PBX & call handling
- Call-centre board How to open the call-centre board, read call metrics, set thresholds, call in reserve agents and put the board on a TV with a link that needs no sign-in
- المكالمات: التسجيلات والتحليلات الصوتية تسجيلات المحادثات، التعرف والتحليل بالذكاء الاصطناعي، الوسوم والأتمتة، مجموعات البيانات للمقاييس، مركز اتصال الموظفين — قسم «المكالمات»
- سكرتير الذكاء الاصطناعي روبوت المكالمات الواردة: الشخصية والصوت، الاستبيانات، قواعد التوجيه، الإجراءات المسموح بها، مكافحة البريد العشوائي، الحدود ومحاكي النصوص
- موجّه الموظف تلميحات للموظف أثناء المحادثة من قاعدة المعرفة تظهر مباشرة فوق النص المنطوق: كيفية التفعيل، ما يراه الموظف، والقيود
- API وMCP للمقسم الآلي الخاص بك (PBX) المفاتيح والصلاحيات، وREST API، وخادم MCP لـ Claude وCursor، وربط ChatGPT وclaude.ai عبر OAuth بدون مفتاح، وأمثلة، وحدود الاستخدام والأخطاء
- REST API لمقسم الهاتف الخاص بك جميع طرق REST API الخاصة بالمقسم مع الصلاحيات والمعاملات والاستجابات: سجل المكالمات، والتسجيلات والتفريغ النصي، والاتصال بنقرة واحدة، والتحويل و«عدم الإزعاج»، والمقاييس، وقواعد المكالمات، واستيراد الإعدادات، والأخطاء، والسيناريوهات الجاهزة
- خادم MCP الخاص بمقسمك ربط المقسم بـ Claude وChatGPT وCursor وVS Code: عبر مفتاح أو عبر OAuth دون مفتاح، وكتالوج من 33 أداة، وأمثلة حوارات، وJSON-RPC يدويًا، والأخطاء والأمان
- خطافات الويب لأحداث المكالمات أحداث المكالمة إلى خادمك في الوقت الفعلي: إنشاء خطاف ويب، وأجسام خمسة أحداث، والتحقق من التوقيع على Node.js وPython وPHP وGo، والإعادات والتكرارات، وتدفق الأحداث دون خادم خاص بك، والتنقيح
- فحص الأرقام الواردة في مقسم PBX يفحص مقسم PBX بنفسه وصول المكالمات إلى أرقامكم: يتصل بنفسه عبر خط آخر دون رفع السماعة، ويُبلغكم إذا توقف رقم عن استقبال المكالمات — التفعيل والإعدادات والنتائج والقيود
- رقم الخط: على أي رقم وردت المكالمة كيف يعرف المقسم على أي من أرقامك اتصل العميل: أين يمرر المزود رقم الخط، والأرقام المكتشفة، والمسار الخاص بكل رقم
- ترجمة المكالمات بالذكاء الاصطناعي يترجم الذكاء الاصطناعي المحادثة الهاتفية في الاتجاهين أثناء المكالمة مباشرة: تشغيله من المالك، وزر «ترجمة الكلام» في Cenaly Phone، والرمز *88 على الهاتف المكتبي، واللغات، والسعر، ولماذا لا يوجد الزر، والقيود
- Counter interpreter (intercom translator) Face-to-face translation with a guest on two of your devices: the counter device listens and shows the translation, the employee answers by holding a button. Setup, pairing, listening modes, locking the counter device, languages, price and troubleshooting
- Counter interpreter: guest-only counter device and screen lock How to set up the counter device so a guest cannot leave the interpreter: service settings and PIN, locking on Android (screen pinning and device owner mode), iPad (Guided Access), Windows, Ubuntu and in a browser, keeping the screen on, unlocking and what to do if the PIN is forgotten
- Cenaly Phone: عدة أماكن، والرد التلقائي، وتسجيل الخروج وكلمة المرور نافذة «أين تستقبل المكالمات» والمكالمات من عدة أماكن في آن واحد (بما في ذلك صاحبا عمل)، والرد التلقائي بزر في «الرئيسية» وحارس الرد التلقائي في المقسم، والاتصال الداخلي، و«تعطيل المكان» و«تسجيل الخروج من الحساب»، و«هل نسيت كلمة المرور؟» — Android وiPhone وWindows والإضافة
- Cenaly Phone: المكالمات عبر روابط tel: يفتح الرقم-الرابط من موقع أو رسالة بريدية أو رسالة نصية في «لوحة الاتصال» في Cenaly Phone، وأنت من يتصل: Android («فتح باستخدام» ← «دائمًا»)، وiPhone مع iOS 18.2 (تطبيق المكالمات الافتراضي)، وWindows (التطبيقات الافتراضية ← TEL)، وهاتف الويب والإضافة؛ وكيفية إعادة الوضع كما كان، وأرقام الطوارئ
- Cenaly Phone: نافذة المكالمة — جودة الاتصال والتفريغ النصي والمُلقِّن سطر «الاتصال 4,8/5» وصفحة بالأرقام الحية، وشرائح «إلغاء الضوضاء» و«التفريغ النصي» و«المُلقِّن»، والتفريغ النصي الحي للطرفين، والتلميحات وقائمة التحقق «ما الذي لا يجب نسيانه»، والمُلقِّن في مكالمتك وأسباب الرفض — Android وiPhone وWindows والإضافة وهاتف الويب
- Cenaly Phone: your own SIP server without a Cenaly account Cenaly Phone as a regular SIP softphone for any PBX or provider: “My own SIP account”, the line form and PBX presets, TCP/UDP/TLS, the check and echo test, background calls, together with a Cenaly account, where the password is kept, diagnostics and troubleshooting
- Cenaly Phone: BLF lamps One lamp screen for colleagues on the Cenaly PBX and for extensions of your own PBX: where to open it, grid and list, states in words, filters, calling, pickup and transfer, your own lamps, platform differences
- Cenaly Phone: swipes and gestures Right to call, left for the list's action (“Call back later”, “Delete” with “Undo”, “Edit”, “Message”, pickup and transfer), full and partial swipes, the Gestures setting, answering with a gesture, row buttons on Windows and Ubuntu
- Cenaly Phone: direct calls between devices Phone-to-phone and computer calls without a SIP server or a Cenaly account: turning it on, pairing by code, QR code, link or address, device lamps, calls over the internet and the server limit, what Cenaly sees, a lost device, guest Wi-Fi, iPhone and computer specifics
- الاتصالات الهاتفية في الفندق: هاتف الغرفة على هاتف الضيف الذكي الغرف ↔ الأرقام الداخلية، وQR الغرفة والرمز لمرة واحدة من الاستقبال، وربط الضيف على Android وiPhone، والحماية من QR المسرَّب، والمغادرة وتغيير الغرفة، والمكالمات إلى المدينة، وعمل الاستقبال والمشكلات الشائعة
Cenaly Phone — the staff phone app
- Cenaly Phone: «الرئيسية» هل جهاز iPhone جاهز للمكالمات، «اختبار الاتصال»، «بالخارج» و«عدم الإزعاج»، إجراء التعديلات دون إنترنت، اختيار موقع العمل، المفضلة و«يجب معاودة الاتصال»
- Cenaly Phone: طلب الرقم، المحادثة وسجل المكالمات طلب الرقم بالأرقام أو بالاسم، إجراء المكالمات من تطبيقات أخرى ودون إنترنت، شاشة المحادثة وشريط «العودة للمكالمة»، سجل المكالمات، معاودة الاتصال وتفاصيل المكالمة
- Cenaly Phone: تحويل المكالمات «لمن تريد تحويل المكالمة؟» مع حالات الزملاء، «التحدث أولاً» و«تحويل فوري»، الإشعارات أثناء التحويل
- Cenaly Phone: الزملاء وجهات الاتصال زملاء بحالة مباشرة («في مكالمة»، «جارٍ الاتصال»، «متاح»، «بالخارج»)، المفضلة، جهات الاتصال «الخاصة بي»، جهات اتصال iPhone، الغرف وبطاقة المتصل
- Cenaly Phone: المظهر والإعدادات «المظهر» — «بسيط»، «عادي»، «الكل» وأقسام مخصصة؛ الإعدادات: الصوت، رقم عملي والأجهزة، متى يرن هذا الهاتف، مجموعاتي، وعن التطبيق
- Cenaly Phone: المساعدة في المكالمات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها «إرسال إلى الدعم»، اختبار الهاتف والصوت والمكالمات الواردة، المكالمات عند إغلاق التطبيق، أمان الاتصال، أذونات iOS والمشكلات الشائعة
- Cenaly Phone: لماذا لا يرن — المشكلات التي يكشفها الفحص معنى كل مشكلة في فحص الاتصال — الأذونات والبطارية، والشبكة والقناة إلى المقسم، وخطة الرنين، وثبات التسجيل؛ ما الذي يفعله الموظف وما الذي يفعله المسؤول
Phones by brand & model
- Yealink T1x–T5x و CP9xx
- Yealink W5x/W6x/W7x (DECT)
- Grandstream GRP26xx / GXP / WP8xx
- Grandstream DP7xx (DECT)
- Grandstream HT80x/HT81x (ATA)
- Fanvil X / V / H (للمكتب والفنادق)
- Fanvil X3S / X3SP — خطوة بخطوة للمبتدئين
- Panasonic KX-HDV / KX-TGP / KX-UT
- Cisco SPA / MPP 6800–8800 / ATA 19x
- Snom سلسلة D وسلسلة DECT M
- Poly (Polycom) VVX / Edge E / Trio / OBi
- Gigaset N670 / N870 IP PRO وسماعات DECT
- D-Link DPH-150S / DPH-400S
- Htek UC9xx / UC8xx
- Escene ES / WS
- Flyingvoice FIP1x وسلسلة P ومحولات FTA (ATA)
- Eltex VP-12/15/17/20/30 وبوابات TAU (ATA)
- QTECH QVP و QIPP
- بوابات Yeastar TA و Dinstar DAG (ATA)
- Alcatel-Lucent 80x8s CE و Myriad و Halo
- Avaya J100 (Open SIP)
- AudioCodes 400HD / C450HD
- Mitel 6800 / 6900 (SIP)
- Unify OpenScape CP / OpenStage (SIP)
- أجهزة إنتركم Fanvil سلسلة i، وAkuvox، و2N
- Karel IP1xx (تركيا)
- Sangoma سلسلة P وسلسلة D
Nothing matches
Network, softphones & reset
- الشبكة، جهاز التوجيه (الراوتر) والإنترنت للاتصالات الهاتفية المنافذ، وSIP ALG وأين يمكن إيقاف تشغيله على أجهزة الراوتر من الماركات الشهيرة، وNAT، وWi-Fi، وVLAN، وكمية الإنترنت المطلوبة للمكالمة
- الهواتف البرمجية (Softphones): Zoiper، MicroSIP، Linphone المكالمات من الكمبيوتر والهاتف الذكي بدون هاتف مكتبي: الإعداد عبر رمز QR ويدويًا، واستقبال المكالمات في الخلفية على Android وiOS، وسماعات الرأس
- رمز الخط *الرمز*الرقم وخطة الاتصال للهاتف لماذا لا تطلب أجهزة Cisco وGrandstream وPoly والبوابات (gateways) رمز الخط بالإعدادات الافتراضية، وما الذي يجب إدخاله في خطة الاتصال، وأي رمز تختار
- نغمات رنين مختلفة: نغمة المجموعة، التحويل، والزملاء نغمة مخصصة لمكالمات المجموعة، المكالمات المباشرة، الداخلية والتحويل، نغمة لهاتف محدد، وجدول Alert-Info لأجهزة Yealink وGrandstream وFanvil وSnom وأي هاتف SIP
- الهواتف المتاحة: الربط بموظف الهاتف للمكان لا للشخص: الربط بموظف في لوحة الإدارة وطلب الرقم الإضافي الخاص به، الرموز *11 و*10 و*12، رمز PIN للربط، التحرير التلقائي للطاولات المشتركة، إنهاء الخدمة
- إعادة ضبط المصنع: جميع الموديلات كيفية إعادة ضبط المصنع لأي هاتف من إرشاداتنا — من الجهاز نفسه، بدون كلمة مرور، من واجهة الويب، وما هي كلمة المرور بعد إعادة الضبط — في جدول واحد
Phone troubleshooting
- الهاتف لا يعمل: التشخيص حسب الأعراض قائمة التحقق «في لوحة التحكم | في الهاتف»، اختبار الصدى *43، دليل الأعراض: تعذر التسجيل، انقطاع الصوت، انقطاع المكالمات، عدم استقبال مكالمات واردة، DTMF، المكالمات المزعجة، DECT
- فشل التسجيل: رسائل الشاشة ورموز الخطأ ماذا تعني الأكواد 401، 403، 404، 408، 423، 503، و«No Service»، و«Register Failed»، و«Not registered» — الأسباب بلغة مبسطة وما يجب فحصه
- لا يوجد صوت، الصوت من طرف واحد، صدى، صوت «روبوتي» لماذا ينجح التسجيل ولكن لا يوجد صوت: SIP ALG، وNAT، وحظر RTP، وWi-Fi؛ الصدى والتقطيع — الأسباب وخطوات الفحص
- انقطاع المكالمة: بعد 30 ثانية، وبعد 15–30 دقيقة انقطاع المكالمة عند الثانية 32 (غياب رد ACK)، بعد 15–30 دقيقة (مؤقتات الجلسة)، المكالمات الواردة تعمل فقط في الدقائق الأولى بعد التشغيل — الأسباب والحلول
SIP providers by country
- جورجيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- روسيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- تركيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- ألبانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- كازاخستان: مزوّدو SIP وربط الرقم
- بولندا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- أرمينيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- الولايات المتحدة: مزوّدو SIP وربط الرقم
- المملكة المتحدة: مزوّدو SIP وربط الرقم
- ألمانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- فرنسا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- إسبانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- إيطاليا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- هولندا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- كندا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- أستراليا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- أذربيجان: مزوّدو SIP وربط الرقم
- أوزبكستان: مزوّدو SIP وربط الرقم
- قيرغيزستان: مزوّدو SIP وربط الرقم
- مولدوفا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- أوكرانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- بيلاروسيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- صربيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- كرواتيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- سلوفينيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- البوسنة والهرسك: مزوّدو SIP وربط الرقم
- مقدونيا الشمالية: مزوّدو SIP وربط الرقم
- الجبل الأسود: مزوّدو SIP وربط الرقم
- كوسوفو: مزوّدو SIP وربط الرقم
- رومانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- بلغاريا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- اليونان: مزوّدو SIP وربط الرقم
- التشيك: مزوّدو SIP وربط الرقم
- سلوفاكيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- المجر: مزوّدو SIP وربط الرقم
- ليتوانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- لاتفيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- إستونيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- النمسا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- سويسرا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- بلجيكا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- لوكسمبورغ: مزوّدو SIP وربط الرقم
- أيرلندا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- البرتغال: مزوّدو SIP وربط الرقم
- السويد: مزوّدو SIP وربط الرقم
- الدنمارك: مزوّدو SIP وربط الرقم
- النرويج: مزوّدو SIP وربط الرقم
- فنلندا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- آيسلندا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- مالطا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- قبرص: مزوّدو SIP وربط الرقم
- نيوزيلندا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- إسرائيل: مزوّدو SIP وربط الرقم
- المكسيك: مزوّدو SIP وربط الرقم
- البرازيل: مزوّدو SIP وربط الرقم
- الأرجنتين: مزوّدو SIP وربط الرقم
- تشيلي: مزوّدو SIP وربط الرقم
- كولومبيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- بيرو: مزوّدو SIP وربط الرقم
- الإكوادور: مزوّدو SIP وربط الرقم
- أوروغواي: مزوّدو SIP وربط الرقم
- كوستاريكا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- الدومينيكان: مزوّدو SIP وربط الرقم
- بنما: مزوّدو SIP وربط الرقم
- بوليفيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- باراغواي: مزوّدو SIP وربط الرقم
- غواتيمالا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- الإمارات العربية المتحدة: مزوّدو SIP وربط الرقم
- المملكة العربية السعودية: مزوّدو SIP وربط الرقم
- قطر: مزوّدو SIP وربط الرقم
- الأردن: مزوّدو SIP وربط الرقم
- مصر: مزوّدو SIP وربط الرقم
- المغرب: مزوّدو SIP وربط الرقم
- تونس: مزوّدو SIP وربط الرقم
- جنوب أفريقيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- كينيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- نيجيريا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- غانا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- تنزانيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- أوغندا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- رواندا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- إثيوبيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- الهند: مزوّدو SIP وربط الرقم
- باكستان: مزوّدو SIP وربط الرقم
- بنغلاديش: مزوّدو SIP وربط الرقم
- سنغافورة: مزوّدو SIP وربط الرقم
- ماليزيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- تايلاند: مزوّدو SIP وربط الرقم
- فيتنام: مزوّدو SIP وربط الرقم
- الفلبين: مزوّدو SIP وربط الرقم
- إندونيسيا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- اليابان: مزوّدو SIP وربط الرقم
- كوريا الجنوبية: مزوّدو SIP وربط الرقم
- تايوان: مزوّدو SIP وربط الرقم
- هونغ كونغ: مزوّدو SIP وربط الرقم
- منغوليا: مزوّدو SIP وربط الرقم
- نيبال: مزوّدو SIP وربط الرقم
- سريلانكا: مزوّدو SIP وربط الرقم
Nothing matches
Gateways by brand & line type
- Yeastar TG (GSM/LTE)
- Yeastar TA FXO (TA410/810/1610)
- Dinstar UC2000 / UC100 / DWG2000
- GoIP-1/4/8/16/32 (ونسخ 4G)
- Grandstream GXW4104/4108 و HT813 (FXO)
- OpenVox VS-GW (نمطي)
- Synway SMG (GSM/LTE، FXO/FXS، E1)
- Cisco SPA3102 / SPA8800 (FXO، طراز قديم)
- Patton SmartNode (SN41xx/SN43xx/SN49xx)
- Sangoma Vega 50/60/100/200/400
- AudioCodes MediaPack FXO و Mediant BRI/PRI
- beroNet (نمطية BRI/PRI/FXO/GSM/LTE)
- Dinstar DAG FXO (DAG1000-4O/8O، DAG2000-16O/32O، DAG2500)
- Grandstream GXW4501/4502/4504 (E1/T1/J1)
- Dinstar MTG200/1000/2000/3000 (E1/T1)
- Yeastar TE100/TE200 (E1/T1)
- 2N VoiceBlue Next / BlueTower / BRI Lite
- Portech MV-370/372/374/378
- Ejoin ACOM5xx (GSM/LTE)
- AddPac AP-GS1001/1002/1004/GS2000
- Matrix SIMADO GFX11/GFX44 و SETU VGFX (FXO)
- Poly OBi 110/212/300 (FXO/FXS)
- Mediatrix C7/S7/G7 (FXO/FXS/BRI)
- TELES iGATE / vGATE (GSM/ISDN)
- Topex MobiLink IP / 4G
- Eltex SMG-2/4/16/32 و TAU-FXO
- D-Link DVG-7111S/7112S/5004S/2032S (FXO/FXS)
- بوابات Skyline GSM/LTE
- حسب البلد: أين تكون بوابة GSM قانونية وأين لا يزال الخط الأرضي وISDN متاحَين
Nothing matches