Video balonu

«Video balonu», web sitenizin alt köşesinde video oynatan yuvarlak, yüzen bir widget'tır. Önce ziyaretçi bir poster ya da sessiz bir önizleme görür; tıklandığında video sesli olarak, açıklaması ve eylem düğmesi ile birlikte bir pencerede açılır: «Sipariş Ver», «Masa Ayırt», «Randevu Al», «Sohbette Sor» ve diğerleri.

Alışılmış video widget'larından temel farkı: burada video ayrı bir dosya değildir. Bu, menünüzdeki ya da kataloğunuzdaki bir ürünün videosudur ve zaten onun kartında bulunur: sizin yüklediğiniz ya da yemek fotoğrafından yapay zekâ ile oluşturulmuş. Widget'ın ikinci bir video deposu yoktur ve «Sipariş Ver» düğmesi, Sipariş widget'ında ziyaretçinin az önce izlediği yemeği açar.

Widget ücretsizdir: ayrı bir eklenti satın almanız gerekmez.

Nereden açılır: Yönetim Paneli → Pazarlama → «Web Sitem» → «Video balonu» kartı. Anahtar widget'ı açar, dişli simgesi ayarları açar.

Siteye kurulum#

Kendi kodunuz gerekmez — «Web Sitem» bölümünün ortak etiketi çalışır:

<script src="https://cdn.cenaly.ge/site/v1.js" data-domain="ВАШ-ДОМЕН" async></script>

<head> içine ya da </body> öncesine tek satır; sonrasında widget'ların bileşimi yönetim panelindeki anahtarlarla belirlenir. Platformlara göre talimatlar (HTML, Google Tag Manager, WordPress, Tilda/Wix, Shopify, Webflow) — Web Sitem makalesinde, «Popüler platformlarda kurulum» bölümünde.

Balonun tek başına etiketi «Gelişmiş» bloğunda bulunur:

<script src="https://cdn.cenaly.ge/video-widget/v1.js" data-domain="ВАШ-ДОМЕН" async></script>

Öznitelikleri:

⚠️ Etiketteki öznitelik, yönetim panelindeki ayardan önceliklidir — diğer widget'larda bunun tersi geçerlidir. Balon sıklıkla köşesi başka bir kod tarafından kullanılan bir sayfaya eklenir ve onu taşıması gereken kişi, yönetim paneline girmeden o sayfayı düzenleyen kişidir.

Kurulum kontrolünün gördüğü ve görmediği şeyler. «Kurulumu kontrol et» düğmesi sayfanın kaynak HTML'ini okur: ortak yükleyiciyi ya da balonun tek başına etiketini, başka bir şubenin kodunu ya da kodun hiç olmadığını bulur. Tarayıcıda Google Tag Manager tarafından eklenen etiketi görmez — siteye gözünüzle bakın.

Videolar nereden gelir#

Balonun videosu, menü ya da katalogdaki bir ürünün videosudur. «widget için video» diye ayrı bir yükleme yoktur ve bu bilinçlidir: aynı video hem vitrindeki yemek kartında hem de sitedeki balonda çalışır.

Bir üründe video oluşması için:

1. ürünü «Menü» bölümünde (ya da ürün kataloğunda) açın ve videosunu medyasına yükleyin.
2. Ya da doğrudan kartta yemek fotoğrafından yapay zekâ ile video oluşturun. Oluşturma, yemek kartının kendi koşullarına tabi bir işlevidir; video oluşturma ücreti balon tarafından karşılanmaz. ⚠️ Yandex Bulut'taki markalarda (cenaly.ru) video oluşturma yoktur — orada video hazır olarak yüklenir.
3. Videonun işlenmesini bekleyin: platform bir poster ve yapılandırıldığı yerlerde 360p ile 1080p arası kalite seçenekleri hazırlar.

Hiçbir üründe video yoksa, balon paneli bunu söyler ve menüye gitmeyi önerir — videosuz uydurma bir önizleme olmaz.

⚠️ Dosya biçimi önemlidir. Tarayıcılar mp4, webm ve m4v biçimlerini sorunsuz oynatır. Başka bir biçimdeki video (örneğin iPhone'dan gelen .mov, .avi, .mkv) ancak kalite seçenekleri hazırsa balonda gösterilir; aksi hâlde balona hiç girmez — «video kullanılamıyor» diye açılan bir balon, hiç olmayan bir balondan kötüdür.

widget'ı ayarlama#

Ayarlar kendiliğinden kaydedilir. Alanların yanında bir önizleme bulunur: seçilen ilk videonun posterini taşıyan balon ve açılmış pencere; pencere, misafirin göreceği sözcüklerle altyazı ve düğme içerir.

Videolar#

• Seçim — seçilen şubenin videosu olan ürünlerinin listesi. En fazla 6 video işaretleyin ve sıralarını belirleyin: misafir videoları bu sırayla oklarla kaydırır.
• Altyazı — videonun kısa metni (en fazla 80 karakter), gerekli dillerde: balonun altında ve açılmış pencerede.
• Eylem düğmesi — izledikten sonra ne yapılacağı (aşağıdaki tabloya bakın). Varsayılan olarak — aynı ürünle «Sipariş ver».
• Düğme yazısı — her dilde en fazla 40 karakterlik kendi yazınız; boş bırakılırsa — eylem türüne göre standart yazı.

Balonun ayarlarında ürünün videosuna bağlantı ve seçim anındaki video verileri (biçim, hazır kalite seçenekleri, poster, süre) saklanır; dosyanın kopyası değil.

Videonun altındaki düğme#

⚠️ Düğme, komşu widget üzerinden çalışır. Yönlendirdiği widget sizde kapalıysa (veya abonelik olmadan ücretli bir eklentiyse), sitede düğme görünmez — misafir yalnızca videoyu izler. Panel bu tür eylemleri önceden işaretler ve balonun istatistiklerinde bu, ayrı bir neden olarak görünür.

Standart düğme yazıları ve balonun sistem yazıları dört dilde sunulur — İngilizce, Rusça, Gürcüce ve Türkçe; diğer sayfa dillerinde İngilizcedir. Kendi yazılarınızı istediğiniz dilde tanımlayabilirsiniz.

Görünüm#

«Ziyaretçi kapattıysa gösterme, gün» — misafir çarpı işaretiyle kapattıktan sonra balonun kaç gün gizli kalacağıdır. 0 — yalnızca ziyaretin sonuna kadar (tarayıcı oturumu).

Ne zaman gösterileceği#

Blok çoklu düğmeyle, geri aramayla ve «Canlı vitrin» ile ortaktır: sayfa maskeleri «yalnızca…» ve «hariç…» (her listede en fazla 20, * = herhangi bir parça, istisnalar daha güçlüdür), en fazla 600 saniye gecikme, cihaz (tümü · bilgisayarlar · telefonlar), zamanlama — en fazla 14 kendi aralığınız veya şubenin çalışma saatleri.

⚠️ Saatler konumun saat diliminde hesaplanır; saat dilimi tanımlı değilse aralıklar ziyaretçinin saatine göre hesaplanır.

Balon videoyu kendi başına ne zaman oynatır#

Bu, widget'ın temel kuralıdır — performans ilkesi: balon önizlemeyi göstermeye karar verene kadar sayfada videoya bağlantı veren tek bir video öğesi ve video dosyasına tek bir istek yoktur. Misafir videoyu değil, posteri indirir.

Sessiz önizleme (sessiz, döngüde) yalnızca tüm koşullar sağlandığında başlar:

1. önizleme ayarlarda kapatılmamışsa;
2. sayfa zaten yüklenmişse — video, içeriğinizin bant genişliğini almaz;
3. balon ekranın görünen kısmındaysa;
4. misafirde «hareketi azalt» (prefers-reduced-motion) açık değilse;
5. misafirde veri tasarrufu (Save-Data) açık değilse.

Aksi halde balonda videonun posteri görünür. Poster yoksa (platform henüz oluşturmadıysa veya video işleme ayarlanmamışsa) balon ilk kareyi gösterir: bu, postere göre daha fazla veri aktarımı gerektirir, bu nedenle yalnızca 1, 2 ve 5. koşullarda. Önizleme kapalıysa ve poster yoksa — çerçeveli ve ▶ işaretli koyu bir balon.

Ekrana göre kalite. Video için 360p'den 1080p'ye kadar seçenekler hazırsa widget uygun olanı seçer: balonda — hafif olanı, açılmış pencerede — pencerenin genişliğine uygun olanı. Seçenek yoksa — kaynak dosya oynatılır.

Ses — yalnızca misafir tıkladıktan sonra. Tarayıcılar kullanıcı etkileşimi olmadan sesi açmaya izin vermez ve biz bunu aşmıyoruz.

Widget'ın dosya boyutu — gzip'te yaklaşık 20 KB (async etiketiyle). Video dosyaları bu boyuta dahil değildir.

Ziyaretçi ne görür ve bu sırada neler toplanır#

Misafir, seçilen köşede bir balon görür — poster veya sessiz önizleme, videonun süresi ve altındaki açıklama ile birlikte. Tıklandığında (veya klavyeden Enter / boşluk tuşuyla) bir pencere açılır:

• video sesli olarak ve "sesi kapat" düğmesiyle;
• birden fazla video varsa aralarında ‹ › okları;
• açıklama ve eylem düğmesi;
• kapatma — çarpı işaretiyle, Esc tuşuyla veya pencerenin dışına tıklayarak; odak balona geri döner.

Eylem düğmesine basıldığında balon penceresi kapanır ve yanındaki widget açılır — başka bir sitenin üzerinde iki pencereyi üst üste açmak kullanımı zorlaştırırdı. Balonun üzerindeki küçük çarpı işareti onu belirlenen gün sayısı boyunca kaldırır.

Aynı köşede zaten bizim bir düğmemiz varsa (çoklu düğme, geri arama, sipariş, rezervasyon, randevu, sohbet), balon onun üzerine yükselir, «Canlı vitrin» etiketleri ise balonun üzerine çıkar. Balon çoklu düğmenin içine alınmaz: bu bir iletişim kanalı değildir.

Widget kişisel veri toplamaz. Formları ve alanları yoktur. Düğme aracılığıyla yapılan sipariş, rezervasyon veya randevu, widget'ların kendisinden geldiği bölümlere düşer — örneğin «Siparişler» bölümüne. Balonun kendisi yalnızca kişisel veri içermeyen istatistik gönderir: gösterim, açılma, 3 saniyeden uzun sesli izleme, eylem türüne göre düğme tıklaması (sipariş, rezervasyon, sohbet…) ve kapatma. Bunda ne isim, ne iletişim bilgisi, ne de video numaraları bulunur. Özet, «Web Sitem» bölümündeki widget kartında görünür.

Sınırlamalar#

• Tek format var — alt köşedeki balon. Hikâyeler, döner galeri ve sayfaya gömülü oynatıcı yoktur.
• Video yalnızca menü veya katalog ürününün videosudur. Ürün kartından bağımsız "sadece bir video" yüklenemez.
• YouTube ve TikTok bağlantıları desteklenmez: başkasının oynatıcısı kendi çerezlerini yerleştirir (bu onay banner'ına aykırıdır) ve performans ilkesinin izin verdiğinden daha ağırdır.
• Oynatılamayan video gösterilmez: tarayıcının oynatamadığı format, hazır kalite seçenekleri yoksa balona girmez. Tek bir oynatılabilir videosu olmayan balon hiç görünmez.
• Bizim vitrinimizde balon yoktur — orada yemeğin videosu zaten kendi kartındadır. Balon yalnızca kendi web sitenizde çalışır.
• Widget'ı yoksa düğme de yoktur: eylem yanındaki widget'a yönlendirir ve o olmadan düğme gösterilmez.
• Bir balonda en fazla 6 video.
• Arayüz açıklamaları dört dilde (en, ru, ka, tr), diğer diller İngilizce olarak sunulur.
• cenaly.ru üzerinde yapay zekâ ile video oluşturma yoktur — orada videolar yalnızca yüklenmiş olanlardır.

Sorun giderme#

Sitede balon yok.

1. Etiket bulunamadı — «Kurulumu kontrol et». «Kod yok» — etiket eklenmemiş veya şablonun tüm sayfalarında yer almıyor; «başka şubenin kodu» — başka bir data-domain. Etiketi GTM yerleştiriyorsa kontrol bunu görmez.
2. Widget kapalı — «Video balonu» kartındaki anahtar.
3. Hiç video seçilmemiş — video olmadan balon gösterilmez.
4. Hiçbir video oynatılamıyor — seçilen tüm videoların formatı tarayıcı tarafından oynatılamıyor ve kalite seçenekleri yok. Ürün kartına mp4 yükleyin veya videonun işlenmesini bekleyin.
5. Misafir yuvarlağı çarpı işaretiyle kapatmış — belirlenen gün sayısı boyunca gizli kalır (varsayılan 7). Gizli pencerede veya yeni bir tarayıcı profilinde kontrol edin.
6. Gösterim koşulları sayfayı dışlamış — maskeleri, cihazı, gecikmeyi ve zamanlamayı kontrol edin.
7. Değişiklikler ulaşmamış — ayarlar CDN üzerinden 5 dakikaya kadar önbellekle dağıtılır: bekleyin ve sayfayı yenileyin.

Balon var ama altındaki düğme yok. Düğmenin yönlendirdiği widget sitede kapalı (veya bir eklentiyse ödenmemiş) — «Web Sitem» bölümünden açın. «Belge» eylemi için seçili bir belge, «Bağlantı» için http(s):// adresi gerekir.

Balon önizlemeyi oynatmıyor, yalnızca posteri gösteriyor. Önizleme kapalıysa, sayfa hâlâ yükleniyorsa, balon ekran dışındaysa veya misafirde «hareketi azalt» ya da veri tasarrufu açıksa bu şekilde tasarlanmıştır. Başka bir cihazda kontrol edin.

Pencerede «Video kullanılamıyor» yazıyor. Videonun dosyası yüklenmemiş: video ürün kartından silinmiş veya değiştirilmiş. Balon ayarlarını açın ve videoyu yeniden seçin.

Karttaki videoyu değiştirdiniz ama balonda eskisi var. Balon, belirli bir ürün videosunun bağlantısını ve seçim anındaki verilerini saklar. Videoyu yeniden seçin — video hâlâ işlenirken seçtiyseniz de aynı şekilde.

«Sipariş ver» yanlış yemeği açıyor. «Sipariş ver» düğmesi varsayılan olarak videosu bu olan ürüne yönlendirir; eylemi elle değiştirdiyseniz düğme ayarlarındaki seçili ürünü kontrol edin.

Sık sorulan sorular#

Balon siteyi yavaşlatır mı?#

Widget gzip ile yaklaşık 20 KB boyutundadır ve async ile yüklenir. Video dosyaları, widget önizlemeyi göstermeye karar verene kadar indirilmez — önizleme de yalnızca sayfa yüklendikten sonra ve yalnızca ekranın görünen kısmında başlar.

Videoyu doğrudan widget'a yükleyebilir miyim?#

Hayır. Video, menü veya katalog ürününün videosudur: onu ürün kartına yükleyin veya yemek fotoğrafından oluşturun (cenaly.ru hariç), ardından balonda seçin.

Yuvarlağı kapatırsam veya platformdan ayrılırsam videolara ne olur?#

Widget ile birlikte videolar kaybolmaz: bunlar menü ürünlerinizin dosyalarıdır ve balon yalnızca onlara bağlantı saklar. Widget'ı kapattınız — videolar yemek kartlarında kalır. Balonun ayrı bir deposu yoktur, oradan taşınacak bir şey yoktur.

YouTube veya TikTok videosu ekleyebilir miyim?#

Hayır. Başkasının oynatıcısı çerez yerleştirir ve balonun performans ilkesinin izin verdiğinden daha ağırdır.

Ses kendiliğinden açılır mı?#

Hayır. Balondaki önizleme her zaman sessizdir ve video sesli olarak yalnızca misafir tıkladıktan sonra oynar.

Kaç video gösterilebilir?#

Bir balonda en fazla altı. Misafir bunları oklarla kaydırır; her birinin kendi açıklaması ve kendi düğmesi vardır.

Balon Cenaly vitrininde görünür mü?#

Hayır. Mağaza vitrininde yemeğin videosu zaten kendi kartındadır, bu nedenle balon yalnızca kendi web sitenizde çalışır.

İstatistiğe neler girer?#

Balonun gösterimleri, açılmaları, 3 saniyeden uzun sesli izlemeleri, eylem türlerine göre düğme tıklamaları ve kapatmalar — kişisel veri ve video numarası olmadan.

İlgili bölümler#

• Web sitem — kurulum kodu ve diğer widget'lar
• Kendi web sitenizde online sipariş — "Sipariş ver" düğmesinin yönlendirdiği yer
• Canlı vitrin — balonun yanında gerçek sipariş sayılarını gösteren etiketler
• Çoklu düğme — tüm iletişim kanalları tek düğmede
• Çerezler ve onay — neden başka oynatıcıları yerleştirmiyoruz