სერბეთი: SIP-პროვაიდერები და ნომრის ატს-თან მიერთება

ეს გვერდი აგრძელებს პროვაიდერის ნომრის ატს-თან მიერთების საერთო ინსტრუქციას: იქ აღწერილია ყველა ოპერატორისთვის საერთო საკითხები — ტრანკის ორი რეჟიმი, რა ჰკითხოთ პროვაიდერს, რა შეიყვანოთ ფორმაში, ქსელის მოთხოვნები და კავშირის შემოწმება. აქ სერბეთის თავისებურებებია: ვისგან აიღოთ ქვეყანაში ნომერი SIP-ტრანკით და მიღებული მონაცემებიდან რა შეიყვანოთ განყოფილებაში ტელეფონია → „კავშირის პროვაიდერები“ → „პროვაიდერის დამატება“.

მონაცემები შეგროვებულია 2026 წლის 9 სექტემბერს ოპერატორების საიტებიდან, მარეგულირებელ RATEL-ის მასალებიდან და მოქმედი ნორმატიული აქტებიდან; ბმულები იხილეთ განყოფილებაში „წყაროები“.

მოკლედ#

• სერბეთში SIP-ტრანკიანი ნომრის ყიდვა შესაძლებელია და ობიექტს ამისთვის ნებართვა არ სჭირდება. ნომრებს მარეგულირებელი RATEL გასცემს, მაგრამ არა თქვენზე, არამედ კავშირგაბმულობის ოპერატორზე: თქვენ უბრალოდ მისი აბონენტი ხართ, რომელიც ნომერსა და არხს ყიდულობს.
• ქვეყანაში მთავარი საკითხია, სად მიდის ტრანკი ფიზიკურად. ორივე მსხვილ ოპერატორს, Telekom Srbija (mts)-სა და SBB-ს, „SIP-ტრანკის“ პროდუქტი აქვს, მაგრამ არხი მათივე ქსელით, კერძო მისამართებით მოდის — ღრუბლოვანი ატს ასეთ ტრანკს ვერანაირი პარამეტრებით ვერ მისწვდება. რატომ ხდება ასე და რა გააკეთოთ.
• თუ ოპერატორი ჯერ არ აგირჩევიათ, პირველი ადგილობრივი კანდიდატია SoftNET: რეგიონული ოპერატორი საკუთარი SBC-ით, IP-ით ავტორიზაციის რეჟიმით და ბელგრადის, ნოვი-სადისა და ნიშის ნომრებით. სწრაფი გზა სერბული ხელშეკრულების გარეშეა Zadarma (ნომრები 011, 018, 021, 024, 019 და 0800, რეგისტრაციის რეჟიმი).
• მთავარი ადგილობრივი შეზღუდვაა ნომრის გეოგრაფიული მიბმა. ნუმერაციის გეგმა საქალაქო ნომრის „ჭკვიან“ მოწყობილობებზე გამოყენებას მხოლოდ მაშინ უშვებს, თუ ამ გეოგრაფიულ ზონაში ფიქსირებულ ადგილას კავშირი გაქვთ; გამყიდველები ამას ასე აყალიბებენ: „დაადასტურეთ ქალაქში ფიზიკური ყოფნა“. „ბელგრადის ნომერი ობიექტისთვის, რომელსაც ბელგრადში ოფისი არ აქვს“ ყოველთვის კანონიერი კონფიგურაცია არ არის.
• მეორე სირთულეა ნომრების დაბოლოებების დამთხვევა. ატს ხაზს ბოლო შვიდი ციფრით ამოიცნობს, ბელგრადსა და ნოვი-სადში კი სააბონენტო ნაწილი ზუსტად შვიდნიშნაა: 011 3033000 და 021 3033000 ერთნაირ დაბოლოებას იძლევა.
• დოკუმენტები. ადგილობრივი ოპერატორი ხელშეკრულებას აფორმებს იურიდიულ პირთან (APR ამონაწერი, PIB და სარეგისტრაციო ნომერი) ან ფიზიკურ პირთან პირადობის მოწმობით; საერთაშორისო პროვაიდერები ითხოვენ კომპანიის რეგისტრაციის მოწმობის ასლსა და მიმდინარე მისამართის დადასტურებას.

ნომრები ქვეყანაში#

• ქვეყნის კოდია +381, ეროვნული პრეფიქსი — 0, საერთაშორისო — 00.
• გეოგრაფიული ნომრები: ზონის კოდი (NDC) ორნიშნაა, გამონაკლისად — სამნიშნა; იწყება 1-ით, 2-ით ან 3-ით; სააბონენტო ნაწილი 6 ან 7 ციფრია, პირველი არ არის 0, 1 ან 9. მთავარი ზონებია: 11 ბელგრადი, 21 ნოვი-სადი, 18 ნიში, 24 სუბოტიცა, 34 კრაგუევაცი, 19 ზაეჩარი, 31 უჟიცე, 32 ჩაჩაკი, 36 კრალიევო.
• მობილური: NDC 2–3 ციფრისგან შედგება, იწყება 6-ით ან 5-ით, სააბონენტო ნაწილი 6–7 ციფრია.
• არაგეოგრაფიული: 70x — უნივერსალური წვდომის ნომერი, 76 — სხვადასხვა ადგილიდან გამოსაყენებელი ხმოვანი მომსახურება („VoIP-სერიის“ ევროპული ანალოგი), 800 — უფასო ზარი, 900, 901, 904–906, 909 — გაზრდილი ტარიფის ნომრები.
• აკრეფა. ერთი გეოგრაფიული ზონის შიგნით — მხოლოდ სააბონენტო ნომერი; ყველა სხვა შემთხვევაში 0 + ზონის კოდი + ნომერი (011 XXXXXXX); საზღვარგარეთიდან — +381 11 XXXXXXX; საზღვარგარეთ — 00 და ქვეყნის კოდი.
• საგანგებო სამსახურები: 112 (ერთიანი ნომერი), 192 პოლიცია, 193 სახანძრო, 194 სასწრაფო, 1985 საგანგებო შეტყობინება.

ჩანართში „ხაზები“ ნომერი ნებისმიერი ფორმით შეგიძლიათ შეიყვანოთ — +381-ით, საწყისი ნულით ან კოდის გარეშე: ატს ბოლო შვიდ ციფრს ადარებს. ⚠️ სერბეთის დიდ ქალაქებში შვიდი ციფრი ზუსტად სააბონენტო ნომერია ზონის კოდის გარეშე, ამიტომ სხვადასხვა ქალაქის ნომრების დაბოლოებები შეიძლება დაემთხვეს. ერთ ტრანკზე რამდენიმე ნომრის შემთხვევაში დაბოლოებები ხელით შეადარეთ — „ნომრისა და მარშრუტიზაციის დამატება“.

⚠️ საგანგებო ნომრები ოთხ ციფრზე მოკლეა. გამავალი ზარების საერთო წესი „ყველა დანარჩენი — ამ კავშირით“ მათ არ მოიცავს: 112, 192, 193 და 194 ნომრებისთვის ჩანართში „გამავალი“ ცალკე წესები შექმენით კონკრეტული შაბლონით.

ვინ გასცემს ნომერს SIP-ტრანკით#

პირველი სამი სტრიქონი იმ პროვაიდერებს ეხება, რომელთა პარამეტრები ცნობილია და ქვემოთ ბარათებიც აქვთ. SAT-TRAKT და საჯარო პროდუქტის არმქონე ოპერატორები განხილულია განყოფილებაში „ხელშეკრულების პირობებით“, ორი უმსხვილესი ოპერატორი კი — ცალკე: მათთან ეს სქემა პრინციპულად არ მუშაობს.

SoftNET#

კერძო რეგიონული ოპერატორი საკუთარი IP-ქსელითა და ოფისებით შვიდ ქვეყანაში (სლოვენია, ხორვატია, სერბეთი, ბოსნია და ჰერცეგოვინა, ჩრდილოეთ მაკედონია, ბულგარეთი, რუმინეთი); სერბეთის ოფისია Vladimira Popovića 40, Novi Beograd, +381 11 42 20 200. ტელეფონია სამ პროდუქტად იყოფა: SIP trunking, IP Centrex და On site IP-PBX; სწორედ პირველი გჭირდებათ. ეს ერთადერთი სერბული ოპერატორია, რომლისთვისაც საჯაროდ აღწერილია რეჟიმი „ტრანკი IP-ით ავტორიზაციით თქვენს SBC-ზე გაიცემა“: 3CX-ის პარტნიორ Creomate-ის განხილვაში ჩამოთვლილია „IP-based trunks“, „Allowed IP address list“, DTMF RFC 2833 და E.164 ნომრის ფორმატი, ნომრები კი — ბელგრადი, ნოვი-სადი, ნიში და 800.

რა შეიყვანოთ ადმინპანელში

რა გამართოთ პროვაიდერთან: შეუკვეთეთ SIP trunking იურიდიულ პირზე → ოპერატორს მიაწოდეთ „სტატიკური IP“ ჩანართიდან „სერვერი“, „Allowed IP address list“-ისთვის → შეათანხმეთ ერთდროული არხების რაოდენობა → მოითხოვეთ შეძენილი DID-ების ტრანკზე E.164 ფორმატით მიწოდება → დაადასტურეთ კოდეკები: ატს იყენებს G.711 a-law, G.711 u-law და G.722 კოდეკებს, G.729-ის მხარდაჭერა კი არ აქვს.

რას მიაქციოთ ყურადღება ⚠️ თავად SoftNET ტრანკის პარამეტრებს არ აქვეყნებს: ჰოსტი, პორტი, ტრანსპორტი და კოდეკები ხელშეკრულებიდან აიღეთ და გადახდამდე წერილობით დაადასტურეთ — განსაკუთრებით ის, რომ ტრანკი გარე სტატიკურ მისამართზე საჯარო ინტერნეტით მიეწოდება. ოპერატორი საკუთარ ატს-საც ყიდის (IP Centrex, On site IP-PBX), ამიტომ მენეჯერი ნაგულისხმევად მას შემოგთავაზებთ — მოითხოვეთ სწორედ ტრანკი. ოპერატორი რეგიონულია: გადაამოწმეთ, რომ გაცემული DID-ები ნამდვილად სერბულია და არა მეზობელი ქვეყნის. წყარო: SoftNET — Telefonija, Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

Creomate#

ინტეგრატორი და რესელერი ნოვი-სადიდან (3CX Advanced Partner, +381 21 3220 030): ოპერატორი კი არა, შუამავალია, რომელიც სერბულ DID-ებს ყიდის და კლიენტის ატს-ს უერთებს. აქვს ქვეყანაში ერთადერთი საჯარო გვერდი, სადაც ტრანკის რეჟიმები ძირითადი ოპერატორების მიხედვითაა აღწერილი: SoftNET და Telekom Srbija — „IP-based trunks“ დაშვებული მისამართების სიით, DTMF RFC 2833-ითა და E.164 ნომრებით; Zadarma — „registration-based“. გონივრული გზაა, თუ ობიექტს კონკრეტული ქალაქის ნომერი სჭირდება, ოპერატორთან მოლაპარაკებისთვის კი დრო არ აქვს.

რა შეიყვანოთ ადმინპანელში

რა გამართოთ პროვაიდერთან: შეუკვეთეთ საჭირო ქალაქის DID → დაშვებულთა სიისთვის მიაწოდეთ „სტატიკური IP“ ჩანართიდან „სერვერი“ → მოითხოვეთ ნომერი Request-URI-ში E.164 ფორმატით → შეათანხმეთ ერთდროული არხების რაოდენობა → თავიდანვე დააზუსტეთ ძირითადი ოპერატორი: მასზეა დამოკიდებული რეჟიმიც და სერვერის მისამართიც.

რას მიაქციოთ ყურადღება ⚠️ შუამავალი საკუთარ მარჟასა და SLA-ს ამატებს, ტრანკის პარამეტრები კი მაინც ძირითადი ოპერატორისგან მოდის — პრობლემებისას პასუხიც ამ ჯაჭვით ბრუნდება. Creomate-ის გვერდის მტკიცება, რომ Telekom Srbija-ს ტრანკი „IP-ით“ გაიცემა, თავად ოპერატორის სააბონენტო სქემას არ ემთხვევა (რეგისტრაცია და კერძო პროქსი, იხილეთ ქვემოთ): სავარაუდოდ, საუბარია რესელერის საბითუმო მიერთებაზე და არა ჩვეულებრივ ობიექტზე — შეკვეთამდე დააზუსტეთ. იქვე წერია ბაზრის მოთხოვნაც: ადგილობრივი ნომრის შეძენისას მყიდველმა ქალაქში ფიზიკური ყოფნა უნდა დაადასტუროს. წყარო: Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

Orion telekom#

სერბული ალტერნატიული ოპერატორი (ინტერნეტი, IPTV, ფიქსირებული ტელეფონია, საინფორმაციო და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები ბიზნესისთვის). ცალკე მომსახურება Orion VoIP იაფი საერთაშორისო ზარებისთვისაა IP-ტელეფონიდან, ATA-ადაპტერიდან ან გეითვეიდან: „თავსებადია SIP სტანდარტის მხარდამჭერ მრავალ IP-ტელეფონთან“. ჩვენთვის მისი ღირებულება ისაა, რომ ეს ერთადერთი სერბული ოპერატორია საჯაროდ გამოქვეყნებული SIP-პარამეტრებით — ისინი სოფტფონის გამართვის ინსტრუქციაშია.

რა შეიყვანოთ ადმინპანელში

რა გამართოთ პროვაიდერთან: დარეგისტრირდით moj.oriontelekom.rs-ზე → გაააქტიურეთ Orion VoIP მომსახურება → შეავსეთ ბალანსი → მხარდაჭერას მოსთხოვეთ მიმდინარე ჰოსტი, პორტი და კოდეკების სია.

რას მიაქციოთ ყურადღება ⚠️ ეს მომსახურება შემომავალ ნომერს არ იძლევა — ის გამავალი საერთაშორისო ზარებისთვისაა; საქალაქო ნომრებს Orion ცალკე, ფიქსირებული ტელეფონიის პაკეტებში ყიდის და მათთვის ტრანკი საჯაროდ აღწერილი არ არის. თავად ოპერატორი ხშირად დასმულ კითხვებში წერს, რომ ამ მომსახურებით სერბულ ფიქსირებულ და მობილურ ნომრებზე ზარები ტექნიკურად „საზღვარგარეთის გავლით“ მიდის და რეკომენდებული არ არის — ობიექტის მთავარ არხად ის არ გამოდგება. მომსახურების გვერდები 2010 წლითაა დათარიღებული: ჩართვამდე პარამეტრები მხარდაჭერასთან გადაამოწმეთ. კოდეკებსა და DTMF რეჟიმს ოპერატორი არ აქვეყნებს. წყარო: Orion VoIP — SIP-პარამეტრები, Orion VoIP preko Interneta, ხშირად დასმული კითხვები — 09.09.2026.

პროვაიდერები ხელშეკრულების პირობებით#

ამ ოპერატორებისთვის ცხრილი „რა შეიყვანოთ“ ვერ გვექნება: პარამეტრებს საერთოდ არ აქვეყნებენ და ხელშეკრულების შემდეგ გასცემენ. მოსთხოვეთ ისინი განყოფილების „რა ჰკითხოთ პროვაიდერს“ სიით და იმავე ფორმაში შეიყვანეთ. მთავარი ცალკე და წერილობით უთხარით: ატს ღრუბელშია და არა ობიექტის შენობაში — სერბეთში ეს გადამწყვეტი საკითხია.

• SAT-TRAKT — ჩრდილოეთ ვოევოდინის საკაბელო ოპერატორი (ბაჩკა-ტოპოლა, ზონა 024), ქვეყანაში ერთადერთია, რომელიც პირდაპირ აღწერს საჭირო სცენარს: „მომხმარებელს უკვე აქვს ახალი ტიპის ატს SIP trunk-ინტერკონექტის მხარდაჭერით — ეს განხორციელების რეკომენდებული გზაცაა“; ძველი ატს-ებისთვის POTS და ISDN არის შეთავაზებული. უფასოა ნომრის ამოცნობა, ნომრის დამალვა, გადამისამართება, ზარის მოლოდინი, ხმოვანი ფოსტა და მიმართულებების აკრძალვა; სხვა ფიქსირებული ქსელებიდან ნომრის პორტირება უფასოა; არსებობს ზარების სტატისტიკის პორტალი. საკონტაქტო ნომერია 024 4 155 155. ⚠️ მომსახურება ოპერატორის ქსელის ზონაზეა მიბმული: ბელგრადის ობიექტს არ გამოადგება.
• A1 Srbija — სერბულ შეთავაზებებში „SIP trunk“ ან „IP Centrex“ პროდუქტი არ არის: მხოლოდ მობილური ტარიფები, ბიზნესინტერნეტი, VPN, IoT, ღრუბელი და უსაფრთხოება. თუმცა ჯგუფის სხვა კომპანიებს ასეთი პროდუქტი აქვთ (A1 Hrvatska „Biz IP Trunking“, A1 Slovenija „A1 PBS“), ამიტომ ბიზნესგანყოფილებასთან (060 1230) კითხვას „ყიდით თუ არა ტრანკს მოთხოვნით“ აზრი აქვს. სერბეთში ფიქსირებულ ნომერს A1 კერძო აბონენტებს პორტირებით სთავაზობს.
• Yettel Srbija — ყოფილი Telenor: მობილური კავშირი, ოპტიკური ინტერნეტი, ტელევიზია, ბიზნესტარიფები. საჯარო SIP-ტრანკი არ არის; დააზუსტეთ ბიზნესგანყოფილებაში (063 9000). ჩვენთვის ის მობილური ნომრებისა და ინტერნეტის წყაროა და არა ატს-ის არხის.
• BeotelNet-ISP — ბელგრადის პროვაიდერი ციფრული ფიქსირებული ტელეფონიით, რომელიც უპირველესად საკუთარ ინტერნეტაბონენტებზეა ორიენტირებული. პროდუქტი „SIP-ტრანკი საკუთარი ატს-ისთვის“ საიტზე არ არის: ჰკითხეთ, იძლევიან თუ არა SIP-ანგარიშს ATA-ადაპტერის ნაცვლად.

Telekom Srbija და SBB — რატომ ვერ აღწევს ტრანკი ღრუბლოვან ატს-მდე#

ეს ქვეყანაში მთავარი შეზღუდვაა და სჯობს გადახდამდე გაითვალისწინოთ. ორივე ოპერატორს პროდუქტი სწორად ჰქვია და იყიდება, მაგრამ არხი მათივე ქსელით მოდის:

• Telekom Srbija (mts), „Business Trunking“. აღწერა ზუსტად ისაა, რაც გვჭირდება: „თქვენი SIP პროტოკოლის მხარდამჭერი სააბონენტო ატს-ის პლატფორმასთან მიერთება“, ხაზების რაოდენობის არჩევა, SLA, რამდენიმე ატს-ის სხვადასხვა ლოკაციაზე მიერთება, 30-დღიანი უფასო გამოცდა; შეკვეთა ბიზნესგანყოფილებით ხდება (0800 100 100), ფასი გამოქვეყნებული არ არის (შედარებისთვის: ჩვეულებრივი ფიქსირებული ბიზნესხაზი — 659 RSD/თვე დღგ-ით). მაგრამ აბონენტებისთვის გაცემულ პარამეტრებში მისამართებია 10.0.0.2 (გამავალი პროქსი ims.telekomsrbija.com), 10.10.8.4 (მეორე კვანძი) და 10.10.3.146 (NTP). ეს კერძო მისამართებია, რომლებიც ინტერნეტში არ მარშრუტიზდება: ტრანკი ოპერატორის ცალკე არხზეა და ღრუბლოვანი ატს მას ვერ მისწვდება. ასეთი ტრანკის დამაკავშირებელი ინტეგრატორები ცალკე აღწერენ ორ ქსელურ ინტერფეისს, სტატიკურ მარშრუტებს და სახელის ხელით ჩაწერას hosts ფაილში — ეს „ატს ობიექტის შენობაში“ სქემაა.
• SBB (Serbia Broadband). პროდუქტის გვერდი ერთი წინადადებისგან შედგება — „საკუთარი IP-ატს გაქვთ? მიაერთეთ“; არც პარამეტრებია, არც ტარიფები, ყველაფერი გაყიდვების განყოფილებით ხდება (19966). ინტეგრატორების აღწერით, SBB, Telekom Srbija-სგან განსხვავებით, წერილობით ინსტრუქციას იძლევა, რეჟიმი რეგისტრაციაა, ხოლო ანგარიშის მონაცემებს იღებს იურიდიული პირი, რომელმაც SIP Trunk იყიდა (ფიზიკურ პირს ATA-ადაპტერზე მიერთებული ტელეფონით ლოგინსა და პაროლს არ აძლევენ). იმავე განხილვებში გვხვდება კერძო მისამართი 10.248.0.17, ხოლო sip.sbb.rs ან voip.sbb.rs მსგავსი საჯარო სახელები DNS-ში არ არის (შემოწმებულია 09.09.2026) — ანუ ტრანკი აქაც ოპერატორის წვდომის მისამართების სივრცეშია.

რა ჰკითხოთ, თუ მათთან ტრანკი მაინც გსურთ. წერილობით ერთი კითხვა: „გასცემთ თუ არა SIP-ტრანკს გარე სტატიკურ IP-მისამართზე საჯარო ინტერნეტით?“ პასუხი „არა“ საკითხს ხურავს; თუ „დიახ“ — ხელშეკრულების ხელმოწერამდე მოითხოვეთ პარამეტრების ფურცელი სერვერის საჯარო მისამართით.

რა გააკეთოთ, თუ ნომერი უკვე მათთან გაქვთ. ორი ვარიანტია: აიღოთ მეორე ნომერი SoftNET-თან, Creomate-ის მეშვეობით ან საერთაშორისო პროვაიდერთან და სტუმრების ზარები მასზე გადაიტანოთ — ან არსებული ნომერი დააპორტიროთ; სერბეთში პროცედურა მაქსიმუმ ერთ სამუშაო დღეს გრძელდება და აბონენტისთვის უფასოა.

საერთაშორისო პროვაიდერები სერბული ნომრებით#

უცხოური კომპანიისთვის სერბული იურიდიული პირის გარეშე ეს ჩვეულებრივ ერთადერთი გზაა: ადგილობრივი ოპერატორი ხელშეკრულებას სერბულ სუბიექტთან აფორმებს. ამ პროვაიდერების ტრანკის პარამეტრები ყველა ქვეყანაში ერთნაირია — მათი ბარათები უკვე არის პროვაიდერის დამატების კატალოგში, სერვერის მისამართი და რეჟიმი ავტომატურად შეივსება.

• Zadarma — სერბული ნომრების ყველაზე სრული ნაკრები: 011 ბელგრადი, 018 ნიში, 021 ნოვი-სადი, 024 სუბოტიცა, 019 ზაეჩარი და 0800. ჩართვა — 8 $, სააბონენტო გადასახადი — 12 $/თვე (უფასო ნომრისთვის — 28 $ და 33,6 $). თითო ნომერს ორი ხაზი მოჰყვება (ორი ერთდროული საუბარი), დამატებითი ხაზები ცალკე ფასიანია. დოკუმენტები: კომპანიის რეგისტრაციის მოწმობის ასლი, მიმდინარე მისამართი (ქალაქი, ქუჩა, სახლი, ინდექსი) და ნომრის გამოყენების მიზანი. რეჟიმი — რეგისტრაცია.
• DIDWW — სერბეთში ყიდის მხოლოდ უფასო ნომრებს +381 800: მითითებულია შემომავალი ზარები და საერთაშორისო SIP-ტრანკინგი, მაგრამ არ აქვს ადგილობრივი ტრანკინგი, საგანგებო ზარები, პორტირება, SMS და ფაქსი. საქალაქო 011 ნომერს იქ ვერ იყიდით.
• CommPeak, PBX.IM და Sonetel სერბეთის გვერდებს აქვეყნებენ; კონკრეტულად რა შედის შეთავაზებაში — გეოგრაფიული, ეროვნული ნომრები თუ მხოლოდ გამავალი ზარების დასრულება — შეკვეთისას კაბინეტში დააზუსტეთ.
• Telnyx, Twilio, Plivo, Bandwidth, Vonage სერბულ ნომრებს საჯაროდ არ აცხადებენ — შეამოწმეთ პროვაიდერის კაბინეტში ძიებით.
• ⚠️ ფიზიკური ყოფნის მოთხოვნა არ ქრება. საერთაშორისო პროვაიდერები მას განმარტავენ როგორც „ქვეყნისა და ქალაქის მისამართი განაცხადში“, თუმცა ნომერი გაიცემა მისამართზე, რომელიც ობიექტს შესაძლოა არც ჰქონდეს. მიუთითეთ თქვენი ობიექტის რეალური მისამართი: შემოწმებისას პასუხს თქვენ მოგთხოვენ.

ნომრის პორტირება#

• პორტირება აბონენტის უფლებაა. განაცხადი წარედგინება მიმღებ ოპერატორს და ამავე დროს ძველთან ხელშეკრულების შეწყვეტად ითვლება; ნომრის გათიშვისა და ჩართვის პროცედურა ერთ სამუშაო დღეზე მეტხანს არ უნდა გაგრძელდეს; აბონენტი პორტირებისთვის არ იხდის. პორტირებული ნომრების ბაზას RATEL აწარმოებს.
• ⚠️ გეოგრაფიული ნომერი მხოლოდ თავისი ლოკაციის ფარგლებში პორტირდება — იქ, სადაც მისი ზონის კოდია. 011 ნომერს სხვა ქალაქში „თან ვერ წაიღებთ“: ობიექტის გადასვლისას ნომერი იცვლება, თუ ოპერატორი საკუთარი მომსახურების ფარგლებში არ შეინარჩუნებს მას (Telekom Srbija თავის ქსელში ლოკაციის შეცვლისას ნუმერაციის შენარჩუნებას გპირდებათ).
• ალტერნატიულ ოპერატორებთან სხვა ფიქსირებული ქსელებიდან პორტირება უფასოა — მაგალითად, SAT-TRAKT ამას პირდაპირ წერს.
• ნომერი ფორმდება პირზე, რომელმაც შემოწმება გაიარა. პორტირებისას ხდება ფიზიკური პირის (სახელი, JMBG, მისამართი), უცხოელის (პასპორტი და გამცემი ქვეყანა) ან იურიდიული პირის (რეკვიზიტები) იდენტიფიკაცია. თანამშრომელზე გაფორმებული ნომერი მასთან ერთად წავა — გააფორმეთ კომპანიაზე.

წესები და დოკუმენტები#

თუ არ მუშაობს#

1. მსხვილი ოპერატორის ტრანკი საერთოდ არ ერთდება. Telekom Srbija-სა და SBB-თან სერვერის მისამართი კერძოა (10.0.0.2, 10.248.0.17) და ინტერნეტში არ არსებობს. ჩვენს მხარეს ამას ვერანაირი პარამეტრი ვერ გამოასწორებს — რატომ ხდება ასე და რა გააკეთოთ.
2. რეგისტრაცია არ არის, თუმცა ლოგინი და პაროლი სწორია. შეამოწმეთ ლოგინის ფორმატი: Telekom Srbija-სთან ეს არის E.164 ნომერი +-ის გარეშე (38111xxxxxx), ავტორიზაციის სახელი კი ასე გამოიყურება: <ნომერი>@<ოპერატორის დომენი>. ფორმატის შეცდომა ზუსტად ისევე ჩანს, როგორც არასწორი პაროლი.
3. IP-ით ავტორიზაციისას ზარები არ მოდის. ატს-ის მისამართი ოპერატორის „Allowed IP address list“-ში არ მოხვდა. დააკოპირეთ „სტატიკური IP“ ჩანართიდან „სერვერი“ და მიაწოდეთ ოპერატორს; სერვერამდე გზის შემოწმებაში დაგეხმარებათ „კავშირის შემოწმება“.
4. ზარი ერთდება, მაგრამ ხმა არ ისმის. სერბული ოპერატორები კოდეკებს არ აქვეყნებენ, Telekom Srbija-ს ქსელი კი ჩვეულებრივ იყენებს G.711-სა და G.729-ს, ფართოზოლოვანიდან — G.722-ს. ოპერატორს G.711 a-law-ის შეთანხმება სთხოვეთ: G.729-ის მხარდაჭერა ჩვენს ატს-ს არ აქვს.
5. ორი ნომერი ერთ ხაზზე ხვდება. ბელგრადის ან ნოვი-სადის ნომრის ბოლო შვიდი ციფრი ზონის კოდს არ შეიცავს — სხვადასხვა ქალაქის ნომრებს დაბოლოება ემთხვევა. ასეთი ხაზები ხელით განაცალკევეთ.
6. გამავალი ზარები უარყოფილია ან სხვა ნომრით გადის. ოპერატორი მხოლოდ თქვენი ხელშეკრულების ნომრებს ატარებს: ველში „განისაზღვროს როგორც“ თქვენი ნომერი ჩაწერეთ ან ცარიელი დატოვეთ — ხაზის ნომერი გაიგზავნება.
7. სერბეთის შიდა ზარები Orion VoIP-ით უხარისხოა. ეს მომსახურების თავისებურებაა: თავად ოპერატორი წერს, რომ ასეთი ზარები „საზღვარგარეთის გავლით“ მიდის და არ გირჩევთ მათ. სტუმრების ზარების მისაღებად ეს მომსახურება საერთოდ არ არის განკუთვნილი.

ქვეყნისგან დამოუკიდებელი საერთო მიზეზებია განყოფილებაში „თუ ზარები არ გადის“; იქვე აღწერილია კავშირის მენიუში SIP-ტრეისი. ტრანსპორტისა და კოდეკების მოთხოვნები — „ქსელი და თავსებადობა“, გამავალი ზარების წესები — „გამავალი ზარები და „განისაზღვროს როგორც““.

ხშირად დასმული კითხვები#

ვისგან ავიღოთ ნომერი, თუ ჯერ არაფერი გვაქვს ჩართული?#

ორი გონივრული ვარიანტია. SoftNET — ადგილობრივი ოპერატორი საკუთარი SBC-ით და IP-ით ავტორიზაციით: ბელგრადის, ნოვი-სადისა და ნიშის ნომრები, ხელშეკრულება იურიდიულ პირზე, ვადა — რამდენიმე კვირა. Zadarma — საერთაშორისო პროვაიდერი: სერბეთის ხუთი ქალაქის ნომრები და 0800, ჩართვა საათებში, დოკუმენტებიდან საჭიროა კომპანიის რეგისტრაცია და მისამართი. თუ კონკრეტული ქალაქის ნომერი გჭირდებათ და ოპერატორთან მოლაპარაკება არ გსურთ, ამას ინტეგრატორი Creomate მოაგვარებს.

ნომერი mts-თან ან SBB-თან მაქვს. შეიძლება ჩვენს ატს-ს მივუერთო?#

პირდაპირ — არა: მათი ტრანკი თავად ოპერატორის არხით, კერძო მისამართებით მოდის, ჩვენი ატს კი ღრუბელშია. ორი გამოსავალია: აიღოთ მეორე ნომერი სხვა პროვაიდერთან და სტუმრების ზარები მასზე გადაიტანოთ, ან არსებული ნომერი დააპორტიროთ — კანონით პროცედურა მაქსიმუმ ერთ სამუშაო დღეს გრძელდება და აბონენტისთვის უფასოა.

ნომრის ასაღებად სერბული კომპანია საჭიროა?#

ადგილობრივ ოპერატორთან — პრაქტიკულად კი: ხელშეკრულება ფორმდება სერბულ იურიდიულ პირთან (APR ამონაწერი, PIB) ან ფიზიკურ პირთან პირადობის მოწმობით. უცხოურ კომპანიას სერბული რეგისტრაციის გარეშე +381 ნომრის აღება საერთაშორისო პროვაიდერთან უფრო გაუადვილდება — იქ დოკუმენტებიდან რეგისტრაციის მოწმობის ასლსა და მისამართის დადასტურებას ითხოვენ.

რატომ არ შეიძლება უბრალოდ ბელგრადის ნომრის ყიდვა კომპანიისთვის, რომელსაც ბელგრადში ოფისი არ აქვს?#

იმიტომ, რომ ნუმერაციის გეგმა გეოგრაფიულ ნომერს ამავე გეოგრაფიულ ზონაში კავშირს უკავშირებს, გამყიდველები კი ამას ქალაქში ფიზიკური ყოფნის დადასტურების ვალდებულებად აყალიბებენ. საერთაშორისო პროვაიდერი ნომერს, სავარაუდოდ, გასცემს, მაგრამ განაცხადში რეალური მისამართი მიუთითეთ: შემოწმებისას მასზე პასუხს თქვენ აგებთ.

რამდენი არხი შევუკვეთოთ?#

ერთი არხი ერთ ერთდროულ საუბარს ნიშნავს და სერბეთში ის ნომრებისგან ცალკე იყიდება: Telekom Srbija-სთან ხელშეკრულების ცალკე პოზიციაა („Trunking Call Capacity“), Zadarma-სთან ნომერს ორი ხაზი მოჰყვება, დანარჩენი დამატებით იყიდება. რესტორანს ჩვეულებრივ 2–4 ჰყოფნის: ერთი სტუმართან საუბარს უჭირავს, მეორე — კურიერთან ან მომწოდებელთან.

იმუშავებს თუ არა 112-ზე ზარი შეძენილი ტრანკით?#

ეს ოპერატორს ცალკე ჰკითხეთ. 112, 192, 193 და 194 ნომრებზე წვდომა მომსახურების მიმწოდებლის კანონიერი ვალდებულებაა, მაგრამ გაივლის თუ არა ეს ზარები სააბონენტო SIP-ტრანკით, სერბული ოპერატორები საჯაროდ არ გპირდებიან, DIDWW-სთან კი სერბეთისთვის საგანგებო ზარები მიუწვდომლადაა მონიშნული. ობიექტის საგანგებო მოქმედებებს ატს-ის ტელეფონიაზე ნუ ააწყობთ.

წყაროები#

ყველა ბმული შემოწმებულია 09.09.2026.

ოპერატორები და პროვაიდერები

• SoftNET — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.rs/Telefonija/Telefonija_2/
• SoftNET — Zašto VoIP?: https://www.softnet.rs/Zasto_VoIP_1/
• Creomate — DID VoIP-trunks Srbija (ტრანკის რეჟიმები ოპერატორების მიხედვით): https://creomate.rs/did-voip
• Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC: https://creomate.rs/softnet
• Orion telekom — SIP-პარამეტრები სოფტფონისთვის: https://voip.oriontelekom.rs/soft-phone.asp
• Orion telekom — Orion VoIP preko Interneta: https://voip.oriontelekom.rs/voip-preko-interneta.asp
• Orion telekom — ხშირად დასმული კითხვები: https://voip.oriontelekom.rs/faq.asp
• SAT-TRAKT — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.sattrakt.rs/servisi/fiksna-telefonija-za-poslovne-korisnike/
• Telekom Srbija (mts) — Business Trunking: https://mts.rs/Poslovni/Fiksna/Biz-linije/Business-trunking
• Telekom Srbija (mts) — Cenovnik za fiksnu poslovnu liniju (PDF): https://mts.rs/Binary/973/Cenovnik-za-Fiksnu-poslovnu-liniju.pdf
• SBB — SIP Trunk: https://poslovni.sbb.rs/telefonija/sip-trunk/
• SBB — IP Centrex: https://poslovni.sbb.rs/telefonija/ip-centrex/
• A1 Srbija — Poslovni: https://a1.rs/poslovni
• Yettel Srbija: https://www.yettel.rs/
• BeotelNet — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.beotel.net/poslovni/fiksna-telefonija
• Cloud PBX (IPHouse): https://cloudpbx.rs/sr
• HostArena — HA Cloud PBX: https://hostarena.rs/ha-cloud-pbx/
• SkyTel Srbija: https://skytelsrbija.com/
• Zadarma — სერბეთის ნომრები: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/serbia/
• DIDWW — Serbia Toll Free: https://didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Serbia/Toll_Free
• CommPeak — SIP Trunking Serbia: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/serbia
• PBX.IM — SIP Trunking Serbia: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/rs
• Sonetel — Virtual Phone number in Serbia: https://sonetel.com/en/help/help-topics/telephony/countries-supported/virtual-phone-number-in-serbia/

მარეგულირებელი და კანონმდებლობა

• RATEL — Numeracija: https://www.ratel.rs/sr/numeracija
• RATEL — Standardna ponuda za uslugu terminacije poziva u fiksnoj mreži Telekom Srbija (კოდეკები, ტრანსპორტი, DTMF, PDF): https://www.ratel.rs/uploads/documents/empire_plugin/Standardna%20ponuda%20za%20uslugu%20terminacije%20poziva%20u%20fiksnoj%20mrezi%20Telekom%20Srbija%20april%202021.pdf
• Pravilnik o utvrđivanju plana numeracije („Sl. glasnik RS“ 44/2025, 64/2025): https://www.paragraf.rs/propisi/pravilnik-o-utvrdjivanju-plana-numeracije.html
• Zakon o elektronskim komunikacijama („Sl. glasnik RS“ 35/2023): https://www.paragraf.rs/propisi/zakon-o-elektronskim-komunikacijama.html
• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“ 87/2018): https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_podataka_o_licnosti.html

ამ გვერდზე მოყვანილ Telekom Srbija-სა და SBB-ის სააბონენტო ტრანკების პარამეტრებს (კერძო მისამართები 10.0.0.2, 10.10.8.4, 10.248.0.17, ლოგინის ფორმატი, რეგისტრაციის რეჟიმი) თავად ოპერატორები არ აქვეყნებენ — ისინი ცნობილია ამ ტრანკების დამაკავშირებელი ინტეგრატორების განხილვებიდან და აქ მოცემულია გაფრთხილების სახით და არა მზა პარამეტრებად. გარიგებამდე გადაამოწმეთ ოპერატორის პარამეტრების ფურცელთან.

დაკავშირებული განყოფილებები#

• პროვაიდერის ნომრის ატს-თან მიერთება — საერთო ნაბიჯები, ტრანკის რეჟიმები, ქსელი, კავშირის შემოწმება.
• SIP-ტელეფონების გამართვა — როგორ მიაერთოთ სამაგიდო ტელეფონები და DECT შიდა ნომრებს.