები

cenaly.ge-ის აბონემენტი სტუმარს წინასწარ გაცემულ ვიზიტებთან, ფულად ბალანსთან ან ვადიან მეცადინეობებზე წვდომასთან აკავშირებს. გეგმა წესებს განსაზღვრავს, მის მიხედვით გაცემული აბონემენტი კი კონკრეტული სტუმრის ნაშთს ინახავს.

სალონები და სტუდიები მომსახურების პაკეტებს იყენებენ, სკოლები და ფიტნესი — ვიზიტებსა და მეცადინეობებს. კაფესაც შეიძლება გამოადგეს «ბალანსი» ან «ვიზიტები», მაგრამ აბონემენტის კოდი ჩანაწერის გარეშე ჩვეულებრივი სალაროს ანგარიშზე ვერ ჩამოიწერება: ამისთვის ადმინისტრაციის აბონემენტების განყოფილებაა საჭირო.

რა არის საჭირო გასაშვებად#

• მფლობელი ან მენეჯერი საჭირო ობიექტსა და აბონემენტების მართვაზე წვდომით; გაყინვისა და გაგრძელებისთვის — «კომერციის» განყოფილების უფლება.
• კატალოგში მომსახურებები ან ჯგუფური მეცადინეობები, თუ გეგმა მათით არის შეზღუდული.
• «🎟️ აბონემენტები» შესვლა ჩანაწერების ჟურნალში ან «აბონემენტები» «მეცადინეობების» განყოფილებაში, თუ ის ობიექტზე ჩართულია.
• გასაყიდად — სალაროზე წვდომა, ღია ცვლა და ღრუბელთან კავშირი.

სტუმრის ბარათშიც არის «🎟️ აბონემენტის გაცემა»: სახელი და ტელეფონი გაცემის ფორმაში ავტომატურად ჩაისმება. აირჩიეთ ობიექტი, სადაც სტუმარი პაკეტს გამოიყენებს.

გეგმის შექმნა#

1. გახსენით „აბონემენტები და პაკეტები“ → „გეგმები“ და ფორმა „ახალი გეგმა“.
2. აირჩიეთ მზა გეგმა ან თვითონ შეავსეთ „სახელი“, „ტიპი“, „ფასი“, „ვალუტა“.
3. მიუთითეთ ვიზიტების რაოდენობა ან ბალანსის თანხა და „ვარგისიანობის ვადა (დღეები)“. ულიმიტოსთვის ვადა სავალდებულოა.
4. „ვიზიტებისა“ და „ულიმიტოსთვის“ „რაზე მოქმედებს“-ში აირჩიეთ სფერო: „ერთი მომსახურება“, „ნებისმიერი ჯგუფური გაკვეთილი“, „კატალოგის კატეგორიები“ ან „მომსახურებების ნაკრები“.
5. ვიზიტებიანი გეგმებისთვის შეამოწმეთ ჩაწერის გაუქმების, გამოუცხადებლობისა და დაგვიანებული გაუქმების წესები: ვიზიტი პაკეტში დაბრუნდეს თუ ჩამოიწეროს.
6. ბლოკში „გაყინვა“ მიუთითეთ „გაყინვის დღეები სულ“, „რამდენჯერ“, „მინიმუმი დღეები ერთ ჯერზე“. ცარიელი ველი გეგმის შესაბამისი შეზღუდვის არარსებობას ნიშნავს.
7. დააჭირეთ „შენახვას“.

„მზა გეგმებში“ შედის „8 გაკვეთილი 30 დღეში“, „12 გაკვეთილი 45 დღეში“, „ულიმიტო თვეზე“, „ერთჯერადი ვიზიტი“ და „10 ვიზიტი“. შაბლონი ფორმას ავსებს, მაგრამ არ ინახავს: მიუთითეთ ფასი, შეამოწმეთ მომსახურებები და წესები, შემდეგ შეინახეთ.

შედეგი: გეგმის არჩევა გაცემისას შეიძლება. თუ მზა გეგმა ჯერ არარსებულ გაკვეთილებს ეყრდნობა, ჯერ დაამატეთ ისინი კატალოგში — სხვაგვარად პაკეტის გამოყენება შეუძლებელი იქნება.

სტუმრისთვის აბონემენტის გაცემა#

აირჩიეთ ეს გზა ადმინისტრაციის პანელიდან გასაცემად, მათ შორის გადახდის გარეშე საჩუქრისთვის. სალაროში გადახდით გასაყიდად გამოიყენეთ შემდეგი განყოფილება.

1. გადადით «გაცემული» ჩანართზე ან გახსენით გაცემა სტუმრის ბარათიდან.
2. აირჩიეთ «გეგმა», შეავსეთ «კლიენტი» და «ტელეფონი», რათა პერსონალმა პაკეტი ადამიანს შეუსაბამოს.
3. დააჭირეთ «გაცემა».
4. სტუმარს გადასცით «აბონემენტის კოდი (აჩვენეთ კლიენტს)» MB-XXXX-XXXX ფორმატში და შეინახეთ ის, სანამ ნაჩვენებია.

შედეგი: ჩნდება სტუმრის ცალკე აბონემენტი, რომლის ნაშთი და ვადა გეგმას შეესაბამება. ეს ფორმა გადახდას არ იღებს.

თუ არჩეული გამოწერა შენახულ ბარათს მოითხოვს, ნუ ეცდებით მის ჩვეულებრივ პაკეტად გაცემას. ერთჯერადი გაცემისთვის აირჩიეთ ვიზიტების ან ბალანსის შესაბამისი გეგმა.

აბონემენტის გაყიდვა სალაროში#

1. გახსენით „მეტი“ → „🎫 აბონემენტის გაყიდვა“.
2. „აბონემენტის გაყიდვის“ ფანჯარაში აირჩიეთ „პაკეტი“. აქ ხელმისაწვდომია აქტიური „ვიზიტებისა“ და „ბალანსის“ გეგმები პუნქტის ვალუტაში ნულზე მეტი ფასით.
3. შეამოწმეთ „გაყიდვის ფასი“. თუ ის გეგმის ფასზე დაბალია, სალარო აჩვენებს „…% ფასდაკლება პაკეტის … ფასიდან“. თქვენი როლის ლიმიტის გადაჭარბებისას მენეჯერის PIN საჭიროა.
4. „სტუმრის“ ბლოკში მიუთითეთ სახელი ან ტელეფონი. ამ მონაცემების გარეშე გაყიდვა არ სრულდება.
5. აირჩიეთ „ნაღდი“, „ბარათი“ ან „ნაღდი + ბარათი“. შერეული გადახდისას მიუთითეთ ნაღდი ნაწილი, დანარჩენი ბარათზე წავა.
6. დააჭირეთ „გაყიდვა …-ად“ და დადასტურებას დაელოდეთ. სტუმარს კოდი გადაეცით და ქვითარი შეინახეთ.

შედეგი: აბონემენტი გამოიცა და გადახდა მომავალი ვიზიტების ავანსად აღირიცხა. ეს გაწეული მომსახურების შემოსავალი ჯერ არ არის.

თუ სია ცარიელია, შეამოწმეთ გეგმის ტიპი, დადებითი ფასი, აქტიურობა და ვალუტა. თუ ტერმინალმა თანხა მიიღო, ხოლო გამოშვება შეცდომით დასრულდა, მიჰყევით სალაროს შეტყობინებას განმეორების ან დაბრუნების შესახებ; ახალი დამოუკიდებელი გაყიდვა არ დაიწყოთ.

სალაროში გაყიდული აბონემენტის დაბრუნება#

თუ სტუმარმა პაკეტზე უარი თქვა, დააბრუნეთ გაყიდვის ჩეკით: თანხის დაბრუნება და აბონემენტის დახურვა ერთ ოპერაციაში სრულდება.

1. სალაროში გახსენით „ჩეკები“ და იპოვეთ აბონემენტის გაყიდვის ჩეკი.
2. დააჭირეთ „↩ დაბრუნებას“. აბონემენტის სტრიქონი უკვე შევსებულია — არაფერი შეცვალოთ.
3. აირჩიეთ დაბრუნების მეთოდი (ნაღდი ფული ან ბარათი, როგორც ჩვეულებრივი დაბრუნებისას) და დააჭირეთ „დაბრუნების დადასტურებას“.
4. სალარო აჩვენებს თანხას: „სტუმარს დაუბრუნდება … აბონემენტი „…“ დაიხურება“. თუ აბონემენტი უკვე გამოყენებული იყო, ქვემოთ იქნება განმარტება, რომ ფასის მხოლოდ გამოუყენებელი ნაწილი ბრუნდება.
5. დააჭირეთ „დაბრუნება და დახურვას“.

შედეგი: აბონემენტი გაუქმდა, მისით მოსვლა აღარ შეიძლება; მის ჟურნალში არის გაუქმება დაბრუნებული თანხით. ფული ჩვეულებრივი დაბრუნების წესით ბრუნდება: უჯრიდან თანხის ამოღება ან ტერმინალით ბარათზე დაბრუნება და ავანსის დაბრუნების ჩეკი.

რამდენი დაბრუნდება — გაყიდვის ფასის გამოუყენებელი წილი და არა პრეისკურანტის ფასი:

ასეთი ჩეკით ჩვეულებრივი დაბრუნება აბონემენტის დახურვის გარეშე ვერ შესრულდება — ვერც ამ სალაროდან და ვერც სხვიდან.

Android-ის, Windows-ისა და Linux-ის სალაროები აბონემენტს იმავე წესით აბრუნებს: ფანჯარა „აბონემენტის დაბრუნება“ თანხით, შემდეგ „დაბრუნება და დახურვა“. აბონემენტი დაბრუნების ჩაწერამდე და ფულის გაცემამდე იხურება, უარები იგივე ტექსტით ჩანს. საბანკო ტერმინალზე დაბრუნებას ეს სალაროები არ ასრულებს: მეთოდ „ბარათის“ შემთხვევაში თანხა ტერმინალზე ხელით დააბრუნეთ.

სტუმრის ჩაწერა აბონემენტით#

ვიზიტების პაკეტისთვის ჯერ შესაბამის მომსახურებაზე ჩანაწერი შექმენით ჩანაწერების ჟურნალში.

1. „გაცემულების“ ჩანართზე იპოვეთ სტუმრის აბონემენტი.
2. დააჭირეთ „ჩანაწერზე“ და აირჩიეთ შესაბამისი „ჩანაწერი“.
3. დააჭირეთ „ვიზიტის დაჯავშნას“.
4. შეამოწმეთ, რომ ჩანაწერი პაკეტის ბარათში გამოჩნდა და რიცხვი „რეზერვში …“ შეიცვალა.

შედეგი: ერთი ვიზიტი მომავალ ჩანაწერს მიემაგრა. რეზერვი ჯერ არ ნიშნავს, რომ მომსახურება გაწეულია და ვიზიტი ჩამოწერილია.

თუ შესაბამისი ჩანაწერი არ არის, შეამოწმეთ სტუმარი, მომსახურება და თარიღები. თუ ყველა დარჩენილი ვიზიტი დაჯავშნილია, მათი სხვა ჩანაწერისთვის მეორედ გაცემა შეუძლებელია. არასაჭირო მიბმა მოქმედებით „ჩანაწერიდან მოხსნა“ იშლება.

ჯგუფური გაკვეთილისთვის პერსონალი აბონემენტს სტუმრის სესიაში დამატებისას ირჩევს. დასწრების აღნიშვნისას ვიზიტი ჩამოიწერება; გაუქმება და არმოსვლა გეგმის წესებით მუშავდება.

ვიზიტის ჩამოწერა სალაროში#

გახსენით სტუმრის ჩაწერასთან დაკავშირებული ანგარიში. სალარო ვიზიტის პანელში აჩვენებს პაკეტსა და ხელმისაწვდომ მოქმედებებს.

• „პაკეტის ვიზიტის ჩამოწერა“ — ამ ჩაწერის მიხედვით ვიზიტის გამოყენების მონიშვნა.
• „ვიზიტის პაკეტით გადახდა“ — ანგარიშში შესაბამისი მომსახურების ერთი ერთეულის პაკეტის ხარჯზე დაფარვა. დანარჩენი პოზიციები გადახდას მოითხოვს.

გადასახდელად აირჩიეთ „ვიზიტის პაკეტით გადახდა“, შეამოწმეთ მომსახურების სტრიქონი და დარჩენილი თანხა, შემდეგ დაასრულეთ ანგარიშის გადახდა. პაკეტი ადრე შეტანილი ავანსის ჩათვლად აღირიცხება.

შედეგი: ჩაწერის მიხედვით გამოიყენება ერთი ვიზიტი. ეს ორი მოქმედება თანმიმდევრული ორმაგი ჩამოწერისთვის არ არის განკუთვნილი: უკვე გამოყენებული ვიზიტი ხელახლა არ ჩამოიწერება.

თუ ანგარიშში პაკეტის მომსახურება არ არის, სალარო მას არ გამოიყენებს. ჩვეულებრივ ანგარიშზე ჩაწერის გარეშე MB-… კოდით ჩამოწერის ველი არ არის — გამოიყენეთ ადმინისტრირების პანელი.

ადმინისტრატორში კოდით ჩამოწერა#

ეს ვარიანტი გამოგადგებათ, როცა სტუმარმა კოდი წარადგინა, მაგრამ სალაროში შესაბამისი ჩანაწერი არ არის.

1. «აბონემენტები და პაკეტები»-ში გახსენით «კოდით ჩამოწერა».
2. შეიყვანეთ «კლიენტის აბონემენტის კოდი».
3. თუ პაკეტი მომსახურებებითაა შეზღუდული, აირჩიეთ გაწეული მომსახურება. ფულადი პაკეტისთვის შეავსეთ «თანხა (ბალანს-აბონემენტისთვის)».
4. დააჭირეთ «ჩამოწერას» და განახლებული ნაშთი შეამოწმეთ.

შედეგი: წარდგენილი აბონემენტიდან ჩამოიწერა ვიზიტი ან თანხა. ეს არ არის გადახდის კოდის ჩვეულებრივ სალაროს ანგარიშში შეყვანა.

თუ პაკეტი სხვა მომსახურებისთვისაა, გაყინულია ან ნაშთი საკმარისი არ არის, უარის მიზეზი გამოასწორეთ. კავშირის გაწყვეტის გამო უცნობი შედეგის შეტყობინებისას იგივე მოქმედება გაიმეორეთ: გამეორება ორმაგი ჩამოწერისგან დაცულია.

ნაშთის, რეზერვისა და ჟურნალის შემოწმება#

„გაცემულებში“ იპოვეთ სტუმრის პაკეტი. ვიზიტებისთვის შეადარეთ „დარჩა“, „რეზერვში …“, „ჩამოწერილია …“ და „თავისუფალია …“; ფულად პაკეტში ბალანსს შეხედეთ.

მაგალითად, ნაშთი 4 და რეზერვი 3 ნიშნავს, რომ ახალი ჩანაწერისთვის მხოლოდ ერთი ვიზიტია თავისუფალი. სტუმარს ოთხ ახალ ჩანაწერს ნუ დაჰპირდებით უკვე დაკავებული ვიზიტების შემოწმების გარეშე.

გახსენით „ჟურნალი“: ის ნაშთისა და ვადის ოპერაციებს აჩვენებს, მათ შორის გაცემას, გაყინვას, გახანგრძლივებასა და კორექტირებებს. თუ ნაშთის გასწორებაა საჭირო, უფლებამოსილი მფლობელი ან მენეჯერი იყენებს „კორექტირებას“ სავალდებულო მიზეზით.

აბონემენტის გაუქმება „გაუქმებით“ შემდგომ გამოყენებას კრძალავს. ის თანხის დაბრუნებას არ ასრულებს: სალაროში გაყიდული აბონემენტის თანხა მისი ჩეკით ბრუნდება — იხ. „სალაროში გაყიდული აბონემენტის დაბრუნება“.

გაყინვა და განახლება#

1. გაცემული აბონემენტის ბარათში დააჭირეთ „გაყინვა“.
2. მიუთითეთ „დან“ და „მდე (ჩათვლით)“, საჭიროების შემთხვევაში — „მიზეზი“.
3. წინასწარ ხედში შეამოწმეთ დღეების რაოდენობა და ახალი ვადა, შემდეგ დაადასტურეთ გაყინვა.
4. თუ სტუმარი ადრე დაბრუნდა, დააჭირეთ „ვადამდე განახლება“.

შედეგი: ვადა გაყინვის დღეებით გადაიწევს. ამ დღეებში ვიზიტების ჩამოწერა და პაკეტით ახალი რეზერვების შექმნა შეუძლებელია. ვადამდე განახლებისას გამოუყენებელი დღეები ხელმისაწვდომ ლიმიტში ბრუნდება, ვადა კი ხელახლა ითვლება.

თუ არჩეულ თარიღებზე ამ აბონემენტით ჩაწერები უკვე არის, ჯერ გადაიტანეთ ან მიბმა მოხსენით. უვადო პაკეტისთვის გაყინვა დასრულების თარიღს არ ქმნის.

ვადის გაგრძელება#

თუ ობიექტმა გაკვეთილები გააუქმა ან დროის კომპენსაცია შეათანხმა, გახსენით „ვადის გაგრძელება“, მიუთითეთ „რამდენი დღით“ და სავალდებულო „მიზეზი“, შეამოწმეთ ახალი ვადა და დაადასტურეთ.

შედეგი: დასრულების თარიღი გადაიწია, მიზეზი ჟურნალში შენახულია. ეს ვადის ცვლილებაა გადახდისა და ახალი ვიზიტების ან თანხის დამატების გარეშე.

უვადო აბონემენტს გაგრძელება არ სჭირდება. ახალი გადახდილი პაკეტისთვის ახალი გაყიდვა გააფორმეთ: არსებული აბონემენტის იმავე გეგმით ფასიანი გაგრძელება არ არის.

რას ხედავს სტუმარი#

პირად კაბინეტში სტუმარი ხსნის განყოფილებას „აბონემენტები“, სადაც თავის პაკეტებს ხედავს. მისი ანგარიშისთვის ხელმისაწვდომ პაკეტებზე ჩანს დარჩენილი ვიზიტები ან ბალანსი, ვადა და მდგომარეობა; შეჩერებისას — „შეჩერებულია …-მდე“. გამოწერაზე ჩანს ავტომატური გაგრძელებისა და გადახდის პრობლემის ინფორმაცია, თუ ასეთი არსებობს.

ეს მხოლოდ ნახვაა. პაკეტის დამოუკიდებლად ყიდვა, გაგრძელება ან შეჩერება აქ შეუძლებელია — სტუმარი ობიექტს მიმართავს. გაცემული კოდი მაშინაც უნდა შეინახოს, როცა პირადი კაბინეტი აქვს.

შეზღუდვები#

• სალაროში წარმომდგენზე გაცემული აბონემენტი არ იყიდება: საჭიროა სტუმრის სახელი ან ტელეფონი.
• სალაროში მხოლოდ ფასიანი გეგმები „ვიზიტები“ და „ბალანსი“ იყიდება; ულიმიტო გეგმა და გამოწერა ამ სიაში არ შედის.
• არ არის არსებული აბონემენტის იმავე გეგმით ფასიანი გაგრძელება, იურიდიულ პირზე საბითუმო გაყიდვა და სტუმრის მიერ დამოუკიდებელი ონლაინშეძენა.
• „გაუქმება“ განყოფილებაში „აბონემენტები“ თანხას არ აბრუნებს. თანხა მხოლოდ სალაროს გაყიდვის ქვითრით ბრუნდება (ფასის გამოუყენებელი წილი); ადმინისტრირების პანელში ქვითრის გარეშე გამოშვებული აბონემენტის თანხა Cenaly-ის გარეთ ბრუნდება.
• კოდის გამოყენება ჩაწერის გარეშე სალაროს ჩვეულებრივ ანგარიშზე შეუძლებელია. კოდით ჩამოწერა ადმინისტრირების პანელში სრულდება.
• გამოწერის ავტომატური ჩამოჭრა მოითხოვს Stripe-ს, შენახულ ბარათსა და ჩართულ რეალურ ბილინგს; cenaly.ru-ზე ის მიუწვდომელია.

პრობლემების აღმოფხვრა#

ხშირად დასმული კითხვები#

შეიძლება პაკეტის ჩუქება?#

დიახ. «გაცემა» ადმინისტრაციაში აბონემენტს სალაროში გადახდის გარეშე გასცემს. მიუთითეთ სტუმარი და კოდი გადასცით.

გაყინვა ვიზიტებს ამატებს?#

არა. ის პაკეტის ხელმისაწვდომობას თარიღებითა და ვადით ცვლის; ვიზიტების ნაშთი არ ივსება.

გეგმა «ბალანსი» სასაჩუქრე ბარათია?#

ეს სხვა ინსტრუმენტია. აბონემენტს აქვს გეგმა და სტუმართან კავშირი; კოდი ადმინისტრაციაში ჩამოიწერება. ჩვეულებრივი სალაროს ანგარიშის სასაჩუქრე კოდით გადასახდელად გამოიყენეთ სასაჩუქრე ბარათები.

როგორ აღირიცხოს ავანსი cenaly.ru-ზე?#

პაკეტის გაყიდვა სალაროში ავანსს აფორმებს, პაკეტით ვიზიტის გადახდა კი მის ჩათვლას. ვრცლად: ფიტნესი და განათლება და სალონები და მომსახურება.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• მომსახურებაზე ჩაწერა — ჟურნალი და ვიზიტები.
• კლიენტები — სტუმრის ბარათი და გაცემის გახსნა.
• სალარო — გაყიდვა და გადახდა.
• სასაჩუქრე სერტიფიკატები და ბარათები — მომავალი შენაძენების წინასწარ გადახდის სხვა გზა.
• ფასდაკლებები, პრომოკოდები და ქულები სალაროში — ფასდაკლებები და გადახდის მეთოდები ჩეკში.
• როლები და უფლებები — ფასდაკლების ლიმიტი და მენეჯერის PIN გეგმის ფასზე ნაკლებად გაყიდვისას.