Промокод для прямой брони номера

Промокод — способ дать скидку гостю, который бронирует номер сам на вашем сайте: под акцию, для партнёра или для постоянных гостей. Гость вводит код в форме брони, сервер проверяет условия и снижает цену. Скидка сохраняется в брони, в депозите и в счёте гостя.

Кому: владельцу и менеджеру отеля — завести код; стойке — объяснить гостю отказ.

Перед началом: работает прямая бронь на сайте. Промокод действует только при брони гостем на сайте и только для одного номера.

Где заводятся коды#

Откройте «Номера» и нажмите «💲 Цены». Откроется окно «Настройки отеля» на вкладке «Цены и ограничения».
Под тарифами и блоком «Доходность» найдите блок «Промокоды на номер».

В списке у каждого кода видно «Вкл.» или «Выкл.», где он действует («все типы номеров», «все тарифы»), срок «до {дата}» и «использовано {N} из {лимит}».

Завести промокод#

Нажмите «Добавить код». Откроется окно «Новый промокод».
«Код» — латинские буквы, цифры, «-» и «_», от 2 до 32 символов. Регистр не важен: summer25 и SUMMER25 — один код.
«Скидка» — выберите:
- «Процент от проживания» — и укажите «Процент» (до 100). При желании — «Потолок скидки»: скидка не будет больше этой суммы;
- «Сумма на бронь» — и укажите «Сумма, {валюта}». Сумма в валюте отеля, вычитается один раз на бронь, а не за каждую ночь.
При необходимости — «Минимальная сумма проживания»: код не сработает, если проживание до скидки дешевле.
В разделе «Где действует код» (подробно — ниже) отметьте «Типы номеров» и «Тарифы», укажите «Ночи с» / «Ночи по» и «Минимум ночей».
В разделе «Лимиты и срок» укажите «Всего использований», «Использований на гостя», «Принимается с» / «Принимается до».
Посмотрите блок «Пример» — «Скидка {сумма} · итого {сумма}» для нескольких ночей.
Включите «Принимать код». По умолчанию выключено — включите, когда начнётся акция.
Нажмите «Сохранить». Появится «Код сохранён».

Если не сохраняется — под полем причина, например «Введите код: латинские буквы и цифры, от 2 до 32 символов.», «Укажите скидку больше нуля.», «Процент не может быть больше 100.», «Проверьте даты ночей: «с» не позже «по».».

Где действует код#

Поле	Что ограничивает	Как работает
«Типы номеров»	для каких типов номеров	ничего не отмечено — для всех
«Тарифы»	для каких тарифов	ничего не отмечено — для всех. Тариф проверяется точно: если отмечен родительский тариф, производные от него сами не попадают — отметьте и их. Бронь без тарифа — это «Базовый тариф»
«Ночи с» / «Ночи по»	даты проживания	хотя бы одна ночь должна попасть в эти даты; скидка ложится только на ночи внутри дат, остальные — по обычной цене
«Минимум ночей»	срок проживания	от 1 до 365
«Минимальная сумма проживания»	стоимость	сравнивается со стоимостью ночей до скидки

Ночи и приём кода — разные даты. «Ночи с/по» — когда гость живёт. «Принимается с/до» — когда гость может ввести код (например, код «Чёрная пятница» принимается неделю, а действует на ночи всего зимнего сезона).

Как считается скидка. Процент берётся от ночей, попавших под условия; сумма вычитается один раз на бронь. Затем применяется потолок. Скидка распределяется по ночам пропорционально их цене, и каждая ночь остаётся хотя бы на минимальную сумму валюты (например, 0,01).

Валюта. Сумма на бронь задаётся в валюте отеля. К тарифу в другой валюте такой код не применится.

Лимиты#

«Всего использований» — сколько броней можно сделать с кодом. Пусто — без ограничения.
«Использований на гостя» — по умолчанию 1. Гостя система узнаёт по телефону или email. Этот лимит проверяется при отправке брони, а не при нажатии «Применить» — гость может увидеть скидку в форме и получить отказ на последнем шаге.
Отмена возвращает использование: гость или стойка отменили бронь — код снова можно применить. Если бронь вернули из отмены, использование снова занимается.
Неявка использование не возвращает.

Как гость применяет код#

В форме брони на шаге данных гостя гость нажимает «Есть промокод?».
Вводит код в поле «Промокод» и нажимает «Применить».
Если код подходит — появляется «Промокод {код}», строка «Скидка» и «Итого с кодом» со старой суммой зачёркнутой. Убрать — «Убрать код».
После брони на экране подтверждения видно «Промокод {код}» и сумма скидки.

Если тип номера ещё не выбран, форма попросит: «Сначала выберите тип номера — скидка зависит от него.».

Если гость меняет даты уже сделанной брони, скидка пересчитывается по условиям, которые были у кода в момент брони. Если новые даты выходят за условия — изменение не проходит: «Новые даты выходят за условия промокода — бронь не изменена…».

Ночи, которые стойка добавила к проживанию, начисляются без скидки.

Почему код не сработал#

Гость видит	Причина	Что сделать
«Такого кода нет. Проверьте его и попробуйте ещё раз.»	код набран с ошибкой или удалён	проверить написание
«Слишком много попыток. Попробуйте позже.»	много неверных попыток подряд (счётчик общий с корпоративным кодом тарифа)	подождать
«Отель сейчас отключил этот код.»	выключено «Принимать код»	включить, если акция идёт
«Код сейчас не действует.»	сегодня вне «Принимается с/до»	проверить даты приёма
«Код уже израсходован.»	исчерпано «Всего использований»	увеличить лимит
«Вы уже использовали этот код.»	исчерпано «Использований на гостя» для этого телефона или email	увеличить лимит или отказать
«Код не действует на этот тип номера.»	тип не отмечен в «Типы номеров»	—
«Код не действует на этот тариф.»	тариф не отмечен в «Тарифы» (в том числе производный)	отметить нужный тариф
«Для этого кода проживание слишком короткое.»	меньше «Минимум ночей»	—
«Код не действует на эти даты.»	ни одна ночь не попала в «Ночи с/по»	—
«Код нельзя применить к этому тарифу.»	сумма в валюте отеля, а тариф — в другой валюте	сделать код процентным
«Сумма проживания меньше минимальной для этого кода.»	меньше «Минимальная сумма проживания»	—
«Код не даёт скидки на это проживание.»	скидка получилась нулевой	проверить условия
«Цену на эти даты посчитать нельзя. Попробуйте другие даты.»	на даты нет цены	проверить цены тарифа
«Промокод действует только на бронь одного номера.»	гость собирает заказ из нескольких номеров	оформить номера отдельными бронями

Посмотреть, как работают коды#

Кнопка «Отчёт по кодам» в блоке «Промокоды на номер» открывает «Брони с промокодами» — по броням за прошлые и следующие 12 месяцев. Колонки: «Код», «Брони», «Ночи», «Скидка», «Выручка», «Отменены».

В счёте гостя у ночей со скидкой видна пометка «промокод {код} −{сумма}».

Изменить или удалить код#

Изменить — кнопка «Изменить» у кода. Уже сделанные брони сохраняют условия, по которым были проданы.
Временно остановить — снимите «Принимать код».
Удалить — «Удалить» и подтверждение «Удалить код {код}?». Гости больше не смогут его применить, сделанные брони сохранят скидку.

Чего пока нет#

Промокода в заказе из нескольких номеров — только бронь одного номера.
Ввода промокода стойкой при брони из админки. Нужна скидка для брони со стойки — измените цену ночи с причиной, см. Работа с бронями отеля.
Промокодов для броней из Booking.com, Airbnb и других площадок.
Отметки промокода в карточке брони — код виден в отчёте по кодам и в строках счёта.
Суммы скидки за каждую ночь — сумма вычитается один раз на бронь.
Наследования условий тарифа производными тарифами — отмечайте каждый тариф.

Связанные разделы#

Частые вопросы#

Гость ввёл код, увидел скидку, а при брони получил отказ. Почему?#

Лимит «Использований на гостя» проверяется только при отправке брони — когда система уже знает телефон или email гостя. Скорее всего, гость уже бронировал с этим кодом.

Скидка 20 %, а гость получил меньше. Это ошибка?#

Проверьте «Ночи с/по» и «Потолок скидки». Скидка ложится только на ночи внутри дат кода и не превышает потолок.

Можно ли дать промокод на все брони сразу, даже со стойки?#

Нет, промокод вводит гость на сайте. Для скидки со стойки меняйте цену ночи в брони с причиной; для постоянных компаний — заведите договор, см. Договорная цена компании и комиссия агента.

Гость отменил бронь. Он сможет применить код ещё раз?#

Да. Отмена возвращает использование кода. Неявка — не возвращает.

Почему код с фиксированной суммой не работает на одном из тарифов?#

Этот тариф продаётся в другой валюте. Сумма промокода — в валюте отеля, поэтому к такому тарифу код не применяется. Используйте процентный код.