Ücretsiz geri arama talebi formu
Geri arama taleplerini doğrudan web sitenizden alın
Ziyaretçi telefon numarasını bırakır, ekibiniz talebi yönetim panelinden alır. Önce kendiniz geri arayın; kendi santraliniz varsa otomatik aramayı bağlayabilirsiniz.
Form ücretsizdir. Otomatik arama için kendi Asterisk santraliniz ve giden aramalar gerekir. .ru üzerinde talepler yönetim paneline gelir; e-posta gönderilmez.
- Telefon hizmeti olmadan başlayabilirsiniz
- Ziyaretçi uygun zamanı belirtebilir
- Tekrarlar ve gece kuyruğu — santral ayarına bağlıdır
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes Telefon sistemi yoksa talep, yönetim panelindeki geri arama listesinde saklanır. cenaly.ru üzerinde talep alındığında e-posta gönderilmez.
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefon ve santral»
- arama denemesi — 1 ile 120 dakika arasındaki beklemeyi siz belirlersiniz
- 5'e kadar
- Form; telefon hizmeti ayrıca ücretlendirilir
- Ücretsiz
- Ekibinizin işleme aldığı talepler
- Yönetim paneli
- Gece kuyruğu ve uygun arama zamanı
- İsteğe bağlı
Ziyaretçi için nasıl çalışır
- 1
Ziyaretçi telefon numarasını bırakır
Sitenin köşesindeki düğmeye basar ve telefon alanını doldurur. Ziyaretçinin ne zaman konuşmak istediğini belirtebilmesi için «uygun zaman» seçeneğini açın.
- 2
Santral önce yöneticiyi arar
Harici sitenizden otomatik arama için Asterisk santralinizin köprü üzerinden Cenaly.ge platformuna bağlı olması ve giden aramaların açık olması gerekir. Aramalar, telefon hizmetinizin koşullarına göre ücretlendirilir.
- 3
Ulaşılamadı — sistem yeniden dener
Toplam — seçilen aralıkla en fazla 5 deneme. Misafir bir sonraki aramanın saatini doğrudan formda görür: “14:20’de tekrar arayacağız”.
- 4
Ulaşılamayan kişilerin talepleri takipte kalır
Telefon sistemi yoksa talep, yönetim panelindeki geri arama listesinde saklanır. cenaly.ru üzerinde talep alındığında e-posta gönderilmez.
Nasıl bağlanılır — üç adım
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Eklemeniz gereken etiket
<script src="https://cdn.cenaly.ge/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Aramaları kendi çalışma düzeninize göre ayarlayın
Önce yöneticiden yanıt alın
“Önce yönetici” seçeneğini seçin: santral çalışanın dahili numarasını arar ve ancak onun “alo” demesinden sonra misafiri arar. Farklı bir sıra mı gerekiyor? “Önce misafir” seçeneğini seçin. Dahili numara tanımlı değilse aramayı ilk olarak misafir alır. Harici bir siteden otomatik arama, Cenaly.ge ile köprü üzerinden bağlanan Asterisk santralinizi ve giden aramaların açık olmasını gerektirir. Aramalar telefon hizmetinizin koşullarına göre ücretlendirilir.
Denemeleri elle numara çevirmeden yineleyin
Çalışan bir giden arama kanalıyla, 1–120 dakika aralıklarla en fazla 5 deneme ayarlayabilirsiniz. Kişiye ulaşılamazsa talep, ekibinizin işlem yapabilmesi için yönetim panelinde kalır. Telefon sistemi yoksa talep geri arama listesinde saklanır. cenaly.ru üzerinde talep alındığında e-posta gönderilmez.
Başvuruları gece alın — sabah arayın
Gece kuyruğu açıkken çalışma saatleri dışındaki başvurular, ayarlanan arama zamanını bekler. Çalışma saatlerini, saat dilimini ve başlangıç zamanını belirleyin; yinelenen denemeler başarılı bir görüşmeyi garanti etmez.
Düğmeyi ihtiyaç duyulan yerde gösterin
Dahil etme ve hariç tutma kurallarıyla sayfaları seçin: her listede en fazla 20 sayfa eşleştirme kuralı bulunabilir; hariç tutma kuralları önceliklidir. En fazla 10 dakika gecikme, bilgisayar veya telefon, en fazla 14 zaman aralığından oluşan özel program ya da şube kartındaki çalışma saatlerini ayarlayın.
Santral olmadan bile başvuru toplayın
Telefon sistemi yoksa talep, yönetim panelindeki geri arama listesinde saklanır. cenaly.ru üzerinde talep alındığında e-posta gönderilmez. Harici sitenizden otomatik arama için Asterisk santralinizin köprü üzerinden Cenaly.ge platformuna bağlı olması ve giden aramaların açık olması gerekir. Aramalar, telefon hizmetinizin koşullarına göre ücretlendirilir.
Düğmeyi sitenizin bir parçası haline getirin
Düğmenin rengini, köşesini ve metnini seçin. Yerleşik metinler Rusça, İngilizce, Gürcüce ve Türkçe olarak sunulur; diğer dillerde İngilizce kullanılır. Kendi metinlerinizi ayrıca yazabilirsiniz. Formu sitenizde ve telefonunuzda kontrol edin.
Nerede işe yarıyor
Hizmet sayfalarında arama önerin
Düğmeyi onarım, tedavi veya danışmanlık sayfalarında gösterin, blogda gizleyin. Dahil etme ve hariç tutma kurallarıyla sayfaları seçebilirsiniz; hariç tutma kuralları önceliklidir.
Şubenin hazır çalışma programını kullanın
Bileşen için ayrı bir program yerine şube kartındaki çalışma saatlerini alın. Gösterim programı bu saatlere dayanır.
Kapanıştan sonra da ilgiyi yakalayın
Ziyaretçi, çalışma saatleri dışında da numara bırakabilir. Form, sabah yapılacak aramayı bildirir; kuyruk ise şubenin saat dilimine göre belirlenen saatte arama başlatır.
Önce nöbetçiyi arayın
Onun dahili numarasını belirtin ve «önce yönetici» seçeneğini açın. Santral, misafiri ancak çalışan yanıt verdikten sonra arar.
Telefon sistemi olmadan talep toplamaya başlayın
Telefon sistemi yoksa talep, yönetim panelindeki geri arama listesinde saklanır. cenaly.ru üzerinde talep alındığında e-posta gönderilmez.
İletişim yollarını tek bir düğmede toplayın
Geri aramayı, sohbet ve tarayıcıdan aramayla birlikte çoklu düğmenin menüsüne ekleyin. Sitenin köşesinde üç düğme yerine tek düğme kalır.
How it works in practice
Web sitesinde nasıl görünüyor
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Bilgisayarda
Telefonda
İşletme tarafında: Gönderilmeden önceki form örneği. Sunucu, otomatik istenmeyen gönderileri azaltmak için gizli bir alanı ve formun doldurulma süresini kontrol eder; bu önlem istenmeyen gönderileri tamamen engelleme garantisi vermez.
Bilgisayarda
Telefonda
İşletme tarafında: Çalışan bir santral üzerinden aramanın başarıyla başlatılmasına örnek. Harici sitenizden otomatik arama için Asterisk santralinizin köprü üzerinden Cenaly.ge platformuna bağlı olması ve giden aramaların açık olması gerekir. Aramalar, telefon hizmetinizin koşullarına göre ücretlendirilir.
Bilgisayarda
Telefonda
İşletme tarafında: Gece kuyruğu açıkken çalışma saatleri dışındaki başvurular, ayarlanan arama zamanını bekler. Çalışma saatlerini, saat dilimini ve başlangıç zamanını belirleyin; yinelenen denemeler başarılı bir görüşmeyi garanti etmez.
Nereye yerleştirilir
Menü öğelerinin tam adları ve plan koşulları her platformun resmi yardım belgelerinde belirtilmiştir.
Site oluşturucumuzla hazırlanan sitelerde bileşenler hazır gelir; kod eklemeniz gerekmez.
Platformlara yönelik adım adım talimatlar — yardım bölümünde →Build your callback button
Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.ge/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
Install the tag on your external site. The Cenaly.ge storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.
Sign up with this buttonSettings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.
Fiyatlandırma
Ücretsiz
Telefon hizmeti bağlıysa doğrudan arama, değilse geri arama talebi
- Temel form ücretsizdir; talebi manuel olarak işleyebilirsiniz
- Santral, giden hatlar ve aramalar telefon hizmetinizin koşullarına göre ücretlendirilir
- Tekrarlar ve gece kuyruğu yapılandırılmış bir kanal ve program gerektirir
- Telefon sistemi yoksa talep, yönetim panelindeki geri arama listesinde saklanır. cenaly.ru üzerinde talep alındığında e-posta gönderilmez.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Bileşen ile ve bileşensiz
| Bileşen olmadan | Bileşen ile | |
|---|---|---|
| Talep işleme | ✕ Manuel işlemede numarayı kendiniz çevirip yeniden denemeniz gerekir | ✓ Bağlı bir santralle arama ve tekrarlar otomatik yapılır; misafir bir sonraki denemenin saatini görür |
| Çalışma saatleri dışında talep | ✕ Manuel işlemede sabah aramasını kendiniz organize etmeniz gerekir | ✓ Gece kuyruğu açıkken çalışma saatleri dışındaki başvurular, ayarlanan arama zamanını bekler. Çalışma saatlerini, saat dilimini ve başlangıç zamanını belirleyin; yinelenen denemeler başarılı bir görüşmeyi garanti etmez. |
| Arama sırası | ✕ Manuel aramada bağlantı sırasını siz düzenlersiniz | ✓ Seçin: dahili numarasıyla «önce yönetici» veya «önce misafir» |
| Ücret | ✕ Kendi telefon sisteminizden yapılan aramalar, sağlayıcınızın tarifesine göre ücretlendirilir | ✓ Telefon sağlayıcınızın tarifesi geçerlidir; bileşen ücretsizdir, biz dakika başına 0 ₽ alırız |
| Sitede gösterim | ✕ Bileşen olmadan düğmeyi ve gösterim koşullarını başka bir yolla ayarlamanız gerekir | ✓ Sayfalar, cihazlar, gecikme ve zamanlama bileşende yapılandırılır |
Kapsam ve sınırlar
- Harici sitenizden otomatik arama için Asterisk santralinizin köprü üzerinden Cenaly.ge platformuna bağlı olması ve giden aramaların açık olması gerekir. Aramalar, telefon hizmetinizin koşullarına göre ücretlendirilir. Telefon sistemi yoksa talep, yönetim panelindeki geri arama listesinde saklanır. cenaly.ru üzerinde talep alındığında e-posta gönderilmez.
- Gece kuyruğu açıkken çalışma saatleri dışındaki başvurular, ayarlanan arama zamanını bekler. Çalışma saatlerini, saat dilimini ve başlangıç zamanını belirleyin; yinelenen denemeler başarılı bir görüşmeyi garanti etmez.
- Kurulum kontrolü sayfayı sunucu gibi okur ve Google Tag Manager üzerinden eklenen etiketi görmez. Bileşen bu durumda çalışmaya devam eder.
- Zamanlama, şubenin saat dilimini kullanır. Belirtilmemişse ziyaretçinin saati uygulanır; ayarlar paneli bunu size bildirir.
- «Önce yönetici» modu için çalışanın dahili numarası gerekir. Alan boşsa santral önce misafiri arar.
- Sunucu tarafındaki spam koruması, aynı numaradan veya adresten ara verilmeden gönderilen tekrarlanan talepleri reddeder.
- Cenaly.ge mağaza vitrininde geri arama ayrı bir anahtarla açılır ve yalnızca talep olarak çalışır, otomatik arama yapılmaz.
Kimler için uygun
- Telefonla konuşarak açıklamanın daha kolay olduğu hizmetler için: onarım, hukuki destek, sağlık ve oto servis
- Yöneticinin ziyafet ve etkinliklerle ilgili soruları yanıtladığı işletmeler için
- Telefon hizmeti olmayan ve ücretsiz bir arama talebi formuna ihtiyaç duyan siteler için
Ziyaretçilerin sizinle konuşmasını kolaylaştırın
Ziyaretçi telefon numarasını bırakır, ekibiniz talebi yönetim panelinden alır. Önce kendiniz geri arayın; kendi santraliniz varsa otomatik aramayı bağlayabilirsiniz. Telefon sistemi yoksa talep, yönetim panelindeki geri arama listesinde saklanır. cenaly.ru üzerinde talep alındığında e-posta gönderilmez.
Karar vermeden önce soru sormak istenen yerlerde geri arama sunun: tedavi, tamir, danışmanlık veya etkinlik sayfalarında. Ziyaretçi numarasını bırakabilir, «uygun zamanda» seçeneğiyle de ne zaman konuşmak istediğini belirtebilir. Gösterilecek sayfaları ve cihazları siz seçersiniz.
Bileşen ücretsizdir; talep, site ve çalışan sayısı sınırsızdır. Aramalar kendi telefon sisteminiz üzerinden, sağlayıcınızın tarifesine göre yapılır; Cenaly.ge dakika ücreti almaz. Arama sırasını, tekrar denemeleri ve sabah kuyruğunu çalışma düzeninize göre ayarlayabilirsiniz. Başlamak için tek bir etiket yeterlidir; sonraki değişiklikleri kodu düzenlemeden “Sitem” bölümünden yaparsınız.
Ziyaretçi numarasını bırakır ve normal bir telefon aramasını bekler; tarayıcıda mikrofon izni gerekmez. Talebin alınması görüşmenin yapıldığı anlamına gelmez: manuel yanıt ve santralin hazır olması ekibinizin sorumluluğundadır.
Sık sorulan sorular
Bileşeni telefon hizmeti olmadan bağlayabilir miyim?
Telefon sistemi yoksa talep, yönetim panelindeki geri arama listesinde saklanır. cenaly.ru üzerinde talep alındığında e-posta gönderilmez. Harici sitenizden otomatik arama için Asterisk santralinizin köprü üzerinden Cenaly.ge platformuna bağlı olması ve giden aramaların açık olması gerekir. Aramalar, telefon hizmetinizin koşullarına göre ücretlendirilir.
Neler ücretsiz, neler için ödeme yapılır?
Temel form ücretsizdir; talepleri kendiniz işleme alabilirsiniz. Santral, giden hatlar ve aramalar telefon hizmetinizin koşullarına göre ücretlendirilir.
Aramaya yanıt verilmezse ne olur?
Çalışan bir giden arama kanalıyla, 1–120 dakika aralıklarla en fazla 5 deneme ayarlayabilirsiniz. Kişiye ulaşılamazsa talep, ekibinizin işlem yapabilmesi için yönetim panelinde kalır. Telefon sistemi yoksa talep geri arama listesinde saklanır. cenaly.ru üzerinde talep alındığında e-posta gönderilmez.
Çalışma saatleri ve gece gelen talepler nasıl dikkate alınır?
Gece kuyruğu açıkken çalışma saatleri dışındaki başvurular, ayarlanan arama zamanını bekler. Çalışma saatlerini, saat dilimini ve başlangıç zamanını belirleyin; yinelenen denemeler başarılı bir görüşmeyi garanti etmez.
Bileşeni kendi siteme nasıl eklerim?
Kayıttan sonra sitenizi ekleyin, formu ayarlayın, platformunuzun kılavuzuna göre etiketi yerleştirin ve bileşeni açın. Yayındaki sayfadan bir deneme talebi gönderip yönetim panelinde göründüğünü kontrol edin. Kurulum süresi siteye erişiminize bağlıdır; değişiklikler önbellek yenilendikten sonra görünebilir.
Bileşen siteyi yavaşlatır mı?
Bileşen formu ve telefon numarası doğrulamasını yükler. Görüşme normal telefon aramasıyla yapılır; ziyaretçinin tarayıcısında ses aktarımı olmaz. Yükleyici ve form yine de ağ ve cihaz kaynaklarını kullanır. Sitenizde hızı ve düğmenin konumunu kontrol edin.
Misafir uygun bir zaman belirtebilir mi?
Evet. “Uygun bir zamanda” seçeneğini açın; ziyaretçi kendisini ne zaman aramanızı istediğini belirtebilir.
Talepler ve cevapsız arama bildirimleri nerede aranır?
Telefon sistemi yoksa talep, yönetim panelindeki geri arama listesinde saklanır. cenaly.ru üzerinde talep alındığında e-posta gönderilmez. Harici sitenizden otomatik arama için Asterisk santralinizin köprü üzerinden Cenaly.ge platformuna bağlı olması ve giden aramaların açık olması gerekir. Aramalar, telefon hizmetinizin koşullarına göre ücretlendirilir.
Cenaly.ge vitrininde de çalışır mı?
Cenaly.ge mağaza vitrininde geri arama ayrı bir anahtarla açılır ve yalnızca talep olarak çalışır, otomatik arama yapılmaz.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Daha fazla bilgi — platformlara göre kurulum, yapılandırma ve sorun giderme — yardım bölümünde. Kurulum talimatları →
Birlikte çalışır
13 bileşenin tümü →Tarayıcıdan arama
“Arayın” düğmesi — ziyaretçi numara çevirmeden veya uygulama kullanmadan, santraliniz üzerinden sitenizden görüşür
Ücretsiz
Mesajlaşma uygulamaları düğmesi
Tek bir yüzen düğme: WhatsApp, Telegram, arama, sohbet — 12 kanala kadar
Ücretsiz
Web sitesi sohbeti
Ziyaretçilerle canlı sohbet — çalışanlarınız ekip sohbetinden yanıtlar
Ücretsiz
Ziyaretçiye siteden ayrılmak yerine numarasını bırakması için bir neden sunun
Kayıt, geri arama ayarını açar. Sitenizi ekleyin, formu kontrol edin ve ilk talebi kimin işleyeceğini kararlaştırın.
Geri aramayı bağlayınForm ücretsizdir. Otomatik arama için kendi Asterisk santraliniz ve giden aramalar gerekir. .ru üzerinde talepler yönetim paneline gelir; e-posta gönderilmez.