ინტერნეტ-მაღაზია: ვიტრინა და გაყიდვები

Cenaly — ეს არ არის მხოლოდ რესტორნის მენიუ, არამედ სრულფასოვანი ინტერნეტ-მაღაზია: სასაქონლო კატალოგი ვარიანტებით, ვიტრინა ფილტრებითა და ძიებით, პროდუქტის ბარათი, კალათა და შეკვეთის გაფორმება, მიტანა/თვითგატანა და გადახდის მიღება. ეს განყოფილება — მთელი გზის მიმოხილვაა საცალო ვერტიკალის ჩართვიდან გაყიდვამდე; თითოეული ნაბიჯის დეტალებისთვის მიჰყევით ტექსტში მოცემულ ბმულებს.

„მაღაზიის“ ბიზნესმიმართულების ჩართვა#

ლოკაციის ბიზნესის ტიპი იცვლება ლოკაციის ზოგად პარამეტრებში ან უშუალოდ საიტის WEB პარამეტრებში (განყოფილება საიტები → „საიტის პარამეტრები“). როგორც კი ტიპად აირჩევთ „მაღაზიას“ (retail), ვიტრინა ინტერნეტმაღაზიის რეჟიმზე გადადის:

• რესტორნის სასაუბრო მენიუს ნაცვლად — კატალოგი, ნაკრებების გვერდები და საქონლის გვერდები ფორმატით /product/название (საქონლის მისამართის შაბლონი მორგებადია: შეიძლება название, категория/название ან საკუთარი ვარიანტი); ამასთან კატეგორიები ცალკე გვერდები კი არა, კატალოგის ნაწილია — მათზე პირდაპირი ფილტრის ბმულები გადადის;
• სალაროში (POS), მაგიდასა და დარბაზზე მიბმის ნაცვლად — შტრიხკოდების სკანირება და ასაწონი საქონლის გაყიდვა;
• საძიებო სისტემებისა და ხელოვნური ინტელექტის აგენტებისთვის SEO წინასწარ რენდერში — საქონლის ბარათები კერძების ბარათების ნაცვლად, საქონლის Product/Offer მარკირება რესტორნის მენიუს ნაცვლად (ვრცლად — SEO და ვიტრინის პოპულარიზაცია).

კატალოგი#

კატალოგი — საქონლისა და კატეგორიების ნაკრებია, რომლისგანაც ვიტრინა იქმნება.

• კატეგორიები — სტრუქტურა, რომელშიც საქონელი „ცხოვრობს“ (არ აგერიოთ კოლექციებში — ვიტრინის მარკეტინგულ ჯგუფებში).
• საქონელი და ვარიანტები — საქონელს შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე ვარიანტი (SKU) ისეთი ღერძებით, როგორიცაა „ფერი“/„ზომა“/„მასალა“: თითოეული კომბინაცია საწყობის ცალკე სტრიქონია თავისი ფასით, შტრიხკოდითა და ნაშთით.
• მონათესავე ფერების ნიმუშები — თუ ერთი და იგივე საქონელი სხვადასხვა მასალით/ფერით ცალკე საქონლის ბარათებად გამოდის, ვიტრინაზე ისინი პატარა ფერად წრეებად პირდაპირ კატეგორიის სიაში ჩანს: ნიმუშზე დაწკაპუნება ბარათის ფოტოს, სახელსა და ფასს არჩეული ფერის მიხედვით ცვლის — სხვა ფერის სანახავად ბარათში შესვლა საჭირო არ არის.
• დამატებითი მახასიათებლები — ზომა, ფერი, მასალა, მოცულობა, ბრენდი და ნებისმიერი სხვა ატრიბუტი; დაწვრილებით — საქონლის დამატებითი მახასიათებლები.
• მრავალი ფოტო — საქონელს შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე ფოტოსა და ვიდეოს გალერეა (არა მხოლოდ ერთი გარეკანი), თითოეული კადრის აღწერით; ერთ-ერთი ფოტო შეიძლება დანიშნოთ „ფოტოდ კურსორის მიტანისას“ — ვიტრინაზე ის რბილი გადასვლით ჩნდება, როცა მყიდველი კატალოგის ბარათზე კურსორს მიიტანს.

კატალოგის შევსების ყველაზე სწრაფი გზაა კატალოგის AI-იმპორტი: ატვირთავთ ფასების სიას (Excel/Word/PDF/ფოტო) ან მიუთითებთ საიტის ბმულს, ხელოვნური ინტელექტი ამოიცნობს საქონელსა და ფასებს და შესამოწმებლად გეგმას გაჩვენებთ. არის ჩვეულებრივი CSV-იმპორტიც Shopify-სთან თავსებადი სქემით — და კატალოგის ექსპორტი იმავე ფორმატში.

ვიტრინა: ფილტრები და ძებნა#

კატალოგისა და ნაკრებების გვერდებზე მყიდველს შეუძლია:

• მახასიათებლებით გაფილტვრა — ფასეტური პანელი (გვერდითი კომპიუტერზე, გამოსაწევი მობილურზე) ავტომატურად იგება კატეგორიის საქონლის მახასიათებლებით: ფერი, ზომა, მასალა და ნებისმიერი სხვა, ასევე ფასი და ხელმისაწვდომობა. ერთი მახასიათებლის შიგნით მონიშნული მნიშვნელობები მუშაობს „ან“-ით, სხვადასხვა მახასიათებელს შორის კი — „და“-თი (ფასეტების სტანდარტული ლოგიკა).
• ტექსტით ძებნა — საძიებო ველი ეძებს საქონლის სახელსა და აღწერაში. მახასიათებლები იძებნება არა საძიებო სტრიქონით, არამედ ფასეტებით (და ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტით, იხილეთ ქვემოთ).
• მყიდველის ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტისთვის კითხვა (აზრობრივი ძებნა) — ჩაშენებული ჩატი საქონლის შესახებ კითხვებს მყიდველის ენაზე პასუხობს: შეარჩევს საქონელს აღწერით, შეადარებს ვარიანტებს, გეტყვით ხელმისაწვდომობასა და მახასიათებლებს. მას ესმის მოთხოვნის აზრი და არა მხოლოდ ზუსტი სიტყვები: „რაღაც თბილი ზამთრისთვის“ იპოვის ქურთუკებსა და სვიტერებს მაშინაც, თუ ეს სიტყვები სახელში არ არის. ის მუშაობს საქონლის ვექტორულ ინდექსზე, სადაც საქონლის მთელი ინფორმაცია ხვდება — მახასიათებლები, ბრენდი, არტიკული, შტრიხკოდი, თანდართული დოკუმენტები. ამიტომ ასისტენტს საქონლის შტრიხკოდით პოვნა შეუძლია მაშინაც, თუ თავად შტრიხკოდი ვიტრინაზე არსად ჩანს. მაღაზიაში აზრობრივი ძებნა კატალოგის ზომის მიუხედავად ჩართულია.

პროდუქტის გვერდი (PDP)#

პროდუქტის გვერდი აჩვენებს:

• გალერეას — პროდუქტის ყველა ფოტოსა და ვიდეოს, წარწერებითა და გადიდებით;
• მახასიათებლებს — ცხრილს „მახასიათებელი → მნიშვნელობა" (ზომა, მასალა, წონა და ა.შ.);
• Editorial-ბლოკებს — დამატებით კონტენტურ სექციებს „ფოტო + სათაური + ტექსტი" რამდენიმე განლაგებით (სრულსიგანის ბლოკი, ფოტო მარცხნივ/მარჯვნივ, ოვერლეი ფოტოზე) — მოსახერხებელია ბრენდის ისტორიის, მასალების, პროდუქტის მოვლის აღსაწერად;
• მსგავს პროდუქტებს, „ამ პროდუქტთან ერთად ხშირად ყიდულობენ" და „თქვენ ცოტა ხნის წინ ნახეთ" — ჯვარედინი გაყიდვების ბლოკები აღწერის ქვემოთ;
• სურვილების სიას — გულის ხატულა „რჩეულებში", ხელმისაწვდომი მყიდველის პირად კაბინეტში;
• „შეტყობინება მოსვლისას" — თუ პროდუქტი მარაგში არ არის, მყიდველი ტოვებს კონტაქტს და იღებს შეტყობინებას, როცა პროდუქტი კვლავ გამოჩნდება საწყობში.

კალათა და შეკვეთის გაფორმება#

• კალათა იკრიბება კატალოგის/პროდუქტის ნებისმიერი გვერდიდან; ერთი პროდუქტის რამდენიმე ვარიანტი ცალკე სტრიქონებად ინახება.
• პრომოკოდები და კუპონები მოწმდება და გამოიყენება სერვერზე — ფასდაკლების თანხას მყიდველი ვერ გააყალბებს.
• კალათის ფასი კატალოგს არ ჩამორჩება — გვერდის გადატვირთვისას კალათა დამატების მომენტის ფასს ინარჩუნებს; მენიუს შემდეგ ჩატვირთვაზე ჩვეულებრივი სტრიქონები ახალი კატალოგით გადაითვლება. გადახდამდე აცდენის შემთხვევაში სერვერი გადახდას არ დაიწყებს და მყიდველს ახალი ჯამით კალათაში დააბრუნებს.
• გადასახადი ითვლება პროდუქტის საგადასახადო ჯგუფით და ლოკაციის საგადასახადო ცხრილის წესებით — განაკვეთი შეიძლება გაყიდვის არხზეც იყოს დამოკიდებული. დეტალები — კომერცია.
• გადახდა არ დაიწყება, თუ პროდუქტი აღარ არის საკმარისი — გადახდის სესიის შექმნამდე სერვერი კალათას საწყობის ნაშთს ადარებს და მყიდველს აჩვენებს, კონკრეტულად რომელი სტრიქონის რაოდენობა არ ეყო. შემოწმება სასაჩუქრე ბარათებიდან თანხის ჩამოწერამდე და გადახდის შლუზში გადასვლამდე სრულდება, ამიტომ ასეთი უარი არაფერს ხარჯავს. გამონაკლისებია ტექნოლოგიური ბარათით მომზადებული კერძები (იქ ჩამოიწერება კომპონენტები და არა თავად პოზიცია), საწყობში აღურიცხავი პოზიციები და წინასწარი შეკვეთის რეჟიმი.
• ფასები სხვადასხვა ვალუტაში — ვიტრინას შეუძლია მყიდველის ვალუტაში ჩვენება, მაშინ როცა ლოკაცია აღრიცხვას ერთ ვალუტაში აწარმოებს.
• მყიდველის ანგარიში — ცალკე შესვლა მყიდველებისთვის: შეკვეთების ისტორია, შენახული მისამართები, სურვილების სია.

კუპონები, ავტომატური ფასდაკლებები და მიტანის გამოთვლის მეთოდები ცალკე განყოფილებაში ირთვება — კომერცია.

შეკვეთის წესები და მყიდველები#

პარამეტრების ბლოკი განსაზღვრავს, რა შეუძლია მყიდველს კალათაში ჩაამატოს და ვის შეუძლია თქვენგან ყიდვა.

• საქონლის პერსონალიზაცია — შეყვანის ველები საქონლის ბარათში: გრავირება, ტორტზე წარწერა, ინდივიდუალური ზომა. მნიშვნელობები შეკვეთაში გადადის და ჩანს სამზარეულოში, სალაროში, KDS-სა და ჩეკში.
• რაოდენობა შეკვეთაში — საქონელზე მინიმუმი, ნაბიჯი და მაქსიმუმი. ვიტრინის stepper-ები, მინიშნებები და checkout წესებს ითვალისწინებს, სერვერი კი მათ ხელახლა ამოწმებს.
• ერთეულების სისტემა — მეტრული ან იმპერიული: წონა და ზომები ფუნტებში, უნციებსა და ინჩებში შეგყავთ, მაგრამ ერთიან კანონში ინახება. აშშ-სთვის სასარგებლოა.
• მყიდველთა ჯგუფები და რეგისტრაციის მოდერაცია — ახალი მყიდველი შეიძლება „შემოწმებაზე“ მოხვდეს: დამტკიცებამდე ვიტრინა გაფორმების ნაცვლად gate-ს აჩვენებს. ჯგუფები განსაზღვრავს, ვინ რას ხედავს.
• ბლოკ-სია და ანტი-ფროდი — შეკვეთების აკრძალვა ტელეფონით, ელფოსტით ან IP-ით და გადაუხდელი შეკვეთების რაოდენობის ლიმიტი დროის ფანჯარაში (ტელეფონით ან IP-ით) — სწორედ „კალათები აავსო და გაქრა“-ს წინააღმდეგ. უარყოფილი შეკვეთა სტუმარს გასაგებ toast-ს აჩვენებს, შეკვეთების სიაში კი უარყოფის მიზეზი ჩანს. კონტაქტების ბლოკ-სიაში დამატება პირდაპირ შეკვეთის ბარათიდან შეიძლება.
• ვიტრინის მომსახურების რეჟიმი — შეკვეთების მიღების დროებით დახურვა: სრულეკრანიანი საინფორმაციო ეკრანი თქვენი ტექსტით, ვიტრინის ყველა ენაზე ნათარგმნი, და სერვერული გაფორმების აკრძალვა (დაიხურება მთელი ვიტრინა ან მხოლოდ გაფორმება, ნახვა კი დარჩება).
• ვიტრინის სტრიქონების საკუთარი სახელები — ტიპური წარწერების („კალათაში“, „შეკვეთის გაფორმება“ და სხვ.) თქვენი ტონით გადარქმევა შეიძლება.

მიღების გზები#

სატრანსპორტო კომპანიები და ტარიფების შედარება#

ჩექაუტზე შეიძლება რამდენიმე სატრანსპორტო სამსახურის ტარიფების ერთდროული შედარების ჩვენება და მყიდველისთვის ყველაზე იაფი ან სწრაფი ვარიანტის არჩევა (ორივე ვარიანტი ბეიჯით ინიშნება). სამსახურების სია თქვენი ლოკაციის ქვეყნის მიხედვით ირჩევა:

ეს მინიშნებაა და არა აკრძალვა: დანარჩენი სამსახურები ყოველთვის ხელმისაწვდომია „სხვების“ განყოფილებაში — ტრანსსასაზღვრო გადამზიდავი მაღაზიებისთვის.

პუნქტების ქსელის მქონე სამსახურებისთვის (ამანათების გაცემის პუნქტები) ჩექაუტზე უახლოესი პუნქტების რუკა ჩანს — მყიდველი მოსახერხებელ პუნქტს პირდაპირ შეკვეთისას ირჩევს, გარე საიტზე გადასვლის გარეშე.

პუნქტების მისამართები ავტომატურად სინქრონიზდება, საბოლოო მიწოდების ღირებულება კი შეკვეთაში მიდის და ჩეკში ხვდება.

ორი მნიშვნელოვანი შეზღუდვა წინასწარ იცოდეთ:

• ხელშეკრულების გარეშე ფასი არ ჩანს. სანამ სამსახურთან თქვენი მოქმედი რეკვიზიტები არ არის ჩართული (СДЭК — ხელშეკრულებითა და საიდენტიფიკაციო ნომრით, ნაწილი — ტელეფონის ნომრით), მისი ტარიფი მყიდველს საერთოდ არ ეჩვენება: სტუმარს შეგნებულად არ ვაჩვენებთ „სავარაუდო“ ფასს, რომელზეც პასუხისმგებლობას ვერ ავიღებთ. გამონაკლისია ღია კალკულატორის მქონე სამსახურები, რომლებსაც დათვლისთვის ხელშეკრულება არ სჭირდებათ: Почта России, Казпочта და Exline-ის საბაზისო ტარიფი.
• ეტიკეტების ბეჭდვა ყველას არ აქვს. გზავნილის შექმნა და ეტიკეტის ბეჭდვა მუშაობს СДЭК-ისთვის, Trackings.GE-სა და Exline-ისთვის; დანარჩენებს ჯერ მხოლოდ ტარიფის დათვლა და პუნქტის არჩევა აქვთ.

ღირებულების შეფასება შეკვეთის შექმნის გარეშე#

მიწოდების სამსახურების პარამეტრებში (და გზავნილების რიგში, სადაც მისამართი, წონა და თანხა შეკვეთიდან უკვე ჩასმულია) „ღირებულების დათვლის“ ღილაკი მაშინვე აფასებს გზავნილს თქვენი ქვეყნის ყველა სამსახურისთვის: მიუთითეთ მიმღების მისამართი ან ინდექსი, წონა და გამოცხადებული ღირებულება — და ტარიფებს ერთ ცხრილში დაინახავთ. ჯერ არჩეული სამსახურებიც ითვლება ჩვენი სატესტო რეკვიზიტებით და ასეთი სტრიქონები მკაფიოდ ინიშნება, რომ ნამდვილ ფასად არ მიიღოთ. თითოეული სამსახური პასუხობს საკუთარ ვალუტაში: ტარიფებს გამოგონილი კურსით არ გადავითვლით.

გადახდა#

მაღაზია იღებს გადახდას ისევე, როგორც რესტორნის მენიუ: ონლაინ ბარათით/საფულით მიერთებული გადახდის პროვაიდერის მეშვეობით (პროვაიდერების ნაკრები დამოკიდებულია ლოკაციის ქვეყანაზე), გადახდა მიღებისას კურიერისთვის და გადახდა კასაზე თვითგატანისას/ადგილზე გაყიდვისას. დეტალები, პროვაიდერების სია და მიერთება — განყოფილებაში გადახდა.

ვიტრინა AI-აგენტებისთვის#

მაღაზიის კატალოგი „იკითხება“ არა მხოლოდ ადამიანების, არამედ AI-აგენტების მიერაც (ხმოვანი ასისტენტები, საძიებო და შოპინგ-აგენტები):

• გვერდი llms.txt თქვენს დომენზე — საიტის მანქანურად წაკითხვადი რუკა AI-სთვის;
• პროდუქტებისა და კატალოგის გვერდები ბოტებს გადაეცემა გამდიდრებული სახით: breadcrumbs, ბრენდი, ხელმისაწვდომობა, მახასიათებლების ცხრილი, ვარიანტები ფასებით, პროდუქტის მარკირება (სტრუქტურირებული მონაცემები Product/Offer, ხოლო რამდენიმე ვარიანტის მქონე პროდუქტებისთვის — დაჯგუფებული მარკირება ყველა ვარიანტით);
• პროდუქტების ძიების ინსტრუმენტი ხელმისაწვდომია გარე AI-აგენტებისთვის საჯარო Guest API / MCP-ის საშუალებით — იგივე პროტოკოლი, რომელსაც იყენებენ ხმოვანი ასისტენტები რესტორანში შეკვეთისთვის. დეტალები — განყოფილებაში Guest API AI-აგენტებისთვის.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• კომერცია — კუპონები და ავტოფასდაკლებები, მიწოდების მეთოდები, პარტნიორული პროგრამა
• კლიენტები (CRM) — მყიდველ-ორგანიზაციების ბარათები, დოკუმენტები და ურთიერთგაანგარიშებები
• ონლაინ შეკვეთა თქვენს საიტზე — გაყიდვები თქვენს არსებულ საიტზე ვიტრინის გარეშე
• საქონლის კრებულები — ვიტრინის ჯგუფები «სიახლეები», «გაყიდვების ჰიტები» და ავტომატური კრებულები წესების მიხედვით
• საქონლის დამატებითი მახასიათებლები — კატალოგის ატრიბუტები და მახასიათებლების AI-ოსტატი
• დაბრუნება და გაცვლა (RMA) — როგორ აბრუნებს მყიდველი საქონელს და როგორ მუშავდება ეს
• კატალოგის AI-იმპორტი — კატალოგის სწრაფი შევსება საფასო სიიდან
• საიტის კონსტრუქტორი — ვიტრინის გაფორმება: შაბლონები, ფერები, ბარათების განლაგება
• SEO და ვიტრინის პოპულარიზაცია — სასაქონლო ფიდები, მარკირება, გადამისამართებები
• სტატიები და გვერდები (CMS) — ვიტრინის კონტენტი კატალოგის გარდა

ხშირად დასმული კითხვები#

შეიძლება ერთ ანგარიშში რესტორნისა და მაღაზიის გაერთიანება?#

ბიზნესის ტიპი ლოკაციის დონეზე იწერება, ამიტომ მრავალლოკაციურ ქსელში ზოგი ლოკაცია შეიძლება რესტორანი იყოს, ზოგი კი მაღაზია — თითოეულს თავისი ვიტრინის რეჟიმი ექნება.

სემანტიკური ძიება ნებისმიერ კატალოგზე მუშაობს?#

„მაღაზიის“ ვერტიკალში — დიახ, ნებისმიერი ზომის კატალოგზე, მყიდველის AI-ასისტენტით. რესტორნის მენიუში აზრობრივი ძიება მხოლოდ დიდ კატალოგებზე (დაახლოებით 120 პოზიციიდან) ირთვება; პატარაზე AI მენიუს მთლიანად ხედავს. ჩვეულებრივი ტექსტური ძიება და ფასეტური ფილტრები ყველგან და ყოველთვის მუშაობს.

საწყობის ზუსტი ნაშთი ჩანს?#

თქვენ წყვეტთ. ნაშთის ჩვენების სამი რეჟიმია: არაფერი, „ცოტა დარჩა“ რიცხვის გარეშე და „დარჩა N ცალი“ — რიცხვი მხოლოდ მითითებულ ზღვარზე დაბლა ჩამოსვლისას ჩნდება. პირველ ორ რეჟიმში ზუსტი რიცხვი ვიტრინის საჯარო მონაცემებში საერთოდ არ გადადის. ცალკე იწერება, რა ქნას სისტემამ გაყიდული საქონლისას: აჩვენოს „არ არის მარაგში“, დამალოს სიებიდან ან მიიღოს წინასწარი შეკვეთა.

ვიტრინაზე ნაჩვენები საწყობთან ერთად ახლდება — მიღება, ჩამოწერა ან ინვენტარიზაცია ბეიჯს აახლებს, მაგრამ ვიტრინა მხოლოდ მაშინ გარდაიქმნება, როცა მყიდველი სხვა რამეს დაინახავდა. ეს დიდ კატალოგებსაც ეხება, სადაც საქონელი გვერდებად იტვირთება: ბეიჯი მეათე გვერდზეც არის.

ფერის სვოჩები ერთი საქონლის ვარიანტებია თუ სხვადასხვა საქონელი?#

ტექნიკურად სხვადასხვა საქონლის ბარათებია (თითოეულს თავისი slug, ფოტო და შესაძლოა ფასი აქვს), მაგრამ ვიტრინაზე სვოჩები მათ ერთ ბარათად აერთიანებს — მყიდველი ფერს სიაშივე ცვლის და ნახვის კონტექსტს არ კარგავს.