გაფართოება · სტატიები მართვის პანელიდან

აჩვენეთ პასუხები ხშირ კითხვებზე შეკვეთის გვერდით

მაღაზიებისა და მომსახურების საიტებისთვის. მიწოდების, გადახდისა და ჩაწერის შესახებ თქვენი სტატიების პანელი გვერდის ზედა ფენაზე იხსნება. ძიება და შეფასებები გაჩვენებთ, რომელი პასუხები აკლია.

$19/თვე

გამართეთ დახმარების განყოფილება ნახეთ პანელი

თქვენს საიტზე პანელის დამატება ფასიანი გაფართოებაა. სტატიებს თავად აქვეყნებთ — მათ გარეშე დახმარების განყოფილება ცარიელი იქნება. ხელოვნური ინტელექტისა და თარგმანების პირობები თქვენს ანგარიშზეა დამოკიდებული.

ძიება თქვენს გამოქვეყნებულ სტატიებში
ტეგის ჩასმის შემდეგ ტექსტები მართვის პანელიდან იცვლება
ნახვები, მოთხოვნები და შეფასებები ანგარიშში

A bakery website with the help panel open: article search and a list of answers about delivery and pickup

Settings in your accountEnable the widgets you needTest on your own website

What the guest sees — and what appears on your side

Guest screen

The help panel on a phone: the bakery’s article about delivery areas and times is open

In your dashboard

Where the data goes სტატიები — განყოფილებაში „სტატიები და გვერდები“; ნახვები, მოთხოვნები და შეფასებები — „ცოდნის ბაზა“ → „ანალიტიკა“

საიტის ცვლილება ტეგის ჩასმის შემდეგ: სტატიები მართვის პანელიდან იმართება: 0
პლატფორმის ენა; საჭიროა თქვენი სტატიების გამოქვეყნებული ვერსიები: 45
სიმბოლო თითო სტატიიდან ხვდება თქვენი დახმარების ძიების ინდექსში: 20 000
ადგილი, სადაც მასალა შეიძლება გამოჩნდეს: პანელი, დახმარების გვერდი და ჩართული სტუმრის ჩატი: 3

როგორ მუშაობს ეს ვიზიტორისთვის

1

სტუმარი აჭერს „?“-ს

ღილაკი გვერდის კუთხეშია. შეგიძლიათ მისცეთ მომრგვალებული, წაგრძელებული ფორმა და საკუთარი წარწერა, მაგალითად „დახმარება“ ან „როგორ მუშაობს“.
2

პანელი გვერდიდან იხსნება

პანელი გვერდის ზემოთ იხსნება. შეამოწმეთ მისი განლაგება კალათისა და თქვენი საიტის სხვა ღილაკების გვერდით.
3

ეძებს საკუთარი სიტყვებით

ძიება მიმდინარეობს თქვენს სტატიებში — სათაურებში, რუბრიკებში, აღწერებსა და ტექსტში — და არა მთელ ინტერნეტში.
4

აფასებს, დაეხმარა თუ არა სტატია

ირჩევს „დამეხმარა / არ დამეხმარა“ და პანელს დახურვის ღილაკით ან Esc-ით ხურავს, შემდეგ კი გვერდს უბრუნდება. შეფასება თქვენს ანგარიშში აისახება.

როგორ ჩართოთ — სამი ნაბიჯი

Create an account and add your site

Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.

Configure and install

Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.

Test your published site

Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.

ჩასასმელი ტეგი

<script src="https://cdn.cenaly.ge/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>

Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.

მოარგეთ დახმარება თქვენს კითხვებს

არ გაიყვანოთ სტუმარი გვერდიდან

სტატიების ჩარჩო იქმნება პანელის პირველ გახსნისას. მანამდე იტვირთება ღილაკის კოდი და პარამეტრები; ეს არ არის ნულოვანი დატვირთვა გვერდზე.

დაწერეთ სტატიები იქ, სადაც ბიზნესს მართავთ

სტატიები რედაქტირდება განყოფილებაში „სტატიები და გვერდები“: რუბრიკები, სექციური რედაქტორი, მონახაზები. გამოაქვეყნეთ სტატიები სტუმრებისთვის და საჭირო ენობრივი ვერსიები. დამუშავების შემდეგ ისინი გამოჩნდება დახმარების გვერდზე და პანელში; ჩატში ჩანართი „დახმარება“ ხელმისაწვდომია ჩართული სტუმრის ჩატის შემთხვევაში.

დაიწყეთ მზა მონახაზით

ხელოვნური ინტელექტი დაგეხმარებათ მონახაზსა და თარგმანებში. ხელოვნური ინტელექტის ხელმისაწვდომობა და გადახდა დამოკიდებულია ანგარიშის პირობებზე; ტექსტისა და ენობრივი ვერსიის მზადყოფნას თქვენ ამოწმებთ.

გადმოიტანეთ ცოდნა ცოდნის ბაზიდან

არჩეული დოკუმენტი ცოდნის ბაზიდან შეიძლება გამოქვეყნდეს დახმარების სტატიად და შემდეგ მოიხსნას პუბლიკაციიდან. გამოქვეყნებამდე მოაშორეთ შიდა ინსტრუქციები, პერსონალური მონაცემები და ყველაფერი, რაც სტუმრებისთვის არ არის განკუთვნილი: სტატია საჯარო გახდება.

მიეცით საშუალება მოძებნონ და არა ფურცლონ

ძიება თქვენი სტატიების სათაურებს, რუბრიკებს, აღწერებსა და ტექსტს მოიცავს. თითო სტატიიდან ინდექსში 20 000-მდე სიმბოლო ხვდება. შედეგები მხოლოდ თქვენი დახმარების განყოფილებიდან მოდის და არა ინტერნეტიდან. გამოსადეგია საიტებისთვის, რომლებსაც მიწოდების, დაბრუნებისა და გადახდის მრავალი წესი აქვთ.

გაიგეთ, რომელი პასუხები აკლია

„ცოდნის ბაზა → ანალიტიკა“-ში ჩანს ნახვები, საძიებო მოთხოვნების ტექსტი, შედეგების რაოდენობა და სტატიების შეფასებები. ამ პანელის მოვლენები გაერთიანებულია ვიტრინაზე დახმარების გვერდის მოვლენებთან — მხოლოდ პანელის ცალკე ანგარიში არ არსებობს.

სად მუშაობს ეს განსაკუთრებით კარგად

მიწოდება და დაბრუნება

სტუმარი თავად პოულობს ვადებს, ზონებსა და დაბრუნების პირობებს — პირდაპირ საქონლის გვერდზე, კალათის მიტოვების გარეშე.

ჩაწერისა და გაუქმების წესები

სალონებისა და კლინიკებისთვის: ვიზიტამდე რამდენი ხნით ადრე შეიძლება გაუქმება, რა ხდება დაგვიანებისას და საჭიროა თუ არა დეპოზიტი.

გადახდა და დოკუმენტები

გადახდის მეთოდები, ჩეკი, ინვოისი იურიდიული პირისთვის — იქვე, სადაც სტუმარი შეკვეთას აფორმებს.

სეზონური განცხადებები

სადღესასწაულო სამუშაო საათებს მართვის პანელში ცვლით. გამოქვეყნების შემდეგ ისინი დახმარების პანელშიც გამოჩნდება, საიტის კოდის შეცვლის გარეშე.

მრავალენოვანი საიტი

გამოაქვეყნეთ სტატიები სტუმრებისთვის და საჭირო ენობრივი ვერსიები. დამუშავების შემდეგ პუბლიკაციები გამოჩნდება დახმარების გვერდზე და პანელში; ჩატში ჩანართი „დახმარება“ ხელმისაწვდომია ჩართული სტუმრის ჩატის შემთხვევაში. ინსტრუმენტი ხელოვნური ინტელექტით შეიძლება დაგეხმაროთ მონახაზსა და თარგმანებში. ხელოვნური ინტელექტის ხელმისაწვდომობა და გადახდა დამოკიდებულია ანგარიშის პირობებზე; ტექსტისა და ენობრივი ვერსიის მზადყოფნას თქვენ ამოწმებთ.

დახმარება წერილის ბმულიდან

იგივე სტატია დახმარების ცენტრის ცალკე გვერდზეც ხელმისაწვდომია — მისი ბმულის გაზიარება წერილებსა და სოციალურ ქსელებში შეგიძლიათ.

როგორ გამოიყურება პროდუქტში

Help center in the dashboard

View full size

როგორ მუშაობს პრაქტიკაში

როგორ გამოიყურება ეს საიტზე

Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.

კომპიუტერზე

your-site.com

რით დაგეხმაროთ?

პასუხები ხშირ კითხვებზე: მიწოდება, გადახდა, დაბრუნება.

ძიება სტატიებში

გახსენით დახმარება

ყოველი სტატიის ქვეშ — „დამეხმარა / არ დამეხმარა“

❓დახმარება

ტელეფონზე

რომელ საიტებზე შეგიძლიათ დაყენება

მენიუს პუნქტების ზუსტი სახელწოდებები და ტარიფის პირობები — თითოეული პლატფორმის ოფიციალური ცნობარის მიხედვით.

ჩვენი კონსტრუქტორით შექმნილ საიტებზე ვიჯეტები თავიდანვე მიერთებულია — არაფრის ჩასმა არ არის საჭირო.

პლატფორმების მიხედვით ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები — დახმარებაში →

რა ღირს

$19/თვე

პანელისთვის გაფართოების გამოწერას იხდით; ფასი ამ გვერდზეცაა და მართვის პანელის კატალოგშიც
წლიური გადახდისას 12 თვის ნაცვლად 10 თვეს იხდით
სტატიების, ენებისა და ნახვების რაოდენობაზე საფასური არ ირიცხება
სტატიები და დახმარების ცენტრის გვერდი ვიტრინაზე Cenaly.ge — პლატფორმის ნაწილია; გაფართოება იხდება პანელისთვის თქვენს საიტზე
გადახდის ერთეული ზუსტად ერთია — გაფართოების გამოწერა: არა სტატიაზე, არა ნახვაზე, არა ვიზიტორზე და არა დომენზე
ხელოვნური ინტელექტი დაგეხმარებათ მონახაზსა და თარგმანებში. ხელოვნური ინტელექტის ხელმისაწვდომობა და გადახდა დამოკიდებულია ანგარიშის პირობებზე; ტექსტისა და ენობრივი ვერსიის მზადყოფნას თქვენ ამოწმებთ.

გამართეთ დახმარების განყოფილება

ვიჯეტით და მის გარეშე

	ვიჯეტის გარეშე	ვიჯეტით
სად ეძებს სტუმარი პასუხს	✕ ერთი და იგივე კითხვა მოდის ჩატში, ელფოსტაზე და ტელეფონით	✓ პასუხი პანელით პირდაპირ იმ გვერდზე იხსნება, სადაც კითხვა გაჩნდა
ვინ აახლებს ტექსტებს	✕ საიტის კითხვების განყოფილებას ის ცვლის, ვისაც გვერდის კოდზე წვდომა აქვს	✓ გამოაქვეყნეთ სტატიები სტუმრებისთვის და საჭირო ენობრივი ვერსიები. გამოქვეყნების დამუშავების შემდეგ ისინი გამოჩნდება დახმარების გვერდზე და პანელში; ჩატში ჩანართი „დახმარება“ ხელმისაწვდომია დაკავშირებული სტუმრის ჩატის არსებობისას.
ენები	✕ წესების ენობრივი ვერსიები ცალ-ცალკე უნდა შეაგროვოთ და განათავსოთ	✓ თქვენ აქვეყნებთ საჭირო ენობრივ ვერსიებს; ხელოვნური ინტელექტი ეხმარება მონახაზების მომზადებაში ანგარიშის პირობების მიხედვით
უკუკავშირი	✕ პასუხების სარგებლიანობას მიმართვების მიხედვით აფასებენ — რას ეძებდნენ კონკრეტულად, უცნობია	✓ ანგარიშში ჩანს სტატიების შეფასებები და მოთხოვნები, რომლებზეც არაფერი მოიძებნა
დატვირთვა გუნდზე	✕ გუნდს ერთი და იმავე წესების განმეორებით ახსნა უწევს	✓ განმეორებად კითხვებს სტუმარი თავად წყვეტს, მხარდაჭერაში მიმართვამდე

გულახდილად შეზღუდვების შესახებ

სანამ არც ერთი სტატია არ არის გამოქვეყნებული, პანელი ცარიელია — ვიჯეტი თავისით არ ივსება.
„ცოდნის ბაზა → ანალიტიკა“-ში ჩანს ნახვები, საძიებო მოთხოვნების ტექსტი, შედეგების რაოდენობა და სტატიების შეფასებები. ამ პანელის მოვლენები გაერთიანებულია ვიტრინაზე დახმარების გვერდის მოვლენებთან — მხოლოდ პანელის ცალკე ანგარიში არ არსებობს.
ძიება მხოლოდ თქვენს სტატიებს მოიცავს — ინტერნეტის შედეგებს პანელში განზრახ არ ვამატებთ.
გამოაქვეყნეთ სტატიები სტუმრებისთვის და საჭირო ენობრივი ვერსიები. გამოქვეყნების დამუშავების შემდეგ ისინი გამოჩნდება დახმარების გვერდზე და პანელში; ჩატში ჩანართი „დახმარება“ ხელმისაწვდომია დაკავშირებული სტუმრის ჩატის არსებობისას.
ეს ფასიანი გაფართოებაა: ფასი მართვის პანელის გაფართოებების კატალოგშია მითითებული. სტატიებს თავად აქვეყნებთ.
თავად პანელის ჩაშენებული წარწერები — ოთხი ენა (ინგლისური, რუსული, ქართული, თურქული); სტატიების ტექსტები თქვენი საიტის ენებზეა.
ხელოვნური ინტელექტი დაგეხმარებათ მონახაზსა და თარგმანებში. ხელოვნური ინტელექტის ხელმისაწვდომობა და გადახდა დამოკიდებულია ანგარიშის პირობებზე; ტექსტისა და ენობრივი ვერსიის მზადყოფნას თქვენ ამოწმებთ.
ანგარიში სტუმრების საძიებო ტექსტებს შეიცავს. ამიტომ გარანტირებული არ არის, რომ მასში არ მოხვდება მონაცემები, რომლებიც ვიზიტორმა თავად ჩაწერა ძიების ველში.

ვისთვისაა განკუთვნილი

მაღაზიებს მიტანის, გადახდისა და დაბრუნების შესახებ კითხვებით
მომსახურების ბიზნესებისთვის, რომლებსაც ჩაწერის, გაუქმებისა და დეპოზიტის წესები აქვთ
ყველას, ვისაც მხარდაჭერა ერთსა და იმავეზე პასუხობს

რა არის მხარდაჭერის ცენტრი საიტზე და როდის არის საჭირო

მხარდაჭერის ცენტრი — საიტზე გამოქვეყნებული პასუხების პანელი. ვიზიტორი ხსნის სტატიას და ეძებს მის ტექსტში; შიგთავსსა და განახლებებს თქვენი გუნდი აკონტროლებს.

გამოსადეგია, როცა გუნდს მიწოდების, გადახდისა თუ ჩაწერის შესახებ ერთსა და იმავე კითხვებზე ხშირად პასუხი უწევს. დაიწყეთ ამ პასუხებით და სტატიები იმ საძიებო მოთხოვნების მიხედვით დაამატეთ, რომლებმაც შედეგი ვერ მოიტანა.

ცოდნის ბაზის არჩეული დოკუმენტი შეიძლება გამოქვეყნდეს დახმარების სტატიად და შემდეგ მოიხსნას პუბლიკაციიდან. პუბლიკაციამდე მოაშორეთ შიდა ინსტრუქციები, პერსონალური მონაცემები და ყველაფერი, რაც სტუმრებისთვის არ არის განკუთვნილი: სტატია საჯარო გახდება. „ცოდნის ბაზა → ანალიტიკაში“ ჩანს ნახვები, საძიებო მოთხოვნების ტექსტი, შედეგების რაოდენობა და სტატიების შეფასებები. ამ პანელის მოვლენები გაერთიანებულია ვიტრინაზე დახმარების გვერდის მოვლენებთან — მხოლოდ პანელის ცალკე ანგარიში არ არსებობს.

დახმარების განყოფილება მხოლოდ გამოქვეყნებული ტექსტებით პასუხობს. პირადი და სასწრაფო კითხვებისთვის დამატებით ჩართეთ ჩატი და გუნდის პასუხები ორგანიზებულად მართეთ. ჩატის დახმარების ჩანართი იმავე სტატიებს აჩვენებს.

კითხვები და პასუხები

რა ღირს?

პანელისთვის გაფართოების გამოწერას იხდით; ფასი ამ გვერდზეცაა და მართვის პანელის კატალოგშიც. წლიური გადახდისას 12-ის ნაცვლად 10 თვის საფასურს იხდით. სტატიებსა და ნახვებზე ცალკე საფასური არ ირიცხება. ხელოვნური ინტელექტი მონახაზებისა და თარგმანების მომზადებაში დაგეხმარებათ. მისი ხელმისაწვდომობა და საფასური ანგარიშის პირობებზეა დამოკიდებული; ტექსტისა და თითოეული ენობრივი ვერსიის მზადყოფნას თავად ამოწმებთ.

სად უნდა დავწეროთ და განვაახლოთ სტატიები?

გამოაქვეყნეთ სტატიები სტუმრებისთვის და საჭირო ენობრივი ვერსიები. გამოქვეყნების დამუშავების შემდეგ ისინი გამოჩნდება დახმარების გვერდზე და პანელში; ჩატში ჩანართი „დახმარება“ ხელმისაწვდომია დაკავშირებული სტუმრის ჩატის არსებობისას.

შეიძლება თუ არა სტატიის გამოქვეყნება ცოდნის ბაზიდან?

როგორ მუშაობს ძიება?

სტუმარი ეძებს თქვენს სტატიებში: სათაურებში, რუბრიკებში, აღწერებსა და ტექსტში; ინდექსში ხვდება სტატიის 20 000 სიმბოლომდე. მთელი ინტერნეტის ძიება პანელში განზრახ არ არის — სტუმარი ხედავს მხოლოდ თქვენს წესებს.

რა ხდება, თუ სტატიები ჯერ არ არის?

სანამ არც ერთი სტატია არ არის გამოქვეყნებული, პანელი ცარიელია — ვიჯეტი თავისით არ შეივსება. ხელოვნური ინტელექტი შეიძლება დაეხმაროს მონახაზსა და თარგმანებში. ხელოვნური ინტელექტის ხელმისაწვდომობა და გადახდა დამოკიდებულია ანგარიშის პირობებზე; ტექსტისა და ენობრივი ვერსიის მზადყოფნას თქვენ ამოწმებთ.

სად ვნახო, რას ეძებდნენ სტუმრები და დაეხმარა თუ არა სტატიები?

როგორ დავაყენო საიტზე?

ჩასვით საერთო ტეგი საკუთარი კოდისთვის დაშვებულ ველში, ჩართეთ გაფართოება და გამოაქვეყნეთ სტატიები. კოდზე წვდომა პლატფორმასა და საიტის ტარიფზეა დამოკიდებული. რეკლამის გაშვებამდე შეამოწმეთ გამოქვეყნება, ძიება და სტატიის წაკითხვა.

შეანელებს თუ არა დახმარება საიტს?

სტატიების ჩარჩო იქმნება პანელის პირველი გახსნისას. მანამდე იტვირთება ღილაკის კოდი და პარამეტრები; ეს გვერდზე ნულოვანი დატვირთვა არ არის. გახსნისას იტვირთება დახმარების გვერდი და მისი შიგთავსი. შეამოწმეთ სიჩქარე და მობილური ხედი თქვენი სტატიების მოცულობით.

შეიძლება თუ არა პანელის გახსნა საკუთარი ღილაკიდან?

დიახ, `window.CenalyHelp.open()` გამოძახებით თქვენი ნებისმიერი ბმულიდან ან ღილაკიდან — მაგალითად, მენიუს პუნქტიდან „დახმარება“.

What do I need to install it?

An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.

Will it work on my page?

Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.

What about languages and data?

Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.

დამატებითი ინფორმაცია — პლატფორმების მიხედვით დაყენება, კონფიგურაცია და ხარვეზების აღმოფხვრა — იხილეთ დახმარებაში. დაყენების ინსტრუქცია →

მუშაობს შემდეგ პროდუქტებთან ერთად

ყველა 13 ვიჯეტი →

ჩატი საიტისთვის

პირდაპირი ჩატი ვიზიტორებთან — თქვენი თანამშრომლები სამუშაო ჩატიდან პასუხობენ

უფასო

იურიდიული დოკუმენტები

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, შეთანხმება, დაბრუნების, ქუქი-ფაილებისა და მიწოდების წესები — თქვენი მონაცემებით შედგენილი და საიტში ჩაშენებული

$9/თვე

ქუქი-ბანერი

ქუქი-ფაილებზე თანხმობა ტრეკერების ავტომატური დაბლოკვითა და Google Consent Mode v2-ით