Ücretsiz · telefon hizmeti gerekir
Çağrıları doğrudan sitenizden alın
Ziyaretçi düğmeye basar ve tarayıcıda konuşur, ekibiniz ise gelen çağrıyı santral üzerinden alır. Satın alma veya başvuru öncesi sorular için uygundur.
Bileşen ücretsizdir. Size ayrılmış telefon sistemi, web arama hattı, HTTPS ve mikrofon izni gerekir. Telefon hizmeti ayrıca ücretlendirilir.
- Misafire uygulama ve telefon numarası gerekmez
- Gelen çağrı, santralinizdeki yönlendirme akışını izler
- Arama bileşeni düğmeye basıldıktan sonra yüklenir
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefon ve santral»
- bileşen için; dakikalar telefon sağlayıcınızın tarifesine göre ücretlendirilir
- 0 ₽
- Ve tarayıcıda mikrofon izni
- HTTPS
- Ziyaretçi / şube başına saatlik deneme sayısı
- 5 / 30
- arama paneli dili: en, ru, ka, tr — diğerleri için İngilizce kullanılır
- 4
Ziyaretçi için nasıl çalışır
- 1
Misafir ahize simgesine basar
Düğmeyi sitenin köşesinde ya da çoklu düğme menüsünde bir öğe olarak bulur. Numara çevirmek gerekmez — arayüzde numara hiç yoktur.
- 2
Mikrofona erişim izni verir
Tarayıcı mikrofon izni ister, misafir onaylar. Arama için ne uygulama ne eklenti ne de kayıt gerekir.
- 3
Bağlantının nasıl ilerlediğini görür
Panel bağlantı aşamalarını açıkça gösterir: arama hazırlanıyor, bağlanıyor, çalıyor. Ardından ziyaretçi santralinizde ayarladığınız sesi duyar; örneğin operatör yanıtlamadan önce bir karşılama mesajı.
- 4
Doğrudan tarayıcıda konuşur
Panelde görüşmenin durumu ile “mikrofonu kapat” ve “sonlandır” düğmeleri bulunur. Görüşmeden sonra panel, aramanın sona erdiğini gösterir.
Nasıl bağlanılır — üç adım
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Eklemeniz gereken etiket
<script src="https://cdn.cenaly.ge/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Web sitesinden arama neler yapabilir
Misafirinizin numara olmadan arama yapmasını sağlayın
Görüşme, internet üzerinden doğrudan tarayıcıdan gerçekleşir — SIP istemcisi, uzantı, kurulum ve kayıt olmadan. Telefonu elinin altında olmayan ziyaretçinin dizüstü bilgisayarından incelediği sayfalarda gereklidir.
Normal bir gelen arama gibi karşılayın
Arama, santralinizdeki yönlendirmeyi izler: operatörler, kuyruk, karşılama, aktarma, telefon danışmanı ve görüşme kaydı. Çalışan, gelen arama kartının “Siteden” bölümünde düğmeye basılan sayfanın adresini ve başlığını görür. Çerezler ve ziyaretçi kimlikleri aktarılmaz. Bileşenin ayrı bir gelen kutusu yoktur; buna gerek de yoktur. Mevcut arama yönlendirmesini değiştirmeden kullanmak isteyen işletmeler için uygundur.
Uluslararası arama kodu olmadan iletişim
Misafir, uluslararası numara tuşlamadan internet üzerinden arar. İnternet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; kullanılabilirlik tarayıcıya, ağa ve telefon sisteminize bağlıdır.
Arama bileşenini önceden yüklemeyin
En büyük dosya olan arama bileşeni (JsSIP), yalnızca ahize düğmesine basıldığında ayrı bir dosya olarak yüklenir. O zamana kadar sayfada yalnızca hafif bir düğme bulunur. Sayfa yükleme hızını önemseyen siteler için uygundur.
Kimlik bilgilerini tek kullanımlık tutun
Sunucu, arama bağlantısı için geçici veriler verir. Bunlar kısa ömürlüdür ve santralinizin kalıcı parolası değildir. Koruyucu deneme limitleri geçerlidir.
Reddi anlaşılır sözcüklerle açıklayın
Mikrofon izni verilmedi, hat kapalı, telefon sistemi kullanılamıyor, çok fazla deneme yapıldı veya bağlantı koptu: her durum ziyaretçiye ayrı bir mesajla açıklanır. Bu herkes için faydalıdır; düğmeye basınca hiçbir yanıt gelmemesi sitenin bozuk olduğu izlenimini verir.
Nerede işe yarıyor
Yabancı müşteriler
Misafir, uluslararası numara tuşlamadan internet üzerinden arar. İnternet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; kullanılabilirlik tarayıcıya, ağa ve telefon sisteminize bağlıdır.
Dizüstü bilgisayarlı ziyaretçiler
Misafir siteyi bilgisayarda incelerken telefon başka bir odadadır. Düğme, aynı tarayıcıdan arama yapılmasını sağlar.
Karmaşık hizmetler
Tamir, tıp, hukuki konular: ziyaretçi, hizmeti seçmeden veya talep bırakmadan önce ayrıntıları sesli olarak netleştirmek ister.
Reklam açılış sayfaları
Sayfada bir talep formu olsa da bazı ziyaretçiler konuşmayı tercih eder. Düğme, numaralarını bırakmadan sizi aramalarını sağlar.
Çoklu düğmede arama seçeneği
Sitenizde çoklu düğme varsa aramayı onun menüsüne ekleyin. Ayrı arama düğmesi gizlenir; aynı iletişim seçeneği iki kez gösterilmez.
Çalışma saatleri dışındaki başvurular
Arama, santralinizin rotasından ilerler — yapılandırılmışsa karşılamaya veya telefon danışmanına. Bileşenin kendi çalışma takvimi yoktur ve rotayı değiştirmez.
How it works in practice
Web sitesinde nasıl görünüyor
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Bilgisayarda
Telefonda
İşletme tarafında: Misafir, uluslararası numara tuşlamadan internet üzerinden arar. İnternet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; kullanılabilirlik tarayıcıya, ağa ve telefon sisteminize bağlıdır.
Bilgisayarda
Telefonda
İşletme tarafında: Santral için bu normal bir gelen aramadır: Bileşenin ayrı bir «operatör paneli» yerine sizin yönlendirme kurallarınıza göre ilerler.
Nereye yerleştirilir
Menü öğelerinin tam adları ve plan koşulları her platformun resmi yardım belgelerinde belirtilmiştir.
Site oluşturucumuzla hazırlanan sitelerde bileşenler hazır gelir; kod eklemeniz gerekmez.
Platformlara yönelik adım adım talimatlar — yardım bölümünde →Fiyatlandırma
Ücretsiz
Requires connected telephony
- Bileşen için ayrı bir ücret yoktur
- Size ayrılmış telefon sistemi ve aramalar ayrıca ücretlendirilir
- Misafir, uluslararası numara tuşlamadan internet üzerinden arar. İnternet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; kullanılabilirlik tarayıcıya, ağa ve telefon sisteminize bağlıdır.
- Koruyucu limitler: ziyaretçi başına saatte en fazla 5 arama denemesi ve Şube başına en fazla 30. Limit aşılırsa beklemek gerekir. Bu, başarılı bir görüşme garantisi değildir.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Bileşen ile ve bileşensiz
| Bileşen olmadan | Bileşen ile | |
|---|---|---|
| Misafir nasıl arar | ✕ Sitede telefon numarası yazılıdır; ziyaretçi numarayı telefonuna geçirip kendisi arar | ✓ Misafir ahizeye dokunur, mikrofona izin verir ve doğrudan sayfadan konuşur |
| Misafir için maliyet | ✕ Şehirlerarası ve uluslararası aramanın ücretini misafir kendisi öder | ✓ Misafir, uluslararası numara tuşlamadan internet üzerinden arar. İnternet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; kullanılabilirlik tarayıcıya, ağa ve telefon sisteminize bağlıdır. |
| Çalışan ne görür | ✕ Arama ziyaretçinin telefon numarasından gelir; hangi sayfadan aradığı bilinmez | ✓ Santralinize gelen aynı arama — ayrıca arama kartında arayanın sayfa adresi ve başlığı yer alır |
| Yurt dışından arama | ✕ Başka bir ülkeden aramak pahalıdır ve misafir aramaktan çok yazmayı tercih eder | ✓ Ağ erişilebilir ve telefon hattı yapılandırılmışsa internet üzerinden arama |
| Kurulum | ✕ Ayrı bir arama düğmesi — sitede kendi kodu ve kendi bağlantı koşulları | ✓ Aynı “Sitem” etiketi ve açma/kapama ayarı; ayrı kod veya numara gerekmez |
Kapsam ve sınırlar
- Şubenizin Cenaly.ge telefon sisteminin kurulmuş ve web arama hattının açık olması gerekir. Bunlar olmadan düğme arama yapmaz. Bileşen paneli iki koşulun durumunu gösterir ve hattı aynı yerden açmanıza imkân verir.
- Misafir mikrofona izin vermelidir. Sayfanızın güvenlik politikasının mikrofonu engellemesini Bileşen, misafirin reddetmesinden ayırt edemez.
- Ziyaretçi yalnızca sizi arayabilir. Tarayıcı telefon olarak kaydolmaz ve gelen aramaları kabul etmez; aynı sekmeyi geri arayamazsınız. “Beni geri arayın” talebi için ayrı geri arama bileşeni vardır.
- Kimin yanıtlayacağına ve arayanın ne duyacağına santraliniz karar verir. Bileşenin kendi çalışma takvimi yoktur: mesai saatleri dışında telefondan gelen aramayla aynı senaryo devreye girer.
- Koruyucu limitler: ziyaretçi başına saatte en fazla 5 arama denemesi ve Şube başına en fazla 30. Limit aşılırsa beklemek gerekir. Bu, başarılı bir görüşme garantisi değildir.
- Ayarlar panelinde hattı açma ve etiket oluşturucu kullanılabilir: renk, yazı ve düğmenin tarafı. Bileşenin kendisinde gösterim koşulu yoktur; gösterimi çoklu düğme ile veya etiketi istediğiniz sayfalara yerleştirerek sınırlayabilirsiniz.
- Arama paneli dört dile çevrilmiştir (en, ru, ka, tr) — sitenin diğer dillerinde panel İngilizce konuşur.
- Bu, harici siteler için ayrı bir bileşendir. Cenaly.ge vitrininin çoklu düğme menüsünde web araması seçeneği bulunmaz.
Kimler için uygun
- Yabancı müşterileri olan işletmeler: oteller, turlar, ihracat
- Sesli olarak açıklamanın yazışmadan daha hızlı olduğu hizmetler
- Cenaly.ge telefon altyapısı ve yapılandırılmış yönlendirmesi zaten olan herkes
Tarayıcıdan arama nedir ve ne zaman gerekir
Tarayıcıdan arama, sitenizdeki bir düğmeyle ziyaretçinin sizinle internet üzerinden sesli görüşmesini sağlar. Ziyaretçi ahize düğmesine basar ve mikrofon izni verir. Numara çevirmesi, uygulama kurması veya kaydolması gerekmez. Arama, santralinize normal bir gelen arama olarak ulaşır.
Aramanın pahalı veya zahmetli olduğu yerlerde gereklidir: başka bir ülkeden gelen ziyaretçi, dolaşım, telefonu olmayan iş bilgisayarı, sesli olarak sormanın daha kolay olduğu bir hizmet sayfası. Geri aramadan yönüyle ayrılır: burada ziyaretçi kendisi arar ve hemen konuşur, geri arama talebi bırakmaz — tarayıcı aynı sekmede karşı aramayı kabul edemez.
Bileşen ücretsizdir; çalışması için şubenizin Cenaly.ge telefon sisteminin kurulmuş ve web arama hattının açık olması gerekir. Dakikalar telefon sağlayıcınızın tarifesine göre ücretlendirilir. Yönlendirme, kuyruk ve kayıt ayarlarını değiştirmeniz gerekmez; aramalar mevcut yönlendirmeyi izler. Arama kartı, yazılı döküm ve ölçümler diğer aramalarla birlikte “Aramalar” bölümünde bulunur.
Şubenizin telefon sistemi henüz kurulmadıysa veya ziyaretçileriniz gürültülü ortamlarda zayıf internet bağlantısı kullanıyorsa tarayıcıdan arama uygun değildir. Bu durumda yalnızca telefon numarası gerektiren geri arama daha güvenilirdir. Tarayıcıdan aramayı tek iletişim seçeneğiniz yapmayın: bazı ziyaretçiler mikrofon izni vermeyebilir veya tarayıcıları buna izin vermeyebilir. Bu yüzden yanında bir form veya mesajlaşma düğmesi de bulundurun.
Sık sorulan sorular
Bileşeni açmak için ne gerekir?
Şubeniz için ayrılmış telefon sisteminin kurulmuş ve web arama hattının açık olması gerekir. Bileşen paneli bu ayarları yapmanız için sizi yönlendirir. HTTPS, mikrofon erişimi ve internet bağlantısı gerekir. Düğmeyi ziyaretçilere açmadan önce deneme araması yapın.
Ziyaretçi böyle bir arama için ödeme yapar mı?
Ziyaretçi uluslararası numara çevirmeden internet üzerinden arar. Kendi internet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; hizmetin kullanılabilirliği tarayıcıya, ağa ve telefon sisteminize bağlıdır. Bileşen ücretsizdir. Size ayrılmış telefon sistemi, web arama hattı, HTTPS ve mikrofon izni gerekir. Telefon hizmeti ayrıca ücretlendirilir.
Arama nereye gelir, görüşme kaydı saklanır mı?
Arama, Cenaly.ge santralinize normal bir gelen arama olarak ulaşır ve belirlediğiniz yönlendirmeyi izler. Görüşme kaydı açıksa kayıt, arama kartı, yazılı döküm ve ölçümlerle birlikte “Aramalar” bölümünde görünür. Bileşenin ayrı bir bölümü yoktur.
Düğmenin görünümünü değiştirebilir miyim?
Ayarlar panelinde hattı açma ve etiket oluşturucu kullanılabilir: renk, yazı ve düğmenin tarafı. Bileşenin kendisinde gösterim koşulu yoktur; gösterimi çoklu düğme ile veya etiketi istediğiniz sayfalara yerleştirerek sınırlayabilirsiniz.
Mobil cihazlarda çalışır mı?
Evet, mikrofon erişimi olan mobil tarayıcılarda çalışır. Telefonda ziyaretçiler genellikle normal aramayı tercih eder. Bu nedenle hem tarayıcıdan arama düğmesini hem de telefon numaranızı sunmanız iyi olur.
Ziyaretçinin uygulama kurması veya hesap açması gerekir mi?
Ziyaretçinin uygulama kurması veya hesap açması gerekmez. HTTPS, internet ve mikrofon izni gerekir. Sunucu, aramanın bağlanması için kısa ömürlü geçici kimlik bilgileri verir; bunlar santralinizin kalıcı parolası değildir. Arama denemeleri için koruyucu sınırlar uygulanır.
Mikrofon izni verilmezse misafir ne görür?
Mikrofon izni isteyen anlaşılır bir mesaj. Diğer durumlar için de ayrı metinler vardır: hat kapalı, telefon hizmeti kullanılamıyor, çok sık deneme, ağ kesintisi.
Siteye nasıl kurulur?
“Sitem” bölümünün ortak etiketini ekleyip “Siteden arama” ayarını açın. WordPress’te footer.php veya eklenti, Tilda’da head içine HTML kodu, Shopify’da theme.liquid, Webflow’da özel kod alanını kullanın. Wix ve özel geliştirilmiş siteler de desteklenir. Arama düğmesini çoklu düğmenin menüsüne ekleyerek gösterim koşulları da belirleyebilirsiniz.
Arama düğmesi siteyi yavaşlatır mı?
Düğme ve arama bileşeni ayrı dosyalardır; arama bileşeni düğmeye basılınca yüklenir. Arama yapmayan ziyaretçilerin bu dosyayı indirmesi gerekmez. Yine de ağ ve cihaz kaynakları kullanılır. Sayfanızı telefonda kontrol edin.
Fiyatı ne kadar?
Bileşen ve dakika başına bizden alınan ücret 0 ₽’dir; ayrıca satın almanız gereken bir eklenti yoktur. Telefon hizmeti bu kapsama dahil değildir: görüşme dakikalarını sağlayıcınızın tarifesine göre ödersiniz.
Arama sayısında bir sınırlama var mı?
Koruyucu limitler: ziyaretçi başına saatte en fazla 5 arama denemesi ve Şube başına en fazla 30. Limit aşılırsa beklemek gerekir. Bu, başarılı bir görüşme garantisi değildir.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Daha fazla bilgi — platformlara göre kurulum, yapılandırma ve sorun giderme — yardım bölümünde. Kurulum talimatları →
Birlikte çalışır
13 bileşenin tümü →Ziyaretçiler numara çevirmeden sizi arasın; arama düğmesini ekleyin
Kayıt olduktan sonra web araması ayarı açılır. Telefon hizmetini ve hattı bağlayın, etiketi kurun ve yayınlanan siteden bir test araması yapın.
Siteden aramaları ayarlayınBileşen ücretsizdir. Size ayrılmış telefon sistemi, web arama hattı, HTTPS ve mikrofon izni gerekir. Telefon hizmeti ayrıca ücretlendirilir.