Малайзия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС
Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково в любой стране — два режима транка, что спросить у оператора, что ввести в форме, сеть и совместимость и проверка связи. Здесь — малайзийская специфика: почему транк у привычного оператора связи вашей облачной АТС не достанется, у кого брать номер вместо него и что именно спросить, раз параметры в стране не публикует никто.
Данные собраны 10 сентября 2026 года по сайтам провайдеров, документам регулятора (MCMC) и сертификационным таблицам производителей АТС; ссылки — в разделе «Источники».
Коротко#
- Выделенная АТС для малайзийских локаций создаётся. Отдельного разрешения заведению не нужно: лицензию несёт провайдер — по правилам MCMC услугу голосовой связи через интернет вправе продавать держатель лицензии ASP (Applications Service Provider) по Communications and Multimedia Act 1998.
- ⚠️⚠️ Главный водораздел страны — операторы связи против интернет-провайдеров телефонии. Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) и Maxis (Business Voice SIP) продают транк только поверх собственного доступа: у Maxis это записано в договоре («You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)»), у TM транк приходит по голосовому VLAN абонентской линии и регистрируется в частной сети оператора. К облачной АТС такой транк не подключить в принципе. Работают местные ITSP, отдающие транк по публичному интернету.
- С кого начинать: SIPPALS — единственный, кто публикует и кодеки (G.711 a-law/u-law), и цены, и работает без контракта; CallaCloud — если нужны номера не только Малайзии, но и соседних стран ASEAN, и важна заявленная совместимость с Asterisk/FreePBX; Bournshell — лицензированный ASP (C) с пробным периодом и настраиваемым определяемым номером.
- Режим по умолчанию — регистрация. Все малайзийские провайдеры, прошедшие сертификацию у производителей АТС, работают в режиме «Register Based» — то есть с галкой «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)».
- ⚠️ Адрес сервера в Малайзии не публикует никто — ни один провайдер, включая государственного инкумбента. Поле «SIP-хост» заполняется из письма с реквизитами транка; если провайдер не прислал адрес, звонить в поддержку надо до, а не после оплаты.
- ⚠️ Показывать чужой номер нельзя. С 17 января 2024 года План нумерации требует, чтобы определяемый номер «is not concealed» и показывался фактический номер вызывающего; провайдеры разрешают ставить только номер, владение которым вы подтвердили.
- ⚠️ Городской номер иностранной компании не выдадут. По Плану нумерации географические номера не выдаются абонентам за пределами своего кода территории — для номера
03…нужна малайзийская регистрация SSM и адрес в стране.
Малайзия: совместимость и тест#
По данным каталога
По данным нашего каталога SIP-параметры этих провайдеров подходят нашей АТС.
Совместимы по данным каталога: 9
- SIPPALS
- CallaCloud
- Bournshell Sdn Bhd
- Telxi Limited
- AlienVoIP
- Invite Communications
Все варианты (9)
- BeONE
- REDtone Telecommunications
- ORENCloud Sdn Bhd
Совместимость определена по документации операторов, а не живым звонком: работу вашего подключения проверяют после настройки.Данные каталога на 4 октября 2026 г.
Как подключить свой номер
- Выберите провайдера и получите реквизиты транка.Провайдеры страныЧто спросить у оператора
- Подключите АТС и добавьте провайдера в разделе «Телефония».Как добавить провайдера
- Заведите номер и маршрут звонка. Проверьте входящий и исходящий звонки и звук в обе стороны.Как проверить связьНомер и маршрутизацияИсходящие звонки
- Аккаунт бесплатный, карта не нужна.
- Выделенная АТС оплачивается отдельно. Номер и звонки — по тарифу вашего оператора.
- Сама регистрация не создаёт АТС. Бесплатного теста транка нет.
Демо показывает интерфейс телефонии — без подключения своего транка.
Коротко о тесте
Что значит «совместимо по данным каталога»?
Документированные параметры транка оператора подходят нашей АТС. Работу вашего подключения нужно проверить звонком после настройки.
Что нужно, чтобы проверить подключение?
Работающая выделенная АТС, реквизиты SIP-транка от оператора, номер и маршрут звонка.
Можно ли бесплатно проверить транк сразу после регистрации?
Нет. Бесплатный аккаунт не включает выделенную АТС и тест транка. Доступность подключения и условия оплаты АТС уточняются отдельно.
Вы выдаёте телефонный номер?
Нет. Номер и SIP-транк вы получаете у оператора связи и оплачиваете по его тарифу.
Нужна ли банковская карта?
Для бесплатного аккаунта карта не нужна. Способы оплаты АТС зависят от доступного вам подключения.
Номера в стране#
- Код страны —
+60, национальный префикс внутри страны —0. Номер без кода страны (NSN) — до 13 цифр. - Код территории — одна цифра, кроме Сабаха, Саравака и Лабуана, где он двузначный:
| Код | Территория |
|---|---|
03 |
Куала-Лумпур, Путраджая, Селангор |
04 |
Перлис, Кедах, Пинанг |
05 |
Перак |
06 |
Негери-Сембилан, Малакка |
07 |
Джохор |
082…086 |
Саравак |
087 |
Лабуан |
088, 089 |
Сабах |
09 |
Паханг, Теренггану, Келантан |
- Длина абонентской части — 8, 7 или 6 цифр: восемь в крупных центрах (в том числе в
03), шесть-семь там, где код территории двузначный. Городской номер Куала-Лумпура выглядит как+60 3 2780 3801. - Мобильные начинаются с
01и цифры0–4или6–9плюс 7–8 цифр (+60 16 450 2380); диапазон015Xотдан отдельной группе операторов. Международные провайдеры продают под видом «малайзийского номера» чаще всего именно мобильный. - Специальные номера:
1300— платный для звонящего сервисный,1800— бесплатный,1600— премиальный,1500и1700— служебные. Экстренные —999и112. - В «Линиях» номер вводится так, как его выдал провайдер: АТС сверяет последние семь цифр, поэтому запись с
+60или через0роли не играет. - ⚠️ Ловушка семи цифр. У восьмизначных номеров сверка отрезает первую цифру абонентской части, у мобильных — префикс оператора.
+603 2780 3801и+603 8780 3801дают один и тот же хвост7803801;+6016 450 2380и+6011 450 2380— оба4502380. Не заводите в одном аккаунте номера, различающиеся только этим, — правило «этот номер → этот сценарий» их не различит. - В каком виде придёт номер во входящем вызове — спрашивайте у провайдера. Единого правила у местных ITSP нет; операторская практика — международный формат с плюсом (
+60…). - Набор наружу: внутри страны
0+ номер (в своём коде территории код можно не набирать), за границу — по инструкции провайдеров00+ номер в международном формате; точный префикс подтвердите при подключении. - Кодеки. Просите G.711 a-law/u-law — это то, что принимает наша АТС. У части малайзийских провайдеров основным идёт G.729, которого у нас нет.
Кто выдаёт номер с SIP-транком#
| Провайдер | Какие номера | Транк для своей АТС | Режим | Как заказать | Примечание |
|---|---|---|---|---|---|
| SIPPALS (VoIP dotMY) | городские крупных городов, 1300/1800, международные |
да, «connect your onsite IP PBX» | регистрация (для частного канала — по IP) | самостоятельно на сайте, без контракта | единственный с публичными кодеками и ценами |
| CallaCloud (Cal4Care) | малайзийские и по всем странам ASEAN | да, заявлена совместимость с Asterisk и FreePBX | регистрация | заявка менеджеру, номера — онлайн | свой пограничный контроллер, региональные площадки |
| Bournshell | местные и международные | да, «via public internet as well as via private IP» | регистрация (по частному каналу — по IP) | продажи, есть пробный период | лицензия ASP (C) от MCMC |
| Telxi | локальные номера и бесплатные | да, «instant SIP trunk provisioning» | регистрация | регистрация на сайте, самообслуживание | лучший набор кодеков; сайт из нашей сети не открывается |
| AlienVoIP (Web ASP) | малайзийские городские и мобильные | да, «SIP Trunks connect IP-PBX… over the internet» | регистрация | регистрация и предоплата кредитом | публичные поминутные тарифы; G.711 подтверждать письмом |
| Invite Communications | местные | да | регистрация | только через продажи | самый широкий протестированный набор кодеков |
| BeONE (Hitch On) | местные | да, но основной продукт — своя облачная АТС | регистрация | продажи, есть бесплатная проба | единственный с протестированным факсом T.38 |
| REDtone | городские, 1300/1800 |
да, «integration with existing IP or analog PBX» | регистрация | корпоративный договор | до 1000 одновременных вызовов на транк |
| ORENCloud | местные | да, рядом с их облачной АТС | не публикуется | продажи | лицензия ASP-C; самый технически грамотный на рынке |
| 57NETWORK · Voiplid · Sipcom | не раскрывают | заявлен в списке услуг | не публикуется | продажи | статус услуги подтверждать до оплаты |
| Telekom Malaysia (unifi Multi-Line SIP) | городские, головной номер и добавочные | только к АТС в помещении, по линии unifi | регистрация в сети оператора | корпоративный отдел | облачной АТС недоступен физически |
| Maxis Business Voice SIP | городские, добавочные блоками по 10 и 100 | только при подписке на IP-сеть Maxis | задаёт оператор | корпоративный отдел | договор от 24 месяцев |
| CelcomDigi Business · TIME dotCom | городские и мобильные | заявлен, условия не публикуются | не публикуется | корпоративные продажи | первый вопрос — допускают ли АТС вне своей сети |
| Twilio · Telnyx · DIDWW · AVOXI | чаще мобильные +6011/+6016, бесплатные |
да | по IP или регистрация | онлайн после проверки документов | подробности — в разделе о международных провайдерах |
SIPPALS — публичные тарифы и подтверждённый G.711#
Куала-лумпурский интернет-провайдер телефонии (юридическое лицо VoIP dotMY Sdn Bhd), у которого транк к чужой АТС — отдельная услуга с ценником на сайте, а не побочный режим облачной станции: «A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections». Тарифы по данным на 10.09.2026: базовый без контракта и без минимального платежа, 0,13 малайзийского ринггита за минуту по стране; при абонентской плате 250 и 500 ринггитов минута дешевле. Номера крупных городов, подключение 1300/1800, «new number activation is instant».
Главное для нас: кодеки названы прямо — «standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729», то есть G.711 у них точно есть.
Что вводить в админке (Телефония → «Провайдеры связи» → «Добавить провайдера»):
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес из письма с параметрами транка — публичного адреса у провайдера нет |
| Порт | из письма; у SIP-транков это обычно 5060 |
| Транспорт | UDP, если менеджер не назовёт TCP |
| Регистрация | ✅ «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)» — базовый режим; для частного канала уточните авторизацию по IP |
| Логин | имя пользователя SIP из кабинета SIPPALS |
| Пароль | пароль того же аккаунта |
Что настроить у провайдера: оформить базовый тариф → заказать входящий номер нужного города (или подключить 1300/1800) → попросить поднять число каналов на номере: по умолчанию их два → подтвердить владение номером для исходящего определяемого номера → передать «Статический IP» со вкладки «Сервер»: провайдер умеет ограничивать транк по адресу → согласовать G.711 a-law/u-law и спросить формат номера во входящем вызове.
Грабли ⚠️
- Два канала на номер по умолчанию. Для заведения с очередью в час пик этого мало — расширение оговаривается отдельно и стоит денег.
- Технических параметров на сайте нет. Адрес сервера, порт, тональный набор и формат номера приходят только с учётными данными.
- Компания небольшая. Уровень поддержки и сроки восстановления связи стоит зафиксировать в переписке до запуска.
Источники: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — главная — 10.09.2026.
CallaCloud — совместимость с Asterisk и номера по ASEAN#
Малайзийское плечо региональной группы Cal4Care (офис в Куала-Лумпуре, Jalan Ampang). Заявляет ровно ту межвендорную совместимость, которая нам нужна: «SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream», а облачная АТС построена «under MCMC's framework». Номера — малайзийские плюс «numbers in every ASEAN market you sell into»: для сети заведений в регионе это единственный местный провайдер, закрывающий и соседние страны. Журнал звонков в личном кабинете хранится 90 дней.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес пограничного контроллера из письма CallaCloud — у группы свои площадки по региону |
| Порт | из письма; обычно 5060 (5061 — это шифрованный вариант, он нам не подойдёт) |
| Транспорт | UDP, если инженер не назовёт TCP |
| Регистрация | ✅ «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)»; по данным провайдера на 10.09.2026 режим по IP не описан — уточните при заказе |
| Логин | имя пользователя транка из кабинета CallaCloud |
| Пароль | пароль транка оттуда же |
Что настроить у провайдера: запросить транк на обычном UDP и с G.711, прямо сказав, что шифрование TLS/SRTP наша АТС на транках не принимает → заказать малайзийский номер и направить его на транк → передать «Статический IP» АТС → уточнить, приходит ли номер в вызове (это нужно для сверки линии).
Грабли ⚠️
- Региональных брендов у группы много, а маршрутизация идёт «to the nearest regional data center» — легко получить транк на сингапурской площадке: тогда и тарифы, и определяемый номер будут не малайзийские. Проговорите площадку явно.
- Публичных инструкций нет. Раздел с руководствами на 10.09.2026 отдавал ошибку 404, хотя совместимость с Asterisk заявлена, — все параметры берите из письма.
Источники: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — вопросы и ответы · 3CX — сертифицированные провайдеры Малайзии — 10.09.2026.
Bournshell — лицензия ASP (C) и пробный период#
Небольшой провайдер из Джохора и Куала-Лумпура, который прямо заявляет лицензию регулятора: «Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission». Услуга описана нашим сценарием дословно: «SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider», «via public internet as well as via private IP». Есть пробный период (на сайте — 14 дней), защита от мошеннического трафика, лимиты расхода, настраиваемый определяемый номер и управление числом каналов. В сертификации Yeastar транк Bournshell — «Register Based», кодеки a-law, u-law, G.729, тональный набор RFC 2833: ровно наш профиль.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес из письма Bournshell |
| Порт | из письма; обычно 5060 |
| Транспорт | UDP (шифрование TLS у них есть, но нам на транках оно не нужно) |
| Регистрация | ✅ «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)»; по частному каналу возможна авторизация по IP |
| Логин | имя пользователя транка из письма или консоли |
| Пароль | пароль транка оттуда же |
Что настроить у провайдера: взять пробный период → заказать входящий номер → включить кодеки G.711 a-law/u-law → согласовать настраиваемый определяемый номер (нужно подтверждённое владение номером) → передать «Статический IP» АТС для фильтра мошеннического трафика → спросить лимит одновременных вызовов и суточный лимит расхода.
Грабли ⚠️
- Публичной технической документации нет вообще — ни адреса сервера, ни формата номера, ни описания тонального набора.
- Срок пробного периода расходится в источниках (на сайте 14 дней, в партнёрском описании 30) — уточните, какая акция действует.
- Номер лицензии на сайте не указан — если это важно для вашего юриста, проверьте компанию в реестре провайдеров MCMC.
Источники: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — сертифицированные провайдеры Малайзии — 10.09.2026.
Telxi — самообслуживание и самый широкий набор кодеков#
Провайдер с моделью самообслуживания: «enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels», номера, факс, сообщения и — единственный из местных, кто прямо упоминает экстренные вызовы. По сертификации Yeastar транк работает как «Register Trunk», кодеки u-law, a-law, G.722, G.729 и GSM, тональный набор RFC 2833: у нас разрешены как раз первые три, поэтому пересечение гарантировано. На бумаге это единственный местный вариант «завести сегодня».
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес из личного кабинета Telxi, выдаётся при создании транка |
| Порт | из кабинета; обычно 5060 |
| Транспорт | UDP (шифрованный вариант у них есть, нам он не нужен) |
| Регистрация | ✅ «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)» |
| Логин | имя пользователя транка из кабинета |
| Пароль | пароль транка оттуда же |
Что настроить у провайдера: зарегистрироваться и пройти проверку документов → купить малайзийский номер → создать транк и направить номер на него → включить G.711 (и по возможности G.722) → уточнить формат входящего номера и работает ли набор 999.
Грабли ⚠️
- Сайт
telxi.comиз нашей сети не открывается (ответ защитного фильтра), поэтому условия, тарифы и параметры проверить не удалось — всё, что здесь есть, взято из сертификационной таблицы производителя АТС. Проверьте доступность заранее. - Юридическое лицо не малайзийское. Скорее всего, номера страны реселлятся у местного лицензиата — уточните, чей это номер и какие документы попросят.
Источник: Yeastar — сертифицированные провайдеры Малайзии — 10.09.2026.
AlienVoIP — предоплата и фильтр по адресу#
Один из старейших розничных провайдеров страны (работает с 2007 года), продающий транк самообслуживанием с предоплаченным кредитом. Режим описан прямо: «Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP». Порядок — зарегистрировать аккаунт, получить «username, password, registrar, codec, and network settings», внести их в АТС, купить кредит. Публичные тарифы на 10.09.2026: по Малайзии 0,10 ринггита за минуту на мобильные и 0,08 на городские; звонки между филиалами внутри аккаунта бесплатны.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | «Registrar IP» из личного кабинета AlienVoIP |
| Порт | из кабинета; обычно 5060 |
| Транспорт | UDP, если поддержка не назовёт TCP |
| Регистрация | ✅ «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)» |
| Логин | имя пользователя SIP из кабинета |
| Пароль | пароль SIP-аккаунта |
Что настроить у провайдера: зарегистрировать аккаунт и пополнить кредит → письменно запросить G.711 a-law/u-law → внести «Статический IP» АТС в разрешённые адреса → поднять лимит одновременных вызовов на линии → открыть нужные международные направления → докупить малайзийский номер, если нужны входящие.
Грабли ⚠️
- ⚠️⚠️ Кодеки — главный риск этого провайдера. В сертификации производителя АТС у AlienVoIP протестированы только GSM, G.729 и iLBC, а G.711 в списке нет. Наша АТС говорит на G.711 и G.722, поэтому поддержку G.711 надо подтвердить до подключения — иначе транк зарегистрируется, а звука не будет.
- Всё нормируется по адресу и лимитам. В кабинете есть коды отказов «IP Not allowed», «Exceed Line Call Limit», «Country Not allowed», «IDD Not allowed» — согласуйте адрес, число каналов и направления заранее.
- Услуга исторически розничная — уровень поддержки под заведение оговаривайте отдельно.
Источники: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — руководства — 10.09.2026.
Ещё провайдеры: параметры только по договору#
У этих компаний транк к своей АТС есть, но адрес сервера, порт и формат номера выдаёт менеджер после договора. Таблицы «что вводить» здесь нет: заполняйте форму по присланному листу, а вопросы возьмите в «Что спросить у провайдера».
- Invite Communications — малайзийский провайдер облачной связи с самым широким протестированным набором кодеков (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC плюс видео), режим — регистрация. ⚠️ Своего публичного сайта с продуктом и ценами найти не удалось: компания видна только через партнёрский список производителя АТС, так что проверяйте лицензию в реестре MCMC до договора.
- BeONE (Hitch On) — известная в стране облачная АТС; транк наружу есть, режим — регистрация, кодеки a-law, u-law, GSM, G.729, и это единственный местный провайдер с протестированным факсом T.38/T.30. ⚠️ Продуктовая логика заточена под «их облачная АТС + телефоны»: скажите менеджеру прямо, что нужен транк к своей станции, иначе продадут добавочные.
- REDtone — публичная компания и крупный корпоративный поставщик голосовых услуг: «A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls», «seamless integration with existing IP or analog PBX systems», в архитектуре — медиашлюзы и пограничные контроллеры; режим по сертификации — регистрация, кодеки a-law, u-law, G.729. ⚠️ Ключевой вопрос к продажам: доставляется ли транк по публичному интернету на иностранный статический адрес или только по каналу REDtone — страница об этом молчит, а типовой ответ малайзийских операторов «по нашей линии». Договор оформляется неделями.
- ORENCloud — лицензиат ASP-C и самый технически прозрачный игрок рынка: их инженеры публично разбирали подключение операторского транка TM к обычному Asterisk. Транк продаётся, но параметры и режим не публикуются вовсе. ⚠️ Если понадобится местная интеграционная помощь по нашей АТС — это первый адрес.
- 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — заявляют SIP-транк в списке услуг, но ни параметров, ни условий не раскрывают; сайт Sipcom на 10.09.2026 не отвечал. Статус услуги подтверждайте у продаж до оплаты.
Операторы связи: транк только по своей сети#
- Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. Продукт нормальный сам по себе: тарифные ярусы от 4 до 128 каналов и от 30 до 960 добавочных номеров, сохранение существующих номеров при переходе с обычной линии. ⚠️⚠️ Но транк «utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx» — он приходит по голосовому VLAN абонентского терминала и регистрируется в частной сети оператора: в разобранной живой установке адрес сервера был
10.225.0.1. Из облака такой адрес недостижим физически. Вдобавок входящий вызов приходит в нестандартном виде (адрес получателя в форматеtel:, а неsip:), а у TM есть собственная программа сертификации станций. Единственный путь для заведения, которому нужен номер TM, — шлюз или пограничный контроллер на площадке, который держит линию TM и регистрируется уже на нашей АТС; это отдельная работа и отдельный риск. - Maxis Business Voice SIP. «Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity»: два пакета — до 60 каналов на обычном доступе (договор от 24 месяцев) и до 1000 каналов на оптике (от 36 месяцев), добавочные номера блоками по 10 или 100. ⚠️⚠️ В договоре прямо: «You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures», причём подписка должна быть активной весь срок услуги. АТС в облаке в эту рамку не помещается.
- CelcomDigi Business. SIP-транк упоминается только как часть платформы («a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI»); отдельной продуктовой страницы, параметров и условий на 10.09.2026 нет. По аналогии с Maxis ожидается требование собственного доступа — это и есть первый вопрос к продажам.
- TIME dotCom. В корпоративном разделе есть Business Voice Lines с поддержкой программных телефонов и расширением числа линий, но сайт из нашей сети не открывается (ответ защитного фильтра), так что ни страницу, ни договор проверить не удалось. Спрашивайте у продаж прямо: существует ли режим «транк на АТС клиента за пределами сети TIME».
Международные провайдеры с номерами Малайзии#
Карточки популярных международных провайдеров уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами. Малайзийская специфика:
- Twilio — расписывает местные требования подробнее всех: для компании нужна копия регистрации SSM (Companies Commission of Malaysia) и подтверждение адреса обязательно в Малайзии (абонентский ящик не принимается), для бесплатного номера — ещё сайт или страница в соцсети. Номера — местные и мобильные с префиксами
+6016и+6011, бесплатные+601800. Режим — только авторизация по IP или по списку учётных данных, регистрации у Twilio нет. - Telnyx — местные номера от 4,45 доллара в месяц, входящие и исходящие; страновые требования всплывают в портале при заказе. Есть готовая инструкция по Asterisk — из международных это самый быстрый путь «завести сегодня».
- DIDWW — по Малайзии заявлены и местный, и международный транкинг, число каналов меняется в кабинете; типы номеров и требования смотрите в разделе покрытия при заказе.
- AVOXI и прочие агрегаторы продают «Malaysia SIP trunking» как перепродавцы: технические параметры и происхождение номера не раскрываются. Спрашивайте отдельно, чей это номер и попадает ли он под условия Плана нумерации.
- ⚠️ Общая оговорка. Городской номер
03…иностранной компании без малайзийского адреса не выдадут, поэтому «местный номер» у международных провайдеров чаще мобильный (+6011,+6016) или бесплатный. Для гостя это выглядит нормально — мобильный номер у малайзийского бизнеса обычное дело, — но городской номер и1300/1800придётся брать у местного провайдера.
Перенос номера#
- Мобильные номера переносятся — переносимость закреплена отдельными правилами Плана нумерации, заявление подаёт принимающий оператор.
- ⚠️ Городские номера между операторами НЕ переносятся. Это записано прямым текстом в справке Maxis: «Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia». Следствие для заведения: уход от оператора к интернет-провайдеру телефонии означает смену городского номера, а с ним — вывески, визиток, карточки в справочниках и наклейки на кассе. Планируйте переход только с периодом параллельной работы: старый номер держим и переадресуем на новый.
- Внутри одного оператора номер сохраняется. При переходе с обычной линии на транк TM номера, включая головной и все добавочные, остаются за заведением.
- Номер — не ваша собственность. В условиях Maxis прямо: «You have no claim of any legal interest or goodwill in any number», а передача номера другому лицу — только с письменного согласия оператора. Переписать номер с прежнего владельца заведения на нового без участия оператора не выйдет.
- Оформляйте номер на компанию, а не на сотрудника — номер, записанный на подрядчика, уйдёт вместе с ним.
Правила и документы#
Лицензии, документы на номер, определяемый номер, экстренные вызовы и запись разговоров
- Лицензия нужна провайдеру, а не заведению. По правилам MCMC голосовую услугу через интернет вправе оказывать держатель лицензии ASP (Applications Service Provider) по Communications and Multimedia Act 1998. Вам достаточно договора с лицензированным провайдером — «дешёвые минуты» от посредника без лицензии оборачиваются обрывами связи и претензиями к заведению.
- Документы на номер. Для малайзийской компании — регистрация SSM, документы директора и подтверждение адреса в стране. Иностранная компания номер получить может, но с малайзийским адресом и документами; абонентский ящик вместо адреса не принимают. Сроки активации городского номера у местных провайдеров — от мгновенных до нескольких рабочих дней.
- Географический номер привязан к территории. По Плану нумерации вызов на географический номер должен завершаться в пределах его кода территории, а сами номера не выдаются абонентам за пределами этой территории. Практически это значит: номер
03…— для заведения в Куала-Лумпуре или Селангоре, и оформляется он на местное присутствие. - ⚠️ Определяемый номер жёстко нормирован. С 17 января 2024 года владелец номера обязан обеспечить, чтобы сведения о вызывающем «is not concealed» и показывался фактический номер, кроме случаев письменного требования Комиссии или правоохранительных органов. Провайдеры проверяют это на своей стороне: показывать можно только номер, владение которым подтверждено. Оставляйте «Показывать как» пустым — уйдёт номер линии.
- Экстренные вызовы. Единый номер —
999, работает и112. АТС коротким номерам не мешает, но провайдер не обязан их пропускать: у большинства малайзийских провайдеров про экстренные вызовы на сайте ни слова. Держите на кассе обычный мобильный телефон и спросите про999до подключения. - Запись разговоров. Действует закон о персональных данных (Personal Data Protection Act 2010) в редакции поправок 2024 года, вступавших в силу поэтапно в течение 2025-го: они ужесточили требования к согласию («freely given, specific, informed and unambiguous»), ввели обязанность уведомлять об утечках и назначать ответственного за данные. Отдельной «телефонной» нормы о записи нет, но конструкция та же: уведомление и согласие. Включите голосовое уведомление о записи в настройках локации и обеспечьте возможность отказаться. Отдельно обсудите с юристом трансграничную передачу: записи и расшифровки разговоров хранятся в облаке за пределами Малайзии, а на этот счёт с 2025 года выпущены отдельные разъяснения регулятора.
- Подмена номера преследуется. MCMC и полиция ведут постоянную кампанию против мошеннических звонков с подставленными номерами: использование чужого определяемого номера незаконно.
Если не работает#
- Оператор говорит «транк есть», а «Проверить связь» не проходит. Скорее всего, вам продали операторский транк: у TM он живёт в частной сети оператора и приходит по абонентской линии, у Maxis договор требует подписки на их IP-сеть. К облачной АТС такой транк не подключается — нужен провайдер, работающий через публичный интернет.
- Звонок проходит, но тишина в одну или обе стороны. Кодеки. У AlienVoIP в сертификации G.711 вообще не значится, у Bournshell, BeONE и REDtone первым может идти G.729. Нужен G.711 a-law/u-law или G.722 — включается на стороне провайдера.
- Регистрация зелёная, а входящих нет. Проверьте, что купленный номер направлен именно на этот транк, и что не снята галка «Принимает звонки» у линии. Если сняты галки у всех номеров провода, АТС снимет регистрацию, и входящих не будет вовсе.
- Входящие идут не на ту линию. Сверьте последние семь цифр номеров: у восьмизначных малайзийских номеров и у мобильных с разными префиксами хвосты совпадают (см. «Номера в стране»). Заодно спросите провайдера, в каком виде он шлёт номер во входящем вызове.
- Исходящие отклоняются. Почти всегда это определяемый номер: в Малайзии показывать чужой номер запрещено и провайдер это проверяет. Оставьте «Показывать как» пустым. Второй частый случай — ваш адрес не внесён в разрешённые: у AlienVoIP это отдельный код отказа «IP Not allowed».
- Звонки обрываются на третьем-четвёртом одновременном разговоре. У SIPPALS входящий номер по умолчанию даёт всего два канала, у AlienVoIP есть отдельный лимит вызовов на линию. Расширение оговаривается с провайдером.
- Провайдер предлагает только шифрованный транк. TLS и SRTP наша АТС на транках не принимает — просите обычный UDP или TCP, он есть у всех местных провайдеров.
Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят».
Частые вопросы#
С какого провайдера начинать?#
С SIPPALS, если хочется предсказуемости: это единственный местный провайдер, который публикует и цены, и кодеки (G.711 у него есть), работает без контракта и активирует номер сразу. Если заведение — сеть по Юго-Восточной Азии, берите CallaCloud: у него номера по всем странам ASEAN и заявленная совместимость с Asterisk и FreePBX. Bournshell хорош пробным периодом и лицензией ASP (C), а Telxi — самообслуживанием, если его сайт у вас открывается.
Почему нельзя просто взять транк у Telekom Malaysia или Maxis?#
Потому что оба продают транк только поверх собственного доступа. У Maxis это записано в договоре: подписка на их IP-сеть обязательна и должна быть активна весь срок услуги. У TM транк приходит по голосовому VLAN абонентского терминала и регистрируется в частной сети оператора — до такого адреса АТС в облаке не дойдёт физически. Если номер TM нужен обязательно, единственный путь — шлюз на площадке заведения, который держит линию оператора и регистрируется уже на нашей АТС.
Нужна ли малайзийская компания?#
Для городского номера 03… — фактически да: географические номера не выдаются абонентам за пределами своей территории, а провайдеры просят регистрацию SSM и подтверждение адреса в Малайзии (абонентский ящик не принимается). Иностранная компания может взять мобильный или бесплатный номер у международного провайдера — для гостей это выглядит нормально, но 1300/1800 и городской номер придётся брать у местного провайдера.
Можно ли показывать в исходящих другой номер?#
Только тот, владение которым вы подтвердили провайдеру. С января 2024 года правила требуют показывать фактический номер вызывающего и запрещают его скрывать; провайдеры прямо пишут, что чужой определяемый номер поставить не дадут. Проще всего оставить «Показывать как» пустым — тогда уйдёт номер линии.
Что спросить у провайдера в первую очередь?#
Четыре вещи, потому что ни один малайзийский провайдер их не публикует: адрес сервера и порт; есть ли G.711 a-law/u-law; принимает ли провайдер иностранный статический адрес (наша АТС стоит в облаке); в каком виде приходит номер во входящем вызове. Дальше — число одновременных вызовов, выход на 999 и порядок подтверждения определяемого номера. Полный список — в «Что спросить у провайдера».
Сохранится ли номер, если сменить провайдера?#
Городской — нет: фиксированные номера в Малайзии между операторами не переносятся, переносимость есть только у мобильных. Поэтому переход с операторской линии на транк планируйте с параллельной работой: держите старый номер и переадресуйте звонки на новый, пока меняются вывеска, визитки и карточки в справочниках.
Источники#
Все ссылки проверены 10.09.2026.
Регулятор и нумерация
- MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
- MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, требования к определяемому номеру (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
- MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
- MCMC — классы лицензий NFP, NSP, ASP и CASP: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
- MCMC — реестр Applications Service Providers: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
- Комиссар по защите персональных данных — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/
Провайдеры
- SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
- CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
- Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
- AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
- REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
- BeONE (Hitch On): https://beone.my/
- ORENCloud — переход с обычной линии TM на Multi-Line SIP: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
- unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
- Maxis Business — условия услуги Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
- Maxis Business — вопросы и ответы по Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
- CelcomDigi Business — корпоративные услуги: https://business.celcomdigi.com/corporate
Международные номера и совместимость
- Yeastar — сертифицированные SIP-провайдеры Малайзии: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
- 3CX — сертифицированные SIP-провайдеры Малайзии: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
- Twilio — регуляторные требования по Малайзии: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
- Telnyx — номера Малайзии: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
- DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia
Связанные разделы#
- Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
- Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.